第1篇第一章總則第一條為加強師幼網(wǎng)絡輿情管理，保障師幼合法權(quán)益，維護網(wǎng)絡秩序，促進教育事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國教育法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合我國教育實際，制定本制度。第二條本制度適用于各級各類學校、幼兒園及其教職工、學生（以下簡稱“師幼”）在網(wǎng)絡空間中的言行舉止，以及學校、幼兒園在網(wǎng)絡輿情管理中的職責和措施。第三條師幼網(wǎng)絡輿情管理應遵循以下原則：（一）依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡輿情管理合法、合規(guī)。（二）公正公開原則：公正處理網(wǎng)絡輿情事件，公開透明，接受社會監(jiān)督。（三）及時有效原則：及時發(fā)現(xiàn)、處置網(wǎng)絡輿情事件，確保輿情得到有效控制。（四）教育引導原則：以教育引導為主，幫助師幼樹立正確的網(wǎng)絡道德觀念，提高網(wǎng)絡素養(yǎng)。第二章組織機構(gòu)與職責第四條學校、幼兒園應設立網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組，負責網(wǎng)絡輿情管理的組織、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督工作。第五條網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組的主要職責：（一）制定學校、幼兒園網(wǎng)絡輿情管理制度，并組織實施。（二）建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、研判、處置、反饋機制。（三）組織開展網(wǎng)絡輿情教育培訓，提高師幼網(wǎng)絡素養(yǎng)。（四）協(xié)調(diào)相關部門，處理網(wǎng)絡輿情事件。第六條學校、幼兒園應設立網(wǎng)絡輿情管理辦公室，負責具體實施網(wǎng)絡輿情管理工作。第七條網(wǎng)絡輿情管理辦公室的主要職責：（一）負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情事件。（二）對網(wǎng)絡輿情事件進行研判，提出處置意見。（三）組織實施網(wǎng)絡輿情處置工作，確保輿情得到有效控制。（四）收集、整理網(wǎng)絡輿情信息，為學校、幼兒園決策提供參考。第三章網(wǎng)絡輿情監(jiān)測第八條學校、幼兒園應建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，對師幼在網(wǎng)絡空間中的言行舉止進行實時監(jiān)測。第九條網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的主要內(nèi)容包括：（一）師幼在網(wǎng)絡論壇、社交媒體、博客等平臺上的言論。（二）師幼在網(wǎng)絡空間中的行為，如網(wǎng)絡欺凌、網(wǎng)絡謠言等。（三）學校、幼兒園的官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺上的輿情。（四）其他可能影響學校、幼兒園聲譽的網(wǎng)絡輿情。第十條網(wǎng)絡輿情監(jiān)測應采取以下措施：（一）利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工具，對網(wǎng)絡空間進行實時監(jiān)測。（二）建立網(wǎng)絡輿情信息收集渠道，廣泛收集網(wǎng)絡輿情信息。（三）加強與網(wǎng)絡運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，共同維護網(wǎng)絡秩序。第四章網(wǎng)絡輿情研判第十一條學校、幼兒園應建立健全網(wǎng)絡輿情研判機制，對監(jiān)測到的網(wǎng)絡輿情事件進行分析、評估。第十二條網(wǎng)絡輿情研判的主要內(nèi)容包括：（一）輿情事件的性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等。（二）輿情事件對學校、幼兒園聲譽的影響。（三）輿情事件可能引發(fā)的社會反應。第十三條網(wǎng)絡輿情研判應采取以下措施：（一）組織專業(yè)人員對輿情事件進行分析、評估。（二）邀請相關領域?qū)＜疫M行會商，共同研判輿情事件。（三）根據(jù)輿情事件的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整處置策略。第五章網(wǎng)絡輿情處置第十四條學校、幼兒園應建立健全網(wǎng)絡輿情處置機制，對研判出的網(wǎng)絡輿情事件進行及時、有效的處置。第十五條網(wǎng)絡輿情處置的主要內(nèi)容包括：（一）對網(wǎng)絡謠言、網(wǎng)絡欺凌等違法行為進行依法查處。（二）對學校、幼兒園的官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺上的輿情進行及時回應。（三）對師幼進行網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，引導其正確使用網(wǎng)絡。