PAGE外部培訓講師管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司外部培訓講師的管理，提高培訓質(zhì)量，確保培訓效果，特制定本制度。本制度旨在明確外部培訓講師的選拔、任用、考核、管理等方面的要求，保障公司培訓工作的順利開展，提升員工素質(zhì)和業(yè)務能力，促進公司的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司所有邀請的外部培訓講師，包括但不限于專業(yè)技能培訓講師、管理培訓講師、職業(yè)素養(yǎng)培訓講師等。（三）基本原則1.公平公正原則：在外部培訓講師的選拔、考核等過程中，遵循公平公正的原則，確保所有符合條件的講師都有機會參與，評價標準統(tǒng)一，結(jié)果客觀公正。2.質(zhì)量第一原則：以提高培訓質(zhì)量為核心，選拔具備專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗、教學能力強的外部培訓講師，確保培訓內(nèi)容的實用性和有效性，為公司發(fā)展提供有力支持。3.合作共贏原則：與外部培訓講師建立良好的合作關(guān)系，充分尊重講師的權(quán)益，同時為講師提供必要的支持和服務，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。二、外部培訓講師的選拔（一）選拔標準1.專業(yè)知識：具備深厚的專業(yè)知識，對所授課程領域有深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠準確把握行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢。2.教學能力：具備良好的教學方法和技巧，能夠清晰、生動地講解知識，激發(fā)學員的學習興趣，提高學員的參與度和學習效果。3.培訓經(jīng)驗：有一定的培訓經(jīng)驗，熟悉企業(yè)培訓流程和特點，能夠根據(jù)公司需求和學員實際情況調(diào)整培訓內(nèi)容和方式。4.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，責任心強，能夠保守公司機密，遵守培訓紀律。5.溝通能力：具備較強的溝通能力，能夠與學員、公司培訓管理人員進行有效的溝通，及時了解需求和反饋意見。（二）選拔渠道1.培訓機構(gòu)推薦：與專業(yè)的培訓機構(gòu)建立合作關(guān)系，由培訓機構(gòu)根據(jù)公司需求推薦合適的外部培訓講師。2.行業(yè)專家推薦：通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)論壇等渠道，向行業(yè)內(nèi)的知名專家、學者請教，獲取推薦的外部培訓講師信息。3.網(wǎng)絡平臺搜索：利用專業(yè)的培訓講師網(wǎng)絡平臺，搜索符合公司要求的外部培訓講師，并對其進行初步篩選和評估。4.內(nèi)部推薦：鼓勵公司內(nèi)部員工推薦熟悉的外部培訓講師，推薦人需對講師的情況進行詳細介紹，并對推薦負責。（三）選拔流程1.需求分析：公司培訓管理部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求和員工培訓需求，確定培訓課程及所需外部培訓講師的專業(yè)領域、技能要求等。2.信息收集：通過各種選拔渠道收集外部培訓講師的相關(guān)信息，包括個人簡歷、教學成果、培訓經(jīng)驗、客戶評價等。3.初步篩選：培訓管理部門對收集到的講師信息進行初步篩選，根據(jù)選拔標準，排除明顯不符合要求的講師，確定進入面試環(huán)節(jié)的候選人名單。4.面試評估：組織面試評估，由培訓管理部門負責人、相關(guān)業(yè)務部門負責人、內(nèi)部培訓師代表等組成面試小組，對候選人進行面試。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、教學能力、培訓經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等方面的考察，并要求候選人進行試講，以評估其教學水平。5.背景調(diào)查：對通過面試的候選人進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實性，了解其在以往工作中的表現(xiàn)和口碑。6.錄用決策：根據(jù)面試評估和背景調(diào)查結(jié)果，培訓管理部門提出錄用建議，報公司領導審批。公司領導根據(jù)綜合情況做出錄用決策，確定最終的外部培訓講師名單。三、外部培訓講師的任用（一）任用流程1.簽訂合同：與錄用的外部培訓講師簽訂培訓服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務，包括培訓課程內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓費用、付款方式、保密條款、違約責任等。2.任務安排：培訓管理部門根據(jù)培訓計劃，向外部培訓講師下達培訓任務書，明確培訓課程的具體要求、培訓目標、學員情況等，確保講師了解培訓任務和要求。3.培訓準備：外部培訓講師根據(jù)培訓任務書的要求，進行培訓課程的準備工作，包括編寫教案、制作課件、準備教學資料等。培訓管理部門協(xié)助講師做好培訓場地、設備等方面的準備工作。（二）培訓費用管理1.費用標準：根據(jù)培訓課程的性質(zhì)、難度、時長等因素，制定合理的培訓費用標準。培訓費用包括講師課酬、交通差旅費、住宿費、教材費等。2.