2025年西安社工證試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)為解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題，計(jì)劃開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)。社會(huì)工作者小李在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分老年人因視力下降對(duì)小屏幕操作困難，還有人擔(dān)心隱私泄露不愿參與。根據(jù)“人在情境中”理論，小李下一步最應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是（）A.聯(lián)系手機(jī)廠商定制大字版系統(tǒng)B.設(shè)計(jì)“一對(duì)一”陪伴教學(xué)模式C.邀請(qǐng)社區(qū)民警講解隱私保護(hù)知識(shí)D.聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院為老年人檢查視力答案：B解析：“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)，老年人的需求既包括技術(shù)學(xué)習(xí)（個(gè)體），也包括對(duì)環(huán)境（教學(xué)方式、安全顧慮）的適應(yīng)?！耙粚?duì)一”模式能同時(shí)回應(yīng)操作困難和隱私擔(dān)憂，是連接個(gè)體與情境的關(guān)鍵措施。2.西安市某老舊小區(qū)推行“紅色議事廳”制度，由社區(qū)黨委牽頭，組織業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表每月固定時(shí)間協(xié)商解決公共事務(wù)。社會(huì)工作者小王參與該機(jī)制時(shí)，最應(yīng)發(fā)揮的核心作用是（）A.制定議事規(guī)則確保程序公正B.記錄討論內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要C.引導(dǎo)居民表達(dá)真實(shí)需求并協(xié)商共識(shí)D.監(jiān)督業(yè)委會(huì)落實(shí)協(xié)商結(jié)果答案：C解析：社會(huì)工作者在社區(qū)協(xié)商中主要扮演協(xié)調(diào)者角色，重點(diǎn)是促進(jìn)參與主體的有效溝通，而非直接制定規(guī)則或監(jiān)督執(zhí)行，因此引導(dǎo)表達(dá)和共識(shí)是核心。3.根據(jù)《西安市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，下列社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)由政府購(gòu)買服務(wù)而非社區(qū)居委會(huì)直接承擔(dān)的是（）A.組織居民參與垃圾分類宣傳B.為獨(dú)居老人提供定期探訪C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修小區(qū)公共設(shè)施D.開展社區(qū)青少年課后托管服務(wù)答案：D解析：條例明確規(guī)定，專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)對(duì)象特定的服務(wù)（如青少年托管）應(yīng)通過政府購(gòu)買服務(wù)由專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，而居民組織、協(xié)調(diào)類事務(wù)由居委會(huì)主導(dǎo)。4.社會(huì)工作者小張?jiān)诔侵写彘_展流動(dòng)人口服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分租戶因房東隨意漲租、克扣押金產(chǎn)生矛盾。小張聯(lián)系律師團(tuán)隊(duì)開設(shè)“社區(qū)法律小課堂”，重點(diǎn)講解《西安市房屋租賃管理辦法》中關(guān)于租金調(diào)整、押金退還的規(guī)定。這一服務(wù)體現(xiàn)的社會(huì)工作功能是（）A.恢復(fù)弱化的社會(huì)功能B.促進(jìn)社會(huì)的公平正義C.維持社會(huì)秩序D.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：B解析：通過法律知識(shí)普及幫助流動(dòng)人口爭(zhēng)取合理權(quán)益，直接針對(duì)資源分配不均問題，體現(xiàn)促進(jìn)公平正義的功能。5.