PAGE高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)勤工作制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司執(zhí)勤工作的規(guī)范化管理，提高執(zhí)勤人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，特制定本高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)勤工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體執(zhí)勤人員，包括但不限于安保人員、巡邏人員、門(mén)禁管理人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)勤工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。3.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為公司員工、客戶及來(lái)訪人員提供良好的執(zhí)勤服務(wù)。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：建立統(tǒng)一的執(zhí)勤工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。二、執(zhí)勤人員職責(zé)（一）安保人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及其他指定區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車(chē)輛進(jìn)入。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員、車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，核實(shí)身份和來(lái)訪事由，確保人員和車(chē)輛符合進(jìn)入條件。3.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患和異常情況，如火災(zāi)、盜竊、破壞等，并做好記錄。4.協(xié)助公司內(nèi)部各部門(mén)處理突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。5.負(fù)責(zé)公司門(mén)禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保門(mén)禁設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理門(mén)禁故障和異常情況。6.對(duì)公司重點(diǎn)部位、重要設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保安全無(wú)事故。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性安保任務(wù)。（二）巡邏人員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間要求，對(duì)公司園區(qū)、周邊區(qū)域等進(jìn)行巡邏檢查。2.注意觀察周邊環(huán)境，檢查治安、消防等設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.對(duì)可疑人員、車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，核實(shí)情況，防止違法犯罪行為發(fā)生。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類(lèi)違規(guī)行為，如違規(guī)停車(chē)、違規(guī)施工等，并做好記錄。5.在巡邏過(guò)程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。6.協(xié)助安保人員做好公司出入口的人員和車(chē)輛登記工作。7.完成巡邏日志的填寫(xiě)，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）門(mén)禁管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司門(mén)禁系統(tǒng)的日常操作和管理，包括人員刷卡進(jìn)出、車(chē)輛放行等。2.嚴(yán)格按照門(mén)禁管理規(guī)定，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保只有授權(quán)人員和車(chē)輛能夠進(jìn)入公司。3.對(duì)門(mén)禁卡進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)新卡的發(fā)放、掛失、補(bǔ)辦等工作，確保門(mén)禁卡的安全使用。4.及時(shí)處理門(mén)禁系統(tǒng)的故障和異常情況，如門(mén)禁卡無(wú)法識(shí)別、系統(tǒng)報(bào)警等，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.對(duì)進(jìn)出公司的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記，記錄進(jìn)出時(shí)間、人員身份、車(chē)輛信息等，并妥善保存相關(guān)記錄。6.協(xié)助安保人員對(duì)進(jìn)出公司的物品進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入公司。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他門(mén)禁管理相關(guān)工作。三、執(zhí)勤工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.執(zhí)勤人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，整理著裝，佩戴好工作證件，確保儀容儀表整潔規(guī)范。2.檢查執(zhí)勤裝備是否齊全、完好，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒、門(mén)禁卡等，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并更換。3.了解當(dāng)日工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，熟悉公司內(nèi)部的安全防范要求和應(yīng)急處置流程。（二）人員和車(chē)輛出入管理1.安保人員在公司出入口設(shè)立執(zhí)勤崗?fù)ぃ瑢?duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行詢問(wèn)和登記。來(lái)訪人員需出示有效證件，并說(shuō)明來(lái)訪事由，經(jīng)被訪人同意后，進(jìn)行身份核實(shí)和登記。2.對(duì)進(jìn)入公司的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查看車(chē)輛行駛證、駕駛證等相關(guān)證件，核實(shí)車(chē)輛信息。對(duì)于送貨車(chē)輛，需檢查送貨單，并與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行確認(rèn)。3.對(duì)于人員和車(chē)輛攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或違禁物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，禁止其進(jìn)入公司。4.門(mén)禁管理人員根據(jù)人員和車(chē)輛的進(jìn)出情況，及時(shí)操作門(mén)禁系統(tǒng)，確保門(mén)禁設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于刷卡無(wú)效或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。（三）巡邏工作1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)。2.采用步行、乘車(chē)等方式進(jìn)行巡邏，對(duì)公司園區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、消防通道、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行全面檢查。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散；如發(fā)現(xiàn)盜竊行為，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)警。4.在巡邏過(guò)程中，要認(rèn)真填寫(xiě)巡邏日志，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏日志應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）突發(fā)事件處置1.當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，執(zhí)勤人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。2.首先要確保人員安全，及時(shí)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，避免造成人員傷亡。3.迅速控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。如遇違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行后續(xù)工作。5.對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證，提供有關(guān)線索和信息。（五）下班交接1.執(zhí)勤人員在下班前，應(yīng)清理工作崗位，整理好執(zhí)勤裝備，將對(duì)講機(jī)、警棍等裝備歸位存放。2.與接班人員進(jìn)行工作交接，詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)日工作情況，包括人員和車(chē)輛進(jìn)出情況、巡邏發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況、突發(fā)事件處置情況等。3.雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保工作交接清晰、準(zhǔn)確。四、執(zhí)勤工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.嚴(yán)禁私自調(diào)班、替班，如有特殊情況需要調(diào)班，必須提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。（二）工作紀(jì)律1.執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。2.不得擅離工作崗位，嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.對(duì)待公司員工、客戶及來(lái)訪人員要熱情禮貌，不得態(tài)度冷漠、生硬，嚴(yán)禁與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。4.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息、安全防范措施及其他敏感信息。5.不得利用工作之便謀取私利，嚴(yán)禁接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。（三）廉潔紀(jì)律1.執(zhí)勤人員應(yīng)廉潔奉公，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，維護(hù)公司的良好形象。2.嚴(yán)禁參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)。3.不得在執(zhí)勤工作中弄虛作假、隱瞞事實(shí)真相，確保工作的真實(shí)性和公正性。五、執(zhí)勤工作培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司應(yīng)制定年度執(zhí)勤工作培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)執(zhí)勤人員的崗位需求和實(shí)際情況，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地等落實(shí)到位。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，讓執(zhí)勤人員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)了解執(zhí)勤人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（三）考核制度1.建立執(zhí)勤人員考核制度，定期對(duì)執(zhí)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核方式可采用日常考核、定期考核、客戶評(píng)價(jià)等多種形式，確保考核結(jié)果客觀、公正。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的執(zhí)勤人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的執(zhí)勤人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退等處理。六、執(zhí)勤工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安保部門(mén)應(yīng)定期對(duì)執(zhí)勤工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括執(zhí)勤人員的工作紀(jì)律執(zhí)行情況、工作流程操作規(guī)范情況、執(zhí)勤裝備使用情況等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。（二）客戶監(jiān)督1.建立客戶監(jiān)督機(jī)制，收集客戶對(duì)執(zhí)勤工作的意見(jiàn)和建議。2.通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)執(zhí)勤人員服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。3.對(duì)客戶提出的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷改進(jìn)執(zhí)勤工作，提高客戶滿意度。（三）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門(mén)、