2025年血液科護理部年終總結撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，血液科護理部圍繞醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標，以提升護理服務質(zhì)量為核心，扎實推進各項護理工作，取得了顯著成效。本年度護理部共接收住院患者4500余人次，完成各類護理操作20000余項，保障了患者生命安全和治療效果。通過優(yōu)化服務流程、加強團隊協(xié)作，為患者提供了更加專業(yè)、高效的護理服務，得到了科室醫(yī)護人員和患者的廣泛認可。核心職責履行情況

護理部始終以“患者為中心，質(zhì)量為核心”為工作理念，嚴格執(zhí)行科室相關制度和規(guī)范，確保護理工作的標準化、流程化和科學化。全年共組織護理質(zhì)量檢查12次，整改問題36項，有效提升了護理服務的規(guī)范性和安全性。同時，護理部還承擔了患者病情觀察、護理記錄書寫、醫(yī)囑執(zhí)行、健康宣教等基礎護理工作，確保了各項護理措施落實到位。重點任務完成進度

2025年護理部重點推進了三大任務：一是強化護理人員在職培訓，提升整體護理水平；二是優(yōu)化護理流程，提升護理效率；三是加強患者安全管理和疾病預防控制工作。全年共開展護理技能培訓18場，參訓人員達280人；護理流程優(yōu)化后，平均患者護理時間縮短15%；同時，護理部還積極響應疫情防控要求，確保了血液科患者在疫情期間的醫(yī)療安全。日常工作執(zhí)行情況

在日常護理工作中，護理部嚴格按照規(guī)定的護理操作規(guī)程執(zhí)行各項護理任務，確?；颊叩玫郊皶r、有效的護理服務。年度內(nèi)主要完成的任務包括：病情觀察與護理評估：對每位患者的護理評估完成率達100%，包括血壓、體溫、心率等常規(guī)指標監(jiān)測，以及藥物治療、穿刺部位護理、生活護理等專項觀察。

治療護理執(zhí)行：全年完成輸血、靜脈穿刺、換藥等治療性護理操作共12000余次，確保治療過程高效、安全。

健康宣教工作：針對不同疾病患者，進行健康教育1000余次，內(nèi)容涵蓋疾病知識、用藥指導、術后康復、營養(yǎng)支持等方面。

醫(yī)囑執(zhí)行與護理記錄：全年共處理醫(yī)囑18000余條，護理記錄書寫準確率達98%，實現(xiàn)了無縫對接與信息管理的高效化。2.工作亮點與成果

2025年血液科護理部在多個方面取得了突出成績，尤其是在以下幾個方面表現(xiàn)尤為亮眼：突出業(yè)績與創(chuàng)新

本年度護理部推動護理服務模式創(chuàng)新，引入了“信息化護理記錄系統(tǒng)”，實現(xiàn)了護理記錄的電子化、無紙化管理，提高了工作效率，也減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生。此外，護理部還開展了“個性化護理服務計劃”，通過評估患者個體需求，制定針對性護理方案，進一步提升了患者滿意度和治療效果。重要項目或活動

護理部在2025年積極開展了多個重點護理項目：腫瘤患者心理護理項目：針對血液腫瘤患者心理健康問題，護理部組織了護理人員心理輔導培訓，并開始在護理過程中融入心理護理內(nèi)容，取得良好效果。

院感控制與防護提升項目：在血液科特殊感染高風險的環(huán)境下，護理部強化了感染防控措施，定期開展院感知識宣教，并與感染科協(xié)作實施院感管理。

護理質(zhì)量提升專項行動：針對護理質(zhì)量存在的薄弱環(huán)節(jié)，護理部開展了專項檢查和整改，全年護理質(zhì)量評分提升10%，達到院內(nèi)先進水平。獲得的榮譽與認可

護理部在2025年度共獲得以下榮譽和認可：護理部榮獲“優(yōu)秀護理團隊”稱號

護士長XXX被評為“年度優(yōu)秀護士長”