某社區(qū)計(jì)劃引入“社區(qū)食堂”項(xiàng)目解決老年人用餐問題。社會(huì)工作者小趙在需求評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，70%的老年人更關(guān)注菜品衛(wèi)生和價(jià)格，20%希望增加本地特色面食，10%因宗教信仰需要清真窗口。小趙應(yīng)優(yōu)先確保的服務(wù)內(nèi)容是（）A.與正規(guī)餐飲企業(yè)合作保障衛(wèi)生B.設(shè)置明碼標(biāo)價(jià)的大眾套餐C.每天提供2種以上本地面食D.單獨(dú)開設(shè)清真餐窗口答案：A解析：需求評(píng)估中最高比例（70%）的核心訴求是衛(wèi)生和價(jià)格，衛(wèi)生是基礎(chǔ)保障，若衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，其他需求無法滿足，因此優(yōu)先保障。6.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開展“銀齡互助”項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供代購(gòu)、陪同就醫(yī)等服務(wù)。項(xiàng)目運(yùn)行3個(gè)月后，部分低齡老人反映“每次幫忙都要花2小時(shí)，自己的事都耽誤了”。小劉最應(yīng)采取的介入措施是（）A.增加服務(wù)補(bǔ)貼提高積極性B.建立服務(wù)時(shí)間銀行實(shí)現(xiàn)雙向互助C.限制每人每月服務(wù)次數(shù)D.招募志愿者替代低齡老人參與答案：B解析：低齡老人的核心問題是付出與收獲失衡，時(shí)間銀行通過“存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)間，未來兌換服務(wù)”實(shí)現(xiàn)雙向互助，既回應(yīng)了需求，又符合社會(huì)工作“助人自助”理念。7.根據(jù)《陜西省最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列家庭中，可申請(qǐng)低保的是（）A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，但擁有一輛價(jià)值8萬元的家用轎車B.家庭人均收入略高于低保標(biāo)準(zhǔn)，但因家庭成員患重大疾病自費(fèi)支出超過年收入50%C.戶籍在農(nóng)村但長(zhǎng)期居住城市，家庭收入來源不穩(wěn)定的務(wù)工家庭D.子女有穩(wěn)定工作但拒絕贍養(yǎng)父母，導(dǎo)致父母生活困難的家庭答案：B解析：辦法規(guī)定，收入略超標(biāo)準(zhǔn)但因重病、教育等剛性支出導(dǎo)致基本生活困難的家庭可申請(qǐng)“支出型貧困”低保；A項(xiàng)因擁有非必要財(cái)產(chǎn)（8萬元轎車超過限制）不得申請(qǐng)；C項(xiàng)需戶籍與居住地一致；D項(xiàng)應(yīng)先通過法律途徑要求子女履行贍養(yǎng)義務(wù)。8.某社區(qū)開展“非遺進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，邀請(qǐng)秦腔藝人教居民唱段、制作皮影。社會(huì)工作者小吳發(fā)現(xiàn)，參與活動(dòng)的多為中老年居民，青少年參與度低。小吳最應(yīng)采取的策略是（）A.增加活動(dòng)頻次吸引更多人參與B.設(shè)計(jì)“皮影DIY+短視頻拍攝”互動(dòng)環(huán)節(jié)C.聯(lián)系學(xué)校將活動(dòng)納入課外實(shí)踐D.降低活動(dòng)難度簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)內(nèi)容答案：B解析：青少年參與度低的關(guān)鍵是活動(dòng)形式不符合其興趣（偏好互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)展示），“短視頻拍攝”能結(jié)合其社交需求，提高參與動(dòng)機(jī)，比直接聯(lián)系學(xué)校更具社區(qū)自主性。9.社會(huì)工作者小周在社區(qū)調(diào)解一對(duì)鄰居因陽臺(tái)滴水引發(fā)的糾紛時(shí)，一方情緒激動(dòng)辱罵對(duì)方，另一方欲動(dòng)手。小周首先應(yīng)采取的措施是（）A.明確指出雙方行為的不當(dāng)之處B.分別隔離雙方穩(wěn)定情緒C.邀請(qǐng)社區(qū)民警到場(chǎng)協(xié)助D.引導(dǎo)雙方討論解決方案答案：B解析：沖突調(diào)解中，當(dāng)出現(xiàn)情緒失控或肢體沖突風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，首要任務(wù)是隔離雙方、降低緊張度，否則無法進(jìn)行有效溝通。