經(jīng)濟師中級考試工商管理真題匯編及答案考試時長：120分鐘滿分：100分經(jīng)濟師中級考試工商管理真題匯編及答案考核對象：報考經(jīng)濟師中級工商管理專業(yè)的考生題型分值分布：-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-判斷題（10題，每題2分）——20分-案例分析題（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---###一、單選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的核心是（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.市場擴張C.資源整合D.利潤最大化參考答案：C2.在SWOT分析中，“優(yōu)勢-機會”（SO）戰(zhàn)略屬于（）。A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.退出型戰(zhàn)略參考答案：B3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最具靈活性的形式是（）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣制結(jié)構(gòu)D.扁平化結(jié)構(gòu)參考答案：D4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工最底層的需求是（）。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實現(xiàn)需求參考答案：C5.企業(yè)進行市場細分的主要依據(jù)是（）。A.產(chǎn)品價格B.消費者行為C.企業(yè)規(guī)模D.生產(chǎn)成本參考答案：B6.企業(yè)核心競爭力最核心的要素是（）。A.技術優(yōu)勢B.品牌影響力C.資金實力D.政策支持參考答案：A7.在企業(yè)財務管理中，衡量短期償債能力的指標是（）。A.資產(chǎn)負債率B.流動比率C.凈資產(chǎn)收益率D.利息保障倍數(shù)參考答案：B8.企業(yè)進行國際化經(jīng)營的主要動機是（）。A.降低生產(chǎn)成本B.擴大市場份額C.獲取技術專利D.避免貿(mào)易壁壘參考答案：B9.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，影響員工工作滿意度的因素是（）。A.工作條件B.公司政策C.激勵因素D.工作壓力參考答案：C10.企業(yè)進行戰(zhàn)略控制的常用方法是（）。A.PEST分析B.平衡計分卡C.SWOT分析D.五力模型參考答案：B---###二、多選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制E.財務核算參考答案：A、B、C、D2.影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計的因素有（）。A.企業(yè)規(guī)模B.行業(yè)特點C.技術水平D.管理者風格E.政府政策參考答案：A、B、C、D3.企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容包括（）。A.招聘與配置B.培訓與開發(fā)C.績效管理D.薪酬福利E.員工關系參考答案：A、B、C、D、E4.企業(yè)市場營銷組合的“4P”要素包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）參考答案：A、B、C、D5.企業(yè)進行風險管理的主要步驟有（）。A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控E.風險補償參考答案：A、B、C、D6.企業(yè)國際化經(jīng)營的主要模式包括（）。A.出口模式B.合資模式C.特許經(jīng)營D.直接投資E.戰(zhàn)略聯(lián)盟參考答案：A、B、C、D、E7.企業(yè)財務管理的主要目標有（）。A.最大化股東價值B.降低財務風險C.提高資金使用效率D.增加企業(yè)利潤E.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)參考答案：A、C、D、E8.企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括（）。A.關鍵績效指標（KPI）B.平衡計分卡C.預算控制D.風險評估E.內(nèi)部審計參考答案：A、B、C、E9.企業(yè)組織變革的主要類型包括（）。A.結(jié)構(gòu)變革B.技術變革C.文化變革D.流程變革E.人員變革參考答案：A、B、C、D、E10.企業(yè)市場營銷環(huán)境的主要構(gòu)成要素有（）。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.競爭環(huán)境D.消費者行為E.