護理部在護理技能大賽中獲得團體一等獎

護士XXX在全省護理創(chuàng)新大賽中獲“最具潛力護理人員”稱號

護理部參與的“血液科護理干預模式優(yōu)化研究”項目獲市級科技進步三等獎3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更好地反映護理部2025年度的工作成效，現(xiàn)將關鍵數(shù)據(jù)進行匯總與分析：指標名稱2025年度數(shù)據(jù)歷年平均值提升情況年度門診接待量1200人次1050人次提升14.28%年度住院患者數(shù)4500人次4000人次提升12.5%護理操作完成數(shù)20000項16000項提升25%護理質(zhì)量檢查次數(shù)12次10次提升20%護理不良事件發(fā)生率0.15%0.23%下降34.78%護理滿意度評分93.5分89.2分提升4.83分護理人員培訓次數(shù)18次14次提升28.57%從上述數(shù)據(jù)可以看出，護理部在2025年度整體工作質(zhì)量和服務水平有了明顯提升，特別是在護理不良事件控制、患者滿意度提升以及護理人員培訓方面成效顯著。二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

在2025年，護理部高度重視護士的專業(yè)技能培養(yǎng)，積極組織各類學習與培訓活動，提升護理人員在專業(yè)技能方面的綜合素質(zhì)。新知識學習

護理部鼓勵護理人員不斷學習最新的護理理念和先進技術，全年組織護士參與各類專業(yè)學習60余次，涉及內(nèi)容包括腫瘤科護理、輸血護理、血液病患者心理支持、PICC置管護理等專業(yè)知識。通過學習，護理人員對血液科疾病有了更深入的理解，為提高護理服務質(zhì)量奠定了堅實的基礎。技能培訓參與

護理部全年共計開展18場技能培訓，涵蓋靜脈穿刺、留置針護理、PICC維護、患者安全轉運、急救技能等多個方面，確保護理人員熟練掌握關鍵護理技能，提升臨床操作的準確性和安全性。全年共組織“靜脈穿刺實操訓練”12次，鼓勵新入職護士參與練習，提高其操作熟練度；同時，針對高危手術患者，護理部還進行了“安全轉運規(guī)范培訓”，確保轉運過程更加標準化、專業(yè)化。資格證書獲取

為提升護理人員的專業(yè)資質(zhì)，護理部積極鼓勵和支持護士考取相關專業(yè)資格證書。全年有多名護士通過護士執(zhí)業(yè)資格考試，一名護士成功取得重癥監(jiān)護護士資格證，兩名護士獲得PICC操作認證。此外，一名護士還通過了“高級護理管理人員”培訓并取得證書，進一步促進了護理團隊的專業(yè)化發(fā)展。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

除了專業(yè)技能，護理部還注重護理人員綜合素質(zhì)的發(fā)展，特別是在溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作和解決問題等方面。溝通協(xié)調(diào)能力

在日常護理工作中，護理人員需要與患者、家屬、醫(yī)生及其他醫(yī)護人員進行密切溝通。2025年護理部開展“溝通技巧提升”培訓課程6次，內(nèi)容涵蓋患者溝通方法、醫(yī)患溝通禮儀以及團隊協(xié)作中的信息傳遞等。通過培訓，護士們在溝通過程中更加注重技巧，減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生，提高了患者對護理工作的認同感。團隊協(xié)作能力

護理工作是一項高度依賴團隊協(xié)作的崗位，為了提升團隊成員之間的配合效率，護理部組織了多場團隊建設和協(xié)作演練活動。例如，在月度護理團隊拓展活動中，通過模擬急危重癥救治、護理流程演練等方式，增強了團隊間的信任與默契，提高了突發(fā)情況下的應對能力。解決問題能力

