養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》及集團母公司《企業(yè)內(nèi)部控制管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)準則及企業(yè)內(nèi)部管理需求制定。為規(guī)范養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理，預防環(huán)境污染風險，保障老年人身心健康，維護機構(gòu)良好聲譽，特明確環(huán)境衛(wèi)生管理的政策依據(jù)、適用范圍、核心術(shù)語及管理原則，確保制度執(zhí)行的科學性、系統(tǒng)性與權(quán)威性。第二條本制度適用于公司各部門、下屬養(yǎng)老院及全體員工，覆蓋養(yǎng)老院日常運營中的環(huán)境衛(wèi)生管理全流程，包括但不限于生活垃圾分類、消毒保潔、設(shè)施維護、病媒生物防治、廢棄物處置等場景。各部門及下屬單位須嚴格遵照執(zhí)行，確保環(huán)境衛(wèi)生管理要求落實到具體崗位和操作環(huán)節(jié)。第三條本制度涉及以下核心術(shù)語：（一）“XX專項管理”指針對養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理制定的系統(tǒng)性制度、流程及控制措施，旨在通過預防、檢查、處置等環(huán)節(jié)實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)改善。（二）“XX風險”指因環(huán)境衛(wèi)生管理不當可能引發(fā)的健康安全風險、法律合規(guī)風險及聲譽風險，包括但不限于傳染病傳播風險、化學污染物超標風險、設(shè)施設(shè)備安全隱患等。（三）“XX合規(guī)”指養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理活動符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的最低要求，需通過動態(tài)審核與改進確保持續(xù)達標。第四條養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：環(huán)境衛(wèi)生管理須覆蓋所有場所、設(shè)施及人員活動范圍，不留管理死角。（二）責任到人：明確各部門、崗位的環(huán)境衛(wèi)生管理職責，建立可追溯的責任體系。（三）風險導向：聚焦環(huán)境衛(wèi)生關(guān)鍵風險點，優(yōu)先配置資源進行重點防控。（四）持續(xù)改進：通過定期評估與優(yōu)化，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平。第二章管理組織機構(gòu)與職責第五條公司主要負責人對養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理負總責，承擔統(tǒng)籌規(guī)劃、資源保障及重大風險決策責任；分管領(lǐng)導為直接責任人，負責制定實施細則、監(jiān)督執(zhí)行及協(xié)調(diào)跨部門工作。第六條設(shè)立養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組，由公司主要負責人擔任組長，分管領(lǐng)導任副組長，成員包括醫(yī)務(wù)部、后勤部、質(zhì)檢部等部門負責人。領(lǐng)導小組職能包括：（一）統(tǒng)籌環(huán)境衛(wèi)生管理制度的制定與修訂；（二）協(xié)調(diào)解決跨部門管理難題；（三）審批重大風險處置方案；（四）定期聽取下屬單位管理報告。第七條牽頭部門職責（醫(yī)務(wù)部）：（一）牽頭制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，組織年度修訂；（二）開展環(huán)境衛(wèi)生風險識別與評估，建立風險清單；（三）監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行情況，實施考核；（四）組織全員環(huán)境衛(wèi)生培訓，宣貫操作規(guī)范。