第1篇一、編制目的為提高我單位應(yīng)對(duì)質(zhì)量事故的能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，降低質(zhì)量事故帶來(lái)的損失，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量事故，包括但不限于產(chǎn)品不合格、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量投訴等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.質(zhì)量事故應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：?jiǎn)挝恢饕?fù)責(zé)人（2）副指揮長(zhǎng)：分管質(zhì)量工作的副職領(lǐng)導(dǎo)（3）成員：質(zhì)量管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、安全管理部門(mén)、人力資源部門(mén)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人2.質(zhì)量事故應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮質(zhì)量事故應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量事故應(yīng)急信息的收集、分析、報(bào)告；（3）負(fù)責(zé)制定、調(diào)整、實(shí)施質(zhì)量事故應(yīng)急方案；（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位開(kāi)展質(zhì)量事故應(yīng)急工作；（5）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量事故應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。3.質(zhì)量事故應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)事故的初步處置，確保人員安全，防止事故擴(kuò)大；（2）調(diào)查分析組：負(fù)責(zé)事故原因調(diào)查、分析，提出整改措施；（3）信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)事故信息的收集、整理、發(fā)布；（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)事故應(yīng)急物資的調(diào)配、保障；（5）法律事務(wù)組：負(fù)責(zé)事故法律責(zé)任的追究、賠償?shù)仁乱恕Ｋ?、?yīng)急響應(yīng)1.事故報(bào)告（1）事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定程序報(bào)告事故；（2）事故報(bào)告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍、人員傷亡情況等；（3）事故報(bào)告途徑：電話(huà)、傳真、電子郵件等方式。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；（2）現(xiàn)場(chǎng)處置組立即采取有效措施，控制事故發(fā)展，確保人員安全；（3）調(diào)查分析組立即開(kāi)展事故原因調(diào)查、分析，提出整改措施；（4）信息發(fā)布組及時(shí)發(fā)布事故信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；（5）后勤保障組及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資，保障事故處置工作；（6）法律事務(wù)組依法處理事故法律責(zé)任追究、賠償?shù)仁乱恕?.應(yīng)急終止（1）事故原因調(diào)查、分析、整改措施落實(shí)完畢；（2）事故影響消除，恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序；（3）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急終止。五、應(yīng)急保障1.人員保障（1）應(yīng)急指揮部成員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，具備應(yīng)急處置能力；（2）相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足，包括：應(yīng)急通訊設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用品、應(yīng)急藥品等；（2）應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配、使用等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。3.資金保障（1）設(shè)立質(zhì)量事故應(yīng)急基金，用于事故應(yīng)急處置、賠償?shù)仁乱?；?）資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括：事故報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、調(diào)查分析、信息發(fā)布、后勤保障、法律事務(wù)等環(huán)節(jié)；3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由質(zhì)量事故應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。八、質(zhì)量事故應(yīng)急響應(yīng)流程1.事故發(fā)生單位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告應(yīng)急指揮部；2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)；3.現(xiàn)場(chǎng)處置組立即采取有效措施，控制事故發(fā)展，確保人員安全；4.調(diào)查分析組立即開(kāi)展事故原因調(diào)查、分析，提出整改措施；5.信息發(fā)布組及時(shí)發(fā)布事故信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；6.后勤保障組及時(shí)調(diào)配應(yīng)急物資，保障事故處置工作；7.法律事務(wù)組依法處理事故法律責(zé)任追究、賠償?shù)仁乱耍?.事故原因調(diào)查、分析、整改措施落實(shí)完畢，事故影響消除，恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急終止。九、質(zhì)量事故應(yīng)急物資清單1.應(yīng)急通訊設(shè)備：手機(jī)、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話(huà)等；2.應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)等；3.防護(hù)用品：防塵口罩、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等；4.應(yīng)急藥品：常用藥品、急救藥品等；5.其他應(yīng)急物資：食品、飲用水、帳篷、睡袋等。本預(yù)案范本僅供參考，各單位可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善。第2篇一、編制目的為提高公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件的能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，降低產(chǎn)品質(zhì)量事故對(duì)公司形象和經(jīng)濟(jì)效益的影響，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于公司內(nèi)部所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的突發(fā)事件，包括但不限于原材料質(zhì)量不合格、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量失控、產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量不合格、產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量不合格等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理（2）副組長(zhǎng)：公司副總經(jīng)理（3）成員：各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行決策，確保應(yīng)急措施得到有效執(zhí)行。2.質(zhì)量應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：公司副總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：質(zhì)量部經(jīng)理（3）成員：生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)具體指揮、協(xié)調(diào)、實(shí)施質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急措施得到有效執(zhí)行。3.質(zhì)量應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：質(zhì)量部經(jīng)理（2）成員：質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部等部門(mén)相關(guān)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行初步判斷、分析，提出應(yīng)急處理建議。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.初步判斷（1）接到質(zhì)量事故報(bào)告后，質(zhì)量應(yīng)急小組應(yīng)立即進(jìn)行初步判斷，確定事故的性質(zhì)、程度和影響范圍。（2）根據(jù)事故性質(zhì)，判斷是否屬于本預(yù)案適用范圍。2.