2025年大學(xué)體育教育（體育俱樂部運(yùn)營(yíng)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.體育俱樂部運(yùn)營(yíng)中，最重要的核心要素是（）A.場(chǎng)地設(shè)施B.會(huì)員服務(wù)C.專業(yè)教練D.運(yùn)營(yíng)資金2.以下哪種營(yíng)銷方式能最直接地吸引新會(huì)員加入體育俱樂部（）A.社交媒體推廣B.舉辦大型賽事C.會(huì)員口碑傳播D.優(yōu)惠活動(dòng)促銷3.體育俱樂部的會(huì)員管理系統(tǒng)中，關(guān)鍵的信息不包括（）A.會(huì)員年齡B.會(huì)員興趣愛好C.會(huì)員家庭住址D.會(huì)員鞋碼4.為提升俱樂部知名度，舉辦一場(chǎng)大型馬拉松賽事，賽前籌備工作重點(diǎn)不包括（）A.賽道規(guī)劃B.參賽選手報(bào)名審核C.贊助商洽談D.俱樂部logo設(shè)計(jì)5.體育俱樂部的市場(chǎng)定位主要依據(jù)不包括（）A.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況B.自身設(shè)施特點(diǎn)C.教練團(tuán)隊(duì)性別D.目標(biāo)客戶群體需求6.俱樂部運(yùn)營(yíng)成本中，占比較大的通常是（）A.水電費(fèi)B.教練薪酬C.場(chǎng)地租金D.宣傳推廣費(fèi)用7.評(píng)估體育俱樂部會(huì)員滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）A.課程種類豐富度B.更衣室溫度C.教練教學(xué)水平D.俱樂部所在樓層8.若要增加俱樂部會(huì)員粘性，以下活動(dòng)不合適的是（）A.定期舉辦會(huì)員專屬健身講座B.組織會(huì)員戶外拓展C.頻繁更換俱樂部課程體系D.設(shè)立會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品制度9.體育俱樂部的品牌形象塑造不包括（）A.設(shè)計(jì)獨(dú)特的俱樂部口號(hào)B.打造標(biāo)志性的俱樂部服裝C.確定俱樂部成立日期D.樹立積極向上的俱樂部文化10.對(duì)于俱樂部新推出的特色課程，有效的推廣策略不包括（）A.在俱樂部?jī)?nèi)部張貼海報(bào)B.讓教練在課程中順便介紹C.不做任何宣傳D.利用會(huì)員微信群推廣11.體育俱樂部的客戶關(guān)系管理重點(diǎn)在于（）A.增加會(huì)員數(shù)量B.提高會(huì)員消費(fèi)頻率C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.擴(kuò)大場(chǎng)地面積12.為提高俱樂部設(shè)施利用率，可采取的措施不包括（）A.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間B.舉辦設(shè)施體驗(yàn)活動(dòng)C.減少設(shè)施維護(hù)D.合理安排課程時(shí)間13.體育俱樂部的賽事組織中，賽事規(guī)則制定應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.簡(jiǎn)單易懂C.偏袒部分選手D.具有一定挑戰(zhàn)性14.俱樂部與供應(yīng)商合作時(shí)，重要的考量因素不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)惠C.供應(yīng)商員工人數(shù)D.售后服務(wù)15.提升體育俱樂部服務(wù)質(zhì)量的核心是（）A.增加服務(wù)人員數(shù)量B.滿足會(huì)員需求C.降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.減少會(huì)員投訴16.體育俱樂部的市場(chǎng)調(diào)研主要目的不包括（）A.了解會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)C.研究體育明星動(dòng)態(tài)D.挖掘潛在市場(chǎng)需求17.俱樂部開展線上業(yè)務(wù)，不適合的平臺(tái)是（）A.抖音B.淘寶C.微信公眾號(hào)D.自有APP18.制定體育俱樂部的發(fā)展戰(zhàn)略需要考慮的因素不包括（）A.國家體育政策B.俱樂部歷史業(yè)績(jī)C.教練團(tuán)隊(duì)籍貫D.未來市場(chǎng)趨勢(shì)19.體育俱樂部的風(fēng)險(xiǎn)管理中，常見風(fēng)險(xiǎn)不包括（）A.場(chǎng)地安全風(fēng)險(xiǎn)B.教練資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C.會(huì)員穿著顏色風(fēng)險(xiǎn)D.賽事取消風(fēng)險(xiǎn)20.為優(yōu)化俱樂部運(yùn)營(yíng)流程，可采取的方法不包括（）A.定期進(jìn)行流程評(píng)估B.借鑒其他俱樂部?jī)?yōu)秀流程C.保持現(xiàn)有流程不變D.鼓勵(lì)員工提出流程改進(jìn)建議第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.體育俱樂部運(yùn)營(yíng)的三大核心環(huán)節(jié)是______、______、______。2.俱樂部營(yíng)銷推廣的常用渠道有______、______、______等。3.會(huì)員管理的主要內(nèi)容包括會(huì)員注冊(cè)、______、______、______。4.體育俱樂部的賽事運(yùn)營(yíng)包括賽事策劃、______、______、______。5.提升俱樂部服務(wù)質(zhì)量可從服務(wù)態(tài)度、______、______、______等方面入手。三、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述體育俱樂部市場(chǎng)定位的步驟。2.如何有效管理體育俱樂部的教練團(tuán)隊(duì)？3.說明體育俱樂部品牌建設(shè)的重要性。4.闡述體育俱樂部會(huì)員留存率低的可能原因及解決措施。四、材料分析題（共15分）材料：某體育俱樂部近期會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，場(chǎng)地設(shè)施利用率不高，且會(huì)員投訴較多，主要集中在課程質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面。答題要求：根據(jù)上述材料，分析該俱樂部可能存在的問題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。（每個(gè)問題及建議字?jǐn)?shù)在150-200字之間）問題：改進(jìn)建議：五、論述題（共15分）答題要求：論述體育俱樂部如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（論述字?jǐn)?shù)在150-200字之間）答案：1.B2.D3.D4.D5.C6.B7.D8.C9.C10.C11.B12.C13.C14.C15.B16.C17.B18.C19.C20.C二、1.會(huì)員服務(wù)、賽事運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷2.線下活動(dòng)、線上平臺(tái)、合作推廣3.會(huì)員信息更新、會(huì)員權(quán)益管理、會(huì)員活動(dòng)組織4.賽事組織實(shí)施、賽事宣傳推廣、賽事后續(xù)總結(jié)5.服務(wù)技能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新三、1.先分析市場(chǎng)需求，了解目標(biāo)客戶群體期望。再研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。最后結(jié)合自身資源，確定獨(dú)特定位。2.建立嚴(yán)格教練選拔標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)提升技能，完善績(jī)效考核體系，加強(qiáng)日常管理監(jiān)督，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。3.有助于提升知名度美譽(yù)度，吸引穩(wěn)定會(huì)員群體，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保障俱樂部長(zhǎng)期發(fā)展。4.原因可能是課程單一、服務(wù)差、缺乏互動(dòng)等。措施有豐富課程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)、舉辦特色活動(dòng)等。四、問題：課程質(zhì)量不佳，無法滿足會(huì)員需求；服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致會(huì)員不滿；運(yùn)營(yíng)策略不當(dāng)，致會(huì)員增長(zhǎng)慢和設(shè)施利用率低。改進(jìn)建議：優(yōu)化課程體系，根據(jù)會(huì)員反饋調(diào)整；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)；重新評(píng)估市場(chǎng)定位，制定有效營(yíng)銷策略