第八條專責部門職責（質(zhì)檢部）：（一）審核環(huán)境衛(wèi)生管理流程的合規(guī)性，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作標準；（二）監(jiān)督第三方保潔、消毒服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量；（三）牽頭開展專項檢查，出具風險整改通知；（四）建立環(huán)境衛(wèi)生管理檔案，支持審計監(jiān)督。第九條業(yè)務(wù)部門及下屬單位職責（各養(yǎng)老院）：（一）落實本機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生管理要求，細化操作方案；（二）開展日常清潔消毒，記錄操作日志；（三）排查并上報設(shè)施設(shè)備安全隱患；（四）配合完成風險評估及整改任務(wù)。第十條基層執(zhí)行崗職責：（一）嚴格遵守清潔消毒操作規(guī)程，簽署崗位合規(guī)承諾；（二）發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生異?；蝻L險隱患時，立即上報主管并采取初步控制措施；（三）參與環(huán)境衛(wèi)生自查，及時反饋執(zhí)行難點。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十一條生活垃圾分類管理：（一）合規(guī)標準：嚴格執(zhí)行國家《生活垃圾分類標志》標準，設(shè)置分類收集容器，明確廚余垃圾、可回收物、有害垃圾及其他垃圾的投放要求；（二）禁止行為：嚴禁混投混放，禁止將醫(yī)療廢物混入生活垃圾；（三）風險防控：重點監(jiān)控垃圾分類投放準確性，定期抽查記錄，防范因分類不當引發(fā)的環(huán)境污染。第十二條清潔消毒操作規(guī)范：（一）合規(guī)標準：參照《養(yǎng)老機構(gòu)衛(wèi)生消毒技術(shù)規(guī)范》，對室內(nèi)外環(huán)境、扶手、門把手等高頻接觸部位每日消毒，公共區(qū)域每兩小時清潔一次；（二）禁止行為：嚴禁使用過期或非法消毒劑，禁止未經(jīng)培訓人員擅自操作；（三）風險防控：建立消毒劑使用臺賬，防范化學中毒風險。第十三條設(shè)施設(shè)備維護管理：（一）合規(guī)標準：每月檢查通風系統(tǒng)、供水設(shè)備、污水處理設(shè)施等，確保運行正常；（二）禁止行為：嚴禁擅自拆卸維修，禁止使用不符合標準的備品備件；（三）風險防控：建立設(shè)備維保檔案，預防因設(shè)施故障導致的衛(wèi)生問題。第十四條病媒生物防治管理：（一）合規(guī)標準：采用物理防治為主、化學防治為輔的滅鼠滅蚊策略，定期投放誘餌，每月開展密度監(jiān)測；（二）禁止行為：嚴禁使用國家禁用的殺蟲劑，禁止在老年人活動區(qū)噴灑藥劑；（三）風險防控：重點防控鼠傳播疾?。ㄈ缡笠撸婪段妹絺魅静。ㄈ绲歉餆幔┍l(fā)。第十五條廢棄物處置管理：（一）合規(guī)標準：醫(yī)療廢物按《醫(yī)療廢物管理條例》暫存于專用容器，定期交由有資質(zhì)機構(gòu)處置；生活垃圾由市政部門統(tǒng)一清運；（二）禁止行為：嚴禁將醫(yī)療廢物混入普通垃圾，禁止違規(guī)傾倒廢棄物；（三）風險防控：建立廢棄物交接清單，防范非法轉(zhuǎn)移風險。第十六條食品安全相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生：（一）合規(guī)標準：食堂操作區(qū)需保持清潔，食品加工前后洗手消毒，地面每日沖洗；（二）禁止行為：嚴禁在加工區(qū)吸煙，禁止使用不潔工具接觸食品；（三）風險防控：監(jiān)控食材儲存環(huán)境溫度，預防食源性疾病。第十七條室外及公共區(qū)域環(huán)境管理：（一）合規(guī)標準：每日清掃道路、綠化帶，及時清理積水，保持公共設(shè)施完好；（二）禁止行為：嚴禁亂堆雜物，禁止損壞綠化設(shè)施；（三）風險防控：定期檢查排水系統(tǒng)，防范暴雨導致的內(nèi)澇污染。第十八條水質(zhì)安全管理：（一）合規(guī)標準：生活飲用水每月檢測一次，確保余氯、菌落總數(shù)達標；（二）禁止行為：嚴禁擅自停用凈水設(shè)備，禁止飲用生水；（三）風險防控：建立水質(zhì)檢測報告制度，防范飲用水污染事件。