2026年街道公益性崗位考試職業(yè)道德相關練習與考點分析含答案一、單選題（共10題，每題2分）題目：1.街道公益性崗位工作人員在服務居民時，應優(yōu)先考慮的是（）。A.完成上級交代的任務B.居民的實際需求C.個人職業(yè)發(fā)展D.工作時間的長短2.在處理居民投訴時，公益性崗位工作人員應遵循的首要原則是（）。A.堅持原則，不妥協(xié)B.積極溝通，化解矛盾C.快速解決，不留后患D.推卸責任，避免麻煩3.街道社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社保時，應具備的核心素養(yǎng)是（）。A.熟悉政策，高效辦理B.熱情服務，耐心解答C.嚴格執(zhí)法，不容置疑D.保持距離，避免沖突4.公益性崗位工作人員在參與社區(qū)活動時，若遇到不理解或質疑，應采取的正確做法是（）。A.強調職責，拒絕溝通B.冷靜解釋，爭取支持C.放任不管，任其發(fā)展D.直接上報，等待指示5.在社區(qū)工作中，體現(xiàn)“公平公正”職業(yè)道德的具體表現(xiàn)是（）。A.對關系戶優(yōu)先處理B.對所有居民一視同仁C.對困難群體過度照顧D.對表現(xiàn)好的居民獎勵更多6.街道工作人員在收集居民意見時，應遵循的工作方法是（）。A.僅聽取支持性意見B.忽略反對意見C.客觀記錄，分類整理D.主觀評判，選擇性采納7.在協(xié)助殘疾人士出行時，公益性崗位工作人員應注重的細節(jié)是（）。A.強調效率，快速通行B.主動攙扶，確保安全C.保持距離，避免干擾D.簡單詢問，不予幫助8.街道社區(qū)工作者在執(zhí)行政策時，若發(fā)現(xiàn)政策存在不合理之處，應采取的正確做法是（）。A.嚴格執(zhí)行，不得偏差B.私自變通，簡化流程C.向上級反映，提出建議D.暫停執(zhí)行，等待結果9.在處理鄰里糾紛時，公益性崗位工作人員應保持的態(tài)度是（）。A.明確立場，支持一方B.中立客觀，協(xié)調雙方C.偏袒權威，壓制弱勢D.避免介入，任其發(fā)展10.街道工作人員在服務過程中，若因個人原因無法完成工作，應采取的措施是（）。A.推給同事，避免麻煩B.告知居民，另行安排C.拖延時間，等待領導D.拒絕請求，自行離開二、多選題（共5題，每題3分）題目：1.街道公益性崗位工作人員應具備的職業(yè)操守包括（）。A.誠實守信，廉潔自律B.尊重他人，服務至上C.積極主動，勇于擔當D.團結協(xié)作，服從安排E.推諉塞責，逃避責任2.在協(xié)助居民辦理事務時，公益性崗位工作人員應避免的行為有（）。A.耐心解答，詳細說明B.推卸責任，敷衍了事C.收受好處，謀取私利D.嚴格把關，確保合規(guī)E.積極協(xié)調，高效辦理3.街道社區(qū)工作者在服務過程中，應注重的溝通技巧包括（）。A.認真傾聽，理解需求B.語言簡潔，表達清晰C.保持耐心，避免急躁D.強調權威，不容置疑E.推卸責任，減少矛盾4.在處理突發(fā)事件時，公益性崗位工作人員應具備的能力有（）。A.冷靜判斷，快速反應B.協(xié)同配合，控制局面C.逃避責任，等待領導D.詳細記錄，事后匯報E.濫用職權，強行解決5.街道工作人員在職業(yè)道德方面應遵循的原則包括（）。A.公平公正，不偏不倚B.服務群眾，奉獻社會C.嚴格自律，拒絕誘惑D.團結互助，共同進步E.推卸責任，避免麻煩三、判斷題（共10題，每題1分）題目：1.公益性崗位工作人員在服務居民時，可以適當收取少量費用以補貼個人開支。（×）2.街道社區(qū)工作者在執(zhí)行政策時，可以私自變通以方便居民。（×）3.在處理居民投訴時，公益性崗位工作人員應堅持“有理有據(jù)，不卑不亢”的原則。（√）4.公益性崗位工作人員在參與社區(qū)活動時，可以因個人原因拒絕執(zhí)行任務。（×）5.街道工作人員在收集居民意見時，應注重反饋的及時性和有效性。（√）6.在協(xié)助老年人辦理事務時，公益性崗位工作人員可以因忙碌而簡化流程。（×）7.公益性崗位工作人員在服務過程中，可以因個人情緒影響服務質量。（×）8.街道社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，應保持中立客觀，避免偏袒。（√）9.公益性崗位工作人員在執(zhí)行政策時，可以因不理解而拒絕落實。（×）10.街道工作人員在服務過程中，應注重自身形象，樹立良好榜樣。（√）四、簡答題（共3題，每題5分）題目：1.