PAGE請示報告制度落實不規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率，保證信息傳遞的準確性和及時性，特制定本請示報告制度規(guī)范，以解決當(dāng)前請示報告制度落實過程中存在的不規(guī)范問題。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門、各層級人員。（三）基本原則1.準確性原則請示報告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整，數(shù)據(jù)、事實等信息必須經(jīng)過核實，避免虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.及時性原則員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進行請示報告，不得拖延，確保重要事項和緊急情況得到及時處理。3.層級分明原則嚴格按照公司組織架構(gòu)和層級關(guān)系進行請示報告，不得越級請示或報告，特殊情況需經(jīng)上級同意并說明原因。4.保密原則請示報告過程中涉及的公司機密信息，應(yīng)嚴格按照公司保密制度進行管理，防止信息泄露。二、請示報告的內(nèi)容與要求（一）工作進展請示報告1.日常工作進展員工應(yīng)定期（每周/每月）向上級匯報本人或所在團隊的工作進展情況，包括已完成的工作任務(wù)、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。2.項目進展對于正在進行的項目，項目負責(zé)人應(yīng)按照項目計劃節(jié)點，及時向上級匯報項目進度、質(zhì)量狀況、成本控制情況、風(fēng)險評估及應(yīng)對措施等。重點項目需增加匯報頻率，如每周或每兩周匯報一次。（二）問題請示報告1.工作中遇到的困難員工在工作過程中遇到無法自行解決的困難時，應(yīng)及時向上級請示。請示內(nèi)容應(yīng)詳細說明問題的具體情況、對工作的影響程度、已嘗試的解決方法及目前面臨的困境等。2.重大問題對于涉及公司重大利益、安全風(fēng)險、合規(guī)問題等重大事項，發(fā)現(xiàn)問題的員工或部門應(yīng)立即向上級報告，并同時采取臨時應(yīng)對措施，防止問題進一步惡化。報告內(nèi)容需包括問題的詳細描述、可能產(chǎn)生的后果、初步分析的原因及已采取的應(yīng)急措施等。（三）決策請示報告1.重要事項決策在做出涉及公司戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、重要人事任免、重大合同簽訂等重要事項決策前，相關(guān)部門或負責(zé)人應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)提交請示報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括決策事項的背景、目的、詳細方案、可行性分析、風(fēng)險評估及預(yù)期收益等，并提供必要的支持材料。2.政策法規(guī)變化應(yīng)對決策當(dāng)國家政策法規(guī)、行業(yè)標準發(fā)生重大變化，可能對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響時，相關(guān)部門應(yīng)及時向上級匯報，并提出應(yīng)對決策建議。報告內(nèi)容應(yīng)分析政策法規(guī)變化的具體內(nèi)容、對公司業(yè)務(wù)的影響范圍和程度、建議采取的應(yīng)對措施及預(yù)期效果等。（四）報告要求1.格式規(guī)范請示報告應(yīng)采用公司統(tǒng)一規(guī)定的格式，包括標題、主送單位、正文、附件、落款等部分。標題應(yīng)準確概括報告內(nèi)容；主送單位應(yīng)明確報告的接收對象；正文應(yīng)條理清晰、邏輯連貫，按照上述請示報告內(nèi)容要求進行撰寫；附件應(yīng)提供相關(guān)的證明材料、數(shù)據(jù)圖表等支持文件；落款應(yīng)注明報告部門或個人及日期。2.語言表達報告語言應(yīng)簡潔明了、準確規(guī)范，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和語句。對于專業(yè)術(shù)語和特定概念，應(yīng)進行必要的解釋說明，確保上級能夠準確理解報告內(nèi)容。3.數(shù)據(jù)支撐報告中涉及的數(shù)據(jù)、事實等信息應(yīng)真實可靠，并提供相應(yīng)的出處或依據(jù)。對于重要數(shù)據(jù)，應(yīng)進行分析解讀，突出數(shù)據(jù)所反映的問題和趨勢。三、請示報告的流程（一）口頭請示報告1.適用場景對于一些緊急且簡單的事項，員工可先通過口頭方式向上級進行請示。如在工作現(xiàn)場遇到突發(fā)問題需要立即決策，且問題較為明確、解決方案簡單的情況。2.流程員工應(yīng)在第一時間與上級取得聯(lián)系，簡要說明請示事項的基本情況，聽取上級的指示或意見。在得到明確答復(fù)后，應(yīng)及時記錄上級的要求，并按照要求執(zhí)行。事后，如有必要，應(yīng)將口頭請示的內(nèi)容整理成書面報告，提交上級備案。（二）書面請示報告1.起草員工或部門根據(jù)請示報告的內(nèi)容要求，進行詳細的調(diào)查研究和分析論證，起草請示報告初稿。