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制：（一）每年結(jié)合法規(guī)變化、行業(yè)標準及內(nèi)部管理需求，由牽頭部門牽頭修訂；（二）重大政策調(diào)整時，30日內(nèi)啟動修訂程序，60日內(nèi)發(fā)布新版制度；（三）修訂后需組織全員培訓，確保新規(guī)落地。第二十條風險識別預警機制：（一）每年4月、10月開展環(huán)境衛(wèi)生專項風險評估，分級標注（高、中、低）；（二）對高風險項制定管控方案，并每季度復核進展；（三）發(fā)現(xiàn)突發(fā)風險時，即時發(fā)布預警通知，要求重點防控。第二十一條合規(guī)審查機制：（一）將環(huán)境衛(wèi)生管理嵌入業(yè)務(wù)流程，如采購保潔服務(wù)需審核資質(zhì)，簽訂合規(guī)合同；（二）未經(jīng)醫(yī)務(wù)部、質(zhì)檢部聯(lián)合審查的操作方案，禁止實施；（三）審查結(jié)果存檔備查，作為績效考核依據(jù)。第二十二條風險應(yīng)對機制：（一）一般風險由養(yǎng)老院自行處置，重大風險由領(lǐng)導小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；（二）突發(fā)環(huán)境污染事件需2小時內(nèi)上報公司，48小時內(nèi)提交處置報告；（三）建立應(yīng)急物資儲備庫，確保快速響應(yīng)。第二十三條責任追究機制：（一）違規(guī)情形：如未按規(guī)定消毒導致疫情傳播，或違規(guī)處置醫(yī)療廢物被處罰，將追究相關(guān)責任人；（二）處罰標準：輕微違規(guī)約談，重復違規(guī)降級，重大違規(guī)解除勞動合同；（三）處罰決定需經(jīng)公司分管領(lǐng)導審批，并公示結(jié)果。第二十四條評估改進機制：（一）每年11月開展年度評估，由質(zhì)檢部牽頭，結(jié)合第三方審核結(jié)果；（二）評估內(nèi)容：制度覆蓋率、執(zhí)行達標率、風險整改完成率；（三）評估報告需提出優(yōu)化建議，納入次年工作計劃。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障：（一）各級領(lǐng)導須每月聽取環(huán)境衛(wèi)生管理匯報，重大問題親自部署；（二）建立跨部門協(xié)調(diào)會議制度，每季度解決管理堵點；（三）將環(huán)境衛(wèi)生管理納入績效考核指標體系。第二十六條考核激勵機制：（一）將環(huán)境衛(wèi)生管理納入部門年度考核，權(quán)重不低于10%；（二）連續(xù)兩年達標單位優(yōu)先評優(yōu)，連續(xù)三次未達標取消評優(yōu)資格；（三）對風險防控表現(xiàn)突出的個人獎勵績效加分。第二十七條培訓宣傳機制：（一）管理層需接受合規(guī)履職培訓，每年不少于8學時；（二）一線員工每月接受操作規(guī)范培訓，并考核合格后方可上崗；（三）通過宣傳欄、內(nèi)部刊物等載體，強化全員環(huán)境意識。第二十八條信息化支撐：（一）開發(fā)環(huán)境衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)清潔計劃自動排班、消毒記錄電子化；（二）建立風險預警平臺，實時監(jiān)控異常數(shù)據(jù)并推送提醒；（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入公司統(tǒng)一監(jiān)管平臺，支持大數(shù)據(jù)分析。第二十九條文化建設(shè)：（一）編制《養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生合規(guī)手冊》，人手一冊；（二）組織簽訂全員合規(guī)承諾書，張貼于顯著位置；（三）設(shè)立“環(huán)境標兵”評選，營造比學趕超氛圍。第三十條報告制度：（一）風險事件須在2小時內(nèi)逐級上報至公司醫(yī)務(wù)部；（二）年度管理報告需在次年1月1