勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案_第1頁
勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案_第2頁
勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案_第3頁
勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案_第4頁
勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案_第5頁
已閱讀5頁,還剩11頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗前趨勢(shì)考核試卷含答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人崗位所需知識(shí)、技能和趨勢(shì)的理解,確保學(xué)員具備應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作挑戰(zhàn)的能力,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)不包括()。

A.信息服務(wù)

B.合同簽訂

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

D.人力資源招聘

2.勞務(wù)市場(chǎng)信息收集與分析的主要目的是()。

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營成本

C.滿足客戶需求

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.勞務(wù)合同中,關(guān)于工作內(nèi)容的描述應(yīng)當(dāng)()。

A.簡(jiǎn)潔明了

B.詳盡具體

C.可隨意更改

D.不涉及具體要求

4.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注()。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.行業(yè)政策

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者偏好

5.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)客戶有潛在需求時(shí),應(yīng)()。

A.忽略不計(jì)

B.私下處理

C.及時(shí)溝通

D.報(bào)告上級(jí)

6.勞務(wù)合同簽訂前,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。

A.確認(rèn)合同內(nèi)容無誤

B.簽訂后立即生效

C.無需了解客戶背景

D.忽略合同條款

7.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)()。

A.偏袒一方

B.公正中立

C.延誤時(shí)間

D.忽略客戶反饋

8.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦合適工人時(shí),應(yīng)考慮()。

A.工人意愿

B.客戶需求

C.價(jià)格因素

D.個(gè)人關(guān)系

9.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)()。

A.忽略客戶反饋

B.定期溝通

C.強(qiáng)制推銷

D.忽視客戶需求

10.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是()。

A.低價(jià)策略

B.專業(yè)培訓(xùn)

C.依賴關(guān)系

D.廣告宣傳

11.勞務(wù)市場(chǎng)供需關(guān)系變化時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。

A.保持原價(jià)

B.調(diào)整價(jià)格

C.增加廣告

D.減少服務(wù)

12.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.忽略不計(jì)

B.認(rèn)真傾聽

C.逃避責(zé)任

D.直接拒絕

13.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),應(yīng)確保()。

A.工人技能符合要求

B.工人價(jià)格最低

C.工人背景良好

D.工人關(guān)系簡(jiǎn)單

14.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)關(guān)注()。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.行業(yè)政策

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者偏好

15.勞務(wù)合同中,關(guān)于付款方式的描述應(yīng)當(dāng)()。

A.簡(jiǎn)潔明了

B.詳盡具體

C.可隨意更改

D.不涉及具體要求

16.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)()。

A.偏袒一方

B.公正中立

C.延誤時(shí)間

D.忽略客戶反饋

17.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦合適工人時(shí),應(yīng)考慮()。

A.工人意愿

B.客戶需求

C.價(jià)格因素

D.個(gè)人關(guān)系

18.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)()。

A.忽略客戶反饋

B.定期溝通

C.強(qiáng)制推銷

D.忽視客戶需求

19.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是()。

A.低價(jià)策略

B.專業(yè)培訓(xùn)

C.依賴關(guān)系

D.廣告宣傳

20.勞務(wù)市場(chǎng)供需關(guān)系變化時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。

A.保持原價(jià)

B.調(diào)整價(jià)格

C.增加廣告

D.減少服務(wù)

21.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.忽略不計(jì)

B.認(rèn)真傾聽

C.逃避責(zé)任

D.直接拒絕

22.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),應(yīng)確保()。

A.工人技能符合要求

B.工人價(jià)格最低

C.工人背景良好

D.工人關(guān)系簡(jiǎn)單

23.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)關(guān)注()。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.行業(yè)政策

