PAGE深航培訓(xùn)制度一、總則（一）目的本培訓(xùn)制度旨在提高深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“深航”）員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，確保員工能夠勝任本職工作，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于深航全體員工，包括飛行員、乘務(wù)員、地勤人員、管理人員以及其他各類崗位員工。（三）基本原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身能力素質(zhì)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。3.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)過程注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作和案例分析，確保培訓(xùn)效果能夠切實(shí)轉(zhuǎn)化為員工的工作能力和業(yè)績(jī)提升。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工盡快了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，樹立正確的職業(yè)心態(tài)，融入公司團(tuán)隊(duì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：包括公司歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等。規(guī)章制度：如員工行為準(zhǔn)則、考勤制度、薪酬福利制度、保密制度等。安全知識(shí)：航空安全法規(guī)、安全操作規(guī)程等。業(yè)務(wù)流程：根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，介紹相應(yīng)的工作流程和操作規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)：溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式集中授課：通過內(nèi)部講師或外請(qǐng)專家進(jìn)行課堂講解，系統(tǒng)傳授相關(guān)知識(shí)和技能?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩：安排新員工到實(shí)際工作場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地觀察，直觀了解工作流程和操作要求。小組討論：組織新員工分組討論，分享學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，促進(jìn)相互交流和學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資料，方便新員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)不同崗位的專業(yè)技能要求，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，使員工熟練掌握本職工作所需的技能和知識(shí)，提高工作效率和質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識(shí)：根據(jù)各崗位工作內(nèi)容，深入講解相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)，如飛行原理、客艙服務(wù)技巧、地面保障業(yè)務(wù)知識(shí)等。操作技能：通過模擬訓(xùn)練、實(shí)際操作等方式，讓員工熟練掌握工作中的各項(xiàng)操作技能，如飛行操作、客艙應(yīng)急處置、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。新技術(shù)應(yīng)用：及時(shí)向員工介紹行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新方法，培訓(xùn)員工如何將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升工作的科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員擔(dān)任講師，進(jìn)行一對(duì)一或小班化的實(shí)操培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)前沿的專業(yè)知識(shí)和技能。崗位練兵：在工作現(xiàn)場(chǎng)開展崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐中不斷提高操作技能水平。技能競(jìng)賽：定期組織技能競(jìng)賽，激發(fā)員工學(xué)習(xí)技能的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：提升各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平和決策能力，培養(yǎng)具有戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)管理能力的高素質(zhì)管理人才，推動(dòng)公司管理水平不斷提升。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通等。管理技能：目標(biāo)管理、績(jī)效管理、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理等。戰(zhàn)略管理：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略等。創(chuàng)新思維：創(chuàng)新方法與技巧、創(chuàng)新案例分析、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力等。3.培訓(xùn)方式專題講座：邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外知名專家學(xué)者舉辦專題講座，分享先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。管理研討班：組織管理人員參加管理研討班，通過案例分析、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等形式，深入探討管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，尋求解決方案。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：利用公司內(nèi)部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的管理課程資源，供管理人員自主學(xué)習(xí)和提升。實(shí)踐鍛煉：安排管理人員參與公司重點(diǎn)項(xiàng)目或掛職鍛煉，通過實(shí)際工作中的鍛煉和挑戰(zhàn)，提升其管理能力和綜合素質(zhì)。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃：幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合公司發(fā)展需求，制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)素養(yǎng)提升：包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面的培訓(xùn)，以適應(yīng)不同職業(yè)階段的發(fā)展需求?？鐛徫慌嘤?xùn)：根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展意愿，提供跨崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓寬員工職業(yè)視野，增強(qiáng)員工的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。3.培訓(xùn)方式職業(yè)發(fā)展咨詢：設(shè)立職業(yè)發(fā)展咨詢熱線或預(yù)約服務(wù)，為員工提供一對(duì)一的職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)，解答員工在職業(yè)發(fā)展過程中遇到的困惑。職業(yè)發(fā)展課程：開發(fā)一系列職業(yè)發(fā)展課程，涵蓋職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、跨崗位技能培訓(xùn)等內(nèi)容，供員工自主選擇學(xué)習(xí)。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工配備導(dǎo)師，導(dǎo)師根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展需求，提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議，幫助員工成長(zhǎng)。輪崗交流：安排員工進(jìn)行輪崗交流，讓員工在不同崗位上鍛煉和學(xué)習(xí)，積累多元化的工作經(jīng)驗(yàn)，為職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施（一）培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)管理委員會(huì)組成人員：由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)審議公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、重大培訓(xùn)項(xiàng)目等。職責(zé)：統(tǒng)籌規(guī)劃公司培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.人力資源部職責(zé)：作為公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定和完善培訓(xùn)管理制度，組織編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，建立員工培訓(xùn)檔案等。3.各部門職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析，制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，配合人力資源部做好公司整體培訓(xùn)工作。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求調(diào)研人力資源部每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，廣泛收集員工、部門負(fù)責(zé)人及公司高層管理人員對(duì)培訓(xùn)的需求和建議。結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃以及員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，分析培訓(xùn)需求的重點(diǎn)和方向，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。2.計(jì)劃編制人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，會(huì)同各部門共同編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和可操作性，充分考慮公司發(fā)展的實(shí)際需求和員工的學(xué)習(xí)意愿，確保培訓(xùn)資源得到合理配置和有效利用。3.計(jì)劃審批年度培訓(xùn)計(jì)劃編制完成后，提交培訓(xùn)管理委員會(huì)審議。培訓(xùn)管理委員會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)審查培訓(xùn)計(jì)劃的合理性、可行性以及與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的契合度。根據(jù)培訓(xùn)管理委員會(huì)的審議意見，人力資源部對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改和完善，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式實(shí)施。