商場保安考試試題第一部分單選題(50題)1、保安員在執(zhí)勤中，遇有人謊報(bào)險(xiǎn)情，應(yīng)（）

A.信以為真，盲目處置

B.核實(shí)情況，上報(bào)處理

C.放任不管，不做核實(shí)

D.指責(zé)辱罵，強(qiáng)制驅(qū)趕

【答案】：B

解析：遇謊報(bào)險(xiǎn)情，需先核實(shí)情況，確認(rèn)后上報(bào)處理，盲目處置會(huì)引發(fā)混亂，放任、辱罵均不合規(guī)。2、下列選項(xiàng)中，符合保安員廉潔要求的是（）

A.利用職權(quán)謀私

B.拒收禮品禮金

C.接受宴請(qǐng)放寬管控

D.索要財(cái)物放行

【答案】：B

解析：拒收禮品禮金是廉潔要求的核心體現(xiàn)，利用職權(quán)謀私、接受宴請(qǐng)、索要財(cái)物均違反廉潔規(guī)定。3、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并清理

A.輕微落葉

B.墻面浮塵

C.路面凸起障礙物

D.桌面雜物

【答案】：C

解析：路面凸起障礙物易導(dǎo)致人員絆倒、車輛剮蹭，設(shè)置警示+及時(shí)清理能規(guī)避安全事故，其余情況無安全隱患。4、保安員的職業(yè)素養(yǎng)中，最核心的是（）

A.責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)守崗位

B.貪圖安逸，敷衍工作

C.自私自利，漠視責(zé)任

D.粗心大意，遺漏隱患

【答案】：A

解析：責(zé)任心強(qiáng)、堅(jiān)守崗位是保安員核心職業(yè)素養(yǎng)；其余選項(xiàng)均不符合崗位要求。5、保安員在值勤期間，面對(duì)客戶的無理指責(zé)與不滿，正確應(yīng)對(duì)態(tài)度是（）

A.冷靜溝通，耐心做好解釋工作

B.據(jù)理力爭，當(dāng)場反駁客戶訴求

C.置之不理，繼續(xù)開展本職工作

D.直接向領(lǐng)導(dǎo)投訴，推卸自身責(zé)任

【答案】：A

解析：文明執(zhí)勤要求保安員以平和態(tài)度化解矛盾，反駁或推卸責(zé)任會(huì)激化沖突，置之不理未履行服務(wù)職責(zé)，耐心解釋是最優(yōu)處置方式。6、下列選項(xiàng)中，屬于保安員巡邏裝備的是（）

A.對(duì)講機(jī)

B.手機(jī)充電寶

C.零食飲料

D.個(gè)人書籍

【答案】：A

解析：對(duì)講機(jī)是巡邏必備裝備，保障工作通訊；充電寶、零食、書籍均與執(zhí)勤無關(guān)，無需攜帶。7、保安員上崗執(zhí)勤時(shí)，著裝要求不包含（）

A.制服整潔統(tǒng)一

B.佩戴崗位標(biāo)識(shí)

C.按規(guī)定佩戴裝備

D.混搭便裝隨意穿搭

【答案】：D

解析：上崗需著裝整潔統(tǒng)一、佩戴崗位標(biāo)識(shí)和規(guī)定裝備，混搭便裝會(huì)影響職業(yè)形象，不符合著裝要求。8、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)未成年人進(jìn)入禁止入內(nèi)區(qū)域，應(yīng)（）

A.強(qiáng)制驅(qū)趕離開

B.禮貌勸阻，聯(lián)系監(jiān)護(hù)人

C.放任進(jìn)入不干預(yù)

D.批評(píng)教育后放行

【答案】：B

解析：未成年人安全需優(yōu)先保障，禮貌勸阻+聯(lián)系監(jiān)護(hù)人是合規(guī)處置，強(qiáng)制驅(qū)趕易致受傷，放任、單純批評(píng)均有安全隱患。9、我國《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員上崗執(zhí)勤必須具備的條件是（）

A.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可

B.年滿16周歲，身體健康

C.依法取得保安員證

D.身體健康，無需任何證件

【答案】：C

解析：該條例明確保安員上崗需取得保安員證，這是法定上崗條件；年滿16周歲不符合用工規(guī)定，僅靠經(jīng)驗(yàn)或身體健康無證件，均不能上崗。10、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)上級(jí)下達(dá)的合法指令，應(yīng)做到（）

