PAGE培訓(xùn)行業(yè)自律制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)行業(yè)市場秩序，加強行業(yè)自律，保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，維護培訓(xùn)行業(yè)各方合法權(quán)益，促進行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，特制定本自律制度。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)的機構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則培訓(xùn)行業(yè)活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.誠信經(jīng)營原則秉持誠實守信的理念，如實提供培訓(xùn)服務(wù)信息，履行服務(wù)承諾，保障消費者權(quán)益。3.公平競爭原則倡導(dǎo)公平競爭，反對不正當(dāng)競爭行為，共同維護良好的市場競爭環(huán)境。4.質(zhì)量至上原則將提高培訓(xùn)質(zhì)量作為核心目標(biāo)，不斷提升教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。二、機構(gòu)自律規(guī)范（一）資質(zhì)與登記1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)依法取得相應(yīng)的辦學(xué)許可證，并按照規(guī)定進行登記注冊，確保經(jīng)營主體合法合規(guī)。2.嚴格按照審批機關(guān)核準的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)形式等開展培訓(xùn)活動，不得擅自變更。（二）師資管理1.建立健全師資選拔、任用、考核機制，確保授課教師具備相應(yīng)的專業(yè)知識、教學(xué)能力和從業(yè)資格。2.定期組織教師參加培訓(xùn)和教研活動，不斷提升教師業(yè)務(wù)水平。3.不得聘用在職中小學(xué)教師從事學(xué)科類校外培訓(xùn)（依據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定）。（三）教學(xué)管理1.制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和課程體系，確保教學(xué)內(nèi)容符合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點。2.選用正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的教材和教學(xué)資料，不得使用未經(jīng)審定的教材。3.規(guī)范教學(xué)過程，嚴格按照教學(xué)計劃授課，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)進度。4.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對教學(xué)效果進行評估和反饋，及時改進教學(xué)工作。（四）收費管理1.嚴格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，在顯著位置公示收費項目、收費標(biāo)準、退費辦法等信息，做到收費公開透明。2.不得收取任何未公示的費用，不得巧立名目變相提高收費標(biāo)準。3.按照國家有關(guān)規(guī)定，合理確定收費周期，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用（針對學(xué)科類校外培訓(xùn)）。（五）廣告與宣傳1.培訓(xùn)廣告和宣傳內(nèi)容應(yīng)真實、準確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。2.不得進行不正當(dāng)、不規(guī)范的廣告宣傳行為，如虛假承諾、惡意詆毀同行等。3.廣告宣傳應(yīng)突出培訓(xùn)的核心優(yōu)勢和特色，但不得進行過度包裝和炒作。（六）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強培訓(xùn)場所的安全設(shè)施建設(shè)和維護，確保培訓(xùn)環(huán)境安全。2.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.保障師生的人身安全和財產(chǎn)安全，不得發(fā)生安全責(zé)任事故。三、從業(yè)人員自律規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛教育培訓(xùn)事業(yè)，具有敬業(yè)精神和責(zé)任感，全心全意為學(xué)員服務(wù)。2.遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利。3.尊重學(xué)員人格，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)員。（二）專業(yè)素養(yǎng)1.不斷提升自身專業(yè)知識和技能水平，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時更新知識結(jié)構(gòu)。2.積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高教學(xué)能力和綜合素質(zhì)。3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與學(xué)員、同事和家長有效溝通。（三）行為準則1.遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)章制度，服從工作安排，認真履行工作職責(zé)。2.不得泄露學(xué)員個人信息和培訓(xùn)機構(gòu)商業(yè)機密。3.不得在未經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)同意的情況下，私自為學(xué)員提供額外的培訓(xùn)服務(wù)或推薦其他培訓(xùn)機構(gòu)。四、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，負責(zé)對培訓(xùn)活動的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。2.定期對機構(gòu)自身的經(jīng)營行為、教學(xué)質(zhì)量、師資管理等進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）行業(yè)監(jiān)督1.成立培訓(xùn)行業(yè)自律監(jiān)督委員會，負責(zé)對整個行業(yè)的自律情況進行監(jiān)督檢查。2.制定監(jiān)督檢查標(biāo)準和程序，定期對培訓(xùn)機構(gòu)進行抽查和評估，對違反自律制度的行為進行調(diào)查處理。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵社會各界對培訓(xùn)行業(yè)進行監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，接受公眾舉報。2.對舉報內(nèi)容進行及時核實和處理，并將處理結(jié)果向社會公開。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為認定明確各類違規(guī)行為的具體情形，包括但不限于資質(zhì)不全、虛假宣傳、亂收費、教學(xué)質(zhì)量不達標(biāo)、安全事故等。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的機構(gòu)或個人，給予警告、責(zé)令限期整改等處理措施。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的機構(gòu)或個人，視情節(jié)輕重給予通報批評、暫停營業(yè)、吊銷辦學(xué)許可證、行業(yè)禁入等處罰。3.建立違規(guī)行為記錄檔案，將違規(guī)信息向社會公開，供公眾查詢。（三）申訴與復(fù)議1.被處理的機構(gòu)或個人如對處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。2.自律監(jiān)督委員會應(yīng)組織專門的復(fù)議程序，對申訴進行審查，并作出最終裁決。六、附則（一）解釋權(quán)本自律制度由培訓(xùn)行業(yè)自律監(jiān)督委員會負責(zé)解釋。修改與補充1.根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策變化以及