2026年醫(yī)療影像診斷系統(tǒng)維護合同協(xié)議甲方（服務提供方）：[供應商名稱]地址：[供應商地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[供應商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務接受方）：[醫(yī)療機構(gòu)名稱]地址：[醫(yī)療機構(gòu)地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方擁有醫(yī)療影像診斷系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”，包括但不限于型號為[具體型號]的影像設備、圖像服務器、工作站及相關(guān)軟件）的維護服務能力，乙方為系統(tǒng)的擁有者和使用者，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合同標的與范圍本合同標的為甲方為乙方提供的系統(tǒng)在2026年度的維護服務。服務范圍包括但不限于：1.1預防性維護：根據(jù)雙方確認的維護計劃，甲方定期對系統(tǒng)硬件、軟件進行巡檢、清潔、參數(shù)校準、性能優(yōu)化等，以降低故障發(fā)生概率，延長系統(tǒng)使用壽命。具體內(nèi)容包括設備外觀及內(nèi)部清潔、關(guān)鍵部件功能檢查、軟件版本檢查與更新（如適用且不違反乙方規(guī)定）、數(shù)據(jù)備份策略執(zhí)行協(xié)助、系統(tǒng)性能基準測試等。1.2故障維修：當系統(tǒng)發(fā)生硬件故障、軟件故障或性能異常時，甲方提供及時的技術(shù)支持與維修服務。包括遠程診斷與支持（通過電話、網(wǎng)絡等方式）、現(xiàn)場服務（派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場）、零部件更換（對于在保修期外的非消耗性部件，或超出免費保修范圍的部件，根據(jù)合同約定或報價進行更換）、軟件修復等。1.3技術(shù)支持：在服務時間內(nèi)，為乙方指定技術(shù)人員提供操作咨詢、使用指導等技術(shù)支持服務。1.4緊急響應：定義緊急情況（如影響核心診療功能的故障），明確甲方7x24小時響應機制和服務優(yōu)先級。1.5備件供應：甲方需確保常用備件的合理庫存或承諾在[具體時間]內(nèi)提供快速供應渠道。第二條合同期限本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計一年。合同期滿前三個月，如雙方均有意續(xù)約，應另行協(xié)商簽訂新的維護合同。第三條服務內(nèi)容詳解3.1預防性維護：維護頻率為[例如：每季度一次]，具體執(zhí)行時間安排在乙方非診療高峰時段。執(zhí)行標準遵循甲方發(fā)布的官方維護手冊及國家/行業(yè)相關(guān)標準。甲方需對每次維護活動進行記錄，并提交乙方確認。3.2故障維修：服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定：*影響全部用戶的緊急故障，首次響應時間不超過4小時，解決時間不超過24小時工作日。*影響部分用戶的重要故障，首次響應時間不超過8小時，解決時間不超過48小時工作日。*非緊急一般故障，首次響應時間不超過12小時，解決時間不超過72小時工作日。服務時間為7x24小時。優(yōu)先采用遠程支持，如需現(xiàn)場服務，相關(guān)差旅、住宿費用（如需）由乙方承擔，維修費用（超出保修范圍）由乙方承擔，除非合同另有約定。3.3技術(shù)支持與培訓：提供7x24小時電話熱線、電子郵件支持。合同包含[例如：一次]基礎操作培訓，培訓對象、內(nèi)容、形式由雙方提前確定。第四條服務地點與時間4.1服務地點：乙方的醫(yī)療場所內(nèi)，系統(tǒng)安裝運行的位置。4.2服務時間：預防性維護按計劃執(zhí)行，故障維修遵循第三條約定的SLA服務時間。第五條服務費用與支付5.1收費標準：維護服務費總計人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），包含[說明費用包含的內(nèi)容，如基礎維護、遠程支持、指定次數(shù)現(xiàn)場服務等]。或采用[其他收費方式描述]。5.2支付方式：合同簽訂后[例如：五]個工作日內(nèi)，乙方支付全部服務費用的[百分比]%作為預付款；剩余款項于[時間點，如每年年底]支付。5.3費用構(gòu)成：包括基礎維護費、遠程支持費、現(xiàn)場服務費、備件更換費等。超出SLA承諾次數(shù)或時間的現(xiàn)場服務費用，按甲方標準另行收費。5.4發(fā)票：甲方應在收到乙方付款后[例如：10]個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的增值稅發(fā)票。第六條雙方權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利與義務：*按合同約定提供服務，保證人員資質(zhì)。*遵守乙方現(xiàn)場管理規(guī)定和安全要求。*對服務過程中接觸的乙方信息承擔保密義務。*配合乙方進行必要的系統(tǒng)升級、改造。*提供維護記錄和報告。6.2乙方權(quán)利與義務：*要求甲方按合同提供服務。*提供必要的服務環(huán)境和支持。*指定專門聯(lián)系人。*培訓乙方技術(shù)人員。*保守甲方商業(yè)秘密和技術(shù)資料。*按時足額支付服務費用。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的服務中涉及的技術(shù)、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)使用，不得超出合同約定范圍。第八條保密條款8.1雙方對合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意，不得泄露。8.2保密義務不因合同終止而失效。第九條違約責任9.1甲方未能達到SLA標準，應[具體違約責任，如：按延遲服務時間的每小時服務費用的[倍數(shù)]向乙方支付違約金]。9.2乙方未能按時支付費用，應按每日萬分之五支付逾期付款違約金。9.3雙方應根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)承擔其他違約責任。第十條不可抗力10.1因不可抗力事件導致無法履行或無法完全履行合同，受影響方應通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.2雙方應暫停履行受影響義務，協(xié)商處理。不可抗力消除后盡快恢復履行。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，向[選擇法院，如：乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2合同變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。12.3合同期滿未續(xù)簽，本合同自動終止。乙方仍有義務支付合同期內(nèi)應未支付的服務費用