A.堅(jiān)決服從，認(rèn)真貫徹執(zhí)行

B.拒不服從，按自身想法工作

C.討價(jià)還價(jià)，滿足條件才執(zhí)行

D.敷衍執(zhí)行，不落實(shí)工作要求

【答案】：A

解析：服從合法指令是保安員職業(yè)紀(jì)律要求；拒不服從、討價(jià)還價(jià)、敷衍執(zhí)行，均違背崗位紀(jì)律。11、保安員執(zhí)行武裝押運(yùn)任務(wù)時(shí)，需堅(jiān)守的核心原則是（）

A.嚴(yán)守押運(yùn)路線，全程警戒，雙人雙鎖

B.隨意更改押運(yùn)路線，圖方便快捷

C.中途離崗，處理個(gè)人私事

D.允許無關(guān)人員靠近押運(yùn)車輛及物資

【答案】：A

解析：嚴(yán)守路線、全程警戒、雙人雙鎖，能最大程度保障押運(yùn)物資安全；改路線、中途離崗、允許無關(guān)人員靠近，均會(huì)引發(fā)押運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。12、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)上級(jí)的違規(guī)指令，應(yīng)（）

A.盲目服從堅(jiān)決執(zhí)行

B.拒絕執(zhí)行并上報(bào)

C.敷衍執(zhí)行應(yīng)付了事

D.妥協(xié)服從不反駁

【答案】：B

解析：對(duì)上級(jí)違規(guī)指令，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行，同時(shí)向上級(jí)或單位匯報(bào)，盲目服從、敷衍、妥協(xié)均違規(guī)。13、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員職業(yè)紀(jì)律要求的是（）

A.服從命令，聽從上級(jí)工作指揮

B.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

C.文明執(zhí)勤，禮貌對(duì)待服務(wù)對(duì)象

D.徇私舞弊，濫用崗位工作職權(quán)

【答案】：D

解析：服從指揮、堅(jiān)守崗位、文明執(zhí)勤是保安員核心職業(yè)紀(jì)律；徇私舞弊、濫用職權(quán)違背職業(yè)操守，且涉嫌違法，屬于嚴(yán)格禁止行為。14、保安員在執(zhí)勤中，對(duì)無正當(dāng)理由強(qiáng)行闖入?yún)^(qū)域的人員，正確做法是（）

A.暴力阻攔沖突

B.禮貌勸阻并上報(bào)

C.放任自由進(jìn)入

D.辱罵驅(qū)趕離開

【答案】：B

解析：無正當(dāng)理由強(qiáng)行闖入需禮貌勸阻，勸阻無效及時(shí)上報(bào)，暴力阻攔、辱罵涉嫌侵權(quán)，放任進(jìn)入屬于失職。15、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員職業(yè)素養(yǎng)的是（）

A.責(zé)任心強(qiáng)

B.細(xì)心謹(jǐn)慎

C.敷衍了事

D.沉著冷靜

【答案】：C

解析：責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心謹(jǐn)慎、沉著冷靜均是保安員必備職業(yè)素養(yǎng)，敷衍了事違背崗位要求，不屬于職業(yè)素養(yǎng)。16、下列選項(xiàng)中，不屬于保安員應(yīng)急處置流程的是（）

A.及時(shí)上報(bào)

B.現(xiàn)場處置

C.隱瞞不報(bào)

D.疏散人員

【答案】：C

解析：應(yīng)急處置需及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場處置、疏散人員，隱瞞不報(bào)會(huì)延誤處置時(shí)機(jī)，擴(kuò)大損失，不屬于合規(guī)流程。17、保安員在執(zhí)勤中，面對(duì)持刀歹徒行兇，應(yīng)（）

A.徒手對(duì)抗制敵

B.利用裝備周旋，呼叫支援

C.逃離現(xiàn)場躲避

D.圍觀起哄刺激

【答案】：B

解析：面對(duì)持刀歹徒，需利用防暴裝備自保周旋，同時(shí)呼叫支援，徒手對(duì)抗易受傷，逃離、圍觀均屬失職。18、單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度，保安員的正確做法是（）

