2025年大學(xué)人民調(diào)解（跨區(qū)域糾紛處理）上學(xué)期期末測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理中，對于糾紛事實的調(diào)查，重點在于（）A.當(dāng)事人陳述B.相關(guān)證據(jù)收集C.雙方爭議焦點梳理D.以上都是2.跨區(qū)域糾紛調(diào)解時，確定管轄的主要依據(jù)是（）A.當(dāng)事人意愿B.糾紛發(fā)生地C.便于調(diào)解原則D.法律規(guī)定及相關(guān)協(xié)議3.在調(diào)解跨區(qū)域民事糾紛時，調(diào)解員的中立性要求體現(xiàn)在（）A.不偏袒任何一方當(dāng)事人B.與當(dāng)事人保持同等距離C.對糾紛雙方一視同仁D.以上都正確4.當(dāng)跨區(qū)域糾紛涉及復(fù)雜法律問題時，調(diào)解員應(yīng)（）A.自行查閱法律條文解答B(yǎng).咨詢專業(yè)法律人士C.引導(dǎo)當(dāng)事人咨詢律師D.擱置法律問題先調(diào)解5.跨區(qū)域糾紛調(diào)解中，對于當(dāng)事人情緒的把控，關(guān)鍵在于（）A.及時安撫B.讓當(dāng)事人充分發(fā)泄C.引導(dǎo)當(dāng)事人理性表達D.以上都需要6.人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理的優(yōu)勢不包括（）A.靈活性高B.專業(yè)性強C.成本較低D.強制執(zhí)行力7.調(diào)解跨區(qū)域合同糾紛時，首先應(yīng)審查合同的（）A.簽訂日期B.履行情況C.效力D.雙方主體資格8.在跨區(qū)域糾紛調(diào)解中，若遇到當(dāng)事人拒絕調(diào)解，調(diào)解員應(yīng)（）A.放棄調(diào)解B.再次勸說當(dāng)事人C.了解其拒絕原因并針對性處理D.直接進入訴訟程序9.對于跨區(qū)域糾紛中涉及的行業(yè)標(biāo)準問題，調(diào)解員應(yīng)（）A.自行判斷B.向行業(yè)協(xié)會咨詢C.要求當(dāng)事人提供D.忽略不計10.跨區(qū)域糾紛調(diào)解達成協(xié)議后，為確保協(xié)議履行，可采取的措施是（）A.申請司法確認B.要求當(dāng)事人提供擔(dān)保C.定期回訪D.以上都可二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)，少選、多選、錯選均不得分）1.人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理中，常用的調(diào)查方法有（）A.實地走訪B.查閱資料C.電話詢問D.問卷調(diào)查E.委托調(diào)查2.跨區(qū)域糾紛調(diào)解的基本原則包括（）A.自愿平等原則B.合法合理原則C.不公開原則D.尊重當(dāng)事人權(quán)利原則E.及時便民原則3.在調(diào)解跨區(qū)域糾紛時，可能會遇到的困難有（）A.地域差異導(dǎo)致的溝通障礙B.不同地區(qū)法律適用差異C.當(dāng)事人對調(diào)解不信任D.證據(jù)收集困難E.調(diào)解員專業(yè)能力不足4.跨區(qū)域糾紛調(diào)解中，對于證據(jù)的審查要點包括（）A.證據(jù)的真實性B.證據(jù)的關(guān)聯(lián)性C.證據(jù)的合法性D.證據(jù)的證明力大小E.證據(jù)的來源5.為提高人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理效率，可采取的措施有（）A.建立快速響應(yīng)機制B.加強與相關(guān)部門協(xié)作C.運用信息化手段D.提前介入糾紛預(yù)防E.簡化調(diào)解程序三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法是否正確，正確的打√，錯誤的打×）1.人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理只能由糾紛發(fā)生地的調(diào)解員進行。（）2.跨區(qū)域糾紛調(diào)解協(xié)議一旦達成，就具有強制執(zhí)行力。（）3.在調(diào)解跨區(qū)域糾紛時，當(dāng)事人有權(quán)拒絕調(diào)解員提出的調(diào)解方案。（）4.調(diào)解員在跨區(qū)域糾紛調(diào)解中不能向當(dāng)事人收取任何費用。（）5.對于跨區(qū)域糾紛，只要當(dāng)事人同意，可不遵循法律規(guī)定進行調(diào)解。（）6.跨區(qū)域糾紛調(diào)解中，當(dāng)事人的親屬不能參與調(diào)解過程。（）7.調(diào)解跨區(qū)域糾紛時，應(yīng)優(yōu)先采用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫恼{(diào)解方法。（）8.人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理的調(diào)解書與法院判決書具有同等法律效力。（）9.跨區(qū)域糾紛調(diào)解中，若當(dāng)事人中途退出調(diào)解，之前的調(diào)解工作就無效了。（）10.調(diào)解員在調(diào)解跨區(qū)域糾紛時，應(yīng)避免與當(dāng)事人有私下接觸。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理中如何進行有效的溝通協(xié)調(diào)？2.說明在調(diào)解跨區(qū)域糾紛時，如何判斷糾紛的性質(zhì)及適用的調(diào)解方法？3.闡述人民調(diào)解跨區(qū)域糾紛處理中，如何保障調(diào)解結(jié)果的履行？五、案例分析題（總共1題，20分，請閱讀案例后回答問題）某地A公司與外地B公司簽訂了一份貨物買賣合同，約定由A公司向B公司供應(yīng)一批特定規(guī)格的電子產(chǎn)品，交貨地點為B公司所在地。合同履行過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題雙方發(fā)生糾紛，B公司要求A公司承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失，A公司則認為是B公司使用不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問題。雙方協(xié)商無果，B公司向其所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，A公司表示同意，但因距離較遠，希望通過線上方式參與調(diào)解。1.請分析該糾紛調(diào)解過程中可能面臨的問題及應(yīng)對措施。2.若調(diào)解成功，如何確保調(diào)解協(xié)議的有效履行？答案：一、單項選擇題1.D2.D3.D4.B5.C6.D7.C8.C9.B10.D二、多項選擇題1.ABCDE2.ABDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題1.要建立良好的溝通渠道，采用多種方式如線上視頻、電話、郵件等保持與當(dāng)事人及相關(guān)方的聯(lián)系。尊重各方意見，耐心傾聽，清晰表達觀點。及時反饋調(diào)解進展，增強當(dāng)事人信任。協(xié)調(diào)各方利益訴求，尋求共同解決方案。2.依據(jù)糾紛涉及的法律關(guān)系、事實情況判斷性質(zhì)。如合同糾紛看合同條款及履行情況；侵權(quán)糾紛分析侵權(quán)行為與損害后果。根據(jù)性質(zhì)選擇合適調(diào)解方法，如合同糾紛注重協(xié)商違約責(zé)任承擔(dān)方式；侵權(quán)糾紛先明確責(zé)任再協(xié)商賠償?shù)取?.調(diào)解協(xié)議達成后，可通過司法確認賦予其強制執(zhí)行力。定期回訪當(dāng)事人了解履行情況，督促履行。對不履行協(xié)議的，可通過協(xié)商、督促、必要時借助相關(guān)部門力量等方式保障履行。五、案例分析題1.可能面臨的問題及應(yīng)對措施：溝通問題，因距離遠且線上調(diào)解，可能存在信息傳遞不及時、不準確，應(yīng)確保溝通渠道暢通，及時確認信息。證據(jù)認定問題，雙方對質(zhì)量問題責(zé)任認定可能有分歧，需仔細審查雙方提