2026年劇本殺運營公司DM薪酬福利管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下各劇本殺門店DM（劇本主持人）薪酬福利管理工作，建立科學(xué)合理的薪酬激勵體系與完善的福利保障機制，吸引并留住優(yōu)秀DM人才，提升DM團隊穩(wěn)定性與工作積極性，保障DM合法權(quán)益，結(jié)合劇本殺行業(yè)用工特性及公司實際經(jīng)營情況，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司及旗下所有劇本殺門店的全體DM，涵蓋正式DM、實習(xí)DM、全職DM與兼職DM。公司人力資源部、財務(wù)部、運營部、門店負(fù)責(zé)人及全體DM均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定。第三條核心原則（一）公平公正原則。薪酬福利分配以DM崗位等級、帶本能力、工作績效為核心依據(jù)，確保同一等級、同一績效水平的DM享受同等薪酬福利待遇，杜絕主觀偏袒。（二）激勵導(dǎo)向原則。薪酬結(jié)構(gòu)與帶本場次、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度深度掛鉤，福利體系與工作年限、貢獻度關(guān)聯(lián)，充分調(diào)動DM工作積極性與主動性。（三）合規(guī)保障原則。嚴(yán)格遵守國家勞動法律法規(guī)，確保薪酬發(fā)放足額及時、福利保障全面合規(guī)，保障DM基本權(quán)益。（四）動態(tài)適配原則。結(jié)合行業(yè)薪酬水平、公司經(jīng)營效益、DM團隊發(fā)展需求，定期調(diào)整薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)，保持薪酬福利的競爭力與合理性。（五）分級差異化原則。根據(jù)DM類型（全職/兼職）、等級（實習(xí)/正式/資深）制定差異化薪酬福利方案，匹配不同崗位的工作要求與價值貢獻。第四條職責(zé)分工（一）管理層：審批薪酬福利年度預(yù)算、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，監(jiān)督制度整體執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決薪酬福利管理中的重大問題。（二）人力資源部：作為薪酬福利管理歸口部門，制定并優(yōu)化薪酬福利制度；負(fù)責(zé)DM崗位等級評定、績效核算；統(tǒng)籌福利項目實施；解答DM薪酬福利相關(guān)疑問；匯總薪酬福利數(shù)據(jù)并上報管理層。（三）財務(wù)部：負(fù)責(zé)薪酬核算、足額及時發(fā)放；福利費用的審核與支付；整理薪酬福利財務(wù)憑證，做好賬務(wù)處理；配合人力資源部完成薪酬福利數(shù)據(jù)核對。（四）運營部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計DM帶本場次、帶本類型、顧客滿意度等績效數(shù)據(jù)，及時提交人力資源部作為薪酬核算依據(jù)；監(jiān)督門店DM薪酬福利執(zhí)行情況。（五）門店負(fù)責(zé)人：協(xié)助收集本門店DM工作數(shù)據(jù)；傳達薪酬福利制度相關(guān)規(guī)定；反饋DM對薪酬福利的意見建議；配合人力資源部完成績效考評與薪酬核算工作。（六）DM：了解并遵守本制度規(guī)定；主動配合完成績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計；對個人薪酬福利有異議時，按流程申訴。第二章薪酬結(jié)構(gòu)與等級標(biāo)準(zhǔn)第五條DM分級標(biāo)準(zhǔn)公司按DM帶本經(jīng)驗、考核結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量將DM分為三級，作為薪酬核算與福利分配的核心依據(jù)：1.一級DM（實習(xí)）：通過基礎(chǔ)帶本培訓(xùn)與新手劇本考核，帶本經(jīng)驗不足3個月，累計帶本不滿30場；2.二級DM（正式）：帶本滿3個月、累計帶本30場以上，通過進階劇本考核，顧客滿意度≥90%；3.