費用支付：按照培訓服務合同的約定，培訓管理部門在培訓完成并驗收合格后，按照規(guī)定的流程辦理費用支付手續(xù)。支付費用時，需提供合法有效的發(fā)票。3.費用控制：培訓管理部門對培訓費用進行嚴格控制，在保證培訓質(zhì)量的前提下，合理安排培訓資源，降低培訓成本。對于超過預算的培訓費用，需提前進行審批。四、外部培訓講師的考核（一）考核目的通過對外部培訓講師的考核，了解講師的培訓效果和工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，激勵講師提高教學質(zhì)量，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的培訓服務。（二）考核內(nèi)容1.教學內(nèi)容：考核培訓課程內(nèi)容是否符合培訓需求，是否具有實用性、針對性和前瞻性，是否涵蓋了相關(guān)領域的重點知識和技能。2.教學方法：考察講師的教學方法是否靈活多樣，是否能夠激發(fā)學員的學習興趣，提高學員的參與度和學習效果，是否注重互動式教學和案例分析。3.教學效果：通過學員的反饋評價、考試成績、實際工作表現(xiàn)等方面，評估培訓對學員知識、技能和態(tài)度的提升效果，以及對公司業(yè)務的促進作用。4.職業(yè)素養(yǎng)：考核講師是否遵守培訓紀律，按時授課，是否能夠保守公司機密，是否具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。5.溝通協(xié)作：考察講師與培訓管理部門、學員之間的溝通協(xié)作情況，是否能夠及時了解需求和反饋意見，積極配合公司完成培訓工作。（三）考核方式1.學員評價：在培訓結(jié)束后，組織學員對外部培訓講師進行評價，評價內(nèi)容包括教學內(nèi)容、教學方法、教學效果、職業(yè)素養(yǎng)等方面。學員評價采用問卷調(diào)查、在線評價等方式進行，評價結(jié)果作為考核的重要依據(jù)之一。2.培訓管理部門評價：培訓管理部門根據(jù)培訓過程中的觀察、與講師的溝通交流以及對培訓效果的評估，對外部培訓講師進行評價，評價內(nèi)容包括教學準備、教學實施、培訓效果、溝通協(xié)作等方面。3.綜合考核：結(jié)合學員評價和培訓管理部門評價結(jié)果，對外部培訓講師進行綜合考核，確定考核等級?？己说燃壏譃閮?yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（四）考核結(jié)果應用1.優(yōu)秀講師：對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的外部培訓講師，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、增加培訓合作機會、提高課酬標準等，并在公司內(nèi)部進行宣傳推廣，樹立榜樣。2.良好講師：對于考核結(jié)果為良好的外部培訓講師，給予肯定和鼓勵，提出改進建議，繼續(xù)保持合作關(guān)系。3.合格講師：對于考核結(jié)果為合格的外部培訓講師，與其進行溝通，指出存在的問題，要求其限期改進。如在后續(xù)培訓中表現(xiàn)仍無明顯改善，可考慮暫停合作。4.不合格講師：對于考核結(jié)果為不合格的外部培訓講師，終止培訓服務合同，不再與其合作，并向其說明原因。同時，對相關(guān)情況進行記錄，作為今后選拔外部培訓講師的參考。五、外部培訓講師的管理（一）培訓過程管理1.培訓監(jiān)督：培訓管理部門對外部培訓講師的培訓過程進行監(jiān)督，定期檢查培訓進度、教學質(zhì)量等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并與講師溝通解決。2.教學反饋：鼓勵學員和培訓管理部門及時向外部培訓講師反饋教學意見和建議，講師應認真對待反饋，根據(jù)實際情況調(diào)整教學內(nèi)容和方法。3.培訓記錄：培訓管理部門負責做好外部培訓講師的培訓記錄，包括培訓課程名稱、培訓時間、培訓地點、學員人數(shù)、教學內(nèi)容、教學效果等信息，為考核和評估提供依據(jù)。（二）檔案管理1.建立檔案：為每位外部培訓講師建立個人檔案，檔案內(nèi)容包括個人簡歷、培訓合同、培訓任務書、教學資料、學員評價、考核結(jié)果等信息。2.檔案更新：定期對外部培訓講師的檔案進行更新，確保檔案信息的準確性和完整性。3.檔案查閱：嚴格檔案查閱制度，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查閱外部培訓講師的檔案，查閱時需做好記錄。（三）保密管理1.保密協(xié)議：在與外部培訓講師簽訂培訓服務合同的同時，簽訂保密協(xié)議，明確講師在培訓過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學員信息等屬于保密范圍，不得泄露給任何第三方。2.保密培訓：對外部培訓講師進行保密培訓，提高其保密意識，使其了解保密的重要性和相關(guān)法律法規(guī)要求。3.監(jiān)督檢查：培訓管理部門定期對外部培訓講師的保密情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)有違反保密協(xié)議的行為，將依法追究其責任。（四）續(xù)聘與解聘管理1.續(xù)聘：對于考核結(jié)果優(yōu)秀、教學質(zhì)量高、與公司合作良好的外部培訓講師，在培訓服務合同期滿后，根據(jù)公司培訓需求和講師意愿，優(yōu)先考慮續(xù)聘。續(xù)聘時，重新簽訂培訓服務合同，明確雙方的權(quán)利和義務。2.解聘：對于出現(xiàn)以下情況之一的外部培訓講師，公司有權(quán)解聘