PAGE營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了提高營(yíng)業(yè)員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)管理工作，提升公司整體服務(wù)水平和銷售業(yè)績(jī)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)管理工作。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、營(yíng)業(yè)員崗位要求以及個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。2.注重實(shí)效原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際工作，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，確保營(yíng)業(yè)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體營(yíng)業(yè)員積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升自身素質(zhì)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)培訓(xùn)效果和業(yè)務(wù)發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)內(nèi)容與方式，持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案。2.組織開展各類營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)與優(yōu)化。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)和管理。4.協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、教材、設(shè)備等。5.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估與反饋，跟蹤營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。6.建立營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果。（二）相關(guān)部門及人員職責(zé)1.人力資源部門協(xié)助培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)預(yù)算，審核培訓(xùn)費(fèi)用支出。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，提供營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)需求信息。參與培訓(xùn)效果評(píng)估，將培訓(xùn)結(jié)果與員工績(jī)效考核、晉升、薪酬等掛鉤。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提出營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作案例，為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議。配合培訓(xùn)管理部門組織內(nèi)部培訓(xùn)師開展培訓(xùn)工作，選派優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員擔(dān)任兼職培訓(xùn)師。監(jiān)督營(yíng)業(yè)員在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的運(yùn)用情況，及時(shí)反饋問題。3.培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和課程要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量。負(fù)責(zé)課堂教學(xué)組織與實(shí)施，引導(dǎo)學(xué)員積極參與互動(dòng)，解答學(xué)員疑問。對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，及時(shí)向培訓(xùn)管理部門反饋學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度和存在的問題。參與培訓(xùn)課程的改進(jìn)與優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)效果。4.營(yíng)業(yè)員積極參加各類培訓(xùn)課程，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，主動(dòng)與培訓(xùn)師和同事交流，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。三、培訓(xùn)需求分析（一）定期需求調(diào)查培訓(xùn)管理部門每年定期開展?fàn)I業(yè)員培訓(xùn)需求調(diào)查，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，廣泛收集營(yíng)業(yè)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面的意見和建議。（二）崗位技能差距分析結(jié)合營(yíng)業(yè)員崗位說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)，分析不同崗位的技能要求與營(yíng)業(yè)員實(shí)際技能水平之間的差距，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。（三）業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析關(guān)注公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，如新產(chǎn)品推出、營(yíng)銷策略調(diào)整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等，及時(shí)分析由此產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，確保營(yíng)業(yè)員能夠適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化。（四）培訓(xùn)需求報(bào)告培訓(xùn)管理部門根據(jù)需求調(diào)查、崗位技能差距分析和業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析結(jié)果，撰寫培訓(xùn)需求報(bào)告，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。四、培訓(xùn)計(jì)劃制定（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)需求報(bào)告，制定年度營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司整體培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)師資安排、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布實(shí)施，并報(bào)人力資源部門備案。（二）季度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)管理部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司季度業(yè)務(wù)重點(diǎn)和營(yíng)業(yè)員實(shí)際需求，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃。季度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確本季度具體的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等信息，并提前安排好培訓(xùn)資源。季度培訓(xùn)計(jì)劃在每季度初發(fā)布實(shí)施。（三）臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的特殊需求、營(yíng)業(yè)員突發(fā)的培訓(xùn)需求或外部環(huán)境變化等因素，培訓(xùn)管理部門可制定臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在需求提出后及時(shí)制定，并確保培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排能夠滿足實(shí)際需求。臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。五、培訓(xùn)課程體系（一）通用課程1.公司文化與規(guī)章制度：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、價(jià)值觀以及各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助營(yíng)業(yè)員了解公司背景，增強(qiáng)歸屬感和認(rèn)同感。2.服務(wù)禮儀與溝通技巧：包括接待顧客的禮儀規(guī)范、語(yǔ)言表達(dá)技巧、傾聽技巧、溝通障礙處理等內(nèi)容，提升營(yíng)業(yè)員的服務(wù)形象和溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。