PAGE集體宿舍管理處制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)集體宿舍的管理，營(yíng)造安全、整潔、有序、和諧的居住環(huán)境，保障住宿人員的正常生活和工作秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所提供的集體宿舍區(qū)域內(nèi)的所有住宿人員及相關(guān)管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮住宿人員的需求，提供必要的生活設(shè)施和服務(wù)，保障其基本生活權(quán)益。2.安全第一原則：強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施，確保宿舍人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.文明規(guī)范原則：倡導(dǎo)文明行為，規(guī)范住宿秩序，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和道德風(fēng)尚。4.公平公正原則：對(duì)所有住宿人員一視同仁，公平對(duì)待各項(xiàng)管理事務(wù)，確保制度執(zhí)行的公正性。二、入住管理（一）申請(qǐng)流程1.有住宿需求的員工/成員需向所在部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明住宿原因及預(yù)計(jì)住宿期限。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)情況屬實(shí)后簽字批準(zhǔn)，并將申請(qǐng)?zhí)峤恢良w宿舍管理處。3.集體宿舍管理處根據(jù)宿舍實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排，如床位是否available等，確定入住人員名單，并通知申請(qǐng)人辦理入住手續(xù)。（二）入住手續(xù)辦理1.申請(qǐng)人接到入住通知后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到集體宿舍管理處辦理入住手續(xù)。2.辦理手續(xù)時(shí)，需提供有效身份證件，如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，包括姓名、性別、部門(mén)、聯(lián)系方式等。3.繳納住宿押金（根據(jù)實(shí)際情況確定金額）及首月住宿費(fèi)，領(lǐng)取宿舍鑰匙及相關(guān)物品（如床上用品、生活用品等）。4.管理處工作人員帶領(lǐng)申請(qǐng)人前往指定宿舍，并介紹宿舍設(shè)施及使用方法，告知相關(guān)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。（三）入住限制1.僅限本公司/組織員工/成員入住，嚴(yán)禁非本單位人員私自留宿。如有特殊情況需留宿外來(lái)人員，必須提前向集體宿舍管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理臨時(shí)留宿手續(xù)。2.入住人員必須符合宿舍分配標(biāo)準(zhǔn)，如性別、年齡、職位等要求。不得擅自調(diào)換宿舍或占用他人床位。三、宿舍設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.集體宿舍應(yīng)配備基本的生活設(shè)施，包括床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、照明設(shè)備等，確保住宿人員的正常生活需求。2.管理處定期對(duì)宿舍設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施損壞、老化等問(wèn)題，保證設(shè)施的正常使用。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.住宿人員應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施，不得故意損壞或擅自拆卸、改裝。因個(gè)人原因造成設(shè)施損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)維修或賠償。2.如需使用宿舍內(nèi)的公共設(shè)施（如洗衣機(jī)、飲水機(jī)等），應(yīng)按照使用說(shuō)明正確操作，使用后及時(shí)清理，保持設(shè)施整潔。3.不得私自拉接電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器（如電爐、熱得快等），以免引發(fā)安全事故。如因工作需要確需使用特殊電器設(shè)備，需提前向集體宿舍管理處申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并采取相應(yīng)的安全措施。（三）設(shè)施維修與保養(yǎng)1.住宿人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向集體宿舍管理處報(bào)修。管理處接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。2.對(duì)于一般性設(shè)施維修，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修；對(duì)于較為復(fù)雜或需更換零部件的維修，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出維修方案，并盡快完成維修，確保住宿人員的正常使用。3.管理處定期對(duì)宿舍設(shè)施進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)施清潔、設(shè)備調(diào)試、零部件更換預(yù)警等，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，保障設(shè)施性能穩(wěn)定。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.集體宿舍管理處負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域的安全管理工作，制定安全管理制度，落實(shí)安全防范措施，定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.