第十六條網(wǎng)絡輿情處置應采取以下措施：（一）及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應社會關切。（二）加強與媒體、公眾的溝通，爭取理解和支持。（三）對網(wǎng)絡輿情事件進行總結(jié)，形成案例，為今后工作提供借鑒。第六章教育引導第十七條學校、幼兒園應加強網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，提高師幼的網(wǎng)絡道德觀念和網(wǎng)絡安全意識。第十八條網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的主要內(nèi)容包括：（一）網(wǎng)絡法律法規(guī)教育。（二）網(wǎng)絡安全知識教育。（三）網(wǎng)絡道德規(guī)范教育。第十九條網(wǎng)絡素養(yǎng)教育應采取以下措施：（一）將網(wǎng)絡素養(yǎng)教育納入學校、幼兒園教育教學計劃。（二）開展網(wǎng)絡素養(yǎng)教育活動，提高師幼的網(wǎng)絡素養(yǎng)。（三）邀請專家學者進行講座，普及網(wǎng)絡素養(yǎng)知識。第七章責任追究第二十條學校、幼兒園應建立健全網(wǎng)絡輿情管理責任追究制度，對違反本制度的行為進行嚴肅處理。第二十一條違反本制度的行為包括：（一）未履行網(wǎng)絡輿情管理職責，導致網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生、擴大的。（二）泄露網(wǎng)絡輿情信息，造成嚴重后果的。（三）故意歪曲事實，誤導公眾的。第二十二條對違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育、通報批評、行政處分等處理。第八章附則第二十三條本制度由學校、幼兒園網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組負責解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、總則為了加強幼兒園網(wǎng)絡輿情管理，維護幼兒園的形象和聲譽，保障師幼的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國教育法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合我園實際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于幼兒園全體教職工、幼兒及其家長，以及與幼兒園相關的其他人員。三、管理原則1.領導原則：幼兒園黨組織和園長對本園網(wǎng)絡輿情管理工作負總責，各部門負責人對本部門網(wǎng)絡輿情管理工作負直接責任。2.預防為主原則：加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡輿情風險，預防負面輿情的發(fā)生。3.及時處置原則：對網(wǎng)絡輿情事件，要迅速反應，及時處置，確保輿情得到有效控制。4.依法依規(guī)原則：網(wǎng)絡輿情管理工作要依法依規(guī)進行，確保各項工作合法合規(guī)。四、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測1.監(jiān)測范圍：包括但不限于幼兒園官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡平臺，以及與幼兒園相關的新聞報道、評論、留言等。2.監(jiān)測內(nèi)容：關注幼兒園教育教學、幼兒成長、師資隊伍、后勤保障等方面的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握網(wǎng)絡輿情信息。3.監(jiān)測方式：采用人工監(jiān)測與自動化監(jiān)測相結(jié)合的方式，確保監(jiān)測全面、準確、及時。4.監(jiān)測要求：監(jiān)測人員要具備較高的政治覺悟和業(yè)務能力，嚴格遵守工作紀律，確保監(jiān)測工作質(zhì)量。五、網(wǎng)絡輿情處置1.負面輿情處置：（1）及時了解輿情動態(tài)，分析輿情原因，制定應對措施。（2）加強與相關媒體、家長的溝通，了解各方意見，爭取理解和支持。（3）對涉及幼兒園的負面輿情，要及時回應，澄清事實，消除誤解。（4）對造成不良影響的輿情，要采取有效措施，防止事態(tài)擴大。2.正面輿情引導：（1）積極宣傳幼兒園的辦學成果、特色活動等，提升幼兒園形象。（2）鼓勵教職工、幼兒及家長在網(wǎng)絡上傳播正能量，樹立良好口碑。（3）對正面輿情，要及時回應，表示感謝和鼓勵。六、網(wǎng)絡輿情責任追究1.對在網(wǎng)絡輿情管理工作中玩忽職守、失職瀆職的，按照相關規(guī)定追究責任。2.對散布虛假信息、惡意攻擊幼兒園的，依法追究法律責任。3.對泄露幼兒園內(nèi)部信息、損害幼兒園利益的，依法追究法律責任。七、附則1.本制度由幼兒園黨組織和園長負責解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。