A.嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行

B.選擇性遵守，方便即執(zhí)行

C.拒不遵守，按自身想法履職

D.與同事商議，隨意修改制度

【答案】：A

解析：單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度是保障區(qū)域安全的重要依據(jù)，保安員需嚴(yán)格遵守執(zhí)行，不得選擇性落實(shí)、拒不遵守或隨意修改。19、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)流浪人員留宿，正確做法是（）

A.暴力驅(qū)趕毆打人員

B.禮貌勸導(dǎo)，聯(lián)系民政部門

C.放任留宿不干預(yù)

D.私自收留提供住處

【答案】：B

解析：流浪人員留宿需禮貌勸導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)系民政部門妥善安置，暴力驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任、私自收留均不合規(guī)。20、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的（），保安員應(yīng)確保24小時(shí)處于可使用狀態(tài)

A.私人音響

B.應(yīng)急廣播

C.辦公打印機(jī)

D.飲水機(jī)

【答案】：B

解析：應(yīng)急廣播是突發(fā)情況時(shí)通知、疏散人員的關(guān)鍵設(shè)施，需24小時(shí)可用；其余均為日常辦公生活設(shè)備，無此強(qiáng)制要求。21、保安員在值勤中，對(duì)陌生人員頻繁打探區(qū)域內(nèi)部情況，正確做法是（）

A.提高警惕，詳細(xì)詢問打探目的并上報(bào)

B.如實(shí)告知，滿足陌生人員的打探需求

C.視而不見，任由人員隨意打探

D.驅(qū)趕人員，不做任何詢問

【答案】：A

解析：陌生人員打探內(nèi)部情況有安全風(fēng)險(xiǎn)，提高警惕+詢問+上報(bào)，能排查隱患；如實(shí)告知、視而不見、盲目驅(qū)趕，均不合規(guī)。22、保安員在巡邏中采用步巡方式，優(yōu)勢是（）

A.排查細(xì)致，能發(fā)現(xiàn)隱蔽隱患

B.速度快捷，覆蓋區(qū)域廣泛

C.節(jié)省體力，降低工作強(qiáng)度

D.操作簡單，無需專業(yè)技能

【答案】：A

解析：步巡能細(xì)致排查隱蔽隱患，是核心優(yōu)勢；其余均非步巡優(yōu)勢（車巡速度更快）。23、保安員在大型活動(dòng)執(zhí)勤，應(yīng)提前排查的隱患是（）

A.活動(dòng)節(jié)目質(zhì)量

B.現(xiàn)場音響效果

C.通道是否暢通

D.嘉賓到場順序

【答案】：C

解析：大型活動(dòng)前，需重點(diǎn)排查通道是否暢通，防范擁擠踩踏，節(jié)目、音響、嘉賓順序均非安保排查重點(diǎn)。24、保安員在巡邏中采用定點(diǎn)巡邏與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式，目的是（）

A.全面排查隱患，不留安全死角

B.減少巡邏工作量，省時(shí)省力

C.隨意巡邏，不用遵循固定路線

D.敷衍工作，應(yīng)付上級(jí)檢查

【答案】：A

解析：定點(diǎn)+流動(dòng)巡邏，能實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋，全面排查隱患；其余選項(xiàng)均違背巡邏工作要求。25、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生群體性上訪，保安員首要處置是（）

A.及時(shí)上報(bào)，疏散圍觀人員，維持秩序

B.參與上訪，表達(dá)自身觀點(diǎn)

C.驅(qū)趕上訪人員，強(qiáng)制驅(qū)散

D.隱瞞情況，不做匯報(bào)

【答案】：A

解析：上報(bào)+疏散+維持秩序，能控制事態(tài)；其余選項(xiàng)均違規(guī)。26、保安員在執(zhí)勤中，遇人員溺水，應(yīng)（）

A.盲目下水施救

B.大聲呼救，聯(lián)系專業(yè)救援

C.視而不見不干預(yù)

D.在旁拍照傳播

【答案】：B

解析：人員溺水時(shí)，保安員若無專業(yè)施救能力，應(yīng)大聲呼救，同時(shí)聯(lián)系專業(yè)救援人員，盲目下水易造成自身危險(xiǎn)，漠視、拍照均屬失職。27、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)品倉庫，保安員應(yīng)做到（）

