ICSCCS03.200A1214IDB14/T2931—2023前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 15建設(shè)內(nèi)容 2 3參考文獻(xiàn) 4DB14/T2931—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。本文件由山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。本文件由山西省文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SXS/TC05）歸口。本文件起草單位：山西省智能數(shù)字文化旅游產(chǎn)業(yè)研究院、太原理工大學(xué)、山西省照明協(xié)會(huì)、山西浙大新材料與化工研究院、山西太原天地方圓電子科技有限公司、山西辰涵數(shù)字科技股份有限公司、山西省文化和旅游發(fā)展中心。本文件主要起草人：張軍朝、李衛(wèi)國、趙榮香、董艦、張志峰、劉志忠、孫卿、唐利華、盧曉峰、張欣宇、王帥、洪中建。DB14/T2931—20231數(shù)字文化旅游企業(yè)建設(shè)指南本文件規(guī)定了數(shù)字文化旅游企業(yè)的術(shù)語和定義、基本原則、建設(shè)內(nèi)容、管理。本文件適用于文化旅游企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T30001.2信息技術(shù)基于射頻的移動(dòng)支付GB/T36298電子合同訂立流程規(guī)范GB/T36319電子合同基礎(chǔ)信息描述規(guī)范GB/T36320第三方電子合同服務(wù)平臺(tái)功能建設(shè)規(guī)范GB/T40483數(shù)字文化企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)GB/T41247電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范GB/T41825中小微企業(yè)跨境電商綜合服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范GB/T42015信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1數(shù)字文化旅游企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，從事文化旅游經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。4基本原則4.1價(jià)值引領(lǐng)、品質(zhì)提升堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，遵循國家關(guān)于推進(jìn)實(shí)施文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見和規(guī)劃，提高數(shù)字文化旅游企業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵。4.2創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)集成立足提高自主創(chuàng)新能力，集成應(yīng)用5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)文化旅游企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、模式、業(yè)態(tài)和場(chǎng)景創(chuàng)新。4.3數(shù)字賦能、實(shí)體振興聚焦數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，集成運(yùn)用數(shù)字新技術(shù)賦能，優(yōu)先培育一批具有鮮明數(shù)字化特征的文化旅游企業(yè)。DB14/T2931—202324.4資源融合、協(xié)同推進(jìn)通過數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)文化遺產(chǎn)、旅游資源等相關(guān)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，為高質(zhì)量數(shù)字文化供給提供強(qiáng)有力支撐。5建設(shè)內(nèi)容5.1資源數(shù)字化5.1.1對(duì)物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、自然文化資源、地方特色文化資源、旅游資源等文化旅游資源進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)加工，形成可持續(xù)利用的數(shù)字文旅資源。5.1.2借助人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、交互引擎等技術(shù)，打造沉浸式展覽、娛樂、游戲等不同形態(tài)的數(shù)字文旅產(chǎn)品。5.1.3通過智慧游客的數(shù)據(jù)采集與反饋,結(jié)合游客的需求與興趣偏好,針對(duì)性地開發(fā)文化旅游商品。5.1.4使用3D掃描、VR虛擬重建等技術(shù)，對(duì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化掃描與記錄,建立數(shù)字資源庫。