2026年酒店客房服務(wù)協(xié)議甲方（酒店）：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：________________________地址：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（客人）：________________________姓名/名稱：________________________預(yù)訂號(hào)：________________________房間號(hào)：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________根據(jù)甲乙雙方在住宿期間就客房服務(wù)事宜的約定，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供客房基礎(chǔ)清潔服務(wù)及雙方另行協(xié)商確認(rèn)的額外客房服務(wù)。1.2基礎(chǔ)客房清潔服務(wù)包括但不限于：每日對(duì)乙方所住房間進(jìn)行整理，更換床單、被套、枕套等床上用品；每日清潔衛(wèi)生間區(qū)域，包括打掃地面、擦拭臺(tái)面、清理馬桶及洗手池；根據(jù)酒店規(guī)定及乙方需求，適時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液、牙具等基礎(chǔ)消耗品。1.3額外或可選客房服務(wù)包括但不限于：深度清潔服務(wù)（如窗簾清洗、家具擦拭、地板清潔保養(yǎng)等）、擦鞋服務(wù)、臨時(shí)垃圾清理等。乙方如需使用額外服務(wù)，應(yīng)至少提前____小時(shí)通過電話或酒店官方指定渠道向甲方服務(wù)臺(tái)或客房部預(yù)約，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方另行確認(rèn)。1.4甲方提供基礎(chǔ)客房清潔服務(wù)的主要時(shí)間窗口為每日上午____:____至____:____。在此時(shí)間段內(nèi)，甲方服務(wù)人員進(jìn)入乙方房間前將進(jìn)行敲門，并在必要時(shí)以合理方式請(qǐng)求乙方短暫讓出房間，以便完成清潔工作。具體進(jìn)入時(shí)間可能因酒店運(yùn)營安排及樓層需求而調(diào)整，甲方將盡量提前通知乙方或選擇對(duì)乙方影響最小的時(shí)間段進(jìn)行。1.5甲方承諾其提供的客房清潔服務(wù)將符合酒店公示的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保障服務(wù)人員遵守操作規(guī)程，尊重乙方隱私，服務(wù)過程中不得隨意翻動(dòng)乙方個(gè)人物品。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方承諾基礎(chǔ)客房清潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于布草平整整潔、地面無明顯污漬、衛(wèi)生間干凈無異味、物品擺放整齊有序等具體要求，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于酒店對(duì)全體住客客房服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。2.2對(duì)于乙方預(yù)約的額外服務(wù)，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將在預(yù)約確認(rèn)時(shí)由雙方明確。第三條費(fèi)用與支付3.1乙方同意按照本協(xié)議約定及甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)支付客房服務(wù)費(fèi)用。3.2基礎(chǔ)客房清潔服務(wù)費(fèi)用____元/次/間，包含在乙方預(yù)訂的房費(fèi)內(nèi)/或作為每次清潔的額外收費(fèi)，具體方式以乙方預(yù)訂確認(rèn)時(shí)為準(zhǔn)。3.3額外或可選客房服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）深度清潔服務(wù)：____元/次；（2）擦鞋服務(wù)：____元/雙；（3）臨時(shí)垃圾清理：____元/次；（4）其他額外服務(wù)：按實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格收取。額外服務(wù)的費(fèi)用在服務(wù)完成后當(dāng)場(chǎng)支付/或于乙方離店時(shí)統(tǒng)一支付/或從乙方房間押金中扣除，具體支付方式以預(yù)約時(shí)約定為準(zhǔn)。3.4甲方應(yīng)向乙方提供合法有效的發(fā)票或收據(jù)。3.5酒店可能根據(jù)地方規(guī)定或行業(yè)慣例，向乙方提供額外服務(wù)的收費(fèi)建議小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體金額由乙方自愿決定。乙方可以選擇在支付服務(wù)費(fèi)時(shí)一并支付建議小費(fèi)，或另行支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供約定的客房清潔服務(wù)。（2）確保所有服務(wù)人員具備健康證明和必要的專業(yè)技能。（3）服務(wù)人員在進(jìn)入乙方房間前，除緊急情況外，應(yīng)先敲門并征得乙方同意。（4）尊重乙方隱私，未經(jīng)乙方明確許可，不得拍攝、錄音或錄像。（5）對(duì)乙方提出的合理服務(wù)需求（在服務(wù)范圍及能力內(nèi)），應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和處理。（6）保障服務(wù)人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，并對(duì)服務(wù)人員的侵權(quán)行為承擔(dān)賠償責(zé)任。（7）保護(hù)乙方個(gè)人信息安全，未經(jīng)乙方同意不得泄露。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有本協(xié)議約定的客房清潔服務(wù)。（2）向甲方提供準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。（3）配合甲方服務(wù)人員的工作，按時(shí)讓出房間，必要時(shí)提供必要的協(xié)助。（4）愛護(hù)并合理使用酒店房間內(nèi)及附屬的設(shè)施、設(shè)備、家具、布草等，如有損壞或滅失，應(yīng)照價(jià)賠償。（5）保持房間內(nèi)衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾，將垃圾投入指定垃圾桶內(nèi)。（6）如需額外服務(wù)，應(yīng)至少提前____小時(shí)通過約定方式預(yù)約。（7）按照約定支付客房服務(wù)費(fèi)用及可能產(chǎn)生的小費(fèi)。（8）妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品應(yīng)自行妥善存放。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能按約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即補(bǔ)救，并根據(jù)實(shí)際情況要求減免相應(yīng)費(fèi)用或獲得其他合理補(bǔ)償。5.2若因甲方或其服務(wù)人員的故意或重大過失行為（如盜竊、侮辱、傳播疾病、造成乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害等）給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.3若乙方未按時(shí)支付應(yīng)繳的客房服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方房間押金中直接扣除，不足部分乙方仍需補(bǔ)足。逾期支付可能產(chǎn)生按日____%計(jì)算的滯納金。5.4若乙方無理拒絕、阻礙甲方服務(wù)人員按照約定或合理要求進(jìn)行正常服務(wù)，或故意損壞酒店設(shè)施、物品，甲方有權(quán)加收相關(guān)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條不可抗力6.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、爆發(fā)嚴(yán)重傳染病疫情或其他不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（以下簡稱“不可抗力”）導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除協(xié)議或部分免除責(zé)任及延遲履行義務(wù)。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同生效、變更與終止8.1本協(xié)議自甲乙雙方就住宿安排達(dá)成一致并乙方確認(rèn)接受客房服務(wù)相關(guān)約定時(shí)生效。8.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。8.3乙方完成住宿、辦理退房手續(xù)且結(jié)清所有相關(guān)費(fèi)用后，本協(xié)議自動(dòng)終止。8.4本協(xié)議終止后，乙方仍有義務(wù)按照約定支付所有尚未支付的費(fèi)用。雙方應(yīng)根據(jù)約定返還各自占有的對(duì)方財(cái)產(chǎn)。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于客房服務(wù)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定及宣傳資料。9.2若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對(duì)方。未通知可能導(dǎo)致的后果由該方自行承擔(dān)。9.4未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。9.5本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.6甲方保留對(duì)客房服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但應(yīng)提前合理時(shí)間通過適當(dāng)方式（如在酒店公共區(qū)域公示、在官網(wǎng)更新等）通知客人。9.7本