2026年跨境電商公司駕駛員崗位職責(zé)及管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公司駕駛員崗位管理，明確駕駛員崗位職責(zé)，保障車輛運(yùn)行安全高效，確保跨境電商貨物運(yùn)輸（含倉(cāng)儲(chǔ)配送、跨境中轉(zhuǎn)、客戶交付等）工作順暢開(kāi)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司跨境電商業(yè)務(wù)特性（含貨物倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流對(duì)接、多場(chǎng)景配送等），制定本制度。第二條本制度所稱駕駛員，是指公司所有從事貨物運(yùn)輸、人員接送等工作的專職及兼職駕駛?cè)藛T，涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)物流配送駕駛員、跨境貨物中轉(zhuǎn)駕駛員、商務(wù)出行駕駛員等各類駕駛崗位。第三條本制度適用于公司全體駕駛員及駕駛員管理相關(guān)部門（行政部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部等），明確了駕駛員崗位的錄用、職責(zé)、日常管理、車輛維護(hù)、安全規(guī)范、考核獎(jiǎng)懲等全流程要求，是駕駛員開(kāi)展工作及公司實(shí)施管理的核心依據(jù)。第四條駕駛員管理遵循“安全第一、責(zé)任到人、規(guī)范高效、服務(wù)業(yè)務(wù)”的原則，在保障行車安全的前提下，確保貨物運(yùn)輸及時(shí)、準(zhǔn)確，滿足公司跨境電商業(yè)務(wù)的物流配套需求。第五條公司行政部是駕駛員及車輛管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)駕駛員的招聘錄用、培訓(xùn)考核、檔案管理，以及車輛的購(gòu)置、登記、保險(xiǎn)、年檢等統(tǒng)籌管理；倉(cāng)儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)配送、跨境中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的駕駛員調(diào)度、任務(wù)分配及運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)督；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)駕駛員相關(guān)費(fèi)用（燃油費(fèi)、維修費(fèi)、補(bǔ)貼等）的核算與支付；駕駛員需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，履行崗位職責(zé)，保障運(yùn)輸安全與效率。第二章組織職責(zé)劃分第六條行政部主要職責(zé)：制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展招聘、面試及背景調(diào)查工作，確保駕駛員資質(zhì)合規(guī)；建立駕駛員專項(xiàng)檔案，記錄駕駛員基本信息、資質(zhì)證件、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況等；組織開(kāi)展駕駛員崗前培訓(xùn)及常態(tài)化安全教育培訓(xùn)（含交通法規(guī)、跨境運(yùn)輸合規(guī)要求、車輛維護(hù)知識(shí)等）；統(tǒng)籌車輛調(diào)度管理，合理分配駕駛?cè)蝿?wù)，保障業(yè)務(wù)需求；負(fù)責(zé)車輛的日常管理，包括車輛清潔、停放、保險(xiǎn)購(gòu)置、年檢辦理、維修保養(yǎng)統(tǒng)籌等；建立車輛管理臺(tái)賬，記錄車輛運(yùn)行里程、燃油消耗、維修費(fèi)用等信息；審核駕駛員提交的費(fèi)用報(bào)銷憑證，配合財(cái)務(wù)部完成費(fèi)用核算；負(fù)責(zé)駕駛員的日常監(jiān)督與考核，處理駕駛員違規(guī)行為及相關(guān)投訴。