3.銷售技巧與方法：傳授產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、客戶需求分析、銷售話術(shù)、促成交易技巧等，提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（二）專業(yè)課程1.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類，分別開展各類產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、性能特點(diǎn)、使用方法、優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)等方面的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地向顧客介紹產(chǎn)品。2.行業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：介紹所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容，拓寬營(yíng)業(yè)員的行業(yè)視野，增強(qiáng)其對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度。（三）崗位技能培訓(xùn)1.收銀操作技能培訓(xùn)：包括收銀系統(tǒng)的操作流程、收款結(jié)算方法、現(xiàn)金及銀行卡處理、發(fā)票開具等，確保營(yíng)業(yè)員能夠熟練、準(zhǔn)確地完成收銀工作。2.庫(kù)存管理培訓(xùn)：講解庫(kù)存管理的基本原則、庫(kù)存盤點(diǎn)方法、補(bǔ)貨流程、商品陳列技巧等，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)庫(kù)存的管理能力，保證商品供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（四）進(jìn)階課程1.銷售數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理：教授營(yíng)業(yè)員如何運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解客戶購(gòu)買行為和需求特點(diǎn)，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)客戶信息，開展個(gè)性化營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力提升：針對(duì)有一定工作經(jīng)驗(yàn)和管理潛力的營(yíng)業(yè)員，開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。六、培訓(xùn)實(shí)施（一）內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，提前通知培訓(xùn)師和參訓(xùn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等信息。培訓(xùn)師按照培訓(xùn)課程要求，準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材、教案、課件、教具等教學(xué)資料。培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場(chǎng)地，調(diào)試培訓(xùn)設(shè)備，確保培訓(xùn)環(huán)境良好。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)管理部門在培訓(xùn)前對(duì)參訓(xùn)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考勤登記，確保培訓(xùn)出勤率。培訓(xùn)師嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)，采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法等，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)管理部門安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的記錄工作，包括培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)員表現(xiàn)、互動(dòng)情況等，為培訓(xùn)評(píng)估提供依據(jù)。培訓(xùn)期間，培訓(xùn)管理部門要及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。（二）外部培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)選擇與報(bào)名培訓(xùn)管理部門根據(jù)公司培訓(xùn)需求和營(yíng)業(yè)員發(fā)展需要，篩選合適的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程。發(fā)布外部培訓(xùn)通知，組織營(yíng)業(yè)員報(bào)名參加外部培訓(xùn)。報(bào)名時(shí)，營(yíng)業(yè)員需填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表，注明培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息，并經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核同意。2.培訓(xùn)組織與管理培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，辦理培訓(xùn)報(bào)名手續(xù)，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。安排專人負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)期間的管理工作，包括組織學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)、監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量、收集學(xué)員反饋等。要求參訓(xùn)營(yíng)業(yè)員遵守外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)將培訓(xùn)資料和培訓(xùn)證書交回公司培訓(xùn)管理部門。（三）在線培訓(xùn)實(shí)施1.平臺(tái)選擇與課程建設(shè)培訓(xùn)管理部門選擇合適的在線培訓(xùn)平臺(tái)，搭建公司營(yíng)業(yè)員在線培訓(xùn)課程體系。在線培訓(xùn)課程應(yīng)包括視頻課程、電子文檔、在線測(cè)試、互動(dòng)交流等功能模塊，滿足營(yíng)業(yè)員自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理需求。組織內(nèi)部培訓(xùn)師和相關(guān)業(yè)務(wù)人員開發(fā)在線培訓(xùn)課程，確保課程內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)。2.培訓(xùn)實(shí)施與管理營(yíng)業(yè)員通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)登錄在線培訓(xùn)平臺(tái)，自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度，完成培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。培訓(xùn)管理部門通過在線培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)營(yíng)業(yè)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和管理，包括學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)記錄、在線測(cè)試成績(jī)分析等。定期組織在線培訓(xùn)交流活動(dòng)，如在線討論、答疑解惑等，促進(jìn)營(yíng)業(yè)員之間的學(xué)習(xí)互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享。七、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）培訓(xùn)考核1.考核方式培訓(xùn)考核分為理論考核和實(shí)踐考核兩種方式。理論考核主要通過書面考試、在線測(cè)試等形式，考查學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程知識(shí)的掌握程度；實(shí)踐考核通過實(shí)際操作、案例分析、模擬銷售等方式，檢驗(yàn)學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力。根據(jù)培訓(xùn)課程特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，合理確定理論考核與實(shí)踐考核的權(quán)重，確?？己私Y(jié)果能夠全面、準(zhǔn)確地反映學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。2.