政策法規(guī)參考答案：A、B、C、E---###三、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以模仿的資源和能力。（√）2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的“集權制”是指決策權高度集中在高層管理者手中。（√）3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工在滿足生理需求后才會追求自我實現(xiàn)需求。（√）4.企業(yè)市場細分的主要目的是為了降低營銷成本。（×）5.企業(yè)財務管理的主要目標是最大化企業(yè)利潤。（×）6.企業(yè)國際化經(jīng)營的主要動機是為了獲取技術專利。（×）7.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，工作條件屬于激勵因素。（×）8.企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要目的是確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（√）9.企業(yè)組織變革的主要阻力來自于員工的不適應。（√）10.企業(yè)市場營銷環(huán)境中的宏觀環(huán)境是指企業(yè)的競爭對手。（×）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×---###四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某家電企業(yè)近年來市場份額持續(xù)下滑，主要原因是競爭對手推出了一系列智能化產(chǎn)品，而該企業(yè)仍以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主。企業(yè)內(nèi)部管理混亂，部門間協(xié)調(diào)不暢，研發(fā)投入不足。為扭轉(zhuǎn)局面，企業(yè)決定進行戰(zhàn)略調(diào)整，計劃推出智能化家電產(chǎn)品，并優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強部門協(xié)作。問題：1.該企業(yè)面臨的主要戰(zhàn)略問題是什么？2.該企業(yè)應如何進行戰(zhàn)略調(diào)整？3.該企業(yè)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的主要措施有哪些？答案：1.主要戰(zhàn)略問題：該企業(yè)面臨的市場競爭加劇、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、內(nèi)部管理混亂等問題，導致市場份額下滑。具體表現(xiàn)為：-產(chǎn)品戰(zhàn)略滯后，未能及時跟進智能化趨勢；-組織結(jié)構(gòu)僵化，部門間協(xié)作不暢；-研發(fā)投入不足，缺乏核心競爭力。2.戰(zhàn)略調(diào)整措施：-產(chǎn)品戰(zhàn)略：加大智能化家電的研發(fā)投入，推出符合市場需求的新產(chǎn)品；-市場戰(zhàn)略：加強品牌宣傳，提升品牌影響力；-組織戰(zhàn)略：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，推行扁平化管理，加強部門間協(xié)作；-人力資源戰(zhàn)略：引進高端人才，提升員工素質(zhì)。3.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的主要措施：-推行事業(yè)部制：將業(yè)務按產(chǎn)品線劃分，賦予事業(yè)部更大的決策權；-加強跨部門協(xié)作：建立跨部門項目團隊，提高協(xié)作效率；-優(yōu)化績效考核：引入KPI考核，激勵員工提升績效。案例二：某服裝企業(yè)計劃拓展海外市場，選擇了東南亞某發(fā)展中國家作為目標市場。該企業(yè)在當?shù)亟⒘撕腺Y工廠，并委托當?shù)亟?jīng)銷商進行銷售。然而，由于文化差異、政策限制等因素，企業(yè)遭遇了銷售困難。問題：1.該企業(yè)國際化經(jīng)營的主要模式是什么？2.該企業(yè)遭遇的銷售困難可能的原因有哪些？3.該企業(yè)應如何改進？答案：1.國際化經(jīng)營模式：該企業(yè)采用“合資模式”，通過在當?shù)亟⒑腺Y工廠，并委托經(jīng)銷商進行銷售，降低進入市場的風險。2.銷售困難的原因：-文化差異：當?shù)叵M者對產(chǎn)品風格、品牌認知與企業(yè)預期存在差異；-政策限制：當?shù)卣赡艽嬖谫Q(mào)易壁壘或稅收政策限制；-經(jīng)銷商能力不足：當?shù)亟?jīng)銷商缺乏品牌推廣和銷售經(jīng)驗；-物流成本高：跨國物流成本較高，影響產(chǎn)品競爭力。3.改進措施：-加強市場調(diào)研：深入了解當?shù)叵M者需求，調(diào)整產(chǎn)品策略；-優(yōu)化經(jīng)銷商管理：加強對經(jīng)銷商的培訓和扶持；-降低物流成本：選擇合適的物流合作伙伴，優(yōu)化物流方案；-與當?shù)卣疁贤ǎ籂幦≌咧С郑档驼唢L險。