PAGE如何規(guī)范保安行為制度保安行為制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務質量，保障公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保保安行為合法合規(guī)。2.服務至上原則：以服務公司為宗旨，積極履行職責，為公司創(chuàng)造安全有序的環(huán)境。3.紀律嚴明原則：加強紀律約束，確保保安隊伍令行禁止，高效執(zhí)行各項任務。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責公司出入口的人員、車輛出入管理，嚴格執(zhí)行門禁制度。2.對進入公司的人員進行身份核實，檢查其有效證件，詢問來訪事由，并進行登記。3.對進入公司的車輛進行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止攜帶違禁物品進入。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，確保公司區(qū)域內(nèi)無安全隱患。2.注意觀察公司內(nèi)的人員、車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門維修。（三）安全監(jiān)控1.負責監(jiān)控室的日常值班，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全事件。2.對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份和銷毀，確保資料的完整性和安全性。（四）應急處置1.熟悉公司應急預案，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速響應，采取有效的應急措施。2.配合相關部門進行現(xiàn)場秩序維護、人員疏散等工作，確保事件得到妥善處理。三、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或摘除。3.穿著制服時應注意儀表端莊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、剃光頭等。2.面部清潔，不得蓄胡須，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸張的首飾，保持手部清潔，不得留長指甲。（三）言行舉止1.禮貌待人，使用文明用語。在與公司人員、來訪人員交流時，應態(tài)度和藹、語氣平和。2.不得與他人發(fā)生爭吵、斗毆等行為，保持冷靜克制。3.站崗、巡邏時姿勢端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。（四）工作紀律1.嚴格遵守公司的作息時間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作崗位上睡覺、玩手機等。3.服從上級領導的工作安排，不得推諉、扯皮。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，包括安全知識、業(yè)務技能、職業(yè)道德等方面的培訓內(nèi)容。2.定期組織保安人員參加培訓，確保培訓時間和質量。（二）培訓內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓：學習國家相關法律法規(guī)，增強保安人員的法律意識。2.業(yè)務技能培訓：包括門禁管理、巡邏防控、應急處置等方面的技能培訓。3.職業(yè)道德培訓：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務意識和團隊合作精神。（三）考核制度1.建立考核機制，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、業(yè)務能力、服務質量等方面。3.根據(jù)考核結果進行獎懲，激勵保安人員提高工作積極性和工作質量。五、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反公司制度、工作紀律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.如果保安人員因工作失誤給公司造成損失的，應承擔相應的賠償責任。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司安保部門定期對保安人員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設立意見箱，接受公司人員對保安工作的監(jiān)督和建議。（二）外部監(jiān)督1.接受客戶單位、相關部門的監(jiān)督和檢查，及時改進工作中存在的問題。2.根據(jù)客戶反饋和社會評價，不斷完善保安行為