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者偏好

24.勞務(wù)合同中,關(guān)于付款方式的描述應(yīng)當(dāng)()。

A.簡(jiǎn)潔明了

B.詳盡具體

C.可隨意更改

D.不涉及具體要求

25.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)()。

A.偏袒一方

B.公正中立

C.延誤時(shí)間

D.忽略客戶反饋

26.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦合適工人時(shí),應(yīng)考慮()。

A.工人意愿

B.客戶需求

C.價(jià)格因素

D.個(gè)人關(guān)系

27.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)()。

A.忽略客戶反饋

B.定期溝通

C.強(qiáng)制推銷

D.忽視客戶需求

28.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是()。

A.低價(jià)策略

B.專業(yè)培訓(xùn)

C.依賴關(guān)系

D.廣告宣傳

29.勞務(wù)市場(chǎng)供需關(guān)系變化時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。

A.保持原價(jià)

B.調(diào)整價(jià)格

C.增加廣告

D.減少服務(wù)

30.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)()。

A.忽略不計(jì)

B.認(rèn)真傾聽

C.逃避責(zé)任

D.直接拒絕

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需要收集的信息包括()。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.行業(yè)政策

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.消費(fèi)者偏好

E.工人技能水平

2.勞務(wù)合同中,以下哪些條款是必須包含的()。

A.工作內(nèi)容

B.工作地點(diǎn)

C.工作時(shí)間

D.付款方式

E.違約責(zé)任

3.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高工作效率的方法有()。

A.優(yōu)化工作流程

B.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.定期培訓(xùn)

D.減少溝通環(huán)節(jié)

E.嚴(yán)格時(shí)間管理

4.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)采取的措施包括()。

A.公正中立

B.及時(shí)溝通

C.尋求法律援助

D.忽略客戶意見

E.盡快解決問題

5.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)關(guān)注的方面有()。

A.客戶滿意度

B.客戶需求變化

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

E.客戶信息保密

6.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),應(yīng)考慮的因素有()。

A.工人技能

B.工人經(jīng)驗(yàn)

C.工人性格

D.工人價(jià)格

E.工人背景

7.勞務(wù)市場(chǎng)分析時(shí),需要關(guān)注的指標(biāo)有()。

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)占有率

C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度

D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.政策法規(guī)變化

8.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),應(yīng)考慮的因素包括()。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

9.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的方法有()。

A.提高自身專業(yè)素養(yǎng)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.加強(qiáng)與客戶的溝通

D.建立客戶反饋機(jī)制

E.降低服務(wù)成本

10.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),可以采取的策略有()。

A.線上廣告

B.線下宣傳

C.合作伙伴關(guān)系

D.社交媒體營銷

E.參加行業(yè)展會(huì)

11.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時(shí),應(yīng)遵循的原則有()。

A.公正客觀

B.及時(shí)響應(yīng)

C.積極溝通

D.保密原則

E.責(zé)任歸屬

12.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行人力資源管理時(shí),應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有()。

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.考核

D.激勵(lì)

E.離職

13.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)包括()。

A.合理預(yù)算

B.財(cái)務(wù)記錄

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.成本分析

E.報(bào)表編制

14.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí),應(yīng)考慮的因素有()。

A.歷史數(shù)據(jù)

B.行業(yè)趨勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.技術(shù)進(jìn)步

15.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)采取的行動(dòng)包括()。

A.建立客戶檔案

B.定期跟進(jìn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.感謝客戶

E.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

16.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),應(yīng)采取的措施有()。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.風(fēng)險(xiǎn)接受

17.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)采用的工具和方法有()。

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.客戶分析

18.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí),可以采用的途徑有()。

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)上調(diào)查

C.郵寄問卷

D.面對(duì)面訪談

E.電子郵件

19.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),應(yīng)關(guān)注的問題有()。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員能力

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

20.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí),應(yīng)考慮的因素有()。

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.資源配置

D.政策法規(guī)

E.團(tuán)隊(duì)能力

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)是_________。

2.勞務(wù)合同簽訂前,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)進(jìn)行_________。

3.勞務(wù)市場(chǎng)信息收集與分析的主要目的是為了_________。

4.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)關(guān)注_________。

5.勞務(wù)合同中,關(guān)于工作內(nèi)容的描述應(yīng)當(dāng)_________。

6.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦合適工人時(shí),應(yīng)考慮_________。

