PAGE醫(yī)院卡口管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院卡口管理，規(guī)范人員、車輛進(jìn)出醫(yī)院秩序，有效防控各類風(fēng)險，保障醫(yī)院醫(yī)療工作正常開展，維護(hù)患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院公共安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有卡口，包括醫(yī)院大門、各住院樓出入口、醫(yī)技樓出入口等。（三）基本原則1.嚴(yán)格管控原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)出醫(yī)院的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和管理，確保醫(yī)院安全。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，優(yōu)化卡口管理流程，提高通行效率，減少對正常醫(yī)療秩序的影響。3.服務(wù)至上原則：工作人員應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，為患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員提供必要的幫助和引導(dǎo)。二、人員管理（一）患者及家屬1.進(jìn)入醫(yī)院所有進(jìn)入醫(yī)院的患者及家屬應(yīng)佩戴口罩，配合工作人員進(jìn)行體溫檢測。體溫正常且無其他異常癥狀方可進(jìn)入。若患者行動不便，家屬應(yīng)主動向工作人員說明情況，在確保安全的前提下，可優(yōu)先安排入院。對于發(fā)熱患者或有呼吸道癥狀等疑似新冠肺炎病例，應(yīng)引導(dǎo)至發(fā)熱門診進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷，不得隨意進(jìn)入醫(yī)院其他區(qū)域。2.離開醫(yī)院患者及家屬離開醫(yī)院時，應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定，不得隨意丟棄醫(yī)療垃圾等廢棄物。如有特殊情況需要再次進(jìn)入醫(yī)院，應(yīng)向卡口工作人員說明原因，并按照要求進(jìn)行登記和檢查。（二）醫(yī)護(hù)人員1.進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)佩戴工作牌，主動配合體溫檢測和身份驗(yàn)證。對于進(jìn)入醫(yī)院執(zhí)行緊急醫(yī)療任務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)在確保安全的情況下，優(yōu)先放行，并做好相關(guān)記錄。2.離開醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員下班離開醫(yī)院時，應(yīng)檢查個人物品是否齊全，確保無遺漏醫(yī)院物資。若攜帶醫(yī)療設(shè)備、藥品等物資離開醫(yī)院，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并接受卡口工作人員檢查。（三）其他人員1.進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)院工作人員（如后勤人員、保潔人員等）應(yīng)佩戴相應(yīng)工作標(biāo)識，經(jīng)體溫檢測和身份驗(yàn)證后進(jìn)入。外來訪客（如供應(yīng)商、維修人員等）進(jìn)入醫(yī)院前，需提前與相關(guān)部門或科室聯(lián)系，獲得同意后，在卡口登記個人信息、聯(lián)系方式、來訪事由等，并接受體溫檢測和安全檢查。對于臨時進(jìn)入醫(yī)院協(xié)助工作的志愿者等人員，應(yīng)在相關(guān)部門的組織下，到卡口進(jìn)行登記和培訓(xùn)，了解醫(yī)院卡口管理規(guī)定后，方可進(jìn)入。2.離開醫(yī)院外來訪客等其他人員離開醫(yī)院時，應(yīng)將臨時通行證交回卡口工作人員，并確認(rèn)無違規(guī)行為。三、車輛管理（一）救護(hù)車1.進(jìn)入醫(yī)院救護(hù)車執(zhí)行任務(wù)返回醫(yī)院時，應(yīng)提前與醫(yī)院總值班室或相關(guān)科室聯(lián)系，告知預(yù)計(jì)到達(dá)時間和患者情況。救護(hù)車到達(dá)卡口時，工作人員應(yīng)快速引導(dǎo)其至指定停車區(qū)域，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員搬運(yùn)患者。對救護(hù)車進(jìn)行必要的消毒檢查，確保車輛清潔衛(wèi)生，防止交叉感染。2.離開醫(yī)院救護(hù)車完成任務(wù)離開醫(yī)院前，應(yīng)確保車內(nèi)醫(yī)療垃圾妥善處理，設(shè)備、藥品等擺放整齊?？诠ぷ魅藛T對救護(hù)車進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)無誤后放行。（二）私家車1.進(jìn)入醫(yī)院私家車進(jìn)入醫(yī)院時，應(yīng)服從卡口工作人員指揮，在指定區(qū)域停車。車內(nèi)人員需佩戴口罩，接受體溫檢測。若車上有患者，應(yīng)告知工作人員，按照醫(yī)院規(guī)定安排入院流程。2.離開醫(yī)院私家車離開醫(yī)院時，應(yīng)按照停車場管理規(guī)定繳納停車費(fèi)用（如有）。