PAGE汽車(chē)檢測(cè)生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車(chē)檢測(cè)生產(chǎn)管理，確保檢測(cè)工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、公正性和高效性，規(guī)范檢測(cè)流程，提高檢測(cè)質(zhì)量，保障公司檢測(cè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司汽車(chē)檢測(cè)生產(chǎn)的全過(guò)程，包括檢測(cè)業(yè)務(wù)受理、檢測(cè)方案制定、檢測(cè)實(shí)施、檢測(cè)報(bào)告出具等環(huán)節(jié)。（三）引用文件1.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》2.《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》3.《汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站能力的通用要求》4.《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》5.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（四）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)工作合法合規(guī)。2.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)的檢測(cè)方法和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。3.客戶(hù)至上原則：以客戶(hù)需求為導(dǎo)向提供優(yōu)質(zhì)、高效的檢測(cè)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)合理期望。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化檢測(cè)流程，提高檢測(cè)質(zhì)量和效率，持續(xù)提升公司整體管理水平。二、檢測(cè)業(yè)務(wù)受理（一）業(yè)務(wù)接待1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)接待窗口，配備專(zhuān)業(yè)的接待人員。接待人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心地接待客戶(hù)。2.向客戶(hù)詳細(xì)介紹公司的檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，解答客戶(hù)疑問(wèn)，確?？蛻?hù)對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)有清晰的了解。（二）業(yè)務(wù)受理流程1.客戶(hù)提交檢測(cè)申請(qǐng)，提供車(chē)輛相關(guān)信息（如車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)等）以及檢測(cè)需求（如安全性能檢測(cè)、環(huán)保檢測(cè)等）。2.接待人員對(duì)客戶(hù)提交的資料進(jìn)行初審，檢查資料是否齊全、有效。如資料不全，應(yīng)一次性告知客戶(hù)需要補(bǔ)充的內(nèi)容。3.對(duì)于符合受理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)，接待人員錄入系統(tǒng)，生成業(yè)務(wù)受理編號(hào)，并向客戶(hù)出具受理回執(zhí)，告知客戶(hù)檢測(cè)時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)安排。（三）特殊情況處理1.對(duì)于加急檢測(cè)業(yè)務(wù)，接待人員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，優(yōu)先安排檢測(cè)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告。2.對(duì)于客戶(hù)提出的特殊檢測(cè)要求，接待人員應(yīng)及時(shí)與技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通，評(píng)估是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求。如能滿(mǎn)足，應(yīng)制定相應(yīng)的檢測(cè)方案；如不能滿(mǎn)足，應(yīng)向客戶(hù)做好解釋工作。三、檢測(cè)方案制定（一）檢測(cè)項(xiàng)目確定1.根據(jù)客戶(hù)需求和車(chē)輛類(lèi)型，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定具體的檢測(cè)項(xiàng)目。例如，對(duì)于營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，除進(jìn)行安全性能檢測(cè)外，還需進(jìn)行綜合性能檢測(cè)；對(duì)于新車(chē)，需進(jìn)行環(huán)保達(dá)標(biāo)檢測(cè)等。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行審核，確保檢測(cè)項(xiàng)目的完整性和合理性。（二）檢測(cè)方法選擇1.針對(duì)不同的檢測(cè)項(xiàng)目，選擇科學(xué)、準(zhǔn)確、適用的檢測(cè)方法。檢測(cè)方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，并優(yōu)先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法。2.對(duì)于尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法的檢測(cè)項(xiàng)目，可采用行業(yè)公認(rèn)的權(quán)威方法或經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的內(nèi)部方法，但需確保方法的可靠性和準(zhǔn)確性。（三）檢測(cè)流程規(guī)劃1.根據(jù)檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)方法，制定詳細(xì)的檢測(cè)流程。檢測(cè)流程應(yīng)包括檢測(cè)前準(zhǔn)備、檢測(cè)實(shí)施步驟、檢測(cè)后處理等環(huán)節(jié)，確保檢測(cè)工作有序進(jìn)行。2.在檢測(cè)流程中，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人、工作內(nèi)容和時(shí)間要求，確保檢測(cè)工作的高效性和準(zhǔn)確性。（四）檢測(cè)方案審核與批準(zhǔn)1.檢測(cè)方案制定完成后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括檢測(cè)項(xiàng)目的完整性、檢測(cè)方法的適用性、檢測(cè)流程的合理性等。2.審核通過(guò)后的檢測(cè)方案，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。四、檢測(cè)實(shí)施（一）檢測(cè)前準(zhǔn)備1.檢測(cè)人員根據(jù)檢測(cè)方案，準(zhǔn)備所需的檢測(cè)設(shè)備、工具和試劑等，并確保設(shè)備和工具經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)和檢定，性能良好。2.對(duì)檢測(cè)場(chǎng)地進(jìn)行清潔和整理，確保檢測(cè)環(huán)境符合要求。例如，對(duì)于安全性能檢測(cè)場(chǎng)地，應(yīng)保證地面平整、無(wú)障礙物；對(duì)于環(huán)保檢測(cè)場(chǎng)地，應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件等。3.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查，記錄車(chē)輛的基本信息和外觀狀況，如車(chē)輛顏色、車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)、外觀損傷等，為后續(xù)檢測(cè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（二）檢測(cè)過(guò)程控制1.