PAGE傳媒公司行為規(guī)范制度一、總則1.目的本行為規(guī)范制度旨在規(guī)范傳媒公司全體員工的行為，確保公司各項業(yè)務(wù)活動合法、合規(guī)、有序開展，維護公司良好形象，保障公司及員工的合法權(quán)益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于傳媒公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工以及勞務(wù)派遣人員等。3.基本原則遵守法律法規(guī)原則：全體員工必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求以及地方相關(guān)政策規(guī)定，依法開展業(yè)務(wù)活動。誠實守信原則：秉持誠實守信的價值觀，在業(yè)務(wù)往來、信息傳播、溝通協(xié)作等方面保持真實、可靠，不得欺詐、隱瞞或誤導(dǎo)他人。公平公正原則：對待客戶、合作伙伴、同事等應(yīng)一視同仁，遵循公平公正的原則處理各類事務(wù)，不得偏袒、歧視或謀取不正當(dāng)利益。職業(yè)操守原則：堅守傳媒行業(yè)職業(yè)道德，尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護客戶隱私，維護行業(yè)良好秩序，不得從事任何有損行業(yè)聲譽的行為。二、員工行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作時間內(nèi)專注于工作任務(wù)，不得在辦公區(qū)域從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、閑聊等。嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密、客戶信息、未公開的業(yè)務(wù)資料等機密內(nèi)容。未經(jīng)公司書面授權(quán)，不得將公司資料帶出辦公區(qū)域。服從公司工作安排，積極完成上級交辦的各項任務(wù)。如有不同意見，應(yīng)通過正常渠道與上級溝通協(xié)商，不得擅自拒絕或推諉工作。2.職業(yè)形象保持良好的個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，著裝得體、整潔大方。在對外交往中，應(yīng)展現(xiàn)公司積極向上的形象。注重言行舉止文明，使用禮貌用語，尊重他人意見和感受，不得在工作場合爭吵、罵人或使用粗俗語言。保持良好的精神狀態(tài)，積極主動地投入工作，不得在工作中表現(xiàn)出消極怠工、敷衍了事的態(tài)度。3.溝通協(xié)作內(nèi)部溝通應(yīng)保持及時、準(zhǔn)確、清晰，積極主動地與同事交流工作進展、問題及解決方案。不得因溝通不暢導(dǎo)致工作延誤或失誤?？绮块T協(xié)作時，應(yīng)樹立全局意識，積極配合其他部門工作，共同完成公司整體目標(biāo)。不得推諉責(zé)任、互相扯皮。與客戶、合作伙伴溝通時，應(yīng)熱情、專業(yè)、耐心，及時響應(yīng)對方需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尊重對方意見和建議，維護良好的合作關(guān)系。參加會議、活動等應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時出席，認真傾聽他人發(fā)言，積極參與討論，不得隨意打斷他人或在會議期間交頭接耳、玩手機等。三、業(yè)務(wù)行為規(guī)范1.內(nèi)容創(chuàng)作與傳播內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)堅持正確的導(dǎo)向，符合社會主流價值觀，不得傳播違法、違規(guī)、有害、虛假、低俗、暴力、恐怖等不良信息。尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、剽竊他人作品。引用他人觀點、數(shù)據(jù)、素材等應(yīng)注明出處，并獲得合法授權(quán)。嚴(yán)格把控內(nèi)容質(zhì)量，確保所創(chuàng)作和傳播的內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、真實、完整。對于涉及重大事件、敏感話題等的內(nèi)容，應(yīng)進行嚴(yán)格審核把關(guān)。遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)，廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法、不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.客戶服務(wù)建立客戶服務(wù)意識，及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴和反饋。對于客戶提出的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予明確答復(fù)和解決方案。以客戶需求為導(dǎo)向，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足客戶合理期望，增強客戶滿意度和忠誠度。妥善處理客戶投訴，認真傾聽客戶訴求，積極協(xié)調(diào)解決問題。對于客戶投訴應(yīng)及時記錄、跟進，并在處理完畢后向客戶反饋處理結(jié)果。3.合作與競爭在與合作伙伴合作過程中，應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，誠實守信，按時、按質(zhì)、按量完成合作任務(wù)。不得擅自變更合作條款或違反合作協(xié)議。尊重競爭對手，遵守市場競爭規(guī)則，不得采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠競爭對手。通過合法、合規(guī)的方式提升自身競爭力，共同維護市場秩序。