PAGE培訓(xùn)機構(gòu)公示制度一、總則（一）目的為規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)的運營管理，保障學(xué)員、家長及社會公眾的知情權(quán)，提高培訓(xùn)機構(gòu)的透明度和公信力，促進培訓(xùn)機構(gòu)健康、有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本公示制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類面向社會公眾提供培訓(xùn)服務(wù)的機構(gòu)。（三）基本原則1.合法性原則：公示內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。2.真實性原則：所公示的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，確保公眾能夠獲取到客觀可靠的內(nèi)容。3.及時性原則：對于發(fā)生變動的信息，應(yīng)及時進行更新公示，保證信息的時效性。4.便民性原則：公示方式應(yīng)便于公眾查詢和獲取，以方便學(xué)員、家長及社會各界了解培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)情況。二、公示內(nèi)容（一）機構(gòu)基本信息1.機構(gòu)名稱：全稱及簡稱，確保與登記注冊的名稱一致。2.機構(gòu)地址：詳細的辦公地址及教學(xué)場所地址，包括具體的門牌號、樓層等信息。3.聯(lián)系方式：包括聯(lián)系電話、電子郵箱、官方網(wǎng)站網(wǎng)址等，方便公眾與機構(gòu)進行溝通。4.辦學(xué)許可證編號：展示由教育行政部門頒發(fā)的辦學(xué)許可證編號，以證明機構(gòu)辦學(xué)的合法性。5.登記注冊類型：如民辦非企業(yè)單位、有限責(zé)任公司等，明確機構(gòu)的性質(zhì)。6.法定代表人：姓名及相關(guān)身份信息。7.辦學(xué)內(nèi)容：清晰列出所開展的培訓(xùn)項目及課程體系。8.招生對象：說明面向的學(xué)員群體，如兒童、青少年、成年人等。（二）師資情況1.教師資質(zhì)：公示每位教師的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、教師資格證書編號、專業(yè)背景等信息，確保教師具備相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)。2.教師培訓(xùn)經(jīng)歷：介紹教師參加過的專業(yè)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間及培訓(xùn)機構(gòu)等，體現(xiàn)教師的專業(yè)成長歷程。3.教師教學(xué)成果：展示教師所獲得的教學(xué)獎項、發(fā)表的教學(xué)論文、指導(dǎo)學(xué)生取得優(yōu)異成績等相關(guān)成果，以證明教師的教學(xué)能力和水平。（三）培訓(xùn)課程信息1.課程名稱：詳細列出各類培訓(xùn)課程的具體名稱，如語文培優(yōu)課程、舞蹈基礎(chǔ)課程等。2.課程內(nèi)容：簡要描述課程的教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法及教學(xué)進度安排等，讓公眾了解課程的大致內(nèi)容。3.課程收費標(biāo)準(zhǔn)：明確列出每門課程的收費金額、收費方式（如按學(xué)期、按課時等）及退費規(guī)定等，確保收費透明合理。4.課程師資配備：說明每門課程的主講教師及助教情況，包括教師姓名、資質(zhì)等信息。（四）教學(xué)設(shè)施設(shè)備1.教學(xué)場地情況：展示教學(xué)場地的面積、布局、功能分區(qū)等信息，如教室數(shù)量、實驗室面積等，確保教學(xué)場地符合教學(xué)要求。2.教學(xué)設(shè)備清單：列出所配備的主要教學(xué)設(shè)備，如電腦、投影儀、實驗儀器等，說明設(shè)備的數(shù)量、型號及購置時間等，以證明教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完善程度。3.安全設(shè)施情況：介紹教學(xué)場地內(nèi)配備的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、安全疏散通道等情況，確保教學(xué)環(huán)境安全可靠。（五）培訓(xùn)收費信息1.收費項目及標(biāo)準(zhǔn)：詳細列出所有收費項目，如學(xué)費、教材費、住宿費、考試費等，并明確各項收費的具體標(biāo)準(zhǔn)。2.收費依據(jù)：說明各項收費的定價依據(jù)，如成本核算、市場行情等，增強收費的合理性和透明度。3.退費規(guī)定：制定明確的退費政策，包括退費條件、退費比例、退費時間等內(nèi)容，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益。（六）培訓(xùn)質(zhì)量及學(xué)員評價1.教學(xué)質(zhì)量保障措施：介紹培訓(xùn)機構(gòu)為保證教學(xué)質(zhì)量所采取的措施，如教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、教師培訓(xùn)與考核機制等。2.學(xué)員成績及進步情況：定期公布學(xué)員在各類考試、競賽中的成績及進步情況，以展示培訓(xùn)效果。3.學(xué)員評價及反饋：收集并公示學(xué)員及家長對培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量、師資水平、服務(wù)態(tài)度等方面的評價和反饋意見，以便不斷改進服務(wù)。