三級DM（資深）：帶本滿6個月、累計帶本100場以上，通過高階劇本考核，顧客滿意度≥95%，具備新手DM帶教能力。第六條全職DM薪酬結(jié)構(gòu)全職DM薪酬由“基本工資+帶本提成+績效獎金+專項津貼”四部分組成，具體構(gòu)成如下：（一）基本工資：根據(jù)DM等級設(shè)定固定標(biāo)準(zhǔn)，按月足額發(fā)放，不與績效掛鉤。一級DM（實習(xí)）基本工資3000-3500元/月；二級DM（正式）基本工資3800-4500元/月；三級DM（資深）基本工資5000-6000元/月。（二）帶本提成：根據(jù)帶本類型、場次數(shù)量核算，按月結(jié)算。1.提成標(biāo)準(zhǔn)：盒裝本每場次提成30-50元；城限本每場次提成80-120元；獨家本每場次提成150-200元；2.等級加成：二級DM帶本提成在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)上上浮10%；三級DM帶本提成在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)上上浮20%；3.場次要求：全職DM每月基礎(chǔ)帶本場次為25場，未達基礎(chǔ)場次的，按實際場次核算提成，無場次扣罰；超過基礎(chǔ)場次的，超額部分提成上浮30%。（三）績效獎金：按月考核發(fā)放，考核指標(biāo)包括帶本場次完成率、顧客滿意度、服務(wù)規(guī)范達標(biāo)率、投訴率等，總分100分，對應(yīng)不同獎金檔位。1.優(yōu)秀（90-100分）：獎金1500-2000元；2.合格（80-89分）：獎金800-1200元；3.不合格（80分以下）：無績效獎金，連續(xù)2個月不合格的，進行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。（四）專項津貼：根據(jù)工作需求與個人資質(zhì)發(fā)放，按月核算，具體包括：1.帶教津貼：三級DM擔(dān)任帶教導(dǎo)師，每帶教1名實習(xí)DM并通過考核，每月發(fā)放帶教津貼500元；2.夜班津貼：晚間22:00后結(jié)束帶本的場次，每場次額外補貼20元；3.節(jié)日津貼：法定節(jié)假日期間帶本的，每場次額外補貼50元；4.互動能力津貼：通過互動引導(dǎo)技巧進階考核的DM，每月發(fā)放300-500元津貼（根據(jù)考核等級確定）。第七條兼職DM薪酬結(jié)構(gòu)兼職DM薪酬以“帶本提成+專項補貼”為主，無基本工資與績效獎金，具體構(gòu)成如下：（一）帶本提成：提成標(biāo)準(zhǔn)略低于全職DM基礎(chǔ)提成，具體為：盒裝本每場次提成25-40元；城限本每場次提成60-100元；獨家本每場次提成120-180元；三級兼職DM帶本提成在基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)上上浮15%。（二）專項補貼：1.節(jié)日補貼：法定節(jié)假日帶本的，每場次額外補貼40元；2.應(yīng)急補位補貼：臨時應(yīng)急補位且在1小時內(nèi)到崗的，每場次額外補貼30元；3.遠(yuǎn)距離補貼：跨門店支援帶本且距離超過5公里的，每次補貼交通費用50-100元（憑票據(jù)報銷）。第三章薪酬核算與發(fā)放第八條薪酬核算周期與數(shù)據(jù)來源（一）核算周期：薪酬核算周期為自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一日，次月5日前完成核算。（二）數(shù)據(jù)來源：1.帶本場次、帶本類型數(shù)據(jù)由運營部聯(lián)合門店負(fù)責(zé)人統(tǒng)計，經(jīng)DM簽字確認(rèn)后提交人力資源部；2.顧客滿意度數(shù)據(jù)由運營部通過線上評價、線下問卷、客服回訪等方式收集匯總；3.服務(wù)規(guī)范達標(biāo)率、投訴率等數(shù)據(jù)由門店負(fù)責(zé)人每日記錄，每月匯總提交。第九條薪酬核算流程（一）數(shù)據(jù)核對：每月1-3日，人力資源部核對運營部、門店提交的DM工作數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，對存在異議的數(shù)據(jù)及時溝通核實。