10.某社區(qū)推行“物業(yè)+社工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，社會(huì)工作者小陳需要與物業(yè)經(jīng)理建立合作關(guān)系。小陳最應(yīng)優(yōu)先展示的能力是（）A.熟悉物業(yè)管理法規(guī)B.掌握社區(qū)資源清單C.理解居民需求痛點(diǎn)D.具備項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：物業(yè)的核心職責(zé)是解決居民實(shí)際問題，社工若能精準(zhǔn)把握居民需求（如公共區(qū)域維護(hù)、噪音管理），可幫助物業(yè)提升服務(wù)效率，這是建立合作的基礎(chǔ)。11.社會(huì)工作者小孫為單親媽媽開展支持小組，第三次活動(dòng)時(shí)，組員李女士分享了自己被前夫騷擾的經(jīng)歷，情緒崩潰。小孫此時(shí)最適宜的回應(yīng)是（）A.“我能理解你現(xiàn)在很難過，需要我?guī)湍懵?lián)系律師嗎？”B.“大家一起想想，遇到這種情況可以怎么應(yīng)對(duì)？”C.“你愿意和我們多說說當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么嗎？”D.“先喝杯水慢慢說，我們都在這里陪著你。”答案：D解析：組員情緒崩潰時(shí)，首要任務(wù)是提供情感支持，“陪著你”能傳遞安全感，比直接提供解決方案（A、B）或追問細(xì)節(jié)（C）更符合支持小組的初期目標(biāo)。12.根據(jù)《西安市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：辦法明確規(guī)定，優(yōu)秀等次比例一般不超過參加考核人數(shù)的15%，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)不超過20%，但常規(guī)情況為15%。13.某社區(qū)為改善流浪犬管理問題，計(jì)劃組建“寵物關(guān)愛協(xié)會(huì)”。社會(huì)工作者小鄭在籌備階段，最應(yīng)優(yōu)先完成的工作是（）A.制定協(xié)會(huì)章程B.招募核心成員C.聯(lián)系獸醫(yī)提供支持D.開展流浪犬?dāng)?shù)量普查答案：B解析：社會(huì)組織成立的關(guān)鍵是有核心成員（發(fā)起者），他們是推動(dòng)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)，章程制定、資源鏈接可在核心成員確定后共同完成。14.社會(huì)工作者小田在社區(qū)開展反家暴宣傳活動(dòng)，有居民提出“家丑不可外揚(yáng)，干預(yù)家暴會(huì)破壞家庭和諧”。小田最應(yīng)引用的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）A.尊重B.個(gè)別化C.非評(píng)判D.維護(hù)社會(huì)正義答案：D解析：反家暴的核心是反對(duì)暴力侵害，維護(hù)受暴者的基本權(quán)利，這直接體現(xiàn)社會(huì)工作“維護(hù)社會(huì)正義”的價(jià)值觀，需糾正“家丑不可外揚(yáng)”的錯(cuò)誤觀念。15.某社區(qū)老年人日間照料中心因場(chǎng)地限制，只能容納30人，但有50位老人報(bào)名。社會(huì)工作者小趙需要制定篩選標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公平原則，最合理的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.按報(bào)名先后順序B.優(yōu)先獨(dú)居、失能老人C.考慮子女贍養(yǎng)情況D.隨機(jī)抽簽確定答案：B解析：公平原則強(qiáng)調(diào)“按需分配”，獨(dú)居、失能老人需求更迫切，優(yōu)先滿足符合社會(huì)工作“個(gè)別化”和“資源合理分配”原則。16.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分青少年因父母務(wù)工早出晚歸，放學(xué)后無人看管，存在沉迷游戲、參與不良社交的風(fēng)險(xiǎn)。小吳最適宜開展的服務(wù)是（）A.開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”提供作業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)B.