2025年陜西社區(qū)工作者考試典型題題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年陜西省政府工作報(bào)告中提出“深入實(shí)施‘三個(gè)年’活動(dòng)”，其中不包括以下哪項(xiàng)？A.高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年B.營(yíng)商環(huán)境突破年C.干部作風(fēng)能力提升年D.社區(qū)治理創(chuàng)新年答案：D2.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025年）》，到2025年，城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率要達(dá)到：A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C3.某社區(qū)居民王某因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方就賠償金額協(xié)商未果。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編，社區(qū)工作者應(yīng)首先建議當(dāng)事人通過(guò)哪種方式解決？A.直接向法院起訴B.申請(qǐng)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解C.聯(lián)系物業(yè)公司強(qiáng)制處理犬只D.組織社區(qū)居民大會(huì)投票裁決答案：B4.陜西省推行“四社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“四社”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者和：A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)企業(yè)C.社區(qū)基金會(huì)D.社區(qū)慈善資源答案：D5.社區(qū)工作者在組織老年人健康講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽(tīng)力障礙難以參與互動(dòng)。此時(shí)最合理的應(yīng)對(duì)措施是：A.簡(jiǎn)化講座內(nèi)容，降低講解速度B.為老人提供助聽(tīng)器借用服務(wù)C.調(diào)整講座時(shí)間，選擇老人精神狀態(tài)好的時(shí)段D.邀請(qǐng)家屬陪同參與并協(xié)助傳達(dá)答案：B6.某社區(qū)擬開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在前期需求調(diào)研中，60%的居民希望增加親子互動(dòng)環(huán)節(jié)，30%希望增加傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)，10%無(wú)明確需求。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采納哪類建議？A.以親子互動(dòng)為主，適當(dāng)融入手工藝體驗(yàn)B.僅設(shè)置親子互動(dòng)環(huán)節(jié)C.按比例分配兩類活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)D.組織居民代表投票決定最終方案答案：A7.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D8.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地?zé)o法及時(shí)趕回。社區(qū)工作者的首要職責(zé)是：A.聯(lián)系張奶奶的鄰居輪流陪護(hù)B.協(xié)助辦理住院手續(xù)并墊付部分費(fèi)用C.向街道申請(qǐng)臨時(shí)救助資金D.及時(shí)聯(lián)系老人子女并跟進(jìn)醫(yī)療需求答案：D9.陜西省2024年“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)要求實(shí)現(xiàn)“一鍵呼叫”“智能安防”等功能，其核心目標(biāo)是：A.減少社區(qū)工作者人力投入B.提升居民生活便捷度與安全感C.降低社區(qū)運(yùn)營(yíng)成本D.完成上級(jí)考核指標(biāo)答案：B10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息涉及未成年人隱私，正確的處理方式是：A.標(biāo)注“隱私”后正常錄入系統(tǒng)B.僅記錄必要信息并限制訪問(wèn)權(quán)限C.要求居民簽署信息使用同意書(shū)D.直接剔除未成年人相關(guān)信息答案：B11.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)矛盾，部分業(yè)主將車輛停放在消防通道。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系交警部門(mén)拖移違停車輛B.組織業(yè)主、物業(yè)召開(kāi)協(xié)商會(huì)議C.在社區(qū)公告欄張貼消防法規(guī)宣傳D.建議物業(yè)增加收費(fèi)限制停車答案：B12.根據(jù)《陜西省社區(qū)工作者管理辦法》，新招聘的社區(qū)工作者試用期一般不超過(guò)：A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C13.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，部分居民反映積分規(guī)則復(fù)雜難以理解。社區(qū)工作者的最佳回應(yīng)是：A.維持原規(guī)則，通過(guò)宣傳手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明B.