考核內(nèi)容理論考核內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)課程的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)、概念、原理等；實(shí)踐考核內(nèi)容根據(jù)不同崗位的技能要求和培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)的考核項(xiàng)目，如產(chǎn)品銷售流程、服務(wù)禮儀規(guī)范、收銀操作準(zhǔn)確性等。3.考核時(shí)間理論考核一般在培訓(xùn)課程結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行；實(shí)踐考核根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作安排，在培訓(xùn)結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)間內(nèi)組織實(shí)施。（二）培訓(xùn)評(píng)估1.學(xué)員評(píng)估在培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師教學(xué)水平等方面進(jìn)行評(píng)估。學(xué)員評(píng)估采用問卷調(diào)查、面談、在線評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)改進(jìn)的重要參考依據(jù)。2.培訓(xùn)師評(píng)估培訓(xùn)管理部門定期對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括教學(xué)準(zhǔn)備情況、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)效果、學(xué)員反饋等方面。培訓(xùn)師評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)師的績(jī)效考核、薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。3.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理部門通過跟蹤營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，如銷售業(yè)績(jī)提升、服務(wù)質(zhì)量改善、客戶投訴減少等方面，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際效果。定期收集業(yè)務(wù)部門和客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的反饋意見，分析培訓(xùn)對(duì)營(yíng)業(yè)員工作行為和服務(wù)態(tài)度的影響，為培訓(xùn)效果評(píng)估提供多維度的數(shù)據(jù)支持。（三）考核與評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)證書頒發(fā)對(duì)于考核成績(jī)合格的學(xué)員，頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)證書，作為其參加培訓(xùn)的證明。培訓(xùn)證書應(yīng)注明培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)等信息。2.績(jī)效掛鉤將培訓(xùn)考核結(jié)果與營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核掛鉤?？己顺煽?jī)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，在績(jī)效考核中給予適當(dāng)加分；考核成績(jī)不合格的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新參加相關(guān)培訓(xùn)，直至考核合格。補(bǔ)考仍不合格的，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或采取其他處理措施。3.晉升與發(fā)展在員工晉升、崗位調(diào)整等方面，將培訓(xùn)經(jīng)歷和考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。優(yōu)先考慮參加過相關(guān)培訓(xùn)且考核成績(jī)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。4.培訓(xùn)改進(jìn)根據(jù)培訓(xùn)考核與評(píng)估結(jié)果，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，針對(duì)學(xué)員反饋意見和培訓(xùn)效果評(píng)估情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立培訓(xùn)管理部門為每位營(yíng)業(yè)員建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.個(gè)人基本信息，如姓名、性別、崗位、入職時(shí)間等。2.培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)申請(qǐng)表，記錄參加的各類培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。3.培訓(xùn)教材、教案、課件等教學(xué)資料。4.培訓(xùn)考勤記錄，包括出勤、遲到、早退、曠課等情況。5.培訓(xùn)考核試卷、考核成績(jī)及考核評(píng)語(yǔ)。6.培訓(xùn)評(píng)估表，包括學(xué)員評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)師評(píng)估結(jié)果、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告等。7.培訓(xùn)證書、榮譽(yù)證書等相關(guān)證明材料。（二）檔案維護(hù)1.培訓(xùn)管理部門指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的維護(hù)工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.及時(shí)更新培訓(xùn)檔案內(nèi)容，將新的培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、評(píng)估報(bào)告等資料歸入檔案。3.定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行整理和歸檔，按照時(shí)間順序或培訓(xùn)類別進(jìn)行分類存放，便于查詢和使用。（三）檔案查詢與使用1.營(yíng)業(yè)員本人可根據(jù)工作需要，申請(qǐng)查詢自己的培訓(xùn)檔案。查詢時(shí)，需填寫檔案查詢申請(qǐng)表，經(jīng)培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱相關(guān)檔案資料。2.公司內(nèi)部其他部門因工作需要查閱營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)檔案時(shí)，需出具正式的查詢函，并注明查詢目的和查詢內(nèi)容。培訓(xùn)管理部門在審核同意后，為其提供相應(yīng)的檔案資料復(fù)印件，并做好登記工作。3.嚴(yán)格遵守檔案保密制度，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自泄露培訓(xùn)檔案中的信息。九、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)管理部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出項(xiàng)目和金額。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、外部培訓(xùn)費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)等。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，作為年度培訓(xùn)費(fèi)用控制的依據(jù)。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.營(yíng)業(yè)員參加培訓(xùn)前，需填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，注明培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用金額等信息，并附上相關(guān)培訓(xùn)發(fā)票、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)證書等證明材料。2.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)培訓(xùn)管理部門審核。培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際培訓(xùn)情況，對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)財(cái)務(wù)部門審批。3.財(cái)務(wù)部門按照公司財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審批。審批通過后，按照規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷支付。（三）費(fèi)用