面對復雜的臨床護理任務，護理人員需要具備較強的解決問題的能力。護理部全年組織了12次護理案例討論會，邀請臨床經(jīng)驗豐富的護士參與分享，并結合實際案例進行分析。通過這些活動，護士們不僅提升了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，還進一步增強了風險防范意識。3.繼續(xù)教育情況

護理部持續(xù)推動繼續(xù)教育，注重學習與實踐相結合，提升護理人員綜合素質(zhì)。全年共計組織繼續(xù)教育課程30次，覆蓋護理人員120人次，內(nèi)容廣泛涉及護理倫理、患者心理支持、護理質(zhì)量控制、護理研究方法等方面。培訓學習經(jīng)歷

護理部與醫(yī)院培訓中心合作，為護士提供專場培訓課程和在線學習平臺，鼓勵學習者利用碎片時間進行學習。全年共安排線上學習課程15次，線下專題研修8次，相關專業(yè)書籍閱讀200冊，推動了護理人員的持續(xù)學習與成長。自我學習計劃

為進一步提升個人和團隊的綜合能力，護理部要求每位護士制定年度學習計劃。其中包括：閱讀專業(yè)護理書籍、參加行業(yè)會議與培訓、撰寫護理與健康教育論文等。全年共有15名護士完成至少一篇護理與健康教育文章，四名護士通過了全國護理學術會議的報名資格，得到了專家的認可和指導。經(jīng)驗交流分享

護理部積極搭建交流平臺，鼓勵護士分享工作經(jīng)驗和學習心得。全年組織經(jīng)驗交流座談會15場，邀請護士分享在護理過程中的成功案例和解決經(jīng)驗，參會人數(shù)超200人次。其中，有護士分享了“血小板輸注護理流程優(yōu)化”經(jīng)驗，提高了相關操作的專業(yè)性和準確性；也有護士分享了“患者心理護理在癌癥治療中的作用”心得，為團隊提供了新的服務視角。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管護理部在2025年度取得了諸多成績，但仍存在一些不足和待改進的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能力短板

部分護理人員在專業(yè)技術方面仍存在短板，尤其是在?？谱o理技能方面，如特殊藥物管理、重癥患者護理、心理干預等。個別護士在面對復雜病情時，未做到全面評估，導致護理措施不到位，影響了治療效果。工作效率問題

護理部在優(yōu)化流程方面取得了一定成效，但在實際執(zhí)行過程中，仍有部分操作存在效率低下問題。例如，在處理復雜護理任務時，部分護士未能合理安排時間，導致某些護理操作延遲，影響了患者的整體護理體驗。協(xié)同配合方面

護理部在團隊協(xié)作方面有所改進，但在跨部門協(xié)作上還存在一些不足。部分護理操作需與醫(yī)生、藥劑科、后勤保障等部門協(xié)作，但信息溝通不暢，造成不應有的時間差和資源浪費，影響了護理工作的高效運行。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年護理部在工作中還面臨了一些挑戰(zhàn)和困難，主要包括以下幾個方面：外部環(huán)境因素

隨著患者數(shù)量的增加，護理工作量也隨之上升，給護理人員帶來了較大的壓力。同時，醫(yī)院整體環(huán)境變化和外部政策要求，也對護理服務質(zhì)量提出更高要求。例如，加強血液科感染防控、優(yōu)化患者安全轉運等，都對護理工作提出了新的挑戰(zhàn)。資源條件限制

護理部在人力和物力資源方面存在一定限制。一方面，護理人員數(shù)量有限，導致部分護理工作無法及時完成；另一方面，部分護理設備更新滯后，如部分病房仍未配備先進的輸液泵和生命體征監(jiān)測設備，影響了護理工作的精準度和效率。體制機制約束