工作人員對車輛進(jìn)行外觀檢查，確保無違規(guī)停車、損壞醫(yī)院設(shè)施等情況后放行。（三）公務(wù)車1.進(jìn)入醫(yī)院公務(wù)車進(jìn)入醫(yī)院前，應(yīng)提前與相關(guān)部門聯(lián)系，說明來訪目的和人員信息。到達(dá)卡口時，車內(nèi)人員應(yīng)配合體溫檢測和身份驗(yàn)證，出示有效證件。按照工作人員指引，在指定區(qū)域停車。2.離開醫(yī)院公務(wù)車離開醫(yī)院時，應(yīng)確保車內(nèi)無違規(guī)攜帶醫(yī)院物品等情況。卡口工作人員檢查無誤后，予以放行。（四）貨車1.進(jìn)入醫(yī)院貨車進(jìn)入醫(yī)院前，必須提前向醫(yī)院物資管理部門或相關(guān)科室報(bào)備，說明貨物種類、數(shù)量、送貨時間等信息。到達(dá)卡口時，司機(jī)應(yīng)出示有效證件，接受體溫檢測和車輛安全檢查。對于運(yùn)輸醫(yī)療物資的貨車，應(yīng)優(yōu)先安排進(jìn)入，并引導(dǎo)至指定卸貨區(qū)域。2.離開醫(yī)院貨車離開醫(yī)院時，應(yīng)確保貨物裝卸完畢，車輛清潔衛(wèi)生，無遺留垃圾。卡口工作人員對貨車進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后放行。四、物資管理（一）醫(yī)療物資1.進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)療物資供應(yīng)商送貨時，應(yīng)提前與醫(yī)院物資采購部門聯(lián)系，提交送貨清單等相關(guān)資料。物資到達(dá)卡口后，工作人員應(yīng)核對送貨清單與實(shí)際貨物是否一致，檢查物資包裝是否完好，對物資進(jìn)行外觀檢查和必要的質(zhì)量抽檢（如藥品、醫(yī)療器械等）。對于合格的醫(yī)療物資，引導(dǎo)至指定倉庫或存放區(qū)域，并辦理交接手續(xù)。2.離開醫(yī)院醫(yī)院內(nèi)部科室之間調(diào)配醫(yī)療物資時，應(yīng)填寫物資調(diào)配單，經(jīng)相關(guān)部門審批后，到卡口辦理物資放行手續(xù)。卡口工作人員核對物資調(diào)配單與實(shí)際物資，確認(rèn)無誤后放行。（二）生活物資1.進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)院食堂采購的生活物資進(jìn)入醫(yī)院時，應(yīng)在卡口進(jìn)行登記，注明物資種類、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。工作人員對生活物資進(jìn)行外觀檢查，確保無變質(zhì)、過期等情況后，引導(dǎo)至食堂倉庫。2.離開醫(yī)院醫(yī)院廢棄的生活物資（如包裝材料等）應(yīng)按照醫(yī)療垃圾分類要求進(jìn)行收集和處理，不得隨意丟棄。如需將醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生的可回收生活物資（如廢舊紙張等）出售給廢品回收公司，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，經(jīng)卡口工作人員檢查后放行。五、卡口設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施維護(hù)1.定期對卡口的門禁系統(tǒng)、欄桿、遮陽棚等設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好無損，正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時，應(yīng)及時通知維修部門進(jìn)行維修，并做好記錄。在設(shè)施維修期間，應(yīng)采取必要的臨時防護(hù)措施，保障卡口通行秩序。（二）設(shè)備管理1.配備齊全的體溫檢測設(shè)備、身份驗(yàn)證設(shè)備（如讀卡器、人臉識別儀等）、安全檢查設(shè)備（如金屬探測器等），并確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)、維護(hù)和保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即啟用備用設(shè)備，并及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確?？诠芾砉ぷ鞑皇苡绊?。六、信息管理（一）人員信息登記1.建立完善的人員信息登記制度，對進(jìn)入醫(yī)院的各類人員進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、來訪事由、體溫檢測結(jié)果等。每次登記信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整，并保存相關(guān)記錄。2.利用信息化手段，如醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、卡口登記軟件等，對人員信息進(jìn)行實(shí)時錄入和存儲，方便查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（二）車輛信息登記1.對進(jìn)入醫(yī)院的車輛進(jìn)行信息登記，包括車牌號、車輛類型、車主姓名、聯(lián)系電話、進(jìn)入時間、離開時間等。2.對于救護(hù)車、公務(wù)車等特殊車輛，應(yīng)單獨(dú)建立檔案，記錄車輛的使用情況、維修保養(yǎng)記錄等信息。（三）物資信息管理1.對進(jìn)入醫(yī)院的物資進(jìn)行詳細(xì)登記，包括物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、供應(yīng)商、送貨時間等信息。