2025年大學(xué)本科四年級(jí)（電子商務(wù)）電商數(shù)據(jù)分析試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的潛在模式和規(guī)律？（）A.描述性分析B.診斷性分析C.預(yù)測(cè)性分析D.探索性分析2.在電商數(shù)據(jù)分析中，常用的指標(biāo)“轉(zhuǎn)化率”是指（）A.點(diǎn)擊量與瀏覽量的比值B.下單量與訪客數(shù)的比值C.支付金額與下單金額的比值D.瀏覽量與訪客數(shù)的比值3.對(duì)于電商平臺(tái)上的用戶行為數(shù)據(jù)，以下哪種數(shù)據(jù)類型不屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)？（）A.用戶IDB.購(gòu)買時(shí)間C.商品評(píng)價(jià)內(nèi)容D.購(gòu)買金額4.以下哪個(gè)工具常用于電商數(shù)據(jù)的可視化展示？（）A.PythonB.ExcelC.SQLD.Tableau5.在分析電商客戶的購(gòu)買頻率時(shí)，適合采用的圖表類型是（）A.柱狀圖B.折線圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖6.電商數(shù)據(jù)分析中，“復(fù)購(gòu)率”的計(jì)算公式是（）A.重復(fù)購(gòu)買用戶數(shù)/總用戶數(shù)B.再次購(gòu)買的訂單數(shù)/總訂單數(shù)C.重復(fù)購(gòu)買的商品數(shù)量/總商品數(shù)量D.重復(fù)購(gòu)買的金額/總金額第II卷（非選擇題共70分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述電商數(shù)據(jù)分析中常用的幾種數(shù)據(jù)來(lái)源。2.說(shuō)明探索性數(shù)據(jù)分析的主要目的和常用方法。（二）計(jì)算題（共15分）答題要求：本大題共1題，15分。請(qǐng)寫出計(jì)算過(guò)程和答案。已知某電商店鋪在某時(shí)間段內(nèi)的訪客數(shù)為1000人，下單量為200單，支付金額為50000元，下單金額為80000元。求該店鋪的轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和支付率。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)近期用戶對(duì)某類商品的搜索量大幅下降。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，該類商品的價(jià)格相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偏高，同時(shí)商品的描述不夠詳細(xì)，圖片質(zhì)量也較差。另外，近期平臺(tái)上關(guān)于該類商品的負(fù)面評(píng)價(jià)增多。1.請(qǐng)分析導(dǎo)致該類商品搜索量下降的可能原因。2.針對(duì)這些原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：某電商企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在促銷活動(dòng)期間，老客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率明顯高于新客戶。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，老客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高，對(duì)產(chǎn)品的需求更明確，并且更容易受到促銷活動(dòng)的影響。1.請(qǐng)解釋老客戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高的原因。2.基于以上分析，該電商企業(yè)可以采取哪些措施來(lái)提高新客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？（五）綜合應(yīng)用題（共20分）答題要求：本大題共1題，20分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法解決實(shí)際問(wèn)題。某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款新的電子產(chǎn)品。在產(chǎn)品上線前，需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確定產(chǎn)品的定價(jià)策略。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)分析方案，包括數(shù)據(jù)收集、分析方法和預(yù)期結(jié)果，來(lái)幫助確定該電子產(chǎn)品的合理定價(jià)。答案：第I卷：1.D2.B3.C4.D5.B6.A第II卷：（一）1.電商平臺(tái)自身交易系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)，如訂單信息、用戶信息等；第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，如行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)等；社交媒體平臺(tái)上關(guān)于電商品牌和產(chǎn)品的討論數(shù)據(jù)；用戶調(diào)研收集的數(shù)據(jù)，如問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋等。2.目的是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的特征、關(guān)系和趨勢(shì)，為后續(xù)分析提供方向。常用方法有數(shù)據(jù)可視化，如繪制圖表展示數(shù)據(jù)分布；計(jì)算統(tǒng)計(jì)量，如均值、中位數(shù)等了解數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)；使用聚類分析等算法探索數(shù)據(jù)分組。（二）轉(zhuǎn)化率=下單量/訪客數(shù)=200/1000=20%；客單價(jià)=下單金額/下單量=80000/200=400元；支付率=支付金額/下單金額=50000/80000=62.5%。（三）1.價(jià)格高缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，商品描述和圖片質(zhì)量差影響用戶了解產(chǎn)品，負(fù)面評(píng)價(jià)增多降低用戶購(gòu)買意愿。2.降低價(jià)格至合理區(qū)間，優(yōu)化商品描述和圖片，加強(qiáng)客戶服務(wù)處理負(fù)面評(píng)價(jià)。（四）1.老客戶忠誠(chéng)度高，對(duì)產(chǎn)品需求明確，更易受促銷影響。2.加強(qiáng)品牌建設(shè)吸引新客戶提高忠誠(chéng)度，精準(zhǔn)定位新客戶需求推薦產(chǎn)品，優(yōu)化促銷活動(dòng)針對(duì)新客戶。（五）