第七條倉(cāng)儲(chǔ)物流部主要職責(zé)：根據(jù)跨境電商貨物倉(cāng)儲(chǔ)、配送、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)需求，向行政部提出駕駛員調(diào)度申請(qǐng)，明確運(yùn)輸任務(wù)、路線、時(shí)間及貨物要求；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下駕駛員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與任務(wù)交底，告知貨物特性（如易碎品、特殊品類跨境貨物）、裝卸要求及注意事項(xiàng)；監(jiān)督駕駛員貨物運(yùn)輸過(guò)程，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)，跟蹤運(yùn)輸進(jìn)度并及時(shí)反饋異常情況；協(xié)調(diào)處理運(yùn)輸過(guò)程中與倉(cāng)儲(chǔ)、客戶、跨境物流節(jié)點(diǎn)相關(guān)的銜接問(wèn)題；配合行政部開(kāi)展駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提供跨境運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)操指導(dǎo)。第八條財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：審核駕駛員相關(guān)費(fèi)用（燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)、補(bǔ)貼等）的合規(guī)性與準(zhǔn)確性，按規(guī)定完成費(fèi)用支付；建立駕駛員費(fèi)用專項(xiàng)臺(tái)賬，記錄費(fèi)用支出情況；配合行政部開(kāi)展駕駛員考核相關(guān)的費(fèi)用核算工作，為獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)施提供數(shù)據(jù)支持。第九條駕駛員主要職責(zé)：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及公司管理制度，安全、高效完成駕駛?cè)蝿?wù)；負(fù)責(zé)車輛日常檢查、維護(hù)與清潔，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)；妥善保管運(yùn)輸貨物，尤其是跨境電商貨物，防止貨物損壞、丟失或泄露；按要求做好運(yùn)輸記錄，及時(shí)反饋運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況；配合相關(guān)部門完成車輛維修、年檢、保險(xiǎn)辦理等工作；主動(dòng)參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提升駕駛技能與安全意識(shí)；保守公司商業(yè)秘密，妥善保管車輛相關(guān)證件及運(yùn)輸單據(jù)。第三章駕駛員核心崗位職責(zé)第十條安全駕駛職責(zé)：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及相關(guān)法規(guī)，文明駕駛、禮讓行車，杜絕超速、超載、酒駕、疲勞駕駛、闖紅燈等違法違規(guī)行為；出車前充分休息，確保精力充沛，連續(xù)駕駛不超過(guò)4小時(shí)，停車休息不少于20分鐘；根據(jù)路況、天氣及貨物特性調(diào)整駕駛節(jié)奏，遇惡劣天氣（暴雨、暴雪、大霧等）或復(fù)雜路況時(shí)，謹(jǐn)慎駕駛并及時(shí)向調(diào)度人員匯報(bào)；跨境運(yùn)輸或長(zhǎng)途運(yùn)輸前，提前了解路線交通規(guī)則、跨境通關(guān)要求及沿途天氣情況，制定合理行車計(jì)劃。第十一條貨物運(yùn)輸職責(zé)：按調(diào)度指令準(zhǔn)確完成貨物運(yùn)輸任務(wù)，包括倉(cāng)儲(chǔ)貨物出入庫(kù)配送、跨境貨物中轉(zhuǎn)、客戶訂單交付等；運(yùn)輸前核對(duì)貨物信息（數(shù)量、品類、目的地、收貨人信息等），確認(rèn)貨物包裝完好，對(duì)特殊品類貨物（如易碎品、防潮品、跨境監(jiān)管貨物）采取針對(duì)性防護(hù)措施；運(yùn)輸過(guò)程中全程關(guān)注貨物狀態(tài)，避免貨物移位、損壞或丟失；貨物送達(dá)后，協(xié)助完成卸貨、驗(yàn)收及簽收手續(xù)，確保簽收單據(jù)完整、準(zhǔn)確，及時(shí)將簽收單據(jù)反饋至相關(guān)部門；跨境運(yùn)輸過(guò)程中，妥善保管通關(guān)單據(jù)，配合完成通關(guān)查驗(yàn)相關(guān)工作。第十二條車輛維護(hù)職責(zé)：出車前全面檢查車輛狀況，包括輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、油量、水箱、燈光、喇叭、后視鏡等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào)，嚴(yán)禁駕駛故障車輛上路；行車中關(guān)注車輛運(yùn)行狀態(tài)，若出現(xiàn)異響、異味、故障警示等情況，立即靠邊停車檢查，無(wú)法自行處理的及時(shí)聯(lián)系維修人員；收車后清潔車輛內(nèi)外衛(wèi)生，整理車廂內(nèi)貨物殘留，檢查車輛外觀是否有損傷、輪胎是否有扎釘?shù)?