簡(jiǎn)化積分規(guī)則，組織志愿者現(xiàn)場(chǎng)講解C.取消積分兌換，改為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D.召開(kāi)居民座談會(huì)修訂規(guī)則答案：B14.某社區(qū)低保戶李某因兒子上大學(xué)申請(qǐng)教育救助，社區(qū)工作者需重點(diǎn)核查的信息是：A.李某家庭人口數(shù)量B.李某配偶的工作收入C.兒子錄取院校的性質(zhì)（公辦/民辦）D.家庭現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)狀況答案：C15.社區(qū)組織“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，最有效的宣傳方式是：A.張貼海報(bào)B.發(fā)放宣傳冊(cè)C.邀請(qǐng)受騙居民分享經(jīng)歷D.播放反詐短視頻答案：C16.某社區(qū)新建的兒童游樂(lè)設(shè)施因質(zhì)量問(wèn)題損壞，家長(zhǎng)要求賠償。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系設(shè)施供應(yīng)商協(xié)商維修B.安撫家長(zhǎng)情緒并登記損失C.動(dòng)用社區(qū)公益金先行賠付D.向街道報(bào)告事故情況答案：B17.根據(jù)《陜西省社區(qū)協(xié)商工作指引》，社區(qū)協(xié)商的主體不包括：A.社區(qū)黨組織B.業(yè)主委員會(huì)C.轄區(qū)企業(yè)代表D.外來(lái)務(wù)工人員答案：無(wú)（注：實(shí)際考試中需設(shè)置錯(cuò)誤選項(xiàng)，此處示例為D，正確協(xié)商主體應(yīng)包含各類利益相關(guān)方）18.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人李大爺家中存在電線老化隱患，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系電工上門(mén)維修B.向老人說(shuō)明隱患并建議自行整改C.記錄隱患后上報(bào)社區(qū)安全專干D.協(xié)助老人申請(qǐng)政府老舊小區(qū)改造項(xiàng)目答案：C19.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)突出：A.家庭經(jīng)濟(jì)收入水平B.參與社區(qū)活動(dòng)頻次C.家庭和睦與鄰里互助表現(xiàn)D.家庭成員文化程度答案：C20.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起多少個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.陜西省推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，主要目標(biāo)包括：A.強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋B.推動(dòng)業(yè)委會(huì)與社區(qū)黨組織交叉任職C.降低物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.提升物業(yè)服務(wù)與基層治理融合度答案：ABD2.社區(qū)工作者在開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重案主自決權(quán)B.保護(hù)案主隱私C.主動(dòng)替案主做決策D.聚焦問(wèn)題解決答案：ABD3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的有：A.居民醫(yī)保參保登記B.寵物犬登記管理C.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)D.老年人日間照料答案：ABD4.根據(jù)《陜西省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者享有的權(quán)利包括：A.拒絕參與超出約定范圍的服務(wù)B.獲得志愿服務(wù)補(bǔ)貼C.要求公開(kāi)志愿服務(wù)記錄D.接受與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)答案：ACD5.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟包括：A.了解矛盾背景與雙方訴求B.明確責(zé)任歸屬并強(qiáng)制裁決C.提出可行的解決方案D.跟進(jìn)調(diào)解協(xié)議執(zhí)行情況答案：ACD6.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括：A.傾聽(tīng)時(shí)保持眼神交流B.多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)增強(qiáng)說(shuō)服力C.適時(shí)復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)確認(rèn)理解D.避免打斷居民表達(dá)答案：ACD7.陜西省“十四五”社區(qū)服務(wù)規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)的“一老一小”服務(wù)重點(diǎn)包括：A.建設(shè)社區(qū)老年食堂B.開(kāi)設(shè)課后托管班C.發(fā)展家庭照護(hù)床位D.推廣親子閱讀空間答案：ABCD8.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作C.協(xié)助政府開(kāi)展人口普查D.調(diào)解民間糾紛答案：ACD9.社區(qū)工作者在疫情防控中的主要任務(wù)有：A.