組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)“時(shí)間管理”課程C.聯(lián)系學(xué)校延長(zhǎng)課后服務(wù)時(shí)間D.開展“青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”講座答案：A解析：直接解決“無人看管”問題的是提供放學(xué)后的托管服務(wù)（四點(diǎn)半課堂），既能預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，又能滿足實(shí)際需求，比間接干預(yù)家長(zhǎng)或?qū)W校更直接。17.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中，違反保密原則的是（）A.在督導(dǎo)會(huì)上匯報(bào)服務(wù)對(duì)象隱私案例（隱去身份信息）B.應(yīng)法院要求提供服務(wù)對(duì)象相關(guān)記錄（經(jīng)合法程序）C.向社區(qū)民警透露服務(wù)對(duì)象的犯罪前科（未經(jīng)同意）D.與同事討論個(gè)案時(shí)使用化名答案：C解析：保密原則要求未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方透露其隱私信息，即使對(duì)方是民警，也需合法程序或服務(wù)對(duì)象授權(quán)。18.某社區(qū)計(jì)劃用公益金改造小區(qū)健身廣場(chǎng)，社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)征求居民意見。為提高參與率，小李最有效的方法是（）A.在社區(qū)公告欄張貼意見表B.逐戶上門發(fā)放問卷并講解C.在業(yè)主群發(fā)布電子問卷鏈接D.邀請(qǐng)樓長(zhǎng)收集本樓意見答案：B解析：逐戶上門能直接接觸居民，講解改造內(nèi)容可減少誤解，比其他方式（公告欄、線上問卷、樓長(zhǎng)代勞）更能確保意見的真實(shí)性和參與率。19.社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象王女士因長(zhǎng)期遭受家庭暴力出現(xiàn)抑郁癥狀。小張應(yīng)首先（）A.聯(lián)系精神科醫(yī)生進(jìn)行評(píng)估B.幫助王女士申請(qǐng)庇護(hù)所C.協(xié)助王女士收集家暴證據(jù)D.鼓勵(lì)王女士與丈夫溝通答案：A解析：抑郁癥狀需專業(yè)評(píng)估是否達(dá)到臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，這是提供有效干預(yù)的前提，其他措施（庇護(hù)、取證、溝通）需在明確健康狀況后進(jìn)行。20.西安市某社區(qū)實(shí)施“智慧社區(qū)”建設(shè)，引入人臉識(shí)別門禁、智能垃圾分類箱等設(shè)備。社會(huì)工作者小劉在推廣使用時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的倫理問題是（）A.設(shè)備維護(hù)成本過高B.老年人操作困難C.居民隱私數(shù)據(jù)安全D.設(shè)備故障率影響體驗(yàn)答案：C解析：智慧社區(qū)涉及大量個(gè)人生物信息（人臉）、行為數(shù)據(jù)（垃圾投放），隱私安全是社會(huì)工作倫理的核心關(guān)切，需優(yōu)先保障。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，下列做法中符合兒童參與原則的有（）A.邀請(qǐng)小學(xué)生設(shè)計(jì)社區(qū)兒童游樂區(qū)標(biāo)識(shí)B.組織家長(zhǎng)討論兒童安全隱患排查方案C.召開“我心中的社區(qū)”兒童議事會(huì)D.讓兒童投票選擇暑期活動(dòng)主題E.為兒童開設(shè)社區(qū)安全知識(shí)講座答案：ACD解析：兒童參與原則強(qiáng)調(diào)兒童直接表達(dá)意見、參與決策，A（設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)）、C（議事會(huì)）、D（投票選擇）體現(xiàn)了兒童的主體性；B（家長(zhǎng)討論）、E（講座）是單向傳遞，未體現(xiàn)參與。22.根據(jù)《西安市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)履行的職責(zé)包括（）A.為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)B.記錄志愿者服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容C.