，將車輛停放至指定區(qū)域并拉好手剎、關(guān)閉電源；按車輛維護(hù)手冊(cè)及公司規(guī)定，定期提醒并配合行政部完成車輛保養(yǎng)（如更換機(jī)油、濾芯等），主動(dòng)反饋車輛潛在故障。第十三條溝通協(xié)作職責(zé)：及時(shí)響應(yīng)調(diào)度指令，若無(wú)法按時(shí)執(zhí)行任務(wù)需提前向調(diào)度人員說(shuō)明原因；運(yùn)輸過(guò)程中保持通訊暢通，及時(shí)反饋行車進(jìn)度、貨物狀態(tài)及沿途異常情況（如道路擁堵、交通事故、貨物損壞等）；與倉(cāng)儲(chǔ)人員、收貨人、跨境通關(guān)人員等保持良好溝通，配合完成貨物交接、通關(guān)查驗(yàn)等工作；主動(dòng)向行政部反饋車輛維護(hù)需求、交通路況信息及駕駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題。第十四條文檔管理職責(zé)：妥善保管車輛行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、年檢證明、跨境運(yùn)輸相關(guān)證件等，確保證件齊全、有效，按要求定期提交行政部審核或更換；認(rèn)真填寫(xiě)《車輛運(yùn)行記錄表》，詳細(xì)記錄出車時(shí)間、返回時(shí)間、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸貨物、行駛里程、燃油消耗、過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等信息；妥善保管貨物運(yùn)輸單據(jù)、簽收憑證等，及時(shí)提交相關(guān)部門歸檔；配合行政部完成車輛維修、保險(xiǎn)、年檢等相關(guān)文檔的整理與提交工作。第四章駕駛員日常管理規(guī)定第十五條出車管理：駕駛員需按公司考勤制度準(zhǔn)時(shí)到崗，接受調(diào)度安排；出車前需領(lǐng)取《出車任務(wù)單》，明確任務(wù)詳情（運(yùn)輸貨物、目的地、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)等），核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn)；若因個(gè)人原因無(wú)法出勤，需提前至少1天向行政部及部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，嚴(yán)禁無(wú)故缺勤或擅自離崗；未經(jīng)調(diào)度批準(zhǔn)，駕駛員不得私自更改運(yùn)輸路線、拖延運(yùn)輸時(shí)間或承接私人運(yùn)輸任務(wù)；完成運(yùn)輸任務(wù)后，及時(shí)返回公司并上交《出車任務(wù)單》及相關(guān)單據(jù)，匯報(bào)任務(wù)完成情況。第十六條資質(zhì)管理：駕駛員必須持有有效的駕駛證，且準(zhǔn)駕車型與所駕駛車輛相符，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛或準(zhǔn)駕不符；駕駛證到期前30天，駕駛員需主動(dòng)向行政部報(bào)備，配合完成換證工作；跨境運(yùn)輸駕駛員需額外持有有效的跨境運(yùn)輸相關(guān)資質(zhì)證件（如國(guó)際駕駛證、跨境運(yùn)輸從業(yè)資格證等），并按要求參加資質(zhì)年審；行政部定期核查駕駛員資質(zhì)證件，對(duì)資質(zhì)失效或不符合要求的駕駛員，暫停其駕駛工作直至資質(zhì)達(dá)標(biāo)。第十七條行為規(guī)范：駕駛員需注重儀容儀表，著裝整潔得體，待人熱情禮貌，維護(hù)公司形象；運(yùn)輸過(guò)程中嚴(yán)禁私自帶人乘車或捎帶無(wú)關(guān)貨物，嚴(yán)禁利用公司車輛從事違法違規(guī)活動(dòng)；嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、酗酒、賭博或從事其他不良行為；妥善保管車輛工具、備胎及隨車物品，不得私自拆卸、挪用或丟棄；尊重收貨人及相關(guān)工作人員，遇問(wèn)題耐心溝通，嚴(yán)禁與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。