PAGE校外培訓(xùn)收費(fèi)公開制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，保障學(xué)生及家長的合法權(quán)益，維護(hù)校外培訓(xùn)市場秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本校外培訓(xùn)收費(fèi)公開制度（以下簡稱“本制度”）。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生開展校外培訓(xùn)的各類機(jī)構(gòu)（以下簡稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得違反相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和禁止性規(guī)定。2.公開透明原則：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、清晰地向?qū)W生及家長公開，確保其知情權(quán)。3.誠實守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠實守信，履行收費(fèi)公開承諾，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)學(xué)生及家長。4.接受監(jiān)督原則：主動接受社會監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門的檢查和管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。二、收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項目1.課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定的培訓(xùn)費(fèi)用。2.教材費(fèi)：為學(xué)生提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用。3.住宿費(fèi)：為有住宿需求的學(xué)生提供住宿服務(wù)收取的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)、活動費(fèi)等與培訓(xùn)相關(guān)的其他合理費(fèi)用。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、師資水平等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保持相對穩(wěn)定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確定價方式，如按課時收費(fèi)、按課程收費(fèi)、按學(xué)期收費(fèi)等，并向?qū)W生及家長詳細(xì)說明。3.對于不同類型的培訓(xùn)課程，應(yīng)分別制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得混淆或捆綁收費(fèi)。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等信息進(jìn)行公示。公示欄應(yīng)清晰、醒目，并保持內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.收費(fèi)公示內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計費(fèi)單位、投訴舉報電話等。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對收費(fèi)公示內(nèi)容進(jìn)行檢查和更新，確保其時效性和準(zhǔn)確性。三、收費(fèi)方式（一）收費(fèi)渠道1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等合法合規(guī)的方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得收取現(xiàn)金。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與支付平臺簽訂相關(guān)協(xié)議，確保支付安全和資金流轉(zhuǎn)的規(guī)范。（二）收費(fèi)票據(jù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用后，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、金額等信息。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，不得擅自銷毀或涂改。四、退費(fèi)規(guī)定（一）退費(fèi)情形1.學(xué)生因自身原因提出退學(xué)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本制度規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常開展的，如教師變動、課程調(diào)整、教學(xué)質(zhì)量問題等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動與學(xué)生及家長協(xié)商退費(fèi)事宜。3.因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)進(jìn)行的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商退費(fèi)。（二）退費(fèi)計算方式1.對于學(xué)生已完成的培訓(xùn)課程，按照已授課課時占總課時的比例扣除相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。2.對于教材費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用，按照實際發(fā)生情況扣除。3.退費(fèi)金額應(yīng)在扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用后，及時退還學(xué)生及家長。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)生及家長提出退費(fèi)申請后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，按照退費(fèi)計算方式確定退費(fèi)金額。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在確定退費(fèi)金額后的一定期限內(nèi)，將退費(fèi)款項退還至學(xué)生及家長指定的賬戶。3.退費(fèi)完成后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W生及家長出具退費(fèi)憑證，并做好相關(guān)記錄。五、信息公開渠道及方式（一）線上渠道1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站應(yīng)設(shè)立收費(fèi)公開專欄，詳細(xì)展示收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等信息，并及時更新。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方微信公眾號、微博等新媒體平臺應(yīng)定期發(fā)布收費(fèi)公開信息，方便學(xué)生及家長查詢。3.利用第三方教育服務(wù)平臺，如在線教育平臺、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息查詢平臺等，發(fā)布收費(fèi)公開信息，提高信息透明度。（二）線下渠道1.在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)場所顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)相關(guān)信息。2.在招生簡章、報名須知等資料中明確收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并向?qū)W生及家長發(fā)放。3.通過家長會、家長群等形式，向?qū)W生家長宣傳收費(fèi)公開制度，解答疑問。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)工作的監(jiān)督和檢查。定期對收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如投訴電話、郵箱等，接受學(xué)生及家長的投訴舉報。對投訴舉報事項應(yīng)及時受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（二）外部監(jiān)督1.教育行政部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)督管理，定期開展收費(fèi)專項檢查，對違規(guī)收費(fèi)行為依法予以查處。2.市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)價格的監(jiān)管，依法打擊價格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法行為。3.鼓勵社會公眾對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題及時向相關(guān)部門舉報。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，未按要求公開收費(fèi)信息或進(jìn)行虛假宣傳的，由教育行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以下的罰款。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、拒絕退費(fèi)或拖延退費(fèi)的，由市場監(jiān)管部門依法責(zé)令退還多收費(fèi)用，并予以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處違法所得一倍以上三倍以下的罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，處一萬元以下的罰款。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在其他違反法律法規(guī)及本制度規(guī)定的收費(fèi)行為，給學(xué)生及家長造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）相關(guān)人員責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，對違規(guī)收費(fèi)行為負(fù)有直接責(zé)任的，由相關(guān)部門依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對于在