通知應(yīng)急指揮部（1）質(zhì)量應(yīng)急小組將初步判斷結(jié)果報(bào)告應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部根據(jù)事故性質(zhì)和影響范圍，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（1）應(yīng)急指揮部決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，立即向質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4.實(shí)施應(yīng)急措施（1）質(zhì)量應(yīng)急小組根據(jù)事故性質(zhì)和影響范圍，制定應(yīng)急處理方案。（2）各相關(guān)部門(mén)按照應(yīng)急處理方案，迅速采取相應(yīng)措施。5.事故處理（1）質(zhì)量應(yīng)急小組對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，分析事故原因，提出整改措施。（2）生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部等部門(mén)按照整改措施，落實(shí)整改工作。6.信息發(fā)布（1）質(zhì)量應(yīng)急小組負(fù)責(zé)向公司內(nèi)部、客戶(hù)、政府部門(mén)等相關(guān)方發(fā)布事故信息。（2）信息發(fā)布應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，避免誤導(dǎo)和恐慌。7.應(yīng)急預(yù)案終止（1）事故得到有效控制，質(zhì)量應(yīng)急小組提出終止應(yīng)急預(yù)案的建議。（2）應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)終止應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）成立質(zhì)量應(yīng)急小組，明確各成員職責(zé)。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、檢測(cè)設(shè)備等。（2）確保應(yīng)急物資的完好、有效。3.技術(shù)保障（1）建立質(zhì)量事故數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)事故原因、處理措施等進(jìn)行記錄和分析。（2）加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)的研究和應(yīng)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量控制水平。4.信息保障（1）建立質(zhì)量信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的實(shí)時(shí)共享。（2）加強(qiáng)質(zhì)量信息安全管理，確保信息安全。六、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容（1）模擬不同類(lèi)型的質(zhì)量事故，如原材料質(zhì)量不合格、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量失控等。（2）檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急措施的實(shí)施情況。3.演練組織（1）成立演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練的組織、協(xié)調(diào)、指揮。（2）制定演練方案，明確演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、人員安排等。4.演練實(shí)施（1）按照演練方案，組織參演人員進(jìn)行演練。（2）對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行記錄、分析和總結(jié)。5.演練評(píng)估（1）對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案由公司質(zhì)量部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組提出，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。本預(yù)案共分為七個(gè)部分，詳細(xì)闡述了質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案的編制目的、適用范圍、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急保障措施、應(yīng)急演練以及附則等內(nèi)容。通過(guò)本預(yù)案的實(shí)施，旨在提高公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量突發(fā)事件的能力，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，降低產(chǎn)品質(zhì)量事故對(duì)公司形象和經(jīng)濟(jì)效益的影響。第3篇一、編制目的為確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的能力，最大限度地減少產(chǎn)品質(zhì)量事故造成的損失，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》2.《中華人民共和國(guó)食品安全法》3.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》4.《企業(yè)質(zhì)量管理體系要求》5.國(guó)家和地方有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)三、適用范圍本預(yù)案適用于本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故，包括但不限于以下情況：1.產(chǎn)品不合格2.產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患3.產(chǎn)品質(zhì)量事故4.產(chǎn)品召回5.產(chǎn)品質(zhì)量投訴四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，包括應(yīng)急組織、應(yīng)急物資、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練等。2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施，包括事故調(diào)查、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處理、信息發(fā)布等。3.應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的現(xiàn)場(chǎng)處置、事故調(diào)查、應(yīng)急物資供應(yīng)、應(yīng)急人員調(diào)配等。4.應(yīng)急保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配、供應(yīng)，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。5.應(yīng)急宣傳小組負(fù)責(zé)應(yīng)急知識(shí)的宣傳、培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和應(yīng)急能力。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故或安全隱患時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急救援小組。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急救援小組根據(jù)事故情況，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置，確保人員安全。（2）應(yīng)急指揮部組織調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析。（3）應(yīng)急指揮部根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，制定應(yīng)急處理方案。3.應(yīng)急處理（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，如召回、整改、賠償?shù)?。?）對(duì)事故原因進(jìn)行徹底分析，找出問(wèn)題根源，制定預(yù)防措施。4.應(yīng)急恢復(fù)（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、修復(fù)。（2）應(yīng)急指揮部對(duì)事故處理情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急物資及裝備1.應(yīng)急物資（1）應(yīng)急通訊設(shè)備：手機(jī)、對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話(huà)等。（2）應(yīng)急交通工具：汽車(chē)、摩托車(chē)等。（3）應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。（4）應(yīng)急防護(hù)用品：口罩、手套、防護(hù)服等。2.應(yīng)急裝備（1）事故調(diào)查設(shè)備：錄音筆、攝像機(jī)、電腦等。（2）應(yīng)急處理設(shè)備：切割機(jī)、焊接機(jī)、搬運(yùn)工具等。（3）應(yīng)急檢測(cè)設(shè)備：光譜儀、質(zhì)譜儀、色譜儀等。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。（2）對(duì)應(yīng)急救援小組進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。2.應(yīng)急演練（1）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。（2）針對(duì)不同類(lèi)型的質(zhì)量事故，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急