排查重點(diǎn)地區(qū)返陜?nèi)藛TB.組織疫苗接種宣傳C.封鎖社區(qū)限制人員流動(dòng)D.保障獨(dú)居老人生活物資答案：ABD10.提升社區(qū)治理效能的關(guān)鍵措施包括：A.推動(dòng)社區(qū)工作者專業(yè)化培訓(xùn)B.培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織C.增加行政事務(wù)下派社區(qū)數(shù)量D.建立居民參與激勵(lì)機(jī)制答案：ABD三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：西安市某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有6棟無(wú)電梯多層住宅，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%。2024年3月，3號(hào)樓部分老人聯(lián)合提出“加裝電梯”申請(qǐng)，但2樓及以下住戶以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用高”為由反對(duì)，雙方多次發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)堵門(mén)、辱罵等行為。社區(qū)工作者小王介入后，發(fā)現(xiàn)部分老人情緒激動(dòng)，聲稱“不裝電梯就去街道上訪”；反對(duì)戶則表示“若強(qiáng)行安裝就起訴”。問(wèn)題：如果你是小王，應(yīng)如何處理該矛盾？請(qǐng)列出具體步驟。答案：（1）前期安撫：分別約見(jiàn)雙方代表，傾聽(tīng)訴求并安撫情緒，強(qiáng)調(diào)“理性溝通”的重要性，避免矛盾升級(jí)。（2）調(diào)查核實(shí)：查閱《陜西省既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確加裝電梯需“本單元三分之二以上業(yè)主同意”的政策依據(jù)；實(shí)地測(cè)量3號(hào)樓采光情況，評(píng)估加裝電梯對(duì)低樓層的實(shí)際影響。（3）組織協(xié)商：召開(kāi)由社區(qū)黨組織、業(yè)主代表、電梯公司、法律顧問(wèn)參加的協(xié)商會(huì)，展示政策文件與采光評(píng)估報(bào)告，討論費(fèi)用分?jǐn)偡桨福ㄈ绨礃菍酉禂?shù)分?jǐn)偅?、施工期間便民措施（如臨時(shí)通道）等細(xì)節(jié)。（4）方案優(yōu)化：根據(jù)協(xié)商結(jié)果修訂加裝方案，通過(guò)公示、入戶征求意見(jiàn)等方式確保程序公開(kāi)；對(duì)反對(duì)戶提出的合理訴求（如補(bǔ)償采光損失），協(xié)調(diào)電梯公司或社區(qū)公益金給予適當(dāng)補(bǔ)償。（5）跟進(jìn)落實(shí)：方案通過(guò)后，協(xié)助業(yè)主辦理規(guī)劃審批、施工監(jiān)管等手續(xù)；施工期間定期巡查，及時(shí)解決噪音、垃圾堆放等問(wèn)題；完工后組織驗(yàn)收，建立電梯維護(hù)管理公約。案例2：咸陽(yáng)市某社區(qū)低保戶張某（肢體殘疾），妻子早年去世，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒（在讀小學(xué)）。張某每月領(lǐng)取低保金1200元，靠擺攤賣小吃月收入約800元，但因攤位被城管規(guī)范管理后無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，家庭陷入困境。女兒因自卑不愿參加學(xué)?；顒?dòng)，張某因焦慮出現(xiàn)失眠癥狀。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何為張某家庭提供綜合服務(wù)？答案：（1）經(jīng)濟(jì)支持：協(xié)助張某申請(qǐng)臨時(shí)救助（根據(jù)《陜西省社會(huì)救助辦法》，因突發(fā)困難可申請(qǐng)1-3個(gè)月的臨時(shí)救助金）；聯(lián)系街道就業(yè)服務(wù)中心，推薦適合殘疾人的公益性崗位（如社區(qū)保潔、圖書(shū)管理員）或技能培訓(xùn)（如手工編織），幫助其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。（2）心理疏導(dǎo)：鏈接心理咨詢師資源，為張某開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)，緩解焦慮情緒；與學(xué)校老師溝通，關(guān)注女兒的心理狀態(tài)，通過(guò)“社區(qū)兒童之家”組織同輩群體活動(dòng)，幫助其建立社交自信。（3）社會(huì)支持：發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者提供“一對(duì)一”幫扶（如接送孩子、協(xié)助采購(gòu)生活物資）；聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、生活用品；通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)發(fā)起“微心愿”募捐，解決家庭實(shí)際困難。（4）政策落實(shí)：重新核算張某家庭收入，若符合條件可申請(qǐng)?zhí)岣叩捅＝鸹蚣{入“低保邊緣家庭”，享受教育、醫(yī)療等專項(xiàng)救助；協(xié)助辦理殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼（根據(jù)陜西省政策，一級(jí)肢體殘疾可享受每月120元護(hù)理補(bǔ)貼）。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的“六大工作方法”。答案：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社