住宿人員是宿舍安全的第一責(zé)任人，應(yīng)自覺(jué)遵守安全規(guī)定，增強(qiáng)安全意識(shí)，積極配合管理處做好安全工作。（二）安全防范措施1.宿舍區(qū)設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，住宿人員憑有效證件出入，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入宿舍區(qū)。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋宿舍公共區(qū)域，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，保存監(jiān)控記錄不少于[X]天，以便隨時(shí)查閱。3.配備必要的消防器材（如滅火器、消防栓等），并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。消防器材應(yīng)放置在明顯、易取用的位置，不得隨意挪動(dòng)或遮擋。4.加強(qiáng)對(duì)宿舍用電、用火、用氣的管理，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火（如焚燒物品、點(diǎn)蠟燭等），嚴(yán)禁私拉亂接電線(xiàn)、違規(guī)使用電器設(shè)備。（三）消防安全管理1.定期組織住宿人員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、疏散逃生等方面。2.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和各人員職責(zé)。定期組織消防演練，確保住宿人員熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速、有序地疏散逃生。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通無(wú)阻。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全違法行為，應(yīng)及時(shí)向集體宿舍管理處報(bào)告，并積極配合整改。（四）安全檢查與隱患整改1.集體宿舍管理處定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、用電安全、治安安全等方面。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄和拍照。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，管理處應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全隱患得到徹底消除。3.對(duì)于重大安全隱患，管理處應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案，組織力量進(jìn)行整改，直至隱患消除。在隱患整改期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的安全監(jiān)控，防止事故發(fā)生。五、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.集體宿舍實(shí)行衛(wèi)生區(qū)域包干制度，每個(gè)宿舍為一個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，住宿人員負(fù)責(zé)本宿舍內(nèi)部及門(mén)前區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保持。2.宿舍公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間、陽(yáng)臺(tái)等）由管理處安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期清掃和消毒。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.宿舍內(nèi)部應(yīng)保持整潔干凈，地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬，桌面、窗臺(tái)等無(wú)灰塵，物品擺放整齊有序。2.床鋪應(yīng)保持整潔，床單、被套、枕套應(yīng)定期更換清洗，疊放整齊。3.衛(wèi)生間、洗漱間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，便池、洗手池等設(shè)施無(wú)污垢，地面干燥無(wú)水漬。4.陽(yáng)臺(tái)應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)雜物堆積，晾曬物品應(yīng)擺放整齊。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.集體宿舍管理處定期對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并在宿舍區(qū)進(jìn)行公示。2.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍提出整改意見(jiàn)，要求其限期整改。多次整改仍不達(dá)標(biāo)的宿舍，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除住宿人員的衛(wèi)生保證金等。3.將宿舍衛(wèi)生情況納入住宿人員的綜合考核體系，與個(gè)人績(jī)效、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)住宿人員積極維護(hù)宿舍衛(wèi)生。六、作息管理（一）作息時(shí)間規(guī)定1.集體宿舍應(yīng)制定統(tǒng)一的作息時(shí)間，住宿人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。一般情況下，夏季作息時(shí)間為[具體夏季作息時(shí)間]，冬季作息時(shí)間為[具體冬季作息時(shí)間]。2.午休時(shí)間應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或進(jìn)行影響他人休息的活動(dòng)。晚上熄燈時(shí)間后，住宿人員應(yīng)停止一切娛樂(lè)活動(dòng)，保持宿舍安靜，盡快入睡。（二）噪音管理1.