2026年小程序維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：[WXZWHFW-2026-001]甲方（委托方）：[公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：鑒于：1.甲方擁有/運(yùn)營(yíng)一款名為“[小程序名稱]”的小程序（以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)小程序”），該小程序已在[小程序平臺(tái)，如微信、支付寶等]完成注冊(cè)并上線。2.乙方具備提供小程序相關(guān)技術(shù)維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，甲方愿意委托乙方為目標(biāo)小程序提供2026年度的維護(hù)服務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就目標(biāo)小程序2026年度維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍本條是合同的核心，明確了乙方在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)提供的具體服務(wù)。內(nèi)容應(yīng)盡可能詳盡，避免模糊。1.日常運(yùn)行保障：*服務(wù)器/主機(jī)環(huán)境維護(hù)：如目標(biāo)小程序使用乙方或第三方云服務(wù)器，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的監(jiān)控、基本配置管理、安全防護(hù)（如防火墻基礎(chǔ)策略）、性能優(yōu)化建議、故障排查與修復(fù)（非硬件故障）。*小程序代碼托管與版本控制：乙方負(fù)責(zé)目標(biāo)小程序源代碼的安全存儲(chǔ)、版本管理（如使用Git），確保代碼的完整性和可追溯性。*小程序基礎(chǔ)功能監(jiān)控與故障處理：*監(jiān)控內(nèi)容：小程序核心功能（如用戶登錄、信息展示、交易下單、支付接口、消息推送等）的可用性、響應(yīng)速度。*故障響應(yīng)：乙方應(yīng)建立7x24小時(shí)（或雙方約定的服務(wù)時(shí)間，如5x8小時(shí)）故障監(jiān)控機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)或接到甲方故障通知，應(yīng)在[例如：30分鐘內(nèi)]響應(yīng)，并在[例如：4小時(shí)內(nèi)/8小時(shí)內(nèi)/24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)故障級(jí)別約定]內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。*故障分級(jí)：可將故障分為一級(jí)（critical，系統(tǒng)癱瘓、核心功能不可用）、二級(jí)（major，主要功能受限、性能嚴(yán)重下降）、三級(jí)（minor，次要功能異常、輕微bug），并約定不同級(jí)別的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)限。2.小程序內(nèi)容與數(shù)據(jù)維護(hù)：*內(nèi)容更新支持：乙方提供[例如：X次/月]的免費(fèi)常規(guī)內(nèi)容更新服務(wù)，包括但不限于文字、圖片、基礎(chǔ)信息的更新（具體更新范圍需明確，如不涉及模板和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的復(fù)雜更新）。*數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)目標(biāo)小程序核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)等）的定期備份（如每日/每周），并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。備份周期和方式應(yīng)明確。甲方需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，乙方應(yīng)提供協(xié)助。*數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取必要措施保障數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。3.技術(shù)支持與優(yōu)化：*技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供關(guān)于目標(biāo)小程序日常使用、功能優(yōu)化建議等方面的技術(shù)咨詢。*性能優(yōu)化：乙方定期對(duì)目標(biāo)小程序進(jìn)行性能檢測(cè)，并根據(jù)實(shí)際情況或甲方需求，提供性能優(yōu)化方案（如代碼優(yōu)化、圖片資源優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化等）并協(xié)助實(shí)施。*兼容性支持：確保目標(biāo)小程序在主流的微信版本、手機(jī)操作系統(tǒng)（如iOS、Android）及主流機(jī)型上的兼容性。*第三方接口維護(hù)：如目標(biāo)小程序涉及第三方服務(wù)接口（如支付、地圖、短信、登錄等），乙方負(fù)責(zé)接口的日常監(jiān)控、對(duì)接調(diào)試、版本升級(jí)適配（因第三方接口變更導(dǎo)致的問(wèn)題），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的必要的技術(shù)支持工作（接口費(fèi)用通常由甲方承擔(dān)）。4.安全服務(wù)：*漏洞掃描與修復(fù)：乙方定期（如每月/每季度）對(duì)目標(biāo)小程序進(jìn)行安全漏洞掃描，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的常規(guī)安全漏洞進(jìn)行修復(fù)。*安全防護(hù)：協(xié)助甲方部署必要的安全防護(hù)措施，如防SQL注入、XSS攻擊、CSRF攻擊等常見(jiàn)Web攻擊的防護(hù)。*安全事件響應(yīng)：如發(fā)生安全事件（如被黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露），乙方應(yīng)立即響應(yīng)，協(xié)助甲方進(jìn)行事件排查、處理和恢復(fù)，并分析原因提出改進(jìn)建議。5.需求變更與升級(jí)（可選，可作為額外服務(wù)或包含在基礎(chǔ)服務(wù)中）：*小型需求變更：對(duì)于不影響整體架構(gòu)的小型功能調(diào)整或新增，乙方可在約定的免費(fèi)次數(shù)內(nèi)完成。*大型需求變更/版本升級(jí)：如甲方需要進(jìn)行較大規(guī)模的功能開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)重構(gòu)或版本升級(jí)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確工作范圍、費(fèi)用、工期等。本合同約定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)通常不包含此類大型開(kāi)發(fā)。第二條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為：2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.服務(wù)期滿前30日，如甲方需繼續(xù)乙方提供的服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商另行簽訂服務(wù)合同。如甲方未書(shū)面通知，乙方有權(quán)視甲方不再續(xù)約。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用總額：甲方應(yīng)向乙方支付2026年度小程序維護(hù)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：人民幣[中文大寫(xiě)金額]整）。2.支付方式：采用以下第[]種方式：*（1）按年支付：甲方應(yīng)于本合同簽訂后[]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用。*（2）按[季度/半年]支付：甲方應(yīng)于每[季度/半年]開(kāi)始前的[]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)[季度/半年]服務(wù)費(fèi)用，每[季度/半年]服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：*開(kāi)戶名：*開(kāi)戶行：*賬號(hào)：4.發(fā)票：乙方在收到甲方款項(xiàng)后[]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法的[增值稅專用/普通]發(fā)票。