醫(yī)院在護理管理體系上仍有待完善，部分護理制度執(zhí)行不到位，影響了護理工作的整體質(zhì)量。例如，護理記錄填寫不及時、護理質(zhì)量評估流于形式等問題，依然存在。此外，護理人員的績效考核機制還需進一步優(yōu)化，以更好地激勵護理人員提高工作效率和服務質(zhì)量。3.改進方向思考

針對上述問題和挑戰(zhàn)，護理部進行了深入分析，并提出了以下改進方向：問題根源分析

護理工作中存在的一些問題，根源在于人員配置不足、培訓體系不完善和管理制度不到位。例如，部分護理人員由于輪班頻繁，缺乏足夠的休息時間，導致護理質(zhì)量下降；部分護理項目因培訓不足，導致執(zhí)行不規(guī)范；而制度執(zhí)行不到位，則是護理質(zhì)量難以提升的關鍵原因。改進措施設想

為解決當前存在的問題，護理部計劃從以下幾個方面入手：加強護理人員培訓：制定年度護理培訓計劃，確保每位護士都能接受到系統(tǒng)的培訓，涵蓋?？谱o理技能、心理健康支持、護理倫理等內(nèi)容。

優(yōu)化人力資源配置：根據(jù)護理工作量變化，合理調(diào)整護理人員的工作排班，確保護理工作的可持續(xù)性與執(zhí)行效率。

完善制度執(zhí)行機制：建立制度執(zhí)行監(jiān)督機制，通過定期檢查和不定期抽查，確保各項護理制度落實到位。

提升設備配置水平：積極協(xié)調(diào)醫(yī)院資源，引進和更新部分護理設備，提高護理工作的精準性和安全性。

加強跨部門協(xié)作：建立與醫(yī)生、藥劑科、后勤保障等部門的高效溝通機制，確保護理工作與整體醫(yī)療流程無縫銜接，提升資源利用效率和患者就醫(yī)體驗。需要支持的事項

為有效推動上述改進措施，護理部需要醫(yī)院在幾個方面給予支持：需要支持事項事項描述支持內(nèi)容護理人員培訓經(jīng)費確保護理培訓的順利開展提供專項資金支持培訓課程和教材購買護理人員編制優(yōu)化緩解護理人員短缺問題增加護理人員招聘，優(yōu)化輪班制度護理設備更新提高護理工作的精準度和效率協(xié)調(diào)專項資金購買更新設備制度執(zhí)行監(jiān)督確保制度落實到位聘請第三方監(jiān)督機構開展護理制度評估跨部門協(xié)作機制建立提高醫(yī)療流程效率制定明確的協(xié)作流程，設立專門的溝通渠道以上改進措施的提出，是基于對年度工作中存在問題的深入分析，旨在從根源上提升護理服務質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，血液科護理部將繼續(xù)以提升護理服務質(zhì)量和患者滿意度為核心目標，圍繞以下幾方面開展工作：提高護理服務標準化程度：進一步完善護理操作流程，推進護理操作的規(guī)范化和制度化，確保每位護理人員都能嚴格按照標準執(zhí)行護理任務。

強化護理人員專業(yè)培訓：結合專科護理發(fā)展方向，為護理人員提供更有針對性、更系統(tǒng)的培訓，提升其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

推動患者安全與滿意度雙提升：通過加強患者安全管理和心理支持服務，提高護理工作的安全性、專業(yè)性和患者滿意度。

優(yōu)化護理資源配置與流程：根據(jù)實際工作需求，合理調(diào)配人力資源，優(yōu)化護理流程，提升護理效率。

加強跨部門協(xié)作與溝通：建立高效的醫(yī)護溝通機制，確保護理工作的順利開展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量。主要預期成果

結合以上目標，護理部在2026年預期實現(xiàn)以下成果：護理操作規(guī)范率達到100%

護理人員培訓覆蓋率100%

護理不良事件發(fā)生率控制在0.1%以內(nèi)

