PAGE規(guī)范病區(qū)保潔員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)病區(qū)保潔員管理，提高病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)院各病區(qū)保潔員的管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保潔服務(wù)。3.明確職責(zé)，規(guī)范流程，確保保潔工作有序進(jìn)行。二、保潔員崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)病區(qū)病房、走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的地面、墻面、門窗、扶手等的清潔，保持環(huán)境整潔。2.定期對(duì)病房衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭等，確保無異味、無污漬。3.及時(shí)清理病區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持通道暢通。（二）消毒隔離工作1.嚴(yán)格按照醫(yī)院感染控制要求，對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行消毒，正確使用消毒設(shè)備和消毒劑。2.對(duì)污染物品和區(qū)域進(jìn)行特殊消毒處理，防止交叉感染。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)療廢物的分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確保醫(yī)療廢物管理符合規(guī)定。（三）物品管理1.負(fù)責(zé)保管和維護(hù)保潔工具及設(shè)備，定期檢查、更換損壞的工具和設(shè)備。2.合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)，做好領(lǐng)用登記。（四）安全管理1.注意工作安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，防止發(fā)生意外事故。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，協(xié)助整改。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）晨間清潔流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩，攜帶清潔工具。2.病房清潔：先清理床頭柜、病床周圍的雜物。擦拭病床、床頭柜、門窗、窗臺(tái)等，做到無灰塵、無污漬。更換垃圾袋，整理床單、被套。3.衛(wèi)生間清潔：先用清潔劑擦拭便器內(nèi)外，再用清水沖洗干凈。清潔洗手池、水龍頭、鏡子等，保持干凈無水漬。拖凈衛(wèi)生間地面，消毒后通風(fēng)換氣。4.公共區(qū)域清潔：清掃走廊、樓梯地面，擦拭扶手、墻面、電梯轎廂等。清理垃圾桶，更換垃圾袋。（二）午間清潔流程1.對(duì)病房和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和污漬。2.重點(diǎn)清潔衛(wèi)生間，保持清潔衛(wèi)生。（三）晚間清潔流程1.再次巡查病房和公共區(qū)域，進(jìn)行全面清潔。2.關(guān)閉病房門窗，整理物品。3.對(duì)地面進(jìn)行濕拖，確保地面干凈、無水漬。（四）消毒工作流程1.選擇合適的消毒劑，按照規(guī)定濃度配制。2.對(duì)病房、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等進(jìn)行噴霧消毒或擦拭消毒。3.消毒時(shí)間和頻率按照醫(yī)院感染控制要求執(zhí)行。（五）工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：無灰塵、無污漬、無水漬、無痰跡。2.墻面清潔：無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.門窗清潔：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)干凈。4.衛(wèi)生間清潔：便器、洗手池等無異味、無污漬，地面干燥。5.物品擺放：整齊有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。6.消毒效果：符合醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)。四、人員管理（一）招聘與入職1.保潔員招聘應(yīng)符合醫(yī)院規(guī)定的條件，通過面試、體檢等程序錄用。2.新入職保潔員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。3.培訓(xùn)合格后簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、消毒知識(shí)、溝通技巧等，提高業(yè)務(wù)水平。2.建立考核機(jī)制，對(duì)保潔員工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。（三）考勤管理1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（四）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)違反規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立病區(qū)保潔質(zhì)量監(jiān)督小組，由護(hù)士長、護(hù)理人員等組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查內(nèi)容與頻率1.檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、物品管理、安全情況等。2.每天至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)抽查。（三）問題反饋與整改1.監(jiān)督小組將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給保潔員和相關(guān)部門。2.保潔員對(duì)存在的問題應(yīng)立即整改，整改情況納入考核內(nèi)容。六、溝通與協(xié)作（一）與醫(yī)護(hù)人員的溝通1.保潔員應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)護(hù)人員溝通，了解患者需求和特殊情況。2.醫(yī)護(hù)人員對(duì)保潔工作提出的意見和建議，保潔員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并改進(jìn)。（二）與患者及家屬的溝通1.保潔員在工作中應(yīng)注意言行舉止，禮貌待人，尊重患者及家屬。2.解答患者及家屬關(guān)于保潔工作的疑問，爭取理解和支持。（三）與其他部門的協(xié)作1.與后勤部門協(xié)作，及時(shí)領(lǐng)取清潔用品和維修工具。2.與保衛(wèi)部門配合，做好安全防范工作。七、職業(yè)防護(hù)與健康管理（一）職業(yè)防護(hù)措施1.為保潔員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等。2.培訓(xùn)保潔員正確使用防護(hù)用品，避免職業(yè)暴露。（二）健康檢查1.定期組織保潔員進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案。2.對(duì)患有傳染性疾病或不適宜從事保潔工作的人員，及時(shí)調(diào)整崗位。（三）職業(yè)病防治1.關(guān)注