7.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是_________。

8.勞務(wù)市場(chǎng)供需關(guān)系變化時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)_________。

9.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)_________。

10.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),應(yīng)確保_________。

11.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注_________。

12.勞務(wù)合同中,關(guān)于付款方式的描述應(yīng)當(dāng)_________。

13.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)_________。

14.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)_________。

15.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高工作效率的方法之一是_________。

16.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),應(yīng)考慮的因素包括_________。

17.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng)包括_________。

18.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí),應(yīng)考慮的因素有_________。

19.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),應(yīng)關(guān)注的問題有_________。

20.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí),應(yīng)考慮的因素有_________。

21.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行人力資源管理時(shí),應(yīng)關(guān)注的環(huán)節(jié)有_________。

22.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),可以采取的策略有_________。

23.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理客戶投訴時(shí),應(yīng)遵循的原則有_________。

24.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),應(yīng)考慮的因素包括_________。

25.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí),可以采用的途徑有_________。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人只需關(guān)注合同簽訂環(huán)節(jié),無需參與后續(xù)的服務(wù)工作。()

2.勞務(wù)合同中,工作地點(diǎn)可以隨意更改。()

3.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),價(jià)格是唯一考慮因素。()

4.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),無需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。()

5.勞務(wù)合同簽訂后,經(jīng)紀(jì)人不再負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過程中的問題。()

6.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)偏袒客戶一方。()

7.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),可以忽略客戶反饋。()

8.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是降低服務(wù)成本。()

9.勞務(wù)市場(chǎng)供需關(guān)系變化時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)保持價(jià)格不變。()

10.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人遇到客戶投訴時(shí),應(yīng)直接拒絕處理。()

11.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人推薦工人時(shí),應(yīng)確保工人技能符合客戶要求。()

12.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),不需要了解行業(yè)政策。()

13.勞務(wù)合同中,付款方式可以根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。()

14.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)尋求法律援助。()

15.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí),應(yīng)定期與客戶溝通。()

16.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人提高工作效率的方法之一是減少溝通環(huán)節(jié)。()

17.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí),可以忽略市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。()

18.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),無需關(guān)注財(cái)務(wù)記錄。()

19.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí),不需要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。()

20.勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí),可以忽略團(tuán)隊(duì)成員的能力。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前勞務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),分析勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并闡述如何提升這些競(jìng)爭(zhēng)力。

2.五、在勞務(wù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,如何有效地進(jìn)行客戶關(guān)系管理,以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度?

3.五、面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和法律法規(guī),勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營,以降低法律風(fēng)險(xiǎn)?

4.五、請(qǐng)討論在數(shù)字化時(shí)代,勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人如何利用新技術(shù)和新工具來提升工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.六、某勞務(wù)經(jīng)紀(jì)公司近期接到一個(gè)大型建筑項(xiàng)目的工人招聘需求,項(xiàng)目要求工人具備一定的專業(yè)技能和安全意識(shí)。請(qǐng)分析該案例中勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何進(jìn)行招聘和篩選工作,以確保滿足客戶需求并保證工人質(zhì)量。

2.六、一位勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)某工地存在安全隱患,可能導(dǎo)致工人受傷。請(qǐng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德,分析該勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取哪些行動(dòng)來保障工人的安全和合法權(quán)益。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.B

5.C

6.A

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.A

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.A

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.信息服務(wù)

2.市場(chǎng)調(diào)研

3.提高服務(wù)質(zhì)量

4.客戶滿意度

5.詳盡具體

6.客戶需求

7.專業(yè)培訓(xùn)

8.調(diào)整價(jià)格

9.認(rèn)真傾聽

10.工人技能符合要求

11.市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)政策

12.詳盡具體

13.公正中立

14.定期溝通

15.優(yōu)化工作流程

16.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

17.合理預(yù)算、財(cái)務(wù)記錄、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本分析、報(bào)表編制

18.歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢(shì)、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步

19.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員能力、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

20.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資源配置、政策法規(guī)、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論