市場營銷學(xué)題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.市場營銷的核心是（B）。A.產(chǎn)品B.交換C.促銷D.渠道2.以下哪個不是市場營銷的4P要素？（C）A.產(chǎn)品B.價格C.人員D.渠道3.市場細(xì)分的主要目的是（A）。A.更好地滿足不同消費(fèi)者的需求B.降低生產(chǎn)成本C.增加市場份額D.提高品牌知名度4.品牌忠誠度最高的市場是（D）。A.便利品市場B.工業(yè)品市場C.特殊品市場D.選購品市場5.以下哪種定價策略適用于需求彈性較大的產(chǎn)品？（B）A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.撇脂定價D.滲透定價6.市場營銷組合中，最靈活的要素是（C）。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.渠道7.以下哪個不是市場調(diào)研的方法？（D）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.產(chǎn)品測試法8.市場營銷中的“4C”理論是指（A）。A.顧客、成本、便利、溝通B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、品牌、服務(wù)、價格D.需求、成本、便利、溝通9.以下哪種營銷策略適用于新產(chǎn)品上市？（C）A.滲透定價B.成本加成定價C.撇脂定價D.競爭導(dǎo)向定價10.市場營銷中的“STP”理論是指（B）。A.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位B.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位C.產(chǎn)品、價格、渠道D.顧客、成本、便利答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.D8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.市場營銷的職能包括（ABCD）。A.識別需求B.設(shè)計產(chǎn)品C.分銷產(chǎn)品D.促銷產(chǎn)品2.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABCD）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.市場營銷的4P要素包括（ABCD）。A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷4.市場調(diào)研的方法包括（ABC）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.產(chǎn)品測試法5.市場營銷的“4C”理論包括（ABCD）。A.顧客B.成本C.便利D.溝通6.市場營銷的“STP”理論包括（ABC）。A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品定價7.市場營銷的定價策略包括（ABCD）。A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.撇脂定價D.滲透定價8.市場營銷的促銷策略包括（ABCD）。A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)9.市場營銷的渠道策略包括（ABCD）。A.直銷B.代理C.分銷D.合資10.市場營銷的顧客關(guān)系管理包括（ABCD）。A.顧客滿意度B.顧客忠誠度C.顧客服務(wù)D.顧客保留答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（×）2.市場細(xì)分的主要目的是降低生產(chǎn)成本。（×）3.品牌忠誠度最高的市場是便利品市場。（×）4.市場營銷組合中，最靈活的要素是產(chǎn)品。（×）5.市場調(diào)研的方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和問卷調(diào)查法。（√）6.市場營銷的“4C”理論是指顧客、成本、便利、溝通。（√）7.市場營銷的“STP”理論是指市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位。（√）8.市場營銷的定價策略包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、撇脂定價和滲透定價。（√）9.市場營銷的促銷策略包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。（√）10.市場營銷的顧客關(guān)系管理包括顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客服務(wù)和顧客保留。（√）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述市場營銷的4P要素及其含義。答：市場營銷的4P要素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)；價格是指企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的價格；渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的路徑；促銷是指企業(yè)用來吸引顧客的各種手段。2.簡述市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及其作用。答：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素是指地理位置、氣候、文化等；人口因素是指年齡、性別、收入等；心理因素是指生活方式、價值觀等；行為因素是指購買行為、使用情況等。市場細(xì)分的作用是更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，提高市場營銷的針對性和有效性。3.簡述市場營銷的定價策略及其適用情況。答：市場營銷的定價策略包括成本加成定價、競爭導(dǎo)向定價、撇脂定價和滲透定價。成本加成定價是指根據(jù)成本加上一定的利潤來定價；競爭導(dǎo)向定價是指根據(jù)競爭對手的價格來定價；撇脂定價是指在新產(chǎn)品上市時設(shè)定較高的價格；滲透定價是指在新產(chǎn)品上市時設(shè)定較低的價格。不同的定價策略適用于不同的市場情況和產(chǎn)品特點(diǎn)。4.簡述市場營銷的促銷策略及其作用。答：市場營銷的促銷策略包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。廣告是指通過媒體傳播信息來吸引顧客；公關(guān)是指通過公共關(guān)系活動來提升企業(yè)形象；人員推銷是指通過銷售人員與顧客直接溝通來推銷產(chǎn)品；銷售促進(jìn)是指通過各種促銷手段來刺激顧客購買。促銷策略的作用是吸引顧客、提高產(chǎn)品知名度、促進(jìn)銷售。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論市場營銷與推銷的區(qū)別。答：市場營銷與推銷的區(qū)別在于，市場營銷是一個更廣泛的概念，它包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道、促銷等多個方面，旨在滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；而推銷只是市場營銷的一部分，它主要是指通過各種手段來推動產(chǎn)品銷售。市場營銷更注重顧客需求和市場導(dǎo)向，而推銷更注重銷售業(yè)績和短期利益。2.討論市場細(xì)分對企業(yè)市場營銷的影響。答：市場細(xì)分對企業(yè)市場營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解不同消費(fèi)者的需求，從而設(shè)計更符合市場需求的產(chǎn)品；其次，市場細(xì)分可以幫助企業(yè)選擇更合適的目標(biāo)市場，提高市場營銷的針對性和有效性；最后，市場細(xì)分可以幫助企業(yè)制定更合理的定價和促銷策略，提高市場競爭力。3.討論市場營銷組合的靈活性和重要性。答：市場營銷組合的靈活性是指企業(yè)可以根據(jù)市場情況和競爭環(huán)境的變化，調(diào)整4P要素的組合，以適應(yīng)市場需求。市場營銷組合的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，市場營銷組合是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)的重要手段；其次，市場營銷組合的合理性和有效性直接影響企業(yè)的市場競爭力；最后，市場營銷組合的靈活性和適應(yīng)性可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。4.討論市場營銷與顧客關(guān)系管理的關(guān)系。答：市場營銷與顧客關(guān)系管理是相互依存、