PAGE小區(qū)公共廁所規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)公共廁所的管理，提高公共衛(wèi)生水平，為小區(qū)居民提供整潔、舒適、文明的如廁環(huán)境，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共廁所的使用、維護(hù)與管理。（三）基本原則1.方便居民原則：確保公共廁所布局合理，位置便利，滿足居民日常使用需求。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持廁所清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好。3.文明使用原則：倡導(dǎo)居民文明如廁，愛護(hù)公共設(shè)施，共同維護(hù)良好環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定公共廁所的日常管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.安排專人負(fù)責(zé)公共廁所的日常保潔、設(shè)施維護(hù)、安全巡查等工作。3.對公共廁所的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)處理居民反饋的問題。4.定期組織對公共廁所管理人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（二）公共廁所管理人員1.嚴(yán)格遵守本規(guī)范制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保公共廁所正常運(yùn)行。2.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，保持廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，包括地面、墻面、便器、洗手臺等的清潔。3.定期檢查公共廁所的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。4.負(fù)責(zé)公共廁所內(nèi)的物品管理，如衛(wèi)生紙、洗手液等的補(bǔ)充和更換。5.引導(dǎo)居民文明如廁，對不文明行為進(jìn)行勸阻。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）建筑與裝修1.公共廁所的建筑應(yīng)符合安全、衛(wèi)生、方便使用的要求，結(jié)構(gòu)牢固，無明顯裂縫、滲漏等問題。2.廁所內(nèi)部裝修應(yīng)選用防水、防潮、易清潔的材料，墻面、地面應(yīng)平整光潔，無污漬、剝落現(xiàn)象。3.門窗應(yīng)完好無損，開關(guān)靈活，能有效通風(fēng)和防止異味外溢。（二）衛(wèi)生設(shè)施1.便器應(yīng)采用節(jié)水型設(shè)備，定期進(jìn)行清潔消毒，無堵塞、漏水現(xiàn)象。2.洗手臺應(yīng)配備充足的水龍頭，水流正常，排水通暢，臺面清潔無積水。3.應(yīng)設(shè)置完善的通風(fēng)換氣設(shè)施，如排風(fēng)扇等，保持空氣清新，無異味。4.配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等，且擺放整齊，供應(yīng)充足。（三）照明與電器設(shè)備1.公共廁所內(nèi)應(yīng)保證充足的照明，燈具完好無損，亮度適宜，能滿足正常使用需求。2.電器設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保安全運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器。（四）標(biāo)識與指示牌1.在公共廁所入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，注明“公共廁所”字樣。2.廁所內(nèi)部應(yīng)設(shè)置清晰的指示牌，引導(dǎo)居民正確使用設(shè)施，如“男廁”“女廁”“無障礙衛(wèi)生間”等標(biāo)識。3.應(yīng)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，如“小心地滑”“禁止吸煙”等。四、保潔管理（一）保潔頻次1.每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面保潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手臺擦拭、垃圾清理等。2.高峰時(shí)段應(yīng)增加保潔頻次，及時(shí)清理廁所內(nèi)的污漬和垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無雜物、無積水、無污漬，保持干凈整潔。2.墻面：無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象，保持潔白干凈。3.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，定期消毒。4.洗手臺：臺面清潔，水龍頭無污漬，排水通暢，無積水。5.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵。6.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔無異味，定期消毒。（三）特殊情況處理1.如遇糞便堵塞等突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行疏通處理，并在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。2.對于廁所內(nèi)出現(xiàn)的嘔吐物、血跡等特殊污漬，應(yīng)立即進(jìn)行清理消毒，防止病菌傳播。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全公共廁所安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全責(zé)任。2.定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高管理人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。（二）設(shè)施安全1.定期檢查公共廁所的設(shè)施設(shè)備，確保其安全可靠，如發(fā)現(xiàn)松動、損壞等安全隱患，應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.加強(qiáng)對電器設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等的安全管理，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，防止發(fā)生漏電、火災(zāi)等安全事故。（三）環(huán)境衛(wèi)生安全1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔消毒工作，防止病菌傳播，保障居民的健康安全。2.做好廁所內(nèi)的通風(fēng)換氣工作，保持空氣清新，防止異味積聚和有害氣體超標(biāo)。（四）人員安全1.公共廁所管理人員應(yīng)注意自身安全，在進(jìn)行保潔、維修等工作時(shí)，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施。2.加強(qiáng)對廁所周邊區(qū)域的巡查，防止發(fā)生盜竊、搶劫等安全事件，保障居民和管理人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。六、使用規(guī)范（一）文明如廁1.居民應(yīng)養(yǎng)成文明如廁習(xí)慣，保持廁所內(nèi)安靜、整潔，不得在廁所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。2.愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞廁所內(nèi)的設(shè)備、物品，如便器、水龍頭、門窗等。3.不得在廁所內(nèi)亂涂亂畫、張貼廣告等。（二）衛(wèi)生維護(hù)1.自覺保持廁所內(nèi)衛(wèi)生，使用后應(yīng)及時(shí)沖洗便器，將衛(wèi)生紙放入指定垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.洗手后應(yīng)使用擦手紙擦干，不得將水濺到地面。（三）特殊人群使用1.無障礙衛(wèi)生間應(yīng)保持暢通無阻，方便老年人、殘疾人等特殊人群使用。2.特殊人群使用公共廁所時(shí)，管理人員應(yīng)提供必要的幫助和服務(wù)。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對公共廁所進(jìn)行檢查，包括設(shè)施設(shè)備、保潔衛(wèi)生、安全管理等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.公共廁所管理人員應(yīng)每日進(jìn)行自查，確保各項(xiàng)工作符合規(guī)范要求。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受居民對公共廁所管理工作的監(jiān)督和投訴。2.對居民反饋的問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給居民，做到事事有回應(yīng)。（三）考核評估1.建立公共廁所管理工作考核評估機(jī)制，定期對物業(yè)管理部門和公共廁所管理人員的工作進(jìn)行考核評估。2.考核評估結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。八、維修與更新（一）維修計(jì)劃1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定公共廁所設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃，根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況等合理安排維修工作。2.定期對公共廁所進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施設(shè)備存在的問題，制定詳細(xì)維修方案。（二）維修流程1.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞后，公共廁所管理人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理部門。2.物業(yè)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。3.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。（三）更新改造1.根據(jù)小區(qū)發(fā)展和居民需求，適時(shí)對公共