2025年旅游政策法規(guī)試卷及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)2025年旅游相關(guān)法規(guī)，旅游景區(qū)若要提高門(mén)票價(jià)格，應(yīng)提前（）個(gè)月公布。A.3B.6C.9D.12答案：B。解析：2025年旅游法規(guī)明確規(guī)定，景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格需提前6個(gè)月公布，以保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付（）違約金。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C。解析：根據(jù)法規(guī)，旅行社出現(xiàn)此類(lèi)違約行為，需退還差額并支付30%違約金，以此約束旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.導(dǎo)游向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到（）處罰。A.警告B.罰款C.暫扣導(dǎo)游證D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證答案：D。解析：導(dǎo)游有此類(lèi)違規(guī)行為且情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，體現(xiàn)了法規(guī)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)行為的嚴(yán)格規(guī)范。4.旅游飯店對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設(shè)法歸還；找不到失主的，應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：B。解析：法規(guī)規(guī)定飯店對(duì)旅客遺留物品招領(lǐng)3個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，按上述程序處理，保障旅客權(quán)益和物品妥善處置。5.2025年旅游法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得（）。A.經(jīng)營(yíng)許可B.安全認(rèn)證C.資質(zhì)證書(shū)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A。解析：高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目必須取得經(jīng)營(yíng)許可，這是保障游客安全和規(guī)范市場(chǎng)的重要措施。6.旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人答案：D。解析：根據(jù)規(guī)定，因轉(zhuǎn)讓產(chǎn)生的增加費(fèi)用由旅游者和第三人共同承擔(dān)，平衡各方利益。7.旅游景區(qū)不符合旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)而使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱謂和標(biāo)識(shí)的，由（）責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。A.旅游主管部門(mén)B.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)C.文化和旅游部門(mén)D.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)答案：A。解析：旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的監(jiān)管，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)識(shí)的行為進(jìn)行處罰。8.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上（）以下罰款。A.1萬(wàn)元B.2萬(wàn)元C.5萬(wàn)元D.10萬(wàn)元答案：C。解析：法規(guī)明確了對(duì)未按規(guī)定投保責(zé)任險(xiǎn)的旅行社的罰款金額范圍，促使旅行社加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障。9.導(dǎo)游未按照規(guī)定佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下答案：A。解析：佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)是導(dǎo)游的基本義務(wù)，拒不改正的處500元以下罰款。10.旅游客運(yùn)車(chē)輛、船舶的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游運(yùn)輸合同提供運(yùn)輸服務(wù)，不得擅自變更旅游運(yùn)輸線路，不得擅自更換運(yùn)輸車(chē)輛、船舶，否則應(yīng)當(dāng)（）。A.承擔(dān)違約責(zé)任B.雙倍返還票款C.賠償旅游者損失D.以上都是答案：D。解析：旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的，需承擔(dān)違約責(zé)任、雙倍返還票款并賠償旅游者損失。11.2025年旅游法規(guī)規(guī)定，旅游投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，作出以下處理：（一）投訴符合本辦法的，予以受理；（二）投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書(shū)》，告知不予受理的理由；（三）依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無(wú)管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書(shū)》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)，并書(shū)面告知投訴人。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日答案：B。解析：旅游投訴受理機(jī)構(gòu)需在5個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)處理，提高投訴處理效率。12.旅行社進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由（）依法給予處罰。A.旅游主管部門(mén)B.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)C.文化和旅游部門(mén)D.價(jià)格主管部門(mén)答案：B。解析：虛假宣傳屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法處罰。13.旅游經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。A.旅游主管部門(mén)B.應(yīng)急管理部門(mén)C.消防救援機(jī)構(gòu)D.以上部門(mén)答案：D。解析：旅游經(jīng)營(yíng)者違反安全生產(chǎn)和消防安全規(guī)定的，由旅游主管、應(yīng)急管理、消防救援等相關(guān)部門(mén)依照法規(guī)處罰。14.旅游景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由（）責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。A.旅游主管部門(mén)B.文化和旅游部門(mén)C.景區(qū)主管部門(mén)D.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)答案：C。解析：景區(qū)主管部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)日常管理，對(duì)景區(qū)超承載量等違規(guī)行為進(jìn)行處理。15.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)違反上述規(guī)定的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處（）罰款。A.1000元以上3000元以下B.1000元以上5000元以下C.1000元以上1萬(wàn)元以下D.1000元以上2萬(wàn)元以下答案：C。解析：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)違反文明引導(dǎo)規(guī)定的，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，督促其履行職責(zé)。多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.2025年旅游法規(guī)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)作出了明確規(guī)定，包括（）。A.制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案B.對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)C.對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估D.采取必要措施防止危害發(fā)生答案：ABCD。解析：以上各項(xiàng)均是旅游經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的重要內(nèi)容，全面保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；違法所得30萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒(méi)收違法所得，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證：（）A.未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的B.安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的C.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的答案：ABCD。