（二）薪酬核算：人力資源部根據(jù)核對無誤的數(shù)據(jù)，按本制度規(guī)定的薪酬結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)核算每位DM的月度薪酬，生成《DM月度薪酬核算表》。（三）審核審批：《DM月度薪酬核算表》經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人審核后，提交財務(wù)部審核，再報管理層審批，審批完成后作為薪酬發(fā)放依據(jù)。第十條薪酬發(fā)放規(guī)范（一）發(fā)放時間：全職DM薪酬每月10日前以銀行轉(zhuǎn)賬方式足額發(fā)放；兼職DM薪酬每月15日前以銀行轉(zhuǎn)賬或微信轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放（根據(jù)兼職協(xié)議約定）。若發(fā)放日為節(jié)假日，提前至最近的工作日發(fā)放。（二）薪酬明細(xì)：薪酬發(fā)放時，人力資源部向全職DM提供薪酬明細(xì)單（包括基本工資、提成、獎金、津貼、代扣款項等）；兼職DM可通過公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢個人薪酬明細(xì)。（三）代扣款項：薪酬發(fā)放時，財務(wù)部按國家規(guī)定代扣代繳全職DM的個人所得稅、個人應(yīng)繳納的社保及公積金費用；兼職DM如需繳納個人所得稅，由公司依法代扣代繳。（四）補發(fā)與扣發(fā)：因數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤、核算失誤導(dǎo)致薪酬發(fā)放不足的，核實后在次月薪酬中補發(fā)；因DM違反公司規(guī)定需扣發(fā)薪酬的，扣發(fā)金額不超過當(dāng)月薪酬的20%（符合法律法規(guī)特殊規(guī)定的除外），扣發(fā)理由需書面告知DM。第四章福利體系第十一條法定福利（僅適用于全職DM）（一）社會保險：公司為全職DM依法繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，從全職DM入職之日起30日內(nèi)辦理參保登記手續(xù)，個人應(yīng)繳納部分從薪酬中代扣。（二）住房公積金：公司為正式全職DM（實習(xí)期滿轉(zhuǎn)正后）繳納住房公積金，繳納基數(shù)與比例按本制度第二章規(guī)定執(zhí)行，個人應(yīng)繳納部分從薪酬中代扣。（三）法定假期：全職DM享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期，假期期間薪酬按國家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定發(fā)放。第十二條公司特色福利（一）培訓(xùn)福利：所有DM均可免費參加公司組織的新劇本培訓(xùn)、互動引導(dǎo)技巧培訓(xùn)、帶本能力進階培訓(xùn)等；三級DM可優(yōu)先參加外部行業(yè)交流培訓(xùn)，培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)。（二）劇本福利：DM可免費參與公司新劇本內(nèi)測活動；每月可享受2次免費帶親友體驗劇本的福利（需提前預(yù)約，避開高峰時段）。（三）節(jié)日福利：所有DM在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日可享受節(jié)日禮品或節(jié)日禮金；全職DM額外享受生日福利（生日禮品或200元禮金）。（四）團建福利：公司每季度組織一次全員團建活動（如聚餐、戶外拓展、劇本殺主題活動等），所有DM均可免費參與，費用由公司承擔(dān)。（五）健康福利：全職DM入職滿1年可享受年度免費體檢；DM帶本過程中因工作原因受傷的，可享受工傷醫(yī)療待遇，公司給予必要的關(guān)懷與幫助。（六）其他福利：1.全職DM工作滿1年的，每年享受500元交通補貼；2.帶本過程中表現(xiàn)突出、獲得顧客書面表揚的，每次獎勵100-200元；3.兼職DM年度帶本場次超過80場的，可獲得年度優(yōu)秀兼職DM證書及1000元獎金。