檢測(cè)人員按照檢測(cè)方案和操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，嚴(yán)格控制檢測(cè)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。在檢測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。2.對(duì)于關(guān)鍵檢測(cè)環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)行雙人或多人復(fù)核，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在車(chē)輛安全性能檢測(cè)中的制動(dòng)性能檢測(cè)環(huán)節(jié)，應(yīng)由兩名檢測(cè)人員分別進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和分析。3.檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄在規(guī)定的記錄表格中，記錄內(nèi)容應(yīng)包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)方法、檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)人員等信息。記錄表格應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并妥善保存。（三）設(shè)備管理1.建立完善的設(shè)備管理制度，對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)管理、定期維護(hù)和校準(zhǔn)。設(shè)備管理人員應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。2.對(duì)于大型精密設(shè)備，應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的操作規(guī)程和維護(hù)計(jì)劃，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作和維護(hù)。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.設(shè)備校準(zhǔn)和檢定應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定定期進(jìn)行，校準(zhǔn)和檢定記錄應(yīng)妥善保存。對(duì)于校準(zhǔn)或檢定不合格的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理，嚴(yán)禁使用不合格設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。（四）環(huán)境管理1.檢測(cè)場(chǎng)地應(yīng)保持清潔、整齊、通風(fēng)良好，符合相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的環(huán)境要求。例如，對(duì)于尾氣排放檢測(cè)場(chǎng)地，應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，以保證檢測(cè)過(guò)程中尾氣能夠及時(shí)排出；對(duì)于噪聲檢測(cè)場(chǎng)地，應(yīng)避免外界噪聲干擾，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.對(duì)檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，如廢油、廢液、廢氣等，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類(lèi)收集和處理，防止對(duì)環(huán)境造成污染。五、檢測(cè)報(bào)告出具（一）報(bào)告編制1.檢測(cè)完成后，檢測(cè)人員根據(jù)檢測(cè)原始記錄，按照規(guī)定的格式編制檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.報(bào)告編制人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)論，確保報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；蚪Y(jié)論不確定，應(yīng)及時(shí)與檢測(cè)人員溝通核實(shí)，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。（二）報(bào)告審核1.檢測(cè)報(bào)告編制完成后，由審核人員進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性、邏輯性等進(jìn)行全面審核。2.審核內(nèi)容包括檢測(cè)項(xiàng)目是否齊全、檢測(cè)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、檢測(cè)方法是否符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論是否合理等。審核人員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出修改意見(jiàn)，要求報(bào)告編制人員進(jìn)行修改。（三）報(bào)告批準(zhǔn)1.審核通過(guò)后的檢測(cè)報(bào)告，報(bào)公司授權(quán)簽字人批準(zhǔn)。授權(quán)簽字人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，對(duì)檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.授權(quán)簽字人在批準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查報(bào)告內(nèi)容，確保報(bào)告符合要求后簽字批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的檢測(cè)報(bào)告方可加蓋公司檢測(cè)專(zhuān)用章后生效。（四）報(bào)告發(fā)放與存檔1.檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取?？蛻?hù)領(lǐng)取報(bào)告時(shí)，應(yīng)進(jìn)行簽收登記，確保報(bào)告發(fā)放的準(zhǔn)確性和可追溯性。2.根據(jù)公司檔案管理規(guī)定，對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行存檔。存檔的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。六、質(zhì)量控制（一）內(nèi)部質(zhì)量審核1.定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核工作，審核周期一般為每年不少于一次。內(nèi)部質(zhì)量審核由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織，相關(guān)部門(mén)和人員參與。2.內(nèi)部質(zhì)量審核的內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、檢測(cè)工作的規(guī)范性、檢測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確性等。審核人員應(yīng)按照審核計(jì)劃和審核準(zhǔn)則進(jìn)行審核，記錄審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并形成審核報(bào)告。3.針對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）管理評(píng)審1.每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，由公司最高管理者主持。管理評(píng)審應(yīng)全面評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，以及公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。2.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果、客戶(hù)反饋、檢測(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化等信息。