2025年高職旅游管理（旅游政策與法規(guī)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案填涂在答題卡相應位置。1.以下關于旅游政策與法規(guī)的說法，正確的是（）A.旅游政策就是旅游法規(guī)B.旅游法規(guī)是旅游政策的法律化C.旅游政策效力高于旅游法規(guī)D.旅游法規(guī)制定無需考慮旅游政策答案：B2.《旅行社條例》規(guī)定，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金（）A.20萬元B.30萬元C.120萬元D.140萬元答案：A3.導游人員進行導游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內容C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.擅自調整或變更旅游行程答案：A4.旅游飯店星級評定的復核工作每（）進行一次。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B5.設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關證明文件。國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內審查完畢。A.15B.20C.30D.60答案：C6.旅游合同屬于（）范疇。A.民事合同B.經濟合同C.行政合同D.刑事合同答案：A7.旅游消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的上級主管部門B.分立、合并后的企業(yè)C.原企業(yè)法定代表人D.當地消費者協(xié)會答案：B8.景區(qū)提高門票價格應當提前（）公布。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C9.下列不屬于旅游保險合同主體的是（）A.保險人B.投保人C.被保險人D.旅游合同答案：D10.旅行社責任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A11.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）日內，作出處理。A.30B.60C.90D.120答案：B12.旅游行政處罰案件應當自立案之日起的（）個月內作出決定；案情復雜或者重大的，經旅游主管部門負責人批準可以延長，但不得超過3個月。A.1B.2C.3D.6答案：B13.導游人員計分辦法實行年度（）分制。A.5B.8C.10D.12答案：C14.國內旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本（）萬元人民幣。A.5B.10C.15D.20答案：A15.旅游景區(qū)質量等級劃分為（）個等級。A.3B.4C.5D.6答案：C16.下列屬于旅游法基本原則的是（）A.公平原則B.公正原則C.平等原則D.遵循經濟規(guī)律與市場規(guī)則相結合原則答案：D17.旅游安全管理工作實行（）的方針。A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理C.以基層為主D.以人為本答案：A18.經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金（）萬元。A.30B.60C.120D.150答案：C19.導游人員資格證書由（）統(tǒng)一印制。A.國務院旅游行政部門B.省級旅游行政部門C.市級旅游行政部門D.縣級旅游行政部門答案：A20.旅游消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護旅游消費者合法權益的（）A.行政機關B.行業(yè)組織C.社會團體D.司法機關答案：C第II卷（非選擇題，共60分）一、填空題（每題2分，共10分）1.旅游政策是國家和地方為了實現一定時期的旅游發(fā)展目標而制定的具有______和______的行動準則。答案：導向性、指導性2.旅行社業(yè)務經營許可證是旅行社經營旅游業(yè)務的______憑證。答案：法定3.旅游合同的變更包括______變更和______變更。答案：主體、內容4.旅游安全事故分為______、______、______、______四個等級。答案：輕微、一般、重大、特大5.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行______制度。答案：調解二、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述旅游政策與旅游法規(guī)的區(qū)別與聯系。答案：區(qū)別：旅游政策具有靈活性、及時性等特點，是一種行政措施；旅游法規(guī)具有穩(wěn)定性、規(guī)范性等特點，是由國家強制力保證實施的行為規(guī)范。聯系：旅游法規(guī)是旅游政策的法律化，旅游政策是制定旅游法規(guī)的依據，旅游法規(guī)是旅游政策得以貫徹執(zhí)行的保障。2.旅行社有哪些情形會被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證？答案：（1）轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的；（2）以其他方式非法轉讓旅行社業(yè)務經營許可的；（3）旅行社分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的；（4）旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的。3.簡述旅游消費者的權利。答案：安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得有關知識權、受尊重權、監(jiān)督批評權。三、案例分析題（共15分）某旅行社組織了一個旅游團前往某景區(qū)旅游。在旅游過程中，導游李某為了增加收入，私自將游客帶到一個未經旅游部門批準的景點游覽，并向游客收取了額外的費用。游客發(fā)現后，向當地旅游行政管理部門投訴。問題：1.導游李某的行為違反了哪些規(guī)定？（5分）答案：李某私自將游客帶到未經旅游部門批準的景點游覽，違反了導游人員不得擅自變更旅游行程的規(guī)定；向游客收取額外費用，違反了導游人員不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃，不得擅自中止導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的規(guī)定。2.旅游行政管理部門應如何處理？（5分）答案：旅游行政管理部門應責令改正，沒收違法所得，暫扣或者吊銷導游證，并處罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告。對該旅行社，可責令改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。3.游客有哪些權利可以維護？（5分）答案：游客有權要求旅行社按照合同約定提供服務，有權拒絕李某擅自增加的游覽項目和額外收費，有權向旅游行政管理部門投訴，有權要求旅行社退還額外收取的費用，有權要求旅行社賠償因導游違規(guī)行為造成的損失等。四、材料分析題（共10分）材料：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)開放應當具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見：（一）有必要的旅游配套服務和輔助設施；（二）有必要的安全設施及制度，經過安全風險評估，滿足安全條件；（三）有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。問題：請分析景區(qū)開放條件的重要性。答案：景區(qū)開放條件至關重要。具備必要的旅游配套服務和輔助設施，能提升游客體驗，滿足游客多樣化需求。有完善的安全設施及制度并經過安全風險評估，可保障游客生命財產安全，減少安全事故發(fā)生。具備環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施，有利于保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件，確保景區(qū)運營合法合規(guī)。只有滿足這些條件，景區(qū)才能有序開放，為游客提供良好旅游環(huán)境，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。五、論述題（共20分）試述如何加強旅游市場監(jiān)管，維護旅游市場秩序。答案：加強旅游市場監(jiān)管、維護旅游市場秩序可從以下方面著手。一是完善法律法規(guī)，明確各主體權利義務，為監(jiān)管提供有力法律依據。二是強化部門協(xié)作，旅游、工商、公安等多部門形成合力，共同打擊違法違規(guī)行為。