解析：這些情形均違反了旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范，法規(guī)對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的處罰規(guī)定。3.旅游景區(qū)開(kāi)放應(yīng)當(dāng)具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)：（）A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD。解析：景區(qū)開(kāi)放需滿足多方面條件，確保游客的旅游體驗(yàn)和安全。4.旅游飯店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保障旅客的（）。A.人身安全B.財(cái)產(chǎn)安全C.隱私權(quán)D.自主選擇權(quán)答案：ABCD。解析：飯店應(yīng)保障旅客的各項(xiàng)合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境。5.依據(jù)2025年旅游法規(guī)，旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（）A.遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德B.尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.愛(ài)護(hù)旅游資源D.遵守旅游文明行為規(guī)范答案：ABCD。解析：旅游者在享受旅游權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)，共同維護(hù)旅游環(huán)境。6.旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）A.具有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的車(chē)輛、船舶B.有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛TC.有健全的安全生產(chǎn)管理制度D.依法取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可答案：ABCD。解析：旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需滿足車(chē)輛、人員、制度和許可等多方面條件，確保運(yùn)輸安全。7.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫(xiě)《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書(shū)》和投訴書(shū)副本送達(dá)被投訴人。被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。旅游投訴受理機(jī)構(gòu)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，遵循（）的原則。A.公平B.公正C.高效D.便民答案：ABCD。解析：旅游投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、高效、便民的原則，保障投訴處理的質(zhì)量和效率。8.2025年旅游法規(guī)鼓勵(lì)和支持發(fā)展（）等新型旅游模式。A.智慧旅游B.定制旅游C.康養(yǎng)旅游D.研學(xué)旅游答案：ABCD。解析：這些新型旅游模式符合市場(chǎng)需求和旅游發(fā)展趨勢(shì)，法規(guī)鼓勵(lì)其發(fā)展。9.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布（）等信息，方便旅游者選擇和購(gòu)買(mǎi)。A.門(mén)票價(jià)格B.另行收費(fèi)項(xiàng)目C.優(yōu)惠政策D.游覽線路答案：ABCD。解析：景區(qū)公布這些信息有助于提高透明度，保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。10.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游合同約定，有下列情形之一，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照合同約定履行義務(wù)，或者采取補(bǔ)救措施；旅游者要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任：（）A.擅自變更旅游行程安排的B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的C.擅自提高旅游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的D.降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的答案：ABCD。解析：旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的這些行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，保障旅游者的合法權(quán)益。判斷題（每題2分，共20分）1.旅游景區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況，自行決定是否公布最大承載量。（）答案：錯(cuò)誤。解析：旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布最大承載量，以保障游客的安全和旅游體驗(yàn)。2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。（）答案：錯(cuò)誤。解析：旅行社必須將旅游業(yè)務(wù)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，以保障游客權(quán)益。3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以自行變更旅游行程安排。（）答案：錯(cuò)誤。解析：導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程安排，如需變更需經(jīng)旅游者同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.旅游飯店對(duì)旅客的貴重物品，應(yīng)當(dāng)提示旅客自行妥善保管。（）答案：正確。解析：飯店有提示旅客保管貴重物品的義務(wù)，以保障旅客財(cái)產(chǎn)安全。5.旅游者在旅游活動(dòng)中，可以隨意破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境。（）答案：錯(cuò)誤。解析：旅游者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。6.旅游客運(yùn)車(chē)輛、船舶的經(jīng)營(yíng)者可以超載運(yùn)輸旅游者。（）答案：錯(cuò)誤。解析：旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須遵守運(yùn)輸安全規(guī)定，不得超載運(yùn)輸。7.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以調(diào)解為主，調(diào)解不成的，再進(jìn)行裁決。（）答案：正確。解析：旅游投訴處理以調(diào)解為主，旨在高效解決糾紛，維護(hù)雙方權(quán)益。8.旅游景區(qū)可以在門(mén)票價(jià)格之外，另行收取不合理的費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤。解析：景區(qū)應(yīng)公布另行收費(fèi)項(xiàng)目，不得收取不合理費(fèi)用。9.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤。解析：法規(guī)禁止旅行社要求導(dǎo)游墊付或收取費(fèi)用，保障導(dǎo)游的合法權(quán)益。10.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)過(guò)程中，可以不佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。解析：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)必須佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，接受旅游者監(jiān)督。簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述2025年旅游法規(guī)對(duì)旅游安全的主要規(guī)定。答案：2025年旅游法規(guī)對(duì)旅游安全的主要規(guī)定包括：（1）旅游經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)：制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，采取必要措施防止危害發(fā)生。（2）旅游景區(qū)的安全管理：景區(qū)開(kāi)放需具備必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件；在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，應(yīng)公告并報(bào)告，及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。（3）旅游客運(yùn)的安全要求：旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的車(chē)輛、船舶，有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，有健全的安全生產(chǎn)管理制度，依法取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可。（4）旅游投訴處理中的安全問(wèn)題：旅游投訴受理機(jī)構(gòu)在處理涉及安全問(wèn)題的投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，保障旅游者的合法權(quán)益。2.談?wù)劼眯猩邕`反旅游合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任及后果。答案：旅行社違反旅游合同約定應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任及后果：（1）承擔(dān)違約責(zé)任的情形：擅自變更旅游行程安排、擅自增加或者減