對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.組織志愿者開展崗前培訓(xùn)E.維護(hù)志愿者的合法權(quán)益答案：BDE解析：辦法規(guī)定，組織需記錄服務(wù)信息（B）、開展培訓(xùn)（D）、維護(hù)權(quán)益（E）；保險(xiǎn)可根據(jù)需要購(gòu)買非強(qiáng)制（A錯(cuò)誤）；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一般不提倡，鼓勵(lì)精神激勵(lì)（C錯(cuò)誤）。23.某社區(qū)老年人因小區(qū)沒有電梯出行困難，社會(huì)工作者小李擬開展社區(qū)倡導(dǎo)。下列做法中屬于“政策倡導(dǎo)”的有（）A.收集老年人出行需求數(shù)據(jù)B.聯(lián)系人大代表提交加裝電梯提案C.組織居民簽署支持加裝電梯的聯(lián)名信D.向市住建局了解老舊小區(qū)電梯加裝政策E.在社區(qū)公眾號(hào)宣傳其他小區(qū)成功案例答案：BD解析：政策倡導(dǎo)指向決策者推動(dòng)政策制定或調(diào)整，B（聯(lián)系人大代表）、D（了解政策并推動(dòng)落實(shí)）屬于政策層面；A（收集數(shù)據(jù)）是準(zhǔn)備工作，C（聯(lián)名信）、E（宣傳案例）是社區(qū)層面倡導(dǎo)。24.社會(huì)工作者小趙為社區(qū)矯正對(duì)象開展“職業(yè)技能培訓(xùn)+就業(yè)對(duì)接”服務(wù)，下列做法中體現(xiàn)“優(yōu)勢(shì)視角”的有（）A.挖掘矯正對(duì)象的手工制作、維修等特長(zhǎng)B.強(qiáng)調(diào)矯正對(duì)象需遵守監(jiān)管規(guī)定C.聯(lián)系企業(yè)提供“試崗”機(jī)會(huì)降低就業(yè)門檻D.幫助矯正對(duì)象分析過去失敗的原因E.鼓勵(lì)矯正對(duì)象參與社區(qū)公益活動(dòng)提升自信答案：ACE解析：優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注服務(wù)對(duì)象的資源和潛能，A（挖掘特長(zhǎng)）、C（提供試崗機(jī)會(huì)）、E（公益活動(dòng)提升自信）均基于優(yōu)勢(shì)；B（強(qiáng)調(diào)監(jiān)管）、D（分析失敗原因）聚焦問題。25.某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)后，社會(huì)工作者小周參與災(zāi)后心理援助。下列做法中符合危機(jī)干預(yù)原則的有（）A.立即開展全社區(qū)居民心理測(cè)評(píng)B.優(yōu)先關(guān)注受災(zāi)最嚴(yán)重的家庭C.與居民討論火災(zāi)發(fā)生的具體原因D.提供簡(jiǎn)單實(shí)用的情緒調(diào)節(jié)技巧E.安排志愿者24小時(shí)陪伴重點(diǎn)對(duì)象答案：BDE解析：危機(jī)干預(yù)強(qiáng)調(diào)及時(shí)、聚焦當(dāng)前需求，B（優(yōu)先重點(diǎn)家庭）、D（實(shí)用技巧）、E（陪伴支持）符合；A（全面測(cè)評(píng)）耗時(shí)過長(zhǎng)，C（討論原因）可能引發(fā)二次傷害。26.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)的領(lǐng)域包括（）A.養(yǎng)老托育服務(wù)B.社區(qū)商業(yè)服務(wù)C.就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)D.文化體育服務(wù)E.法律服務(wù)答案：ACDE解析：規(guī)劃明確重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)轲B(yǎng)老、托育、就業(yè)、文化、法律等基本公共服務(wù)；社區(qū)商業(yè)服務(wù)屬于市場(chǎng)化服務(wù)，非政府重點(diǎn)加強(qiáng)領(lǐng)域（B錯(cuò)誤）。27.社會(huì)工作者小孫在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員因觀點(diǎn)沖突出現(xiàn)沉默、冷場(chǎng)現(xiàn)象。小孫可采取的應(yīng)對(duì)策略有（）A.復(fù)述組員的核心觀點(diǎn)幫助澄清B.邀請(qǐng)沉默組員分享感受C.轉(zhuǎn)移話題避免沖突升級(jí)D.強(qiáng)調(diào)小組“求同存異”的規(guī)則E.