A.允許無關(guān)人員靠近

B.24小時(shí)專人值守

C.隨意進(jìn)出領(lǐng)取物品

D.不查驗(yàn)出入憑證

【答案】：B

解析：危險(xiǎn)品倉庫安全風(fēng)險(xiǎn)極高，必須24小時(shí)專人值守，嚴(yán)控人員進(jìn)出并查驗(yàn)憑證，允許靠近、隨意進(jìn)出均違規(guī)。28、保安員執(zhí)勤中遭遇持刀歹徒，正確的處置方式是（）

A.徒手對(duì)抗，強(qiáng)行搶奪歹徒刀具

B.轉(zhuǎn)身逃跑，放任歹徒實(shí)施不法行為

C.利用防暴器材周旋，呼叫支援拖延時(shí)間

D.圍觀起哄，故意刺激歹徒情緒

【答案】：C

解析：徒手對(duì)抗易造成自身傷亡，逃跑放任屬于失職，圍觀刺激會(huì)加劇危險(xiǎn)；利用防暴器材周旋、呼叫支援，能在保護(hù)自身的同時(shí)控制事態(tài)。29、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)路燈損壞，應(yīng)（）

A.記錄上報(bào)，及時(shí)報(bào)修

B.視而不見，不做處置

C.自行維修，節(jié)省成本

D.故意損壞，逃避工作

【答案】：A

解析：記錄上報(bào)報(bào)修，是合規(guī)做法；其余選項(xiàng)均違背崗位職責(zé)。30、保安員在執(zhí)勤中，遇客戶物品丟失，應(yīng)（）

A.協(xié)助回憶，配合調(diào)查

B.指責(zé)客戶粗心大意

C.隱瞞情況不匯報(bào)

D.私自搜查他人物品

【答案】：A

解析：客戶物品丟失，需協(xié)助回憶丟失細(xì)節(jié)，同時(shí)配合相關(guān)部門調(diào)查，指責(zé)、隱瞞、私自搜查均不合規(guī)。31、服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)泥石流災(zāi)害，保安員應(yīng)引導(dǎo)人員向（）轉(zhuǎn)移

A.低洼地帶

B.山谷區(qū)域

C.高處開闊地帶

D.河道周邊

【答案】：C

解析：泥石流往低洼處、山谷、河道匯集，引導(dǎo)人員至高處開闊地帶能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，其余區(qū)域均危險(xiǎn)。32、保安員的執(zhí)勤日志，應(yīng)做到的是（）

A.真實(shí)準(zhǔn)確，詳細(xì)記錄執(zhí)勤情況

B.虛假記錄，應(yīng)付上級(jí)檢查

C.潦草書寫，難以辨認(rèn)

D.不做記錄，口頭匯報(bào)

【答案】：A

解析：真實(shí)準(zhǔn)確記錄，是執(zhí)勤日志的基本要求；其余選項(xiàng)均不合規(guī)。33、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人私自挪動(dòng)消防器材，正確做法是（）

A.制止并復(fù)位，提醒消防安全要求

B.視而不見，不予理會(huì)

C.默許行為，不做干預(yù)

D.指責(zé)辱罵，強(qiáng)制驅(qū)趕

【答案】：A

解析：消防器材需固定擺放，私自挪動(dòng)會(huì)影響應(yīng)急使用，制止復(fù)位+安全提醒是合規(guī)處置，辱罵驅(qū)趕涉嫌侵權(quán)，放任屬于失職。34、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重要文件柜，保安員應(yīng)確認(rèn)其（）

A.是否上鎖完好

B.外觀是否美觀

C.材質(zhì)是否高檔

D.顏色是否統(tǒng)一

【答案】：A

解析：重要文件柜需確認(rèn)是否上鎖完好，保障文件安全，外觀、材質(zhì)、顏色均非關(guān)注重點(diǎn)。35、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)采取措施保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告

A.地面有（疑似血跡）

B.正常的腳印

C.灰塵

D.落葉

【答案】：A

解析：疑似血跡可能與案件相關(guān)，需保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告；其余均為正常痕跡，無需特殊處理。36、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急避難場所，保安員應(yīng)做到（）