八、具體措施1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測小組，負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作。2.定期對網(wǎng)絡輿情進行風險評估，制定應急預案。3.加強與家長的溝通，了解家長對幼兒園的意見和建議，及時回應家長關切。4.加強對教職工的培訓，提高教職工的網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情應對能力。5.加強與媒體的合作，積極宣傳幼兒園的正面形象。6.建立網(wǎng)絡輿情信息共享機制，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同處置。7.加強網(wǎng)絡輿情管理信息化建設，提高輿情管理工作效率。8.定期對網(wǎng)絡輿情管理工作進行總結(jié)和評估，不斷改進工作方法。通過以上措施，確保幼兒園網(wǎng)絡輿情管理工作有序開展，為幼兒園的健康發(fā)展營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。第3篇一、總則第一條為加強師幼網(wǎng)絡輿情管理，確保網(wǎng)絡環(huán)境的健康和諧，維護師幼合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國教育法》等相關法律法規(guī)，結(jié)合我國教育實際，制定本制度。第二條本制度適用于各級各類幼兒園、學前教育機構(gòu)及其教職工、幼兒及其家長。第三條師幼網(wǎng)絡輿情管理應遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，規(guī)范管理；（二）積極引導，正面宣傳；（三）及時處置，化解矛盾；（四）責任明確，協(xié)同共治。二、組織機構(gòu)與職責第四條建立師幼網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督全園師幼網(wǎng)絡輿情管理工作。第五條師幼網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組組成人員：（一）組長：園長；（二）副組長：分管教育教學、安全保衛(wèi)、信息技術的副園長；（三）成員：辦公室、教務處、安全保衛(wèi)處、信息技術處等部門負責人。第六條師幼網(wǎng)絡輿情管理工作領導小組職責：（一）制定師幼網(wǎng)絡輿情管理工作方案；（二）指導、監(jiān)督各部門落實師幼網(wǎng)絡輿情管理工作；（三）協(xié)調(diào)解決師幼網(wǎng)絡輿情管理工作中的重大問題；（四）定期開展師幼網(wǎng)絡輿情工作總結(jié)和評估。第七條建立師幼網(wǎng)絡輿情管理辦公室，負責具體實施師幼網(wǎng)絡輿情管理工作。第八條師幼網(wǎng)絡輿情管理辦公室職責：（一）收集、分析、研判師幼網(wǎng)絡輿情；（二）制定輿情應對措施；（三）組織開展輿情引導和正面宣傳；（四）處置突發(fā)事件和網(wǎng)絡謠言；（五）協(xié)調(diào)相關部門開展輿情應對工作。三、輿情監(jiān)測與研判第九條建立師幼網(wǎng)絡輿情監(jiān)測體系，對師幼網(wǎng)絡輿情進行全面、實時監(jiān)測。第十條師幼網(wǎng)絡輿情監(jiān)測內(nèi)容包括：（一）幼兒在園期間發(fā)生的安全事故、意外傷害；（二）幼兒教育質(zhì)量、教師隊伍建設、園所管理等方面的問題；（三）幼兒教育政策法規(guī)、教育改革等方面的熱點話題；（四）幼兒家長、社會公眾對幼兒園的評價和建議；（五）其他可能引發(fā)師幼網(wǎng)絡輿情的因素。第十一條建立師幼網(wǎng)絡輿情研判機制，對監(jiān)測到的輿情進行分類、分析、研判。第十二條師幼網(wǎng)絡輿情研判內(nèi)容包括：（一）輿情性質(zhì)、程度、發(fā)展趨勢；（二）輿情涉及人員、范圍、影響；（三）輿情應對策略和措施。四、輿情應對與處置第十三條建立師幼網(wǎng)絡輿情應對機制，對研判出的輿情及時采取措施進行應對。第十四條師幼網(wǎng)絡輿情應對措施包括：（一）發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實真相；（二）加強正面宣傳，引導輿論走向；（三）加強與相關人員的溝通，化解矛盾；（四）開展輿情引導和辟謠工作；（五）依法依規(guī)處置網(wǎng)絡謠言和違法行為。第十五條建立師幼網(wǎng)絡輿情處置機制，對突發(fā)事件和網(wǎng)絡謠言進行快速處置。第十六條師幼網(wǎng)絡輿情處置流程：（一）發(fā)現(xiàn)輿情后，立即啟動輿情處置機制；（二）組織相關人員調(diào)查核實，確定輿情性質(zhì)；（三）制定處置方案，報請領導小組審批；（四）組織實施處置方案，確保輿情得到有效控制；（五）總結(jié)處置經(jīng)驗，完善輿情處置機制。五、宣傳教育與培訓第十七條加強師幼網(wǎng)絡輿情宣傳教育，提高全園教職工、幼兒及其家長的網(wǎng)絡素養(yǎng)。第十八條開展師幼網(wǎng)絡輿情培訓，提高全園教職工應對網(wǎng)絡輿情的能力。第十九條建立師幼網(wǎng)絡輿情宣傳教育長效機制，定期開展宣傳教育活動。六、考核與獎懲第二十條建立師幼網(wǎng)絡輿情考核制度，對各部門、各崗位的輿情管理工作進行