第十八條應(yīng)急處置：運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生交通事故時(shí)，立即停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)置警示標(biāo)志，第一時(shí)間撥打122報(bào)警電話及保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，同時(shí)向行政部及部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；若有人員受傷，優(yōu)先協(xié)助搶救傷員并撥打120急救電話；配合交警部門及保險(xiǎn)公司開(kāi)展事故調(diào)查、定損理賠等工作，如實(shí)說(shuō)明事故經(jīng)過(guò)，不得隱瞞或謊報(bào)；運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物損壞、丟失或泄露時(shí)，立即停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照留存證據(jù)，及時(shí)向調(diào)度人員及相關(guān)部門匯報(bào)，按指示采取補(bǔ)救措施；車輛突發(fā)故障無(wú)法行駛時(shí)，將車輛移至安全區(qū)域（無(wú)法移動(dòng)的設(shè)置警示標(biāo)志），聯(lián)系維修人員維修，同時(shí)向調(diào)度人員說(shuō)明情況，協(xié)調(diào)后續(xù)運(yùn)輸事宜。第五章車輛維護(hù)與安全管理第十九條日常維護(hù)要求：行政部建立車輛維護(hù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄車輛型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、行駛里程、保養(yǎng)記錄、維修記錄等信息；駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行車輛日常檢查制度，將檢查結(jié)果記錄于《車輛運(yùn)行記錄表》，行政部定期核查；車輛清潔工作由駕駛員負(fù)責(zé)，行政部每周開(kāi)展一次車輛清潔檢查，確保車輛內(nèi)外整潔；嚴(yán)禁駕駛員擅自改裝車輛或更換車輛零部件，確需改裝的需經(jīng)行政部審批同意。第二十條定期保養(yǎng)規(guī)定：行政部根據(jù)車輛維護(hù)手冊(cè)及行駛里程，制定車輛定期保養(yǎng)計(jì)劃（如每5000公里更換機(jī)油、每20000公里更換空氣濾芯等），提前通知駕駛員配合執(zhí)行；車輛保養(yǎng)由行政部指定的正規(guī)維修機(jī)構(gòu)完成，保養(yǎng)過(guò)程中駕駛員需全程跟進(jìn)，確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目落實(shí)到位，核對(duì)保養(yǎng)費(fèi)用；保養(yǎng)完成后，行政部及時(shí)更新車輛維護(hù)臺(tái)賬，將保養(yǎng)單據(jù)歸檔。第二十一條維修管理規(guī)定：車輛出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員需及時(shí)向行政部匯報(bào)，說(shuō)明故障現(xiàn)象及位置，由行政部統(tǒng)一安排維修；維修前行政部需核實(shí)故障情況，選擇具備資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)，簽訂維修協(xié)議明確維修項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算；維修過(guò)程中，行政部跟蹤維修進(jìn)度，核查維修項(xiàng)目的真實(shí)性與必要性，避免過(guò)度維修；維修完成后，駕駛員試駕確認(rèn)車輛故障已排除，行政部審核維修費(fèi)用單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后辦理報(bào)銷手續(xù)，同時(shí)更新車輛維護(hù)臺(tái)賬。第二十二條安全保障規(guī)定：行政部為所有車輛購(gòu)置足額保險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等），確保保險(xiǎn)覆蓋全面、有效，及時(shí)辦理保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)；定期組織駕駛員開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括交通法規(guī)、事故案例分析、應(yīng)急處置流程、跨境運(yùn)輸安全注意事項(xiàng)等，每季度至少開(kāi)展一次；每年組織駕駛員進(jìn)行一次身體檢查，確保駕駛員身體狀況符合駕駛要求；車輛配備必要的安全應(yīng)急物品（滅火器、三角警示牌、急救包、拖車?yán)K、備胎等），駕駛員定期檢查應(yīng)急物品的有效性，及時(shí)更換過(guò)期或損壞物品。