A.隨意占用堆放雜物

B.保持暢通并熟知位置

C.上鎖禁止人員進(jìn)入

D.更改場所使用用途

【答案】：B

解析：應(yīng)急避難場所是突發(fā)災(zāi)害時(shí)人員避險(xiǎn)區(qū)域，需保持暢通且保安員熟知位置，方便引導(dǎo)人員，其余做法均違規(guī)。37、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，正確做法是（）

A.及時(shí)清理雜物，保障通道暢通

B.視而不見，不干預(yù)不處理

C.通知他人清理，自身不參與

D.等待消防部門檢查時(shí)再清理

【答案】：A

解析：消防通道是生命通道，堵塞后需及時(shí)清理，保障暢通；視而不見、推諉、拖延清理，均屬于失職，存在重大安全隱患。38、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共照明，保安員發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)（）

A.記錄上報(bào)及時(shí)報(bào)修

B.視而不見不處置

C.自行拆卸更換

D.故意損壞不維修

【答案】：A

解析：公共照明損壞需記錄上報(bào)并申請(qǐng)報(bào)修，保障區(qū)域通行安全，漠視、自行拆卸、故意損壞均不合規(guī)。39、保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)他人掉落的財(cái)物，正確做法是（）

A.撿起后登記保管，等待失主認(rèn)領(lǐng)

B.私自拿走財(cái)物，占為個(gè)人所有

C.視而不見，任由財(cái)物留在現(xiàn)場

D.隨手丟棄財(cái)物，避免后續(xù)麻煩

【答案】：A

解析：私自占有、視而不見、隨手丟棄，均違背職業(yè)操守；登記保管+等待失主認(rèn)領(lǐng)，是合規(guī)且負(fù)責(zé)任的處置方式。40、下列物品中，屬于保安員可攜帶的應(yīng)急防護(hù)裝備是（）

A.防割手套

B.管制刀具

C.易燃易爆物品

D.劇毒物品

【答案】：A

解析：防割手套用于執(zhí)勤中手部防護(hù)，屬于合法應(yīng)急裝備；管制刀具、易燃易爆及劇毒物品均為違禁品，嚴(yán)禁攜帶。41、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)遺失物品，正確的處置流程是（）

A.私自占有，不向單位及他人報(bào)備

B.隨意丟棄，清理執(zhí)勤現(xiàn)場雜物

C.登記保管，發(fā)布招領(lǐng)，無人認(rèn)領(lǐng)則上交

D.交給無關(guān)人員，讓其代為處理

【答案】：C

解析：私自占有、隨意丟棄、轉(zhuǎn)交他人，均違背崗位職責(zé)；登記保管+發(fā)布招領(lǐng)+無人認(rèn)領(lǐng)上交，是合規(guī)且符合職業(yè)操守的處置方式。42、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的配電室，保安員應(yīng)做到（）

A.允許無關(guān)人員進(jìn)入

B.定期巡查，禁止無關(guān)人員靠近

C.隨意進(jìn)出，不做管控

D.堆放雜物，占用空間

【答案】：B

解析：配電室是電氣核心區(qū)域，需定期巡查，禁止無關(guān)人員靠近，防范觸電風(fēng)險(xiǎn)，其余做法均違規(guī)。43、保安員在執(zhí)勤中，遇客戶咨詢區(qū)域安全須知，應(yīng)（）

A.含糊其辭不回應(yīng)

B.耐心細(xì)致做講解

C.推諉給其他同事

D.不耐煩打斷客戶

【答案】：B

解析：耐心講解安全須知是保安員服務(wù)職責(zé)，能提升客戶安全意識(shí)，推諉、敷衍均違背文明服務(wù)要求。44、保安員在巡邏中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域內(nèi)的（）

A.娛樂設(shè)施

B.安全隱患

C.休閑座椅

D.裝飾擺件

【答案】：B

解析：巡邏核心任務(wù)是排查區(qū)域內(nèi)各類安全隱患，保障安全，娛樂設(shè)施、座椅、擺件均非關(guān)注重點(diǎn)。45、保安員在巡邏中，采用車巡方式的優(yōu)勢是（）

A.覆蓋范圍廣速度快

B.排查細(xì)致無死角

C.體力消耗大效率低

D.僅能在小區(qū)域通行

【答案】：A

解析：車巡的核心優(yōu)勢是覆蓋范圍廣、巡邏速度快，適合大面積區(qū)域管控；排查細(xì)致是步巡優(yōu)勢