5.逾期支付：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之X/X]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.權(quán)利：*有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)。*有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理化建議。*有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密予以保密。2.義務(wù)：*應(yīng)向乙方提供目標(biāo)小程序的必要資料（如源代碼、賬號(hào)密碼、服務(wù)器信息、第三方接口文檔等），并確保其真實(shí)性、完整性和合法性。*應(yīng)指定[]名專人作為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行日常溝通、需求確認(rèn)、故障反饋等工作。聯(lián)系人信息變更應(yīng)提前[]日書(shū)面通知乙方。*應(yīng)及時(shí)配合乙方進(jìn)行故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等工作，提供必要的協(xié)助。*應(yīng)按照本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。*不得要求乙方從事違法違規(guī)的服務(wù)內(nèi)容。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。*有權(quán)拒絕甲方提出的超出本合同約定范圍且未簽訂補(bǔ)充協(xié)議的需求。*在甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用且逾期超過(guò)約定期限時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)。2.義務(wù)：*應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按照本合同約定提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的維護(hù)服務(wù)。*應(yīng)建立健全內(nèi)部服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量。*應(yīng)對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、用戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后[]年內(nèi)持續(xù)有效。*應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告（如月度/季度服務(wù)報(bào)告），內(nèi)容包括服務(wù)概況、故障處理、優(yōu)化建議等。*乙方服務(wù)人員如需接觸甲方核心數(shù)據(jù)或進(jìn)行重要操作，應(yīng)事先獲得甲方授權(quán)。第五條服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：*目標(biāo)小程序每月無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間不低于[99.5%/99.9%]（具體指標(biāo)根據(jù)小程序重要性確定）。*乙方對(duì)于甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求（故障報(bào)修、內(nèi)容更新等），應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。*數(shù)據(jù)備份成功率應(yīng)為100%，備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。2.驗(yàn)收：*日常維護(hù)服務(wù)以雙方確認(rèn)的《服務(wù)報(bào)告》作為驗(yàn)收依據(jù)。甲方應(yīng)在收到《服務(wù)報(bào)告》后[]個(gè)工作日內(nèi)未提出書(shū)面異議，視為驗(yàn)收通過(guò)。*對(duì)于故障修復(fù)、功能更新等具體任務(wù)，可通過(guò)測(cè)試驗(yàn)證后，由甲方聯(lián)系人簽字確認(rèn)。第六條違約責(zé)任1.乙方違約：*乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)根據(jù)情況扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用[具體比例或計(jì)算方式]，直至解除合同。*因乙方原因（除不可抗力外）導(dǎo)致目標(biāo)小程序長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法正常運(yùn)行（如超過(guò)[]小時(shí)），給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（賠償金額可約定上限，如不超過(guò)合同總金額的[]%）。*乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.甲方違約：*甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按本合同第三條第5款承擔(dān)逾期付款違約金。逾期超過(guò)[]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成部分的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金。*甲方未及時(shí)提供必要資料或配合，導(dǎo)致服務(wù)延誤或無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，并可相應(yīng)順延服務(wù)期限。*甲方提供虛假資料或要求乙方從事違法違規(guī)行為的，乙方有權(quán)解除合同，已收取的費(fèi)用不予退還，因此造成乙方損失的，甲方應(yīng)予以賠償。3.任何一方單方無(wú)故解除本合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~[]%的違約金。第七條合同的變更、解除與終止1.變更：本合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.解除：*因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。*一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。*一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，另一方有權(quán)解除合同。3.終止：合同期滿自然終止；雙方協(xié)商一致可提前終止。4.合同終止/解除后的處理：*乙方應(yīng)在合同終止/解除后[]日內(nèi)，配合甲方完成服務(wù)交接工作，包括但不限于代碼交接、數(shù)據(jù)交接（甲方支付全部款項(xiàng)后）、文檔移交等。*乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)疫情等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同義務(wù)的，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在[]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響程度，雙方協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。3.遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，否則對(duì)擴(kuò)大的損失應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十條通知與送達(dá)1.本合同項(xiàng)下的所有通知、文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議的法律文書(shū)，均應(yīng)按照本合同首頁(yè)所列的地址、聯(lián)系方式送達(dá)。2.任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書(shū)面通知對(duì)方。否則，按原地址送達(dá)的，仍視為有效送達(dá)。第十一條其他1.完整協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方就本合同事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解和溝通。2.可分割性：如本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、違法