5.1.5通過VR、AR等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),結(jié)合數(shù)字化的文化遺產(chǎn)資源,構(gòu)建沉浸式的虛擬體驗(yàn)環(huán)境。5.2產(chǎn)品數(shù)字化5.2.1宜研制基于數(shù)字化的AR導(dǎo)航、AR講解、AR展陳等，設(shè)置智能導(dǎo)覽機(jī)器人、智能穿戴設(shè)備等，提供多樣化的業(yè)態(tài)產(chǎn)品展示平臺(tái)。5.2.2宜打造基于數(shù)字化的歷史場(chǎng)景、生活場(chǎng)景、主題場(chǎng)景等，設(shè)置多媒體互動(dòng)裝置、虛擬實(shí)境互動(dòng)裝置等，為景區(qū)內(nèi)的建筑和景觀添加虛擬元素。5.2.3宜設(shè)計(jì)基于數(shù)字化的尋寶探險(xiǎn)、UGC文化、主題劇本殺等，將景觀資源、文化資源等融入互動(dòng)性強(qiáng)的AR游戲。5.2.4宜開發(fā)基于數(shù)字化的光影秀演、藝術(shù)表演、主題夜游等，以景區(qū)的人文特點(diǎn)原文化為主題，打造獨(dú)具科技感的AR秀演體驗(yàn)。5.2.5宜推廣數(shù)字藏品獨(dú)特權(quán)益，包括門票優(yōu)惠、活動(dòng)優(yōu)先、禮品贈(zèng)送等權(quán)益。5.2.6宜提供電子商務(wù)和移動(dòng)支付服務(wù)，參照GB/T42015、GB/T30001.2執(zhí)行。5.3設(shè)施數(shù)字化5.3.1建設(shè)數(shù)字博物館、數(shù)字文旅體驗(yàn)中心、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園、數(shù)字文化街區(qū)等數(shù)字文旅新基建。5.3.2以“數(shù)字孿生”為標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)以AI為技術(shù)基礎(chǔ)的電子導(dǎo)覽、VR/AR/MA、3D/4D/5D、沉浸式/全息式體驗(yàn)等數(shù)字化體驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)。5.4場(chǎng)景數(shù)字化5.4.1加強(qiáng)文博場(chǎng)所、數(shù)字街區(qū)、旅游景區(qū)、酒店、主題樂園、購物場(chǎng)所、演出場(chǎng)所的數(shù)字化建設(shè)。5.4.2通過數(shù)字化技術(shù)改造，滿足吃、住、行、游、購、娛等多元消費(fèi)需求。5.4.3通過虛擬結(jié)合現(xiàn)實(shí)的方式，開辟“線上游戲+線下體驗(yàn)”的新模式，提供輕松互動(dòng)的消費(fèi)空間。5.4.4以數(shù)字創(chuàng)新賦能文旅企業(yè)，確保數(shù)字技術(shù)與文旅展示、體驗(yàn)、內(nèi)容、價(jià)值、平臺(tái)等內(nèi)容相契合。5.5運(yùn)營數(shù)字化5.5.1打造有電商入住的企業(yè)自己數(shù)字化產(chǎn)品營銷平臺(tái)，具體按照GB/T36298、GB/T36319、GB/T36320、GB/T41825執(zhí)行。5.5.2組建有針對(duì)著名直播平臺(tái)的企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)，具體按照GB/T41247執(zhí)行。DB14/T2931—202335.5.3從技術(shù)實(shí)現(xiàn)、過程管理、管理保障等方面，全方位構(gòu)建數(shù)字文化街區(qū)的高效運(yùn)行管理模式。5.5.4宜構(gòu)建數(shù)字文旅企業(yè)信息平臺(tái),開發(fā)在線預(yù)訂門票、交通、住宿等功能,發(fā)布景區(qū)圖像、視頻等信息。6管理6.1設(shè)置專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職管理人員，建立健全數(shù)字文化旅游企業(yè)管理制度。6.2建立突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案制度，做好質(zhì)量、安全、技術(shù)、治安和后勤保障。6.3面向從業(yè)人員開展常態(tài)化、專業(yè)性教育培訓(xùn)。6.4建立數(shù)字化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。6.5企業(yè)信用評(píng)價(jià)參照GB/T40483執(zhí)行。DB14/T2931—20234參考文獻(xiàn)[1]《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃〉的通知》（文化和旅游部文旅政法發(fā)[2]《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見〉的通知》(中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳中辦發(fā)[2022]27號(hào))[3]《關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)<關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見〉分工實(shí)施方案的通知》（文化和旅游部文旅科教發(fā)[2023]27號(hào)）[4]《關(guān)于印發(fā)<山西省推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展實(shí)施方