（七）投訴舉報方式1.投訴舉報電話：設(shè)立專門的投訴舉報熱線電話，并確保電話暢通，及時受理公眾的投訴舉報。2.電子郵箱：提供投訴舉報專用電子郵箱地址，方便公眾以書面形式進行投訴舉報。3.投訴舉報處理流程：公示投訴舉報的受理、調(diào)查、處理及反饋的具體流程，讓公眾了解投訴舉報的處理機制。三、公示方式（一）機構(gòu)官網(wǎng)公示1.在培訓(xùn)機構(gòu)官方網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置“公示公告”專欄，將各類應(yīng)公示的信息及時發(fā)布在該專欄內(nèi)，并按照信息類別進行分類整理，方便公眾查詢。2.確保公示信息在網(wǎng)站上的留存時間不少于[X]年，以便公眾隨時查閱歷史信息。（二）線下公示欄公示1.在培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)場所、辦公地點等顯著位置設(shè)置固定的公示欄，將機構(gòu)基本信息、師資情況、培訓(xùn)課程信息等重要內(nèi)容進行張貼公示，確保學(xué)員、家長及來訪人員能夠方便地看到。2.定期對公示欄內(nèi)容進行更新，保持信息的時效性。（三）招生簡章及宣傳資料公示承諾1.在培訓(xùn)機構(gòu)的招生簡章、宣傳資料、廣告等宣傳材料中，明確標(biāo)注“本機構(gòu)相關(guān)信息以[具體公示方式及渠道]公示內(nèi)容為準(zhǔn)”，并將應(yīng)公示的主要信息摘要在宣傳材料中進行簡要展示。2.確保宣傳材料中所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容、師資情況、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息與公示內(nèi)容一致，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)性宣傳。（四）其他公示渠道1.根據(jù)實際情況，可通過當(dāng)?shù)亟逃块T官方網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、社交媒體等渠道，同步發(fā)布培訓(xùn)機構(gòu)的公示信息，拓寬信息傳播范圍，提高公眾知曉度。2.積極配合教育部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)部門的信息共享工作，按照要求及時提供或更新公示信息。四、公示信息的更新與管理（一）更新頻率1.機構(gòu)基本信息、師資情況、培訓(xùn)課程信息等相對穩(wěn)定的內(nèi)容，每年至少更新一次，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。2.培訓(xùn)收費信息如有調(diào)整，應(yīng)在調(diào)整前[X]個工作日內(nèi)進行公示，并說明調(diào)整原因。3.學(xué)員成績及進步情況、學(xué)員評價及反饋等動態(tài)信息，應(yīng)根據(jù)實際情況及時更新。（二）更新程序1.信息責(zé)任部門負責(zé)收集、整理需要更新的公示信息，并填寫《公示信息更新申請表》，詳細說明更新內(nèi)容及原因。2.《公示信息更新申請表》經(jīng)部門負責(zé)人審核簽字后，提交至機構(gòu)公示工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。3.公示工作領(lǐng)導(dǎo)小組對更新申請進行審核，如無異議，批準(zhǔn)后由信息責(zé)任部門按照規(guī)定的公示方式進行更新發(fā)布。（三）信息管理1.設(shè)立專門的公示信息管理檔案，對每次公示的信息內(nèi)容、公示時間、更新記錄等進行詳細登記，以便查閱和追溯。2.安排專人負責(zé)公示信息的日常管理工作，包括信息的收集、整理上傳、維護更新等，確保公示信息的規(guī)范、準(zhǔn)確和完整。3.定期對公示信息進行檢查和核對，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保公示信息符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立由機構(gòu)負責(zé)人、教學(xué)管理人員、財務(wù)人員等組成的公示工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對公示制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，確保公示工作的有效開展。2.定期對公示信息的內(nèi)容、更新情況、公示方式等進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受機構(gòu)內(nèi)部員工對公示工作中存在問題的舉報，對舉報情況進行認真調(diào)查核實，并及時處理。（二）外部監(jiān)督1.主動接受教育行政部門、市場監(jiān)管部門、物價部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，積極配合部門的工作，按照要求提供相關(guān)公示信息及資料。2.對于政府部門提出的整改意見和要求，應(yīng)及時制定整改措施并認真落實，按時反饋整改情況。3.關(guān)注社會公眾對培訓(xùn)機構(gòu)公示信息的反饋意見，對公眾反映的問題進行及時處理和回復(fù)，不斷改進公示工作。六、法律責(zé)任（一）違規(guī)處罰1.培訓(xùn)機構(gòu)若違反本公示制度，未按照要求進行公示或公示虛假信息、誤導(dǎo)性信息的，由教育行政部門責(zé)令限期改正，并按照相關(guān)法律法規(guī)給予警告、罰款等處罰。2.情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷辦學(xué)許可證，