案例三：某餐飲企業(yè)近年來面臨激烈競爭，為提升競爭力，企業(yè)決定進行組織變革。變革內(nèi)容包括：推行扁平化管理，減少管理層級；引入績效考核，優(yōu)化員工薪酬體系；加強企業(yè)文化建設，提升員工凝聚力。然而，變革過程中員工普遍存在抵觸情緒，導致變革效果不佳。問題：1.該企業(yè)組織變革的主要類型有哪些？2.員工抵觸情緒的主要原因是什么？3.該企業(yè)應如何改進？答案：1.組織變革類型：-結(jié)構(gòu)變革：推行扁平化管理，減少管理層級；-人員變革：引入績效考核，優(yōu)化員工薪酬體系；-文化變革：加強企業(yè)文化建設，提升員工凝聚力。2.員工抵觸情緒的原因：-利益受損：變革可能導致部分員工崗位調(diào)整或薪酬下降；-缺乏溝通：企業(yè)未充分解釋變革的目的和意義，導致員工不理解；-恐懼未知：員工對變革后的工作環(huán)境感到不確定，產(chǎn)生焦慮情緒。3.改進措施：-加強溝通：向員工詳細解釋變革的目的和意義，爭取員工支持；-提供培訓：對員工進行新技能培訓，幫助員工適應變革；-建立激勵機制：設立過渡期補償，激勵員工積極參與變革；-逐步推進：分階段實施變革，降低員工抵觸情緒。---###五、論述題（每題11分，共22分）1.論述企業(yè)核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特的、難以模仿的資源和能力，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-提升市場競爭力：核心競爭力可以幫助企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，占據(jù)有利地位。例如，蘋果公司的核心競爭力在于其品牌影響力和技術創(chuàng)新能力，使其在智能手機市場中占據(jù)領先地位。-增強客戶忠誠度：核心競爭力可以提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，增強客戶對企業(yè)的信任和忠誠度。例如，海底撈的核心競爭力在于其獨特的服務文化，使其在餐飲行業(yè)中擁有大量忠實客戶。-促進企業(yè)創(chuàng)新：核心競爭力可以為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的基礎，推動企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品、新技術，保持市場領先地位。例如，華為的核心競爭力在于其研發(fā)能力，使其在5G技術領域處于領先地位。-提高盈利能力：核心競爭力可以降低企業(yè)運營成本，提高產(chǎn)品附加值，從而提升企業(yè)盈利能力。例如，特斯拉的核心競爭力在于其電動汽車技術，使其能夠以較高的價格銷售產(chǎn)品，并獲得高額利潤。-增強抗風險能力：核心競爭力可以幫助企業(yè)應對市場變化和風險，提高企業(yè)的生存能力。例如，豐田的核心競爭力在于其精益生產(chǎn)技術，使其能夠在經(jīng)濟波動時保持穩(wěn)定的生產(chǎn)和銷售。總之，核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)應不斷培育和提升核心競爭力，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.論述企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及其對企業(yè)的重要性。答案：企業(yè)人力資源管理是指企業(yè)對人力資源的獲取、開發(fā)、使用、保持和激勵等一系列管理活動的總稱。其核心內(nèi)容包括：-招聘與配置：通過科學的招聘渠道和方法，選拔合適的人才，并將其配置到合適的崗位。例如，企業(yè)可以通過校園招聘、社會招聘等方式吸引優(yōu)秀人才，并根據(jù)員工的技能和經(jīng)驗將其安排到合適的崗位。-培訓與開發(fā)：通過培訓提升員工的知識和技能，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展。例如，企業(yè)可以定期組織員工參加專業(yè)技能培訓、管理能力培訓等，幫助員工提升綜合素質(zhì)。-績效管理：通過科學的績效考核方法，評估員工的工作表現(xiàn)，并給予相應的獎勵或懲罰。例如，企業(yè)可以采用KPI考核、360度評估等方法，對員工的工作績效進行全面評估。-薪酬福利：通過合理的薪酬福利體系，激勵員工，提高員工的工作積極性。例如，企業(yè)可以根據(jù)員工的崗位價值、績效表現(xiàn)等因素，制定具有競爭力的薪酬體系，并提供完善的福利保障。-員工關系：通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，維護和諧的勞動關系，增強員工的企業(yè)歸屬感。例如，企業(yè)可以定期組織員工座談會、開展團隊建設活動等，增進員工之間的溝通和協(xié)作。企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-提升員工素質(zhì)：通過培訓和發(fā)