積極拓展業(yè)務(wù)合作機會，加強與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)、機構(gòu)的交流與合作，實現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。四、財務(wù)行為規(guī)范1.預(yù)算管理各部門應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃，編制本部門年度預(yù)算，并提交公司財務(wù)部門審核匯總。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，不得隨意調(diào)整預(yù)算。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照公司規(guī)定的程序進行審批。加強預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.費用報銷員工應(yīng)按照公司費用報銷制度規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進行費用報銷。報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效，不得虛報、多報費用。嚴(yán)格區(qū)分個人費用和公司費用，不得將個人費用混入公司報銷。對于不符合報銷規(guī)定的費用，財務(wù)部門有權(quán)拒絕報銷。報銷費用應(yīng)及時提交相關(guān)審批，不得拖延。報銷完成后，應(yīng)妥善保管報銷憑證，以備財務(wù)審計等需要。3.資金管理公司資金實行統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定的程序進行資金收付、使用和調(diào)度。加強資金安全管理，確保資金存儲安全，防范資金風(fēng)險。嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自挪用、出借公司資金。五、廉潔自律規(guī)范1.廉潔從業(yè)全體員工應(yīng)廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴(yán)禁接受客戶、合作伙伴或供應(yīng)商的賄賂、回扣、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。2.利益沖突員工不得從事與公司利益相沖突的業(yè)務(wù)或活動。如發(fā)現(xiàn)存在潛在的利益沖突情況，應(yīng)及時向公司報告，并主動采取措施避免利益沖突的發(fā)生。不得在未經(jīng)公司批準(zhǔn)的情況下，在其他企業(yè)或機構(gòu)兼職或從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營活動。3.禮品與招待在業(yè)務(wù)往來中，如因工作需要接受禮品或招待，應(yīng)遵循適度、合規(guī)的原則，并及時向公司報備。不得借禮品或招待之名行不正當(dāng)利益輸送之實。六、知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范1.公司知識產(chǎn)權(quán)歸屬公司員工在工作期間創(chuàng)作的作品、發(fā)明創(chuàng)造、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有。員工應(yīng)積極配合公司做好知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護和管理工作。2.知識產(chǎn)權(quán)保護措施加強對公司知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，采取必要的技術(shù)措施和管理措施防止知識產(chǎn)權(quán)泄露或侵權(quán)。對于涉及公司知識產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)活動，應(yīng)簽訂保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議等相關(guān)合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.侵權(quán)防范與處理密切關(guān)注市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并防范可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或被他人侵權(quán)的情況。如發(fā)現(xiàn)公司存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)立即采取措施進行調(diào)查、處理，并依法維護公司合法權(quán)益。七、網(wǎng)絡(luò)與信息安全規(guī)范1.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范員工應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法、違規(guī)活動，如網(wǎng)絡(luò)賭博、傳播有害信息等。合理使用公司網(wǎng)絡(luò)資源，不得進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，如大量下載非工作所需文件、占用網(wǎng)絡(luò)帶寬等，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和安全。2.信息安全管理嚴(yán)格遵守公司信息安全管理制度，妥善保管個人賬號密碼等信息，不得隨意透露給他人。對于涉及公司重要信息的電子文件、數(shù)據(jù)等應(yīng)進行加密存儲和傳輸，并定期備份，防止信息丟失或損壞。如發(fā)現(xiàn)信息安全事件，應(yīng)立即報告公司相關(guān)部門，并配合采取措施進行處理，減少損失和影響。八、附則1.制度解釋與修訂本制度由公司[具體部門]負責(zé)解釋。如有未盡事宜或因法律法規(guī)、行業(yè)政策變化等原因需要修訂本制度，公司將根據(jù)實際情況進行