物管保安設(shè)備及操作培訓(xùn)講義一、培訓(xùn)目的與適用范圍本講義旨在提升物業(yè)保安人員對各類安防、應(yīng)急設(shè)備的操作熟練度與維護意識，確保設(shè)備在日常安防、突發(fā)事件處置中有效發(fā)揮作用，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全。適用于物業(yè)項目全體保安崗位人員，含新入職培訓(xùn)及在崗復(fù)訓(xùn)。二、常用設(shè)備分類及功能認(rèn)知（一）安防監(jiān)控類設(shè)備1.高清網(wǎng)絡(luò)攝像機功能：實現(xiàn)對園區(qū)出入口、電梯廳、地下車庫等重點區(qū)域的24小時實時監(jiān)控，支持紅外夜視、移動偵測報警，部分設(shè)備具備智能分析（如人員徘徊、車牌識別）功能。適用場景：出入口管控、公共區(qū)域安全防范、事件追溯取證。2.監(jiān)控主機（NVR/DVR）功能：存儲、管理前端攝像機的視頻流，支持畫面切換、錄像回放、遠(yuǎn)程訪問（需權(quán)限）。操作要點：開機后等待系統(tǒng)自檢完成，通過鼠標(biāo)或鍵盤切換“多畫面預(yù)覽”“單畫面放大”模式；錄像回放時，選擇時間范圍（精確到分鐘）、攝像機通道，檢索異常時段視頻。（二）門禁控制類設(shè)備1.刷卡/密碼門禁機功能：通過IC卡、密碼驗證人員身份，控制通道門、閘機開關(guān)，記錄通行日志。操作場景：小區(qū)人行出入口、單元門、地下車庫人行通道的日常通行管控，訪客臨時授權(quán)通行。2.道閘系統(tǒng)（含車牌識別）功能：自動識別車牌（或刷卡、掃碼）控制車輛道閘升降，記錄車輛進出時間、車牌信息。異常處理：遇車輛滯留、道閘無法升起時，手動按下“緊急開閘”按鈕（或使用遙控器），同時聯(lián)系中控室核查車輛信息，排除欠費、黑名單等問題。（三）通訊類設(shè)備1.手持對講機功能：實現(xiàn)保安崗位間、崗位與中控室的即時語音通訊，支持群組呼叫、單呼。規(guī)范操作：開機后確認(rèn)頻道（如“1號崗-中控室”為1頻道），通話前按住“PTT”鍵，待指示燈亮起后清晰報崗、報事（例：“中控室，南門崗發(fā)現(xiàn)可疑人員，請求支援”），通話結(jié)束松開按鍵；禁止閑聊、占用頻道。2.應(yīng)急通訊設(shè)備（如消防電話、電梯五方對講）功能：火災(zāi)、電梯困人等緊急情況時，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的通訊（如電梯轎廂與中控室、機房的通話）。操作要點：電梯五方對講按下“呼叫”鍵，待中控室接通后說明轎廂位置、被困人數(shù)；消防電話直接拿起聽筒即可與消防控制室通話。（四）應(yīng)急處置類設(shè)備1.滅火器（干粉/二氧化碳型）功能：撲滅初期火災(zāi)，干粉適用于固體、液體、電器火災(zāi)，二氧化碳適用于精密儀器、電器火災(zāi)（無殘留）。操作步驟（干粉為例）：提起滅火器，拔出保險銷，握住噴管中部（避免觸碰金屬管），壓下把手，對準(zhǔn)火焰根部掃射（距離火源2-3米）。2.消防栓（含水帶、水槍）功能：火災(zāi)蔓延時提供持續(xù)消防用水，需與消防泵聯(lián)動使用。操作流程：打開消防栓箱，取出水帶，向火源方向展開（避免打結(jié)），一端接消火栓接口，一端接水槍，逆時針旋轉(zhuǎn)消火栓閥門（多人配合時，一人持水槍，一人開水閥）。三、設(shè)備操作規(guī)范與流程（一）監(jiān)控設(shè)備操作全流程1.日常監(jiān)控開機：接通電源后，監(jiān)控主機自動啟動（或手動按下電源鍵），等待系統(tǒng)加載完成（約1-2分鐘）。畫面管理：通過鼠標(biāo)點擊“畫面分割”按鈕，選擇9/16/32畫面模式，重點關(guān)注出入口、電梯、車庫等區(qū)域；發(fā)現(xiàn)異常（如人員聚集、車輛剮蹭）時，放大對應(yīng)畫面（雙擊攝像機窗口），同步通知巡邏崗核查。2.錄像檢索與導(dǎo)出回放：點擊“回放”按鈕，選擇日期、時間段、攝像機通道，點擊“搜索”，找到異常時段后可快進、慢放；需導(dǎo)出錄像時，插入U盤，選擇“備份”功能，勾選時間段、通道，點擊“開始備份”。（二）門禁系統(tǒng)操作規(guī)范1.人行門禁（刷卡/密碼）正常通行：刷卡時卡片貼近讀卡器（距離≤5cm），聽到“滴”聲、指示燈變綠后推門；密碼通行需輸入6位（或8位）權(quán)限密碼，確認(rèn)后通行。異常處理：刷卡無反應(yīng)時，檢查卡片是否過期（聯(lián)系中控室核查權(quán)限）、讀卡器是否故障（觀察指示燈是否常亮/閃爍）；若為系統(tǒng)故障，使用“應(yīng)急鑰匙”開啟通道門，同時報修。