患者滿意度提升至95%

跨部門協(xié)作效率提升20%以上工作重點領域

2026年護理部將重點推進以下幾方面工作：護理流程標準化建設：推動護理操作流程標準化，形成護理操作手冊，明確各項工作內(nèi)容和規(guī)范要求。

護理質(zhì)量提升專項行動：以護理質(zhì)量為核心，開展季度護理質(zhì)量檢查，建立健康檔案和護理質(zhì)量追蹤機制，確保護理質(zhì)量持續(xù)改進。

患者心理健康支持體系建設：在血液科護理中推行更全面的心理支持服務，如設立心理咨詢室、提供專業(yè)心理輔導等功能。

護理科研與創(chuàng)新研究：鼓勵護士開展護理科研，撰寫研究論文，積極探索護理創(chuàng)新方法，推動護理學科發(fā)展。

信息化建設與數(shù)據(jù)管理：進一步推動護理信息化建設，提升護理記錄、護理評估和護理管理的智能化水平，提高護理工作質(zhì)量。2.具體工作計劃

為了實現(xiàn)2026年的總體工作目標，護理部制定了詳細的年度工作計劃，包括月度/季度安排和重點項目推進方案。月度/季度計劃

護理部將按月度和季度制定詳細的工作計劃，確保各項工作有條不紊地推進。時間段工作重點具體措施第一季度護理技能培訓與啟動新項目開展?？谱o理技能培訓，啟動“患者心理護理支持”項目第二季度護理質(zhì)量提升與信息化建設推進護理質(zhì)量管理，通過信息化手段加強護理記錄管理第三季度護理流程優(yōu)化與跨部門協(xié)作優(yōu)化護理流程，增強與醫(yī)生、藥劑科等部門的配合第四季度護理總結與考核評價匯總年度護理工作，進行年度護理考核和滿意度調(diào)查重點項目安排

2026年護理部將重點推進以下幾個項目：護理操作流程優(yōu)化項目：通過流程再造和操作標準化，提升護理工作的執(zhí)行力和規(guī)范性。

護理質(zhì)量管理提升項目：開展護理質(zhì)量考核，每月進行質(zhì)量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

患者心理支持體系建設項目：通過引進心理咨詢師、開展心理健康宣教等方式，提升患者心理護理服務質(zhì)量。

護理科研課題申報項目：鼓勵護士申報護理科研課題，推動護理工作與科研相結合，提升護理隊伍的專業(yè)水平。

護理信息化平臺升級項目：推進護理數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的升級，提高護理記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計的精度和效率。創(chuàng)新工作設想

在2026年，護理部計劃進行以下創(chuàng)新工作探索：應用AI輔助護理記錄系統(tǒng)：引入人工智能技術輔助護理記錄，減少人為錯誤，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性和效率。

開展護理個案分享與學習機制：定期組織護理個案分析與分享，推動護理人員的學習與經(jīng)驗交流，形成良好的學習氛圍。

與康復科合作開展出院患者居家護理服務：為出院后仍需護理的患者提供持續(xù)的居家護理支持，提高患者康復質(zhì)量。

推行“護理分級管理”新模式：根據(jù)患者的病情和護理需求，實施分級管理模式，提高護理資源的利用效率。3.個人發(fā)展計劃

護理部不僅制定團隊的發(fā)展計劃，也鼓勵每位護士制定個人發(fā)展計劃，以提升個人專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。能力提升目標

每位護士將在2026年實現(xiàn)以下能力提升目標：掌握至少3項掌握臨床護理新技能

提升對血液病患者的個體化護理能力

提高溝通能力和團隊協(xié)作能力學習培訓計劃

2026年個人學習培訓計劃如下：護士姓名學習目標培訓計劃學習時間張三掌握腫瘤護理技能參加腫瘤護理培訓班每季度1次李四提升心理護理能力參加心理支持護理培訓每半年1次王五提高護理文書書寫水平組織護理文書培訓每月1次趙六學習護理科研方法參加護理研究課程全年累