（三）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)建立內(nèi)部講師選拔機(jī)制，鼓勵(lì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工報(bào)名成為內(nèi)部講師。選拔標(biāo)準(zhǔn)包括專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力、溝通技巧等方面。為內(nèi)部講師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提升教學(xué)水平和授課能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、課件制作、課堂管理等方面。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予績(jī)效加分、提供晉升機(jī)會(huì)等，激勵(lì)內(nèi)部講師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。2.外部講師引入與管理根據(jù)培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地引入外部專業(yè)講師。外部講師應(yīng)具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深厚的專業(yè)知識(shí)和良好的教學(xué)口碑。與外部講師簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括授課內(nèi)容、授課時(shí)間、授課費(fèi)用、保密條款等。對(duì)外部講師的授課效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)反饋評(píng)估意見，確保外部講師能夠按照公司要求提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。（四）培訓(xùn)資源管理1.培訓(xùn)教材編寫與開發(fā)鼓勵(lì)內(nèi)部講師和相關(guān)部門編寫具有深航特色的培訓(xùn)教材。培訓(xùn)教材應(yīng)緊密結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位需求，注重實(shí)用性和針對(duì)性。定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和完善，確保教材內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，反映行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求。2.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施保障合理規(guī)劃和配置培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地滿足不同類型培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)備、音響設(shè)備、投影儀等，為培訓(xùn)提供必要的硬件支持。定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，保證其正常運(yùn)行和使用安全。3.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理設(shè)立專門的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保培訓(xùn)工作的資金投入。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于支付培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材編寫與印刷費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用等。加強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，提高資金使用效益。（五）培訓(xùn)實(shí)施與管理措施1.培訓(xùn)通知與組織人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地布置、教學(xué)設(shè)備調(diào)試、培訓(xùn)資料發(fā)放等，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)考勤與紀(jì)律管理建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考勤制度，要求培訓(xùn)對(duì)象按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。對(duì)遲到、早退、曠課等行為進(jìn)行記錄和通報(bào)批評(píng)。加強(qiáng)培訓(xùn)期間的紀(jì)律管理，要求培訓(xùn)對(duì)象遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)，不得在培訓(xùn)期間從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)。3.培訓(xùn)過程監(jiān)控與反饋培訓(xùn)管理人員定期對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控，檢查培訓(xùn)師資的授課情況、培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)狀態(tài)、教學(xué)設(shè)備的運(yùn)行情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。鼓勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)效果等方面提出意見和建議，培訓(xùn)組織部門應(yīng)及時(shí)收集反饋信息，并根據(jù)反饋情況對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。四、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）評(píng)估方式1.考試考核：通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。2.問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問卷，了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)效果等方面的滿意度和意見建議。3.行為觀察：在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際工作表現(xiàn)，評(píng)估其是否將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，以及工作績(jī)效是否得到提升。4.績(jī)效評(píng)估：通過對(duì)比培訓(xùn)前后員工的績(jī)效考核結(jié)果，分析培訓(xùn)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的影響。（二）評(píng)估周期1.短期評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行，主要通過考試考核、問卷調(diào)查等方式，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行初步評(píng)估。2.中期評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后的13個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，結(jié)合行為觀察和工作績(jī)效評(píng)估，了解培訓(xùn)對(duì)象在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況和績(jī)效提升情況。3.長(zhǎng)期評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后的6個(gè)月1年內(nèi)進(jìn)行，全面評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的長(zhǎng)期影響。（三）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的反饋：將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)對(duì)象，肯定其優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，指出存在的不足和改進(jìn)方向，幫助培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)一步提升自身能力素質(zhì)。2.對(duì)培訓(xùn)師資的反饋：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，為培訓(xùn)師資提供改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)，促進(jìn)培訓(xùn)師資不斷提高教學(xué)水平。3.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的調(diào)整：綜合分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)過程中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)時(shí)間等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷完善培訓(xùn)體系。4.與員工職業(yè)發(fā)展掛鉤：將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工的職業(yè)發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬調(diào)整等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。五、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.員工培訓(xùn)檔案：記錄員工參加各類培訓(xùn)的基本信息，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)證書等。2.培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)n案：保存公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃以及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)文件資料。3.培訓(xùn)師資檔案：收錄內(nèi)部講師和外部講師的個(gè)人信息、授課記錄、教學(xué)評(píng)價(jià)等資料。4.培訓(xùn)教材檔案：整理公司編寫和使用的各類培訓(xùn)教材、講義、課件等資料。5.培訓(xùn)評(píng)估檔案：存放培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果、員工反饋意見等資料。（二）檔案建立與維護(hù)1.建立：人力資源部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，在員工參加培訓(xùn)后及時(shí)將相關(guān)信息錄入檔案系統(tǒng)。培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)n案、培訓(xùn)師資檔案、培訓(xùn)教材檔案、培訓(xùn)評(píng)估檔案等由專人負(fù)責(zé)分類整理和歸檔。2.維護(hù)：定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。如員工培訓(xùn)信息發(fā)生變更、培訓(xùn)計(jì)劃有調(diào)整補(bǔ)充、培訓(xùn)評(píng)估有新的結(jié)果等，應(yīng)及時(shí)在檔案中進(jìn)行記錄。（三）檔案查詢與使用1.查詢權(quán)限：?jiǎn)T工本人有權(quán)查詢自己的培訓(xùn)檔案信息，了解自己的培訓(xùn)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)情況。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要，經(jīng)人力資源部同意后，可查詢本部門員工的培訓(xùn)檔案。人力資源