暫時(shí)中斷討論進(jìn)行放松活動(dòng)答案：ABDE解析：沉默冷場(chǎng)時(shí)，應(yīng)促進(jìn)溝通而非回避，A（澄清）、B（邀請(qǐng)分享）、D（強(qiáng)調(diào)規(guī)則）、E（放松活動(dòng)緩解緊張）有效；C（轉(zhuǎn)移話題）可能掩蓋問題。28.某社區(qū)為提升治理效能，推行“網(wǎng)格+樓棟+單元”三級(jí)管理模式。社會(huì)工作者小劉參與網(wǎng)格管理時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)居民的具體訴求C.監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量D.指導(dǎo)樓棟長(zhǎng)開展居民聯(lián)系工作E.定期向社區(qū)黨委匯報(bào)網(wǎng)格動(dòng)態(tài)答案：ABDE解析：網(wǎng)格管理中社工的職責(zé)是信息采集（A）、解決訴求（B）、指導(dǎo)樓棟長(zhǎng)（D）、匯報(bào)動(dòng)態(tài)（E）；監(jiān)督物業(yè)是業(yè)委會(huì)或社區(qū)的職責(zé)（C錯(cuò)誤）。29.社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過程中遇到倫理困境，需遵循的決策原則包括（）A.保護(hù)生命原則優(yōu)先B.服務(wù)對(duì)象自決高于一切C.最小傷害原則D.隱私保密原則不可突破E.公平正義原則答案：ACE解析：倫理決策原則包括保護(hù)生命（最高）、最小傷害、公平正義等；服務(wù)對(duì)象自決需在不傷害他人前提下（B錯(cuò)誤）；隱私保密可因保護(hù)生命突破（D錯(cuò)誤）。30.西安市某社區(qū)開展“秦腔文化傳承”項(xiàng)目，社會(huì)工作者小吳設(shè)計(jì)的下列活動(dòng)中，能體現(xiàn)“社區(qū)營(yíng)造”理念的有（）A.組織居民成立“秦腔票友會(huì)”B.邀請(qǐng)專業(yè)劇團(tuán)進(jìn)社區(qū)演出C.開設(shè)“我家的秦腔故事”口述史工作坊D.在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置秦腔臉譜文化墻E.為居民提供秦腔唱腔免費(fèi)培訓(xùn)答案：ACD解析：社區(qū)營(yíng)造強(qiáng)調(diào)居民參與、社區(qū)文化內(nèi)生，A（居民自組織）、C（口述史挖掘本土文化）、D（文化空間共建）符合；B（外部劇團(tuán)）、E（外部培訓(xùn)）是外部輸入，未體現(xiàn)營(yíng)造。三、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一：西安市新城區(qū)某城中村正在進(jìn)行改造，涉及120戶居民搬遷。部分居民因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議、對(duì)新安置區(qū)配套（如學(xué)校、醫(yī)院）不滿，聚集在村委會(huì)門口抗議，情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)堵路行為。街道辦聯(lián)合社區(qū)邀請(qǐng)社會(huì)工作者介入。問題1：分析當(dāng)前情境中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（8分）答案：主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：①群體情緒失控引發(fā)沖突（堵路、抗議可能升級(jí)為肢體沖突）；②信息不對(duì)稱加劇矛盾（居民對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置區(qū)規(guī)劃不了解）；③長(zhǎng)期抗議影響改造進(jìn)度和社會(huì)秩序（城中村改造涉及城市更新，拖延可能引發(fā)連鎖問題）；④部分居民可能被煽動(dòng)提出不合理訴求（群體行動(dòng)中個(gè)別激進(jìn)者可能擴(kuò)大矛盾）。問題2：提出針對(duì)性的介入策略。（12分）答案：介入策略：①快速響應(yīng)，與抗議代表溝通建立信任（選派有經(jīng)驗(yàn)的社工與居民代表對(duì)話，傾聽訴求，避免對(duì)立）；②信息透明化，組織政策宣講會(huì)（邀請(qǐng)街道辦、評(píng)估公司現(xiàn)場(chǎng)解讀補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，展示安置區(qū)規(guī)劃圖紙、配套建設(shè)時(shí)間表）；③聚焦具體問題，分小組協(xié)商（按補(bǔ)償爭(zhēng)議、安置區(qū)配套等分類，組織專題協(xié)商會(huì)，針對(duì)學(xué)校距離、醫(yī)院配套等提出解決方案，如承諾3年內(nèi)新建小學(xué)、社區(qū)醫(yī)院同步交付）；④引入第三方調(diào)解（邀請(qǐng)區(qū)人大代表、律師作為中立方參與，增強(qiáng)協(xié)商公信力）；⑤關(guān)注特殊群體，提供個(gè)案支持（對(duì)家庭困難、老人等重點(diǎn)居民，單獨(dú)溝通補(bǔ)償方案的靈活性，如優(yōu)先選擇低層住房）；⑥引導(dǎo)合法表達(dá)，制定《搬遷協(xié)商公約》（明確溝通渠道、時(shí)間，避免堵路等違法行為）。