簡述公益性崗位工作人員在服務居民時應遵循的基本原則。2.街道社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時應具備哪些能力？3.公益性崗位工作人員如何做到廉潔自律，避免謀取私利？五、論述題（1題，10分）題目：結合實際，論述街道公益性崗位工作人員如何踐行“為人民服務”的職業(yè)道德？答案與解析一、單選題1.B解析：公益性崗位的核心是為居民服務，優(yōu)先考慮居民的實際需求是職業(yè)道德的基本要求。2.B解析：積極溝通是化解矛盾的關鍵，避免沖突是服務的基本原則。3.B解析：熱情服務、耐心解答能夠提升居民滿意度，是社區(qū)工作者的核心素養(yǎng)。4.B解析：冷靜解釋能爭取理解，避免誤解升級；推卸責任或放任不管都會損害工作形象。5.B解析：公平公正要求對所有居民一視同仁，避免偏袒或過度照顧。6.C解析：客觀記錄、分類整理能確保意見的全面性和有效性。7.B解析：主動攙扶、確保安全是對殘疾人士的基本尊重和幫助。8.C解析：向上級反映建議是合理合規(guī)的做法，私自變通或停止執(zhí)行都可能違反規(guī)定。9.B解析：中立客觀能幫助協(xié)調糾紛，避免激化矛盾。10.B解析：告知居民并另行安排是負責任的做法，推卸或拖延都會影響服務質量。二、多選題1.A、B、C、D解析：E選項“推諉塞責”與職業(yè)道德相悖。2.B、C、E解析：A、D選項是合規(guī)行為，B、C、E選項違反職業(yè)道德。3.A、B、C解析：D、E選項與尊重居民、減少矛盾的原則相悖。4.A、B、D解析：C、E選項違反職業(yè)道德，A、B、D是應對突發(fā)事件的關鍵能力。5.A、B、C、D解析：E選項“推卸責任”與職業(yè)道德相悖。三、判斷題1.×解析：公益性崗位是政府補貼的公益崗位，不得收取額外費用。2.×解析：執(zhí)行政策必須嚴格，私自變通可能導致違規(guī)。3.√解析：有理有據(jù)、不卑不亢能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。4.×解析：拒絕執(zhí)行任務違反工作職責。5.√解析：及時反饋能提升服務質量，增強居民信任。6.×解析：簡化流程可能損害居民利益，必須嚴格按規(guī)辦事。7.×解析：情緒化影響服務質量，應保持專業(yè)態(tài)度。8.√解析：中立客觀是處理糾紛的基本原則。9.×解析：不理解應主動學習，不能以此為由拒絕執(zhí)行。10.√解析：良好形象能提升工作權威，增強居民認可度。四、簡答題1.公益性崗位工作人員服務居民的基本原則-公平公正：對所有居民一視同仁，不偏袒任何一方。-熱情服務：態(tài)度友好，耐心解答，積極幫助。-廉潔自律：不收受好處，不謀取私利。-依法依規(guī)：嚴格按政策辦事，不擅自變通。-主動擔當：遇到問題不推諉，積極解決。2.處理突發(fā)事件的能力要求-快速反應：第一時間到場，控制現(xiàn)場秩序。-冷靜判斷：分析情況，明確重點，避免慌亂。-協(xié)同配合：與其他工作人員或相關部門協(xié)作。-有效溝通：安撫當事人，避免矛盾升級。-詳細記錄：事后匯報，確保信息完整。3.如何做到廉潔自律-加強學習：熟悉政策法規(guī)，明確行為邊界。-拒絕誘惑：不接受任何可能影響公正執(zhí)行公務的饋贈。-嚴格自律：不利用職務之便謀取私利。-接受監(jiān)督：主動接受群眾和組織的監(jiān)督，及時改正錯誤。五、論述題街道公益性崗位工作人員如何踐行“為人民服務”的職業(yè)道德？街道公益性崗位工作人員踐行“為人民服務”的職業(yè)道德，應從以下幾個方面入手：1.強化服務意識：始終把居民需求放在首位，主動了解居民困難，積極提供幫助。例如，在協(xié)助老年人辦理社保時，應耐心講解政策，簡化流程，確保他們順利辦事。2.提升專業(yè)能力：熟悉政策法規(guī)，掌握業(yè)務知識，確保服務高效合規(guī)。例如，在處理居民投訴時，應嚴格依據(jù)政策，不偏不倚，避免矛盾激化。3.堅持公平公正：對所有居民一視同仁，不因個人關系或利益影響判斷。例如，在分配資源時，應優(yōu)先滿足困難群體的需求，但避免過度照顧，確保公平性。4.廉潔自律：不收受好處，不謀取私利，保持清正廉潔的工作作風。例如，在協(xié)助居民辦事時，應拒絕任何形式的暗示或饋贈，確保工作透明。5.積極溝通：注重與居民的交流，傾聽意見，及時反饋，增強居民信任。例如，在收集居民意見時