評(píng)審人員應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審輸入，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施。3.管理評(píng)審輸出應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。（三）質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行日常監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)具備豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉質(zhì)量管理體系和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容包括檢測(cè)人員的操作規(guī)范性、檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢測(cè)環(huán)境的符合情況等。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)定期對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并記錄監(jiān)督情況。3.對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。整改完成后，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到有效解決。（四）能力驗(yàn)證1.定期組織檢測(cè)人員參加能力驗(yàn)證活動(dòng)，如參加外部機(jī)構(gòu)組織的能力考核、內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)、樣品復(fù)測(cè)等。能力驗(yàn)證活動(dòng)應(yīng)覆蓋公司所有檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)人員。2.通過(guò)能力驗(yàn)證活動(dòng)，評(píng)估檢測(cè)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)人員存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。3.對(duì)能力驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)存在的共性問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高公司整體檢測(cè)能力和水平。七、人員管理（一）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.從事汽車(chē)檢測(cè)工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，如機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修工程師證書(shū)、計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員證書(shū)等。公司應(yīng)定期對(duì)人員資質(zhì)進(jìn)行審查，確保人員資質(zhì)符合要求。2.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和人員實(shí)際情況，組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)技術(shù)、質(zhì)量管理等方面。3.鼓勵(lì)檢測(cè)人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。對(duì)參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)取得良好成績(jī)的人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（二）人員考核與評(píng)價(jià)1.建立人員考核評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)檢測(cè)人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的依據(jù)。2.考核評(píng)價(jià)方式包括日常工作考核、定期考核、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。日常工作考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，定期考核由公司統(tǒng)一組織，客戶(hù)評(píng)價(jià)通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式進(jìn)行。3.對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的人員，進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。（三）人員崗位職責(zé)1.明確各崗位人員的崗位職責(zé)，確保每個(gè)崗位人員清楚自己的工作職責(zé)和工作要求。崗位職責(zé)應(yīng)包括崗位工作內(nèi)容、工作流程、質(zhì)量要求、安全注意事項(xiàng)等方面。2.定期對(duì)人員崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求，適時(shí)對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行修訂和完善。八、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全安全管理制度，明確安全管理目標(biāo)、安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程等內(nèi)容。安全管理制度應(yīng)涵蓋檢測(cè)場(chǎng)地安全、設(shè)備安全、人員安全等方面。2.公司法定代表人是安全管理第一責(zé)任人，對(duì)公司安全工作全面負(fù)責(zé)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)安全管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)安全工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各級(jí)人員安全管理責(zé)任，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。（二）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高全體員工的安全意識(shí)和安全技能。安全培訓(xùn)教育內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.新員工入職時(shí)，必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對(duì)轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員等也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)。3.針對(duì)特殊崗位人員，如設(shè)備操作人員、危險(xiǎn)化學(xué)品管理人員等，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的安全操作技能和應(yīng)急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.定期開(kāi)展安全檢查和隱患排查工作，安全檢查分為日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)覆蓋檢測(cè)場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、人員操作等各個(gè)方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并按照“五落實(shí)”（責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案）的要求進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)安全隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。（四）應(yīng)急管理