2.建立物資出入庫臺賬，實(shí)時記錄物資的出入庫情況，確保物資管理的準(zhǔn)確性和可追溯性。（四）信息安全與保密1.加強(qiáng)對人員、車輛、物資信息的安全管理，設(shè)置專人負(fù)責(zé)信息管理工作，嚴(yán)格遵守信息安全保密制度。2.對涉及患者隱私、醫(yī)院機(jī)密等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。嚴(yán)禁非授權(quán)人員訪問和使用相關(guān)信息系統(tǒng)，定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。七、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、暴力襲擊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等），制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.應(yīng)急響應(yīng)：當(dāng)卡口發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向上級主管部門報(bào)告事件情況。同時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制現(xiàn)場、進(jìn)行初步救援等。3.部門協(xié)同：各相關(guān)部門（如安保部門、醫(yī)療部門、后勤部門等）應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速協(xié)同配合，開展應(yīng)急處置工作。例如，安保部門負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，醫(yī)療部門負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行救治，后勤部門負(fù)責(zé)提供必要的物資保障等。4.后續(xù)處理：突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)評估，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。同時，對事件中表現(xiàn)突出的部門和人員進(jìn)行表彰，對存在問題的進(jìn)行整改。（二）特殊情況應(yīng)急措施1.惡劣天氣：在暴雨、大風(fēng)、暴雪等惡劣天氣情況下，卡口工作人員應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的巡查，確保安全。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞可能危及人員安全時，應(yīng)及時采取防護(hù)措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。同時，根據(jù)天氣情況合理調(diào)整人員、車輛通行管理措施，保障通行安全。2.重大活動：當(dāng)醫(yī)院舉辦重大活動時，應(yīng)提前制定卡口管理方案，增加工作人員，加強(qiáng)對人員、車輛的疏導(dǎo)和管理。確?；顒悠陂g醫(yī)院卡口秩序井然有序，不影響活動的正常進(jìn)行。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.醫(yī)院成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對卡口管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括人員管理、車輛管理、物資管理、設(shè)施設(shè)備管理、信息管理等方面。2.監(jiān)督檢查小組可采取現(xiàn)場檢查、查閱記錄、視頻監(jiān)控回放等方式進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。（二）考核機(jī)制建立1.建立卡口管理工作考核機(jī)制，將卡口管理工作納入醫(yī)院各部門績效考核體系。考核指標(biāo)包括人員遵守制度情況、車輛通行秩序維護(hù)情況、物資管理規(guī)范程度、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、信息管理準(zhǔn)確性等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題較多的部門進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令其限期整改。整改不力的，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。九、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.制定詳細(xì)的卡口工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院卡口管理制度、安全防范知識、服務(wù)禮儀等方面。2.根據(jù)不同崗位需求，設(shè)置針對性的培訓(xùn)課程，確保工作人員熟悉各自崗位的職責(zé)和工作流程。（二）培訓(xùn)方式與內(nèi)容1.集中培訓(xùn)：定期組織卡口工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、醫(yī)院管理人員等進(jìn)行授課，講解相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在卡口現(xiàn)場，由