PAGE急救中心陪護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范急救中心陪護(hù)行為，保障患者在急救過(guò)程中的安全與權(quán)益，提高急救服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在急救中心接受治療的所有患者及其陪護(hù)人員。（三）原則1.以患者為中心原則：一切措施均圍繞保障患者的生命安全和促進(jìn)康復(fù)展開，充分考慮患者的需求和感受。2.安全第一原則：確保陪護(hù)人員和患者在急救中心內(nèi)的人身安全，避免因陪護(hù)不當(dāng)引發(fā)各類安全事故。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使陪護(hù)行為合法合規(guī)。二、陪護(hù)人員資格與要求（一）資格條件1.患者的直系親屬，如配偶、父母、子女等，優(yōu)先作為陪護(hù)人員。2.特殊情況下，經(jīng)患者本人或直系親屬書面授權(quán)，其他近親屬或關(guān)系密切的朋友也可擔(dān)任陪護(hù)，但需提供相關(guān)證明材料。3.陪護(hù)人員應(yīng)年滿18周歲，具有完全民事行為能力，身體健康，能夠承擔(dān)陪護(hù)職責(zé)。（二）健康要求1.陪護(hù)人員應(yīng)無(wú)傳染性疾病，尤其是可能通過(guò)接觸傳播影響患者健康的疾病，如流感、結(jié)核等。2.近期未患有嚴(yán)重精神疾病或其他可能影響其正常履行陪護(hù)職責(zé)的身心疾病。（三）培訓(xùn)要求1.新入院患者的陪護(hù)人員在開始陪護(hù)前，需參加急救中心組織的陪護(hù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括急救中心的規(guī)章制度、患者護(hù)理基本知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗陪護(hù)。三、陪護(hù)人員職責(zé)（一）生活照料1.協(xié)助患者進(jìn)食、飲水、洗漱、排泄等基本生活需求，確保患者生活舒適。2.根據(jù)患者病情和醫(yī)囑，合理安排患者的休息與活動(dòng)，避免過(guò)度勞累或影響治療。（二）病情觀察1.密切關(guān)注患者的病情變化，如生命體征（體溫、脈搏、呼吸、血壓等）、意識(shí)狀態(tài)、傷口情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告。2.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成一些簡(jiǎn)單的病情監(jiān)測(cè)工作，如記錄患者的出入量、觀察引流液的情況等，但不得擅自調(diào)整治療方案或進(jìn)行醫(yī)療操作。（三）安全保障1.負(fù)責(zé)患者在急救中心內(nèi)的人身安全，防止患者發(fā)生跌倒、墜床、走失等意外事件。2..注意病房?jī)?nèi)的設(shè)施安全，如電器設(shè)備、氧氣裝置等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員。3.在患者進(jìn)行檢查、治療等外出過(guò)程中，確?；颊叩陌踩?，配合醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)準(zhǔn)備和護(hù)送工作。（四）溝通協(xié)調(diào)1.作為患者與醫(yī)護(hù)人員之間溝通的橋梁，及時(shí)向患者傳達(dá)醫(yī)護(hù)人員的治療方案、注意事項(xiàng)等信息，并將患者的需求和意見反饋給醫(yī)護(hù)人員。2.積極配合急救中心開展各項(xiàng)工作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者的管理和護(hù)理，共同促進(jìn)患者康復(fù)。四、陪護(hù)時(shí)間與管理（一）陪護(hù)時(shí)間1.原則上，每位患者允許一名陪護(hù)人員全程陪護(hù)。特殊病情需要增加陪護(hù)人員的，需經(jīng)主管醫(yī)生批準(zhǔn)。2.陪護(hù)時(shí)間根據(jù)患者病情和治療需要確定。急診患者在搶救期間，陪護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)在場(chǎng)；病情穩(wěn)定后，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)安排陪護(hù)時(shí)間，但需遵循醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)。3.住院患者的陪護(hù)時(shí)間一般為每天[X]小時(shí)，具體時(shí)間段由患者和陪護(hù)人員與醫(yī)護(hù)人員協(xié)商確定，但應(yīng)避免在醫(yī)護(hù)人員查房、治療操作等關(guān)鍵時(shí)間段內(nèi)影響工作。（二）陪護(hù)證管理1.陪護(hù)人員需憑急救中心發(fā)放的陪護(hù)證進(jìn)入病房及相關(guān)區(qū)域。陪護(hù)證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.陪護(hù)證如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向急救中心相關(guān)部門報(bào)告，申請(qǐng)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦時(shí)需繳納一定的工本費(fèi)。3.陪護(hù)人員離開急救中心時(shí)，應(yīng)將陪護(hù)證交回，以便急救中心進(jìn)行統(tǒng)一管理。（三）請(qǐng)假制度1.陪護(hù)人員如需請(qǐng)假離開急救中心，應(yīng)提前向患者的主管醫(yī)生請(qǐng)假，并說(shuō)明請(qǐng)假原因和預(yù)計(jì)返回時(shí)間。2.