案例二：蓮湖區(qū)某社區(qū)有80歲以上空巢老人45名，其中12人獨(dú)居、23人子女在外地工作。社會(huì)工作者小王通過家訪發(fā)現(xiàn)，老人們普遍存在“三怕”：怕生病無人知曉、怕孤獨(dú)無人陪伴、怕家務(wù)無人幫忙。部分老人因長(zhǎng)期孤獨(dú)出現(xiàn)失眠、情緒低落癥狀。問題1：分析空巢老人的需求層次。（10分）答案：需求層次：①生理需求：基本生活照料（如買菜、做飯、就醫(yī)陪同），特別是突發(fā)疾病時(shí)的緊急救助；②安全需求：居住安全（如防滑設(shè)施、一鍵呼叫設(shè)備）、健康安全（定期體檢、慢性病管理）；③社交需求：情感陪伴（與家人、朋友聯(lián)系，社區(qū)活動(dòng)參與）、歸屬需求（融入社區(qū)，獲得認(rèn)可）；④尊重需求：被子女、社區(qū)重視（避免被視為“負(fù)擔(dān)”）、保留生活自主性（不愿完全依賴他人）；⑤自我實(shí)現(xiàn)需求：部分老人希望發(fā)揮余熱（如參與社區(qū)治安巡邏、傳授生活經(jīng)驗(yàn)）。問題2：設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，需包含目標(biāo)、內(nèi)容、方法。（10分）答案：服務(wù)方案：目標(biāo)：①降低空巢老人突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（3個(gè)月內(nèi)為所有老人安裝一鍵呼叫設(shè)備，建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制）；②提升情感支持（6個(gè)月內(nèi)建立“1+N”陪伴網(wǎng)絡(luò)，每位老人至少有1名固定陪伴者）；③增強(qiáng)生活能力（3個(gè)月內(nèi)開展2期“銀發(fā)生活小課堂”，教授使用智能設(shè)備、簡(jiǎn)單急救）。內(nèi)容與方法：（1）“安全守護(hù)”計(jì)劃：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人安裝一鍵呼叫設(shè)備（連接社區(qū)值班室、子女手機(jī)）；組建由社區(qū)工作者、物業(yè)、志愿者構(gòu)成的“應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)”，承諾10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；每月開展居家安全檢查（防滑、用電安全），采用“社工+志愿者”入戶方式。（2）“溫暖相伴”計(jì)劃：建立“時(shí)間銀行”，組織低齡老人、學(xué)生志愿者與空巢老人結(jié)對(duì)（1名志愿者對(duì)應(yīng)2-3名老人），每周至少陪伴2小時(shí)（聊天、代購(gòu)、陪同就醫(yī)）；開設(shè)“親情連線室”，協(xié)助老人與子女視頻通話，每月固定時(shí)間組織“家庭云聚會(huì)”；開展“銀齡故事會(huì)”小組活動(dòng)（8次/期），引導(dǎo)老人分享人生經(jīng)歷，增強(qiáng)自我價(jià)值感。（3）“能力提升”計(jì)劃：針對(duì)“怕用智能設(shè)備”問題，開展“手機(jī)小助手”工作坊（4節(jié)/期），由大學(xué)生志愿者教授視頻通話、預(yù)約掛號(hào)等實(shí)用功能；針對(duì)“怕生病處理不當(dāng)”問題，邀請(qǐng)社區(qū)醫(yī)生開展“老年常見病應(yīng)急處理”講座（2場(chǎng)），通過情景模擬、分組練習(xí)提升應(yīng)對(duì)能力。案例三：灞橋區(qū)某社區(qū)近年來引入3家社區(qū)社會(huì)組織（環(huán)保協(xié)會(huì)、舞蹈隊(duì)、親子讀書會(huì)），但運(yùn)行一年后，環(huán)保協(xié)會(huì)因成員年齡偏大活動(dòng)頻次下降，舞蹈隊(duì)因隊(duì)長(zhǎng)離職陷入停滯，親子讀書會(huì)因場(chǎng)地限制僅能服務(wù)20組家庭。社會(huì)工作者小周負(fù)責(zé)培育這些組織。問題1：分析社會(huì)組織發(fā)展受阻的原