在起草過程中，應(yīng)確保內(nèi)容完整、邏輯嚴謹、語言規(guī)范，并征求相關(guān)部門或人員的意見。2.審核起草完成后，請示報告應(yīng)提交給本部門負責(zé)人進行審核。部門負責(zé)人應(yīng)對報告內(nèi)容的真實性、準確性、完整性以及格式規(guī)范等進行全面審核，提出修改意見并簽字確認。對于涉及多個部門的請示報告，還需征求相關(guān)部門的意見，確保報告內(nèi)容得到各方認可。3.審批經(jīng)部門負責(zé)人審核通過后的請示報告，按照公司層級關(guān)系提交上級領(lǐng)導(dǎo)審批。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)公司政策、規(guī)定及實際情況，對請示報告進行認真審批，并簽署審批意見。對于重大事項的請示報告，可能需要經(jīng)過公司高層會議或?qū)ｉT的決策機構(gòu)進行審議批準。4.反饋與存檔請示報告經(jīng)審批后，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時將審批意見反饋給請示部門或個人。請示部門或個人應(yīng)按照審批意見執(zhí)行相關(guān)工作，并將請示報告及審批結(jié)果進行存檔，以備后續(xù)查閱。四、請示報告的時間規(guī)定（一）定期請示報告1.日常工作進展匯報員工應(yīng)每周周五下班前，將本周工作進展情況以書面形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。月度工作進展匯報應(yīng)在每月最后一個工作日下班前完成提交。2.項目定期匯報項目負責(zé)人應(yīng)按照項目計劃規(guī)定的時間節(jié)點，按時向上級匯報項目進展情況。如項目計劃規(guī)定每周一上午召開項目進度例會，則項目負責(zé)人應(yīng)在例會前準備好詳細的項目進展報告，并在例會上進行匯報。（二）即時請示報告1.緊急情況遇到緊急情況，如重大安全事故、突發(fā)事件、重要客戶投訴等，員工應(yīng)立即向直接上級進行口頭請示報告，并在事件處理過程中及時向上級匯報進展情況。事件處理結(jié)束后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)提交詳細的書面報告。2.重大問題發(fā)現(xiàn)員工在工作中發(fā)現(xiàn)涉及公司重大利益、安全風(fēng)險、合規(guī)問題等重大事項時，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的當(dāng)天向上級報告，并同時采取臨時應(yīng)對措施。如情況緊急，可先通過口頭方式報告，隨后盡快提交書面報告。（三）決策請示報告時間1.重要事項決策請示對于重要事項決策的請示報告，相關(guān)部門或負責(zé)人應(yīng)在決策前[X]個工作日提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級有足夠的時間進行審核和研究。如遇特殊緊急情況，需縮短請示報告時間的，應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，并說明原因。2.政策法規(guī)變化應(yīng)對決策請示當(dāng)國家政策法規(guī)、行業(yè)標準發(fā)生重大變化時，相關(guān)部門應(yīng)在變化信息發(fā)布后的[X]個工作日內(nèi)向上級匯報，并在[X]個工作日內(nèi)提交應(yīng)對決策建議報告。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的內(nèi)部監(jiān)督小組，負責(zé)對請示報告制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督小組應(yīng)檢查請示報告的及時性、準確性、完整性以及格式規(guī)范等方面是否符合制度要求，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和分析。2.上級監(jiān)督各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對下屬請示報告工作的日常監(jiān)督，及時了解下屬的工作進展和問題情況，對請示報告中存在的問題進行及時指導(dǎo)和糾正。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對下屬的請示報告工作進行評價，提出改進意見和建議。（二）考核辦法1.考核指標將請示報告制度的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，考核指標包括請示報告的及時性、準確性、完整性、格式規(guī)范性以及對上級批示的執(zhí)行情況等。2.評分標準根據(jù)考核指標，制定詳細的評分標準。如請示報告按時提交得[X]分，每逾期一天扣[X]分；報告內(nèi)容準確完整得[X]分，存在一處錯誤或遺漏扣[X]分等。對于執(zhí)行上級批示不力的情況，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。3.結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等直接掛鉤。對于請示報告制度執(zhí)行良好的員工，在績效考核中給予加分獎勵，并在薪酬調(diào)整、晉升機會等方面予以優(yōu)先考慮；對于執(zhí)行不力的員工，進行績效扣分，并根據(jù)