PAGE外賣(mài)員工安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)外賣(mài)員工的安全生產(chǎn)管理，保障員工的生命安全和身體健康，促進(jìn)公司外賣(mài)業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司全體外賣(mài)員工，包括全職、兼職外賣(mài)配送人員以及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，把安全生產(chǎn)作為外賣(mài)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全生產(chǎn)的事前預(yù)防，通過(guò)加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、完善安全管理制度、排查安全隱患等措施，預(yù)防事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和教育等手段，充分發(fā)揮各方面的作用，形成全員參與、全方位管理、全過(guò)程控制的安全生產(chǎn)工作格局。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》3.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》4.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》5.《工傷保險(xiǎn)條例》6.《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》（GB/T366202018）7.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全管理職責(zé)（一）公司安全管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公司外賣(mài)員工安全生產(chǎn)制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開(kāi)展外賣(mài)員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。3.定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.負(fù)責(zé)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)安全事故的能力。5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告安全事故，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理。6.協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等的關(guān)系,推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。（二）部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)本部門(mén)外賣(mài)員工的安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。2.組織制定本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。3.定期組織本部門(mén)的安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。4.組織本部門(mén)員工參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。5.發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)組織救援和現(xiàn)場(chǎng)處置，并向上級(jí)報(bào)告。（三）外賣(mài)員工職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，自覺(jué)接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，確保自身安全。3.認(rèn)真檢查所使用的交通工具、配送設(shè)備等是否安全可靠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。4.在配送過(guò)程中，遵守交通規(guī)則，注意交通安全，避免發(fā)生交通事故。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并積極參與救援和應(yīng)急處置工作。三、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司安全管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)外賣(mài)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和員工實(shí)際情況，制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括新員工入職培訓(xùn)、定期復(fù)訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等內(nèi)容，確保員工具備必要的安全知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和安全制度：學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，了解安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。2.交通安全知識(shí)：包括交通規(guī)則、安全駕駛技能、交通事故預(yù)防與處理等內(nèi)容。3.配送安全知識(shí)：如正確使用配送設(shè)備、合理裝載貨物、避免貨物損壞等。4.應(yīng)急救援知識(shí)：掌握火災(zāi)、交通事故等安全事故的應(yīng)急處置方法，學(xué)會(huì)使用滅火器等應(yīng)急設(shè)備。5.職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織外賣(mài)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，讓員工直觀地了解正確的操作方法。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)線上考試等方式，檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果。4.案例分析：選取典型的安全事故案例進(jìn)行分析，讓員工吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用筆試、實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等多種形式。2.考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的所有知識(shí)點(diǎn)，確保員工真正掌握所學(xué)內(nèi)容。3.對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。4.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工個(gè)人檔案中，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.日常檢查：外賣(mài)員工在每日工作前，應(yīng)對(duì)所使用的交通工具、配送設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保其安全性能良好。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每周組織一次本部門(mén)的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.定期檢查：公司安全管理部門(mén)應(yīng)每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、員工安全操作情況、設(shè)備設(shè)施安全狀況等。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求等，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，如夏季高溫期間的防暑降溫檢查、冬季的防寒保暖及消防安全檢查等。（二）隱患排查治理1.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改責(zé)任人、整改期限等。2.對(duì)于一般安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)反饋給安全管理部門(mén)。3.對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案，明確整改措施、整改資金、整改期限和整改責(zé)任人等，并報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。在整改期間，應(yīng)采取有效的防范措施，確保安全。4.安全管理部門(mén)應(yīng)對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。對(duì)未按時(shí)完成整改任務(wù)的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、交通安全管理（一）交通工具要求1.外賣(mài)員工應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具進(jìn)行配送工作，嚴(yán)禁使用無(wú)牌無(wú)證、報(bào)廢、拼裝等不符合安全要求的車(chē)輛。2.公司應(yīng)為外賣(mài)員工配備必要的安全防護(hù)用品，如頭盔、反光背心等，并要求員工正確佩戴和使用。（二）交通安全培訓(xùn)1.加強(qiáng)外賣(mài)員工的交通安全培訓(xùn)，提高員工的交通安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括交通法規(guī)、安全駕駛常識(shí)、交通事故案例分析等。2.定期組織交通安全演練，模擬交通事故場(chǎng)景，讓員工掌握正確的應(yīng)急處置方法，如報(bào)警、急救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。（三）交通行為規(guī)范1.外賣(mài)員工在配送過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得闖紅燈、逆行、超速、酒后駕駛等。2.駕駛電動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛，不得駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車(chē)道。