2.車輛道閘操作自動模式：車牌識別系統(tǒng)自動抓拍、比對，合法車輛道閘自動升起；臨時訪客需在“訪客登記系統(tǒng)”錄入信息，獲取臨時授權(quán)后通行。手動模式：遇系統(tǒng)故障（如識別錯誤、道閘卡頓），按下崗?fù)?nèi)“手動開閘”按鈕，待車輛通行后恢復(fù)自動模式，同步報修。（三）應(yīng)急設(shè)備操作要點1.滅火器實戰(zhàn)操作火情判斷：確認(rèn)火災(zāi)類型（如紙張燃燒用干粉，電器火災(zāi)優(yōu)先用二氧化碳），若火勢超過3平方米、煙霧過大，立即撤離并呼叫消防部門。安全防護：使用干粉滅火器時，站在上風(fēng)向，避免吸入粉塵；二氧化碳滅火器使用后，噴管溫度極低，需握住木質(zhì)手柄，防止凍傷。2.消防栓聯(lián)動操作啟動消防泵：中控室接到火災(zāi)報警后，立即按下“消防泵啟動”按鈕（或通過消防主機聯(lián)動），確認(rèn)水泵運行（觀察壓力表指針上升）。水帶連接：兩人配合，一人展開水帶（避免扭曲），一人連接接口（聽到“咔噠”聲為到位），持水槍人員站穩(wěn)，開水閥人員緩慢旋轉(zhuǎn)閥門，待水流出后全開。四、設(shè)備維護與保養(yǎng)要求（一）日常巡檢（每日/班次交接時）1.監(jiān)控設(shè)備：檢查攝像機畫面是否清晰（有無雪花、卡頓），監(jiān)控主機硬盤指示燈是否正常（紅/綠/藍(lán)燈狀態(tài)），存儲容量是否充足（低于20%時清理過期錄像）。2.門禁系統(tǒng)：測試讀卡器感應(yīng)靈敏度（用測試卡刷卡3次，成功率≥95%），道閘升降速度（≤8秒/次），應(yīng)急鑰匙能否正常開啟。3.通訊設(shè)備：對講機通話質(zhì)量（無雜音、斷音），電池電量（≤2格時充電），消防電話、電梯對講通話是否清晰。4.應(yīng)急設(shè)備：滅火器壓力指針（綠色區(qū)域為正常），鉛封是否完好，消防栓水帶是否老化、水槍接口是否漏水。（二）定期維護（月度/季度/年度）1.月度維護：清潔攝像機鏡頭（用無塵布蘸酒精擦拭），緊固道閘螺絲，檢查對講機天線是否松動，消防栓閥門潤滑（涂黃油）。2.季度維護：升級監(jiān)控主機系統(tǒng)（按廠家指導(dǎo)操作），測試門禁系統(tǒng)備用電源（斷電后續(xù)航≥4小時），滅火器稱重（干粉失重≥5%需充裝）。3.年度維護：全面檢測監(jiān)控設(shè)備（更換老化網(wǎng)線、電源），校準(zhǔn)道閘車牌識別算法，消防泵聯(lián)動測試（啟動時間≤30秒），應(yīng)急設(shè)備送檢（滅火器、消防栓閥門送專業(yè)機構(gòu)檢測）。五、應(yīng)急情況處置與報修流程（一）設(shè)備故障處置1.即時處理：發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如監(jiān)控畫面黑屏、門禁無法開啟），立即切換至備用設(shè)備（如備用對講機、應(yīng)急通道），同時向班長報告故障現(xiàn)象、位置。2.報修流程：填寫《設(shè)備故障報修單》（注明設(shè)備名稱、故障時間、現(xiàn)象），提交至物業(yè)工程部，跟進維修進度，修復(fù)后進行驗收（操作測試3次無異常）。（二）突發(fā)事件聯(lián)動1.火災(zāi)處置：發(fā)現(xiàn)火情后，第一時間使用滅火器撲救（初期火災(zāi)），同時用對講機呼叫中控室（“中控室，X棟X層起火，請求支援！”），中控室立即啟動消防泵、打開消防廣播，調(diào)取監(jiān)控追蹤火源蔓延方向，組織人員疏散。2.入侵事件：巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，用對講機呼叫就近崗?fù)ぶг?，同步調(diào)取監(jiān)控（鎖定人員軌跡），若確認(rèn)入侵，通知中控室報警（110），保護現(xiàn)場等待警方處置。六、考核與實操要求（一）理論考核題型包含選擇題（如“干粉滅火器適用于哪種火災(zāi)？”）、判斷題（如“監(jiān)控錄像需保存30天以上？”）、簡答題（如“簡述道閘系統(tǒng)異常開閘的處理流程”），滿分100分，80分合格。（二）實操考核1.監(jiān)控操作：在5分鐘內(nèi)完成“調(diào)取72小時前南門崗錄像”“放大電梯廳異常畫面并截圖”操作，操作準(zhǔn)確、流程規(guī)范為合格。2.門禁處置：模擬“讀卡器故障”，在3分鐘內(nèi)完成“應(yīng)急鑰匙開門→報修→測試備