住宿人員應(yīng)自覺(jué)控制個(gè)人行為產(chǎn)生的噪音，避免在休息時(shí)間制造過(guò)大聲響，影響他人正常休息。2.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行高噪音的娛樂(lè)活動(dòng)（如大聲播放音樂(lè)、喧嘩吵鬧、使用高分貝電器等），如因特殊情況需要進(jìn)行可能產(chǎn)生噪音的活動(dòng)，應(yīng)提前告知其他住宿人員，并盡量縮短活動(dòng)時(shí)間，降低噪音影響。（三）夜間外出管理1.住宿人員夜間外出應(yīng)在宿舍管理人員處進(jìn)行登記，說(shuō)明外出時(shí)間、地點(diǎn)及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。2.外出人員應(yīng)按時(shí)返回宿舍，如因特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)提前向宿舍管理人員說(shuō)明情況，以便管理處掌握人員動(dòng)態(tài)，確保住宿人員安全。七、住宿費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.集體宿舍的住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)宿舍設(shè)施條件、服務(wù)內(nèi)容等因素確定，并報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在宿舍區(qū)進(jìn)行公示，確保住宿人員知曉。2.住宿費(fèi)用包括房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式在入住時(shí)向住宿人員詳細(xì)說(shuō)明。（二）費(fèi)用繳納1.住宿人員應(yīng)按照規(guī)定的繳費(fèi)周期按時(shí)繳納住宿費(fèi)用，繳費(fèi)周期一般為每月[X]日。管理處應(yīng)提前通知住宿人員繳費(fèi)時(shí)間和金額，以便其做好準(zhǔn)備。2.住宿人員可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納住宿費(fèi)用。管理處收到費(fèi)用后，應(yīng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并做好費(fèi)用記錄。（三）費(fèi)用結(jié)算與退費(fèi)1.每月末，管理處對(duì)住宿人員的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等，并與住宿人員進(jìn)行核對(duì)。如有疑問(wèn)，住宿人員可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出查詢(xún)申請(qǐng)，管理處應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。2.住宿人員因離職、調(diào)崗等原因不再居住集體宿舍時(shí)，應(yīng)在辦理離職手續(xù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)到集體宿舍管理處辦理退房手續(xù)。管理處根據(jù)實(shí)際居住天數(shù)結(jié)算住宿費(fèi)用，多退少補(bǔ)。退還住宿押金時(shí)，扣除因個(gè)人原因造成的設(shè)施損壞賠償費(fèi)用后，余額退還住宿人員。八、住宿人員行為規(guī)范（一）文明禮貌1.住宿人員之間應(yīng)相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌用語(yǔ)，不得使用侮辱性、歧視性語(yǔ)言。2.尊重他人的生活習(xí)慣和個(gè)人隱私，不得隨意進(jìn)入他人宿舍或翻動(dòng)他人物品。（二）公共秩序1.遵守宿舍公共秩序，不得在宿舍區(qū)大聲喧嘩、追逐打鬧、聚眾賭博等，保持宿舍區(qū)安靜、和諧的氛圍。2.愛(ài)護(hù)宿舍公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。（三）遵守法律法規(guī)1.住宿人員應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在宿舍內(nèi)從事違法違紀(jì)活動(dòng)。2.如果發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有違法違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)向集體宿舍管理處或相關(guān)部門(mén)報(bào)告，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。九、宿舍管理人員職責(zé)（一）日常管理1.負(fù)責(zé)集體宿舍的日常管理工作，包括人員入住、退房手續(xù)辦理，設(shè)施設(shè)備管理，安全衛(wèi)生檢查等。2.及時(shí)處理住宿人員的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決宿舍內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，維護(hù)宿舍正常秩序和平穩(wěn)運(yùn)行。（二）安全保障1.加強(qiáng)宿舍安全管理，落實(shí)安全防范措施，定期組織安全檢查和消防演練，確保住宿人員生命財(cái)產(chǎn)安全。2.對(duì)進(jìn)出宿舍人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入宿舍區(qū)，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。（三）服務(wù)提供1.為住宿人員提供必要的生活服務(wù)，如設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生清掃、代收快遞等，滿(mǎn)足住宿人員的基本生活需求。2.關(guān)心住宿人員的生活情況，及時(shí)了解他們的需求和困難，積極協(xié)調(diào)解決，為住宿人員創(chuàng)造良好的居住條件。（四）信息溝通與反饋1.保持與住宿人員的密切溝通，及時(shí)傳達(dá)公司/組織的相關(guān)通知和要求，確保住宿人員了解各項(xiàng)政策和規(guī)定。2.定期收集住宿人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)