第六章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第二十三條監(jiān)督機(jī)制：建立“行政部日常監(jiān)督+倉(cāng)儲(chǔ)物流部業(yè)務(wù)監(jiān)督+全員監(jiān)督”的多層級(jí)監(jiān)督機(jī)制；行政部通過(guò)核查《車輛運(yùn)行記錄表》、調(diào)取車輛行駛記錄儀數(shù)據(jù)、抽查車輛維護(hù)情況、路面巡查等方式，監(jiān)督駕駛員合規(guī)駕駛及職責(zé)履行情況；倉(cāng)儲(chǔ)物流部對(duì)駕駛員貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確性、貨物完好率等進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督，反饋運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題；鼓勵(lì)員工及外部人員對(duì)駕駛員違法違規(guī)行為、服務(wù)態(tài)度差等情況進(jìn)行舉報(bào)，行政部對(duì)舉報(bào)情況及時(shí)核查處理。第二十四條考核標(biāo)準(zhǔn)：將駕駛員工作表現(xiàn)納入月度及年度績(jī)效考核，考核指標(biāo)包括：安全駕駛情況（無(wú)違法違規(guī)記錄、無(wú)交通事故）、運(yùn)輸任務(wù)完成情況（準(zhǔn)時(shí)率、貨物完好率、單據(jù)完整性）、車輛維護(hù)情況（日常檢查到位、車輛狀態(tài)良好、配合保養(yǎng)維修）、服務(wù)質(zhì)量（溝通協(xié)作順暢、無(wú)客戶投訴）、規(guī)章制度遵守情況（考勤合規(guī)、無(wú)擅自離崗、無(wú)違規(guī)操作）等；考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，與薪酬、獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤。第二十五條獎(jiǎng)勵(lì)措施：月度或年度績(jī)效考核優(yōu)秀的駕駛員，公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)12個(gè)月無(wú)違法違規(guī)記錄、無(wú)交通事故、運(yùn)輸任務(wù)完成率100%的駕駛員，授予“安全駕駛標(biāo)兵”稱號(hào)，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)并作為晉升參考；駕駛員及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛重大故障或貨物安全隱患，避免公司重大損失的，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；積極提出車輛管理、運(yùn)輸效率優(yōu)化等有效建議并被采納的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十六條處罰措施：對(duì)違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、罰款、暫停駕駛工作等處罰；造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究賠償責(zé)任；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理：（一）違反交通法規(guī)，被處以罰款、扣分的，由駕駛員自行承擔(dān)罰款，公司按扣分情況給予相應(yīng)績(jī)效扣分；發(fā)生交通事故的，根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，同時(shí)給予績(jī)效扣分或暫停駕駛工作；（二）未按要求完成運(yùn)輸任務(wù)，出現(xiàn)延誤、錯(cuò)送、漏送貨物等情況的，給予批評(píng)教育及績(jī)效扣分；造成貨物損壞、丟失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（三）未履行車輛維護(hù)職責(zé)，駕駛故障車輛上路、車輛日常檢查不到位導(dǎo)致故障擴(kuò)大的，給予批評(píng)教育及罰款；（四）擅自更改運(yùn)輸路線、拖延運(yùn)輸時(shí)間、私自帶人乘車或捎帶無(wú)關(guān)貨物的，給予批評(píng)教育及績(jī)效扣分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予罰款或暫停駕駛工作；（五）考勤違規(guī)，無(wú)故缺勤、擅自離崗的，按公司考勤制度給予處罰；（六）服