請(qǐng)假時(shí)間較短（不超過(guò)[X]小時(shí)）的，經(jīng)主管醫(yī)生同意后，可自行安排；請(qǐng)假時(shí)間較長(zhǎng)的，需安排好替代陪護(hù)人員，并告知主管醫(yī)生。替代陪護(hù)人員應(yīng)符合本制度規(guī)定的資格與要求，并完成相關(guān)培訓(xùn)和手續(xù)。3.未經(jīng)主管醫(yī)生批準(zhǔn)，陪護(hù)人員不得擅自離開急救中心，否則視為自動(dòng)放棄陪護(hù)資格，急救中心將不再安排專人陪護(hù)患者。五、陪護(hù)人員行為規(guī)范（一）遵守規(guī)章制度1.嚴(yán)格遵守急救中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)護(hù)人員的管理和安排。2.不得在急救中心內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響等，以免影響其他患者休息和治療。（二）尊重醫(yī)護(hù)人員1.尊重醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)成果和專業(yè)權(quán)威，積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作，不得無(wú)端指責(zé)或干擾醫(yī)護(hù)人員的治療操作。2.如有對(duì)治療方案、護(hù)理措施等存在疑問(wèn)或意見，應(yīng)通過(guò)合理合法的途徑與醫(yī)護(hù)人員溝通解決，不得擅自采取不當(dāng)行為。（三）愛護(hù)公共設(shè)施1.愛護(hù)急救中心內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備，如病床、桌椅、醫(yī)療儀器設(shè)備等，不得故意損壞或私自挪用。2.如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員，以便及時(shí)維修。（四）保護(hù)患者隱私1.嚴(yán)格保護(hù)患者的隱私，不得將患者的病情、個(gè)人信息等泄露給無(wú)關(guān)人員。2.在與他人交流時(shí)，注意言語(yǔ)恰當(dāng)，避免因不當(dāng)言論給患者帶來(lái)不良影響。六、醫(yī)護(hù)人員對(duì)陪護(hù)人員的指導(dǎo)與監(jiān)督（一）指導(dǎo)職責(zé)1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向陪護(hù)人員詳細(xì)介紹患者的病情、治療方案、護(hù)理要點(diǎn)等，使陪護(hù)人員了解患者的基本情況和護(hù)理要求。2.根據(jù)患者的病情變化，及時(shí)調(diào)整對(duì)陪護(hù)人員的指導(dǎo)內(nèi)容，確保陪護(hù)人員能夠正確履行職責(zé)。3.定期對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行健康教育，傳授一些常見疾病的護(hù)理知識(shí)和急救技能，提高陪護(hù)人員的護(hù)理水平。（二）監(jiān)督職責(zé)1..醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)人員的日常監(jiān)督，檢查陪護(hù)人員是否遵守陪護(hù)制度規(guī)范，是否正確履行陪護(hù)職責(zé)。2.發(fā)現(xiàn)陪護(hù)人員存在違規(guī)行為或護(hù)理不當(dāng)情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以糾正，并進(jìn)行批評(píng)教育。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)取消其陪護(hù)資格。3.定期對(duì)陪護(hù)人員的工作進(jìn)行評(píng)估，收集患者和其他醫(yī)護(hù)人員對(duì)陪護(hù)人員的意見和建議，不斷改進(jìn)陪護(hù)管理工作。七、特殊情況處理（一）突發(fā)病情變化時(shí)1.當(dāng)患者突發(fā)病情變化時(shí)，陪護(hù)人員應(yīng)立即呼叫醫(yī)護(hù)人員，并盡可能提供患者當(dāng)前的情況信息，如癥狀表現(xiàn)、生命體征等。2.在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)前，陪護(hù)人員可根據(jù)已掌握的急救知識(shí)和技能，對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等，但不得延誤醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)救治。（二）患者出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)1.患者在急救過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、恐懼、抑郁等情緒問(wèn)題，陪護(hù)人員應(yīng)密切關(guān)注患者的情緒變化，給予心理支持和安慰。2.及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通，對(duì)于情緒問(wèn)題較為嚴(yán)重的患者，醫(yī)護(hù)人員可根據(jù)情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)或安排專業(yè)心理醫(yī)生進(jìn)行干預(yù)。（三）陪護(hù)人員自身突發(fā)狀況時(shí)1.若陪護(hù)人員在陪護(hù)期間突發(fā)疾病或其他緊急情況，應(yīng)立即告知醫(yī)護(hù)人員，并配合急救中心進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.急救中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整陪護(hù)安排