如需借用機(jī)動(dòng)車(chē)道，應(yīng)確保安全，并盡快駛回非機(jī)動(dòng)車(chē)道。3.停車(chē)時(shí)，應(yīng)將車(chē)輛停放在規(guī)定的停車(chē)區(qū)域內(nèi)，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行。（四）交通事故處理1.發(fā)生交通事故后，外賣(mài)員工應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告公司。2.積極配合交警部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.如因交通事故造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。公司將根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定情況，給予相應(yīng)的幫助和支持。六、配送安全管理（一）配送設(shè)備管理1.公司應(yīng)為外賣(mài)員工配備必要的配送設(shè)備，如保溫箱、餐盒、送餐袋等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備完好無(wú)損、安全可靠。2.外賣(mài)員工應(yīng)正確使用配送設(shè)備，不得擅自改裝、拆卸設(shè)備，不得使用過(guò)期或損壞的設(shè)備。3.在使用配送設(shè)備過(guò)程中，應(yīng)注意防止食品污染和變質(zhì)，確保食品安全。（二）貨物裝載與運(yùn)輸1.外賣(mài)員工應(yīng)按照規(guī)定的方式和重量裝載貨物，不得超載、超高、超寬，確保車(chē)輛行駛安全。2.在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)貨物，避免貨物損壞、丟失。如發(fā)現(xiàn)貨物有異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并妥善處理。3.對(duì)于易腐食品、貴重物品等特殊貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保貨物質(zhì)量和安全。（三）配送過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)1.注意觀察周?chē)h(huán)境，避讓行人、車(chē)輛和障礙物，確保騎行或駕駛安全。2.不得在配送過(guò)程中使用手機(jī)或其他電子設(shè)備，以免影響交通安全。如需使用導(dǎo)航等設(shè)備，應(yīng)提前設(shè)置好路線，并在安全的情況下操作。3.遇到惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、冰雪等）時(shí)，應(yīng)停止配送工作，并尋找安全的地方躲避。如必須配送，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保自身和貨物安全。七、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.在公司辦公場(chǎng)所、外賣(mài)站點(diǎn)等區(qū)域，應(yīng)按照規(guī)定配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.在外賣(mài)員工的配送車(chē)輛上，應(yīng)配備小型滅火器等簡(jiǎn)易消防器材，以便在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行撲救。（二）消防安全培訓(xùn)1.開(kāi)展外賣(mài)員工的消防安全培訓(xùn)，使員工了解火災(zāi)的危害、預(yù)防措施和應(yīng)急處置方法。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、疏散逃生等知識(shí)。2.定期組織消防安全演練，讓員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，掌握火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)技能，提高員工的自防自救能力。（三）用火用電安全1.嚴(yán)禁在外賣(mài)站點(diǎn)、辦公場(chǎng)所等區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備，不得在非指定區(qū)域內(nèi)使用明火。2.如需使用電加熱設(shè)備（如電水壺、微波爐等），應(yīng)確保設(shè)備完好，并在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下使用。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。3.加強(qiáng)對(duì)配送車(chē)輛的用電管理，定期檢查車(chē)輛電池、線路等，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。（四）火災(zāi)事故應(yīng)急處置1.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，外賣(mài)員工應(yīng)立即撥打火警電話“119”報(bào)警，并向公司報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)迅速組織人員疏散，確保人員生命安全。2.在確保安全前提下，利用附近的消防設(shè)施和器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。如火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員救援。3.火災(zāi)事故發(fā)生后，公司應(yīng)積極配合消防部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，查明事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。八、勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)健康（一）勞動(dòng)防護(hù)用品配備1.根據(jù)外賣(mài)員工的工作特點(diǎn)，為其配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品,如頭盔、手套、護(hù)膝護(hù)肘、反光背心等，并督促員工正確佩戴和使用。2.定期對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換，確保其防護(hù)性能符合要求。（二）職業(yè)健康管理1.關(guān)注外賣(mài)員工的職業(yè)健康狀況，定期組織員工進(jìn)行健康體檢，建立員工健康檔案。2.對(duì)于患有職業(yè)病或其他不適宜從事外賣(mài)配送工作的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，并給予相應(yīng)的治療和關(guān)懷。3.采取有效措施，改善外賣(mài)員工的工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，減少職業(yè)危害因素對(duì)員工身體健康的影響。（三）防暑降溫與防寒保暖1.在夏季高溫期間，為外賣(mài)員工提供必要的防暑降溫用品，如清涼飲料、防暑藥品等。合理安排工作時(shí)間，避免員工在高溫時(shí)段長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。2.在冬季寒冷季節(jié)，為外賣(mài)員工提供防寒保暖用品，如保暖手套、圍巾、耳罩等。加強(qiáng)對(duì)配送車(chē)輛的防寒保暖措施，確保員工在惡劣天氣下能夠安全工作。九、安全事故應(yīng)急預(yù)案與處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司安全管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)外賣(mài)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和可能發(fā)生的安全事故類(lèi)型，制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案、食品安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急救援物資保障等內(nèi)容，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安全事故應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、交通事故救援、食品安全事故處理等。2.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）事故報(bào)告與處置1.發(fā)生安全事故后，外賣(mài)員工應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司安全管理部門(mén)。公司安全管理部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告事故情況。2.事故發(fā)生后，公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和現(xiàn)場(chǎng)處置工作，最大限度地減少事故損失。同時(shí)，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理，查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和防范措施。3.對(duì)于因安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，公司應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處理。同時(shí)，應(yīng)做好事故后的恢復(fù)和重建工作，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。十、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的外賣(mài)員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，連續(xù)多年未發(fā)生安全事故的；在安全檢查、隱患排查治理工作中，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告，避免事故發(fā)生的；在安全事故應(yīng)急處置中，表現(xiàn)英勇，積極參與救援，有效減少事故損失的；提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)安全生產(chǎn)工作有顯著成效的。（二）處罰1.對(duì)于違反安全生產(chǎn)制度的外賣(mài)員工，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