第五章薪酬福利調(diào)整機制第十三條薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整分為常規(guī)調(diào)整與特殊調(diào)整兩類，調(diào)整范圍包括基本工資、帶本提成標(biāo)準(zhǔn)、津貼標(biāo)準(zhǔn)等：（一）常規(guī)調(diào)整：每年1月根據(jù)行業(yè)薪酬水平、公司經(jīng)營效益、通貨膨脹率開展一次薪酬常規(guī)調(diào)整，調(diào)整幅度為5%-15%。人力資源部牽頭開展薪酬調(diào)研，制定調(diào)整方案，報管理層審批后執(zhí)行。（二）特殊調(diào)整：1.DM崗位等級晉升的，從晉升當(dāng)月起按新等級薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.DM工作表現(xiàn)特別突出（如連續(xù)3個月績效優(yōu)秀、顧客滿意度排名第一、為公司挽回重大損失等），可由門店負(fù)責(zé)人或運營部提出薪酬調(diào)整申請，人力資源部審核后報管理層審批，調(diào)整幅度為10%-20%；3.因行業(yè)薪酬水平大幅波動、公司經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整等特殊情況，可臨時啟動薪酬調(diào)整，調(diào)整流程與常規(guī)調(diào)整一致。第十四條福利調(diào)整公司根據(jù)經(jīng)營效益、員工需求、行業(yè)趨勢定期優(yōu)化福利體系：1.每年年底開展福利需求調(diào)研，收集DM對福利項目的意見建議；2.新增或調(diào)整福利項目（如新增帶薪病假、優(yōu)化體檢套餐等），由人力資源部制定方案，報管理層審批后執(zhí)行；3.法定福利標(biāo)準(zhǔn)隨國家或地方政策調(diào)整而同步調(diào)整。第六章監(jiān)督管理與異議處理第十五條監(jiān)督管理機制（一）日常監(jiān)督：人力資源部每月核查薪酬核算的準(zhǔn)確性、薪酬發(fā)放的及時性，監(jiān)督福利項目的落實情況；門店負(fù)責(zé)人協(xié)助監(jiān)督本門店DM薪酬福利執(zhí)行情況，及時反饋問題。（二）專項檢查：每季度由人力資源部聯(lián)合財務(wù)部開展一次薪酬福利專項檢查，重點核查薪酬數(shù)據(jù)真實性、核算流程規(guī)范性、福利費用使用合理性，形成專項檢查報告并上報管理層。（三）違規(guī)處理：對在薪酬福利管理工作中存在弄虛作假、克扣薪酬、拖延發(fā)放、違規(guī)使用福利經(jīng)費等行為的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，情節(jié)較輕的給予警告、扣減績效獎金；情節(jié)嚴(yán)重的給予記過、開除處分，依法追究經(jīng)濟賠償責(zé)任。第十六條異議處理流程（一）異議申請：DM對個人薪酬核算、福利享受有異議的，可在薪酬發(fā)放后7個工作日內(nèi)，向人力資源部提交書面異議申請，說明異議事項、事實依據(jù)及訴求。（二）異議核查：人力資源部收到申請后5個工作日內(nèi)，聯(lián)合運營部、財務(wù)部、門店負(fù)責(zé)人開展核查，核實相關(guān)數(shù)據(jù)與事實，形成核查報告。（三）結(jié)果反饋：人力資源部將核查結(jié)果及處理方案書面告知異議DM，若異議屬實，需明確整改措施與完成時限（如薪酬差額在次月補發(fā)、補享相應(yīng)福利等）；若異議不成立，需詳細(xì)說明理由與依據(jù)。（四）復(fù)核申訴：DM對核查結(jié)果仍有異議的，可在收到反饋后3個工作日內(nèi)，向管理層提交復(fù)核申請，管理層組織專項復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終處理意見。第七章附則第十七條特殊情況處理（一）DM離職：全職DM離職的，離職當(dāng)月薪酬按實際工作天數(shù)、實際帶本場次核算，在離職結(jié)算時一次性發(fā)放；未休完的帶薪年休假按國家規(guī)定折算成薪酬發(fā)放；兼職DM離職的，離職前未結(jié)算的帶本提成在離職后1個月內(nèi)發(fā)放。（二）DM調(diào)崗：DM在公司內(nèi)部跨門店或跨崗位調(diào)動的，薪酬福利按新崗位、新門店的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從調(diào)動當(dāng)月起調(diào)整。（三）不可抗力