客戶增值服務(wù)合作協(xié)議范本甲方（客戶方）：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（服務(wù)提供方）：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________一、合作背景與目的甲乙雙方基于長期合作信任，為進(jìn)一步提升甲方客戶服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造合作附加價值，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方為甲方提供客戶增值服務(wù)事宜達(dá)成合作，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作有序開展。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項目（可根據(jù)實際需求調(diào)整）：客戶需求調(diào)研與分析：針對甲方指定客戶群體，每[季度/半年]開展需求調(diào)研，形成包含趨勢判斷、需求痛點的分析報告；定制化服務(wù)方案設(shè)計：結(jié)合甲方業(yè)務(wù)方向及客戶反饋，提供[X]類定制化服務(wù)方案建議（如客戶分層服務(wù)策略、權(quán)益升級方案等）；客戶培訓(xùn)與賦能：每[年/季度]組織[X]場線上/線下培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋行業(yè)趨勢、產(chǎn)品應(yīng)用、服務(wù)技巧等方向；客戶專屬權(quán)益支持：協(xié)助甲方設(shè)計并落地[X]項客戶專屬權(quán)益（如優(yōu)先服務(wù)通道、增值產(chǎn)品體驗、跨界合作福利等）。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時效：甲方或其客戶提出服務(wù)需求后，乙方[X]個工作日內(nèi)反饋初步方案；復(fù)雜需求需在[X]個工作日內(nèi)提交詳細(xì)解決方案；成果質(zhì)量：服務(wù)成果需通過甲方書面驗收（或雙方認(rèn)可的驗收標(biāo)準(zhǔn)），確保內(nèi)容真實、邏輯清晰、可落地執(zhí)行；服務(wù)記錄：乙方需留存服務(wù)過程文檔（如調(diào)研問卷、培訓(xùn)課件、溝通記錄等），供甲方隨時查閱。3.服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期限屆滿前[X]個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：對乙方服務(wù)過程及成果進(jìn)行監(jiān)督，提出合理優(yōu)化建議；按協(xié)議約定獲得增值服務(wù)成果。2.義務(wù)：向乙方提供服務(wù)所需的必要資料（如客戶名單、業(yè)務(wù)說明、歷史服務(wù)數(shù)據(jù)等），確保資料真實、合法、完整；按協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用；配合乙方開展服務(wù)工作（如協(xié)調(diào)客戶參與調(diào)研、培訓(xùn)，提供場地/設(shè)備支持等）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按協(xié)議約定收取服務(wù)費用；要求甲方提供服務(wù)所需的合理協(xié)助（如客戶對接權(quán)限、業(yè)務(wù)背景說明等）。2.義務(wù)：嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)，確保服務(wù)合規(guī)、專業(yè)、高效；對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)策略等承擔(dān)保密責(zé)任（保密條款詳見下文）；定期向甲方匯報服務(wù)進(jìn)展（如每月提交服務(wù)簡報），及時響應(yīng)甲方及客戶的服務(wù)訴求。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：本協(xié)議項下服務(wù)費用總計人民幣[X]元（大寫：____________________），費用包含服務(wù)人員成本、調(diào)研成本、培訓(xùn)物料、稅費等所有相關(guān)支出。2.支付方式：甲方按[季度/年度]分期支付，具體支付節(jié)點為：第一期：協(xié)議生效后[X]個工作日內(nèi)，支付總費用的[X]%（即人民幣[X]元）；第二期：[服務(wù)中期節(jié)點，如服務(wù)開展?jié)M[X]個月]后[X]個工作日內(nèi)，支付總費用的[X]%（即人民幣[X]元）；第三期：服務(wù)期滿且成果驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，支付剩余款項。3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶如下：戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號：_________________________五、保密條款1.保密范圍：雙方在合作中知悉的對方商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)策略、服務(wù)方案、未公開的財務(wù)信息等）、未公開的業(yè)務(wù)信息及本協(xié)議內(nèi)容，均屬于保密信息。2.保密期限：自本協(xié)議生效之日起，至保密信息公開或雙方書面確認(rèn)解除保密義務(wù)之日止，且最短不低于協(xié)議終止后[X]年。3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金（金額可約定為服務(wù)費的[X]%或?qū)嶋H損失），并賠償因此造成的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費用等）。六、違約責(zé)任1.若乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù)（如服務(wù)內(nèi)容缺失、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、逾期交付等），甲方有權(quán)要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方可扣減對應(yīng)服務(wù)費用（扣減比例由雙方協(xié)商或按服務(wù)價值比例確定），并要求乙方賠償損失。2.若甲方未按協(xié)議約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的[X]‰向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清費用及違約金。3.任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合作目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知對方解除協(xié)議，并要求違約方賠償全部損失（包括但不限于直接損失、預(yù)期可得利益損失等）。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與終止1.生效：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式[X]份，甲乙雙方各執(zhí)[X]份，具有同等法律效力。2.終止：服務(wù)期限屆滿且雙方無續(xù)簽意向的，協(xié)議自動終止；一方嚴(yán)重違約，守約方解除協(xié)議的，協(xié)議自解除通知送達(dá)對方之日起終止；雙方協(xié)商一致書面解除協(xié)議的，協(xié)議自解除協(xié)議簽署之日起終止。九、其他約定1.未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。2.本協(xié)議修改需雙方書面確認(rèn)，任何單方修改無效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日日期：____年____月___