PAGE醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員等。（三）基本原則1.堅(jiān)持依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保培訓(xùn)制度合法合規(guī)。2.堅(jiān)持全員覆蓋原則。確保公司/組織內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生工作人員都能接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)，不留死角。3.堅(jiān)持注重實(shí)效原則。通過(guò)培訓(xùn)，使醫(yī)療衛(wèi)生工作人員深刻理解九不準(zhǔn)要求，切實(shí)將其貫徹到實(shí)際工作中，取得實(shí)實(shí)在在的效果。4.堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則。根據(jù)培訓(xùn)效果和實(shí)際工作反饋，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。二、培訓(xùn)內(nèi)容（一）九不準(zhǔn)具體內(nèi)容1.不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開(kāi)單提成等違規(guī)行為，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過(guò)介紹患者到其他單位檢查、治療或購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。2.不準(zhǔn)開(kāi)單提成。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、合理控制成本等途徑獲取合理收入，不得通過(guò)開(kāi)單提成等不正當(dāng)方式增加收入。3.不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，嚴(yán)禁在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，嚴(yán)禁重復(fù)收費(fèi)。4.不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及科室不準(zhǔn)以任何形式接受社會(huì)捐贈(zèng)資助。接受捐贈(zèng)資助物資必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理入庫(kù)、驗(yàn)收、登記等手續(xù)，并納入單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁個(gè)人、科室私自接受捐贈(zèng)資助。5.不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。醫(yī)療衛(wèi)生人員不得違反規(guī)定私自為醫(yī)藥產(chǎn)品作宣傳和推薦，不得參與醫(yī)藥產(chǎn)品推銷活動(dòng)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不得違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴(yán)禁利用虛假醫(yī)療廣告欺騙患者。6.不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部臨床科室及醫(yī)務(wù)人員的用藥信息、診療信息等。7.不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家藥品采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一采購(gòu)藥品、醫(yī)療器械等，嚴(yán)禁醫(yī)療衛(wèi)生人員私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品。8.不準(zhǔn)收受回扣。醫(yī)療衛(wèi)生人員不得收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，不得參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)。9.不準(zhǔn)收受患者“紅包”。醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)自覺(jué)遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁以任何理由、任何形式收受患者及其家屬贈(zèng)送的“紅包”。（二）相關(guān)法律法規(guī)解讀1.《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中關(guān)于醫(yī)師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范的條款解讀，明確醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的法律責(zé)任和義務(wù)。2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則中對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)則、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范等方面的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的重要性。3.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》中關(guān)于醫(yī)療糾紛處理的原則和程序，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療糾紛中的責(zé)任，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員正確處理醫(yī)患關(guān)系，避免因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題引發(fā)醫(yī)療糾紛。（三）典型案例分析收集近年來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)的典型案例，進(jìn)行深入剖析。分析案例中違規(guī)行為的特點(diǎn)、產(chǎn)生原因、造成的后果以及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例讓醫(yī)療衛(wèi)生工作人員深刻認(rèn)識(shí)到違反九不準(zhǔn)規(guī)定的嚴(yán)重性。三、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織全體醫(yī)療衛(wèi)生工作人員參加集中授課培訓(xùn)。邀請(qǐng)行業(yè)專家、法律專家或公司/組織內(nèi)部資深管理人員進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)的具體內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)以及典型案例分析。授課過(guò)程中注重互動(dòng)交流，解答工作人員的疑問(wèn)，確保培訓(xùn)效果。（二）專題討論針對(duì)九不準(zhǔn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織專題討論。將醫(yī)療衛(wèi)生工作人員分成小組，圍繞特定案例或問(wèn)題進(jìn)行討論分析，鼓勵(lì)大家發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。通過(guò)小組討論，促進(jìn)工作人員之間的思想碰撞，加深對(duì)九不準(zhǔn)規(guī)定的理解和認(rèn)識(shí)。（三）線上學(xué)習(xí)平臺(tái)建立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)的相關(guān)資料，包括課件、視頻、法律法規(guī)文件等。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員可以利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，平臺(tái)設(shè)置學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、在線測(cè)試等功能，方便工作人員及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況，鞏固所學(xué)知識(shí)。（四）實(shí)地參觀學(xué)習(xí)組織醫(yī)療衛(wèi)生工作人員到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀先進(jìn)單位的科室設(shè)置、工作流程、文化建設(shè)等方面，直觀感受良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在實(shí)際工作中的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，激勵(lì)本單位工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)。四、培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)周期每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)覆蓋全體醫(yī)療衛(wèi)生工作人員。新入職人員應(yīng)在入職后一個(gè)月內(nèi)參加入職培訓(xùn)，其中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)為重要內(nèi)容之一。（二）培訓(xùn)時(shí)間安排1.集中授課培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.專題討論根據(jù)實(shí)際情況不定期組織，每次討論時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.線上學(xué)習(xí)平臺(tái)要求工作人員每月至少登錄學(xué)習(xí)[X]次，每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于[X]分鐘。4.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)每年安排[X]次，每次參觀學(xué)習(xí)時(shí)間為[X]天。（三）培訓(xùn)師資安排1.邀請(qǐng)外部行業(yè)專家和法律專家進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，每年邀請(qǐng)專家不少于[X]人次。2.選拔公司/組織內(nèi)部具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理人員擔(dān)任專題討論主持人和線上學(xué)習(xí)平臺(tái)管理員。3.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)安排專人負(fù)責(zé)與參觀單位對(duì)接協(xié)調(diào)，確保參觀學(xué)習(xí)順利進(jìn)行。五、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.定期組織線上測(cè)試，檢驗(yàn)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。測(cè)試題目涵蓋九不準(zhǔn)具體內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)、典型案例分析等方面，題型包括選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題等。2.在集中授課培訓(xùn)和專題討論后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。要求工作人員結(jié)合實(shí)際工作，闡述對(duì)九不準(zhǔn)規(guī)定的理解以及如何在工作中貫徹執(zhí)行，由培訓(xùn)教師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分。3.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，撰寫參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，由專人進(jìn)行評(píng)審打分。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.線上測(cè)試成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格，低于[X]分的需重新學(xué)習(xí)并補(bǔ)考。2.現(xiàn)場(chǎng)考核成績(jī)分為優(yōu)秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（低于[X]分）四個(gè)等級(jí)。不合格者需參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)評(píng)審成績(jī)達(dá)到[X]分及以上為合格，低于[X]分的需重新撰寫心得體會(huì)。（三）結(jié)果運(yùn)用1.將培訓(xùn)考核結(jié)果納入個(gè)人年度績(jī)效考核體系?？己撕细竦娜藛T在績(jī)效考核中給予相應(yīng)加分，優(yōu)秀者給予額外獎(jiǎng)勵(lì)；考核不合格的人員進(jìn)行誡勉談話，扣減績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，并要求參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。2.對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格的人員，給予警告處分，并根據(jù)情節(jié)輕重調(diào)整崗位或暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)，待培訓(xùn)考核合格后再恢復(fù)工作。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，由公司/組織內(nèi)部不同部門的人員組成，定期對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組可以采用不定期抽查、問(wèn)卷調(diào)查、患者滿意度調(diào)查等方式，收集相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)患者及家屬對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)處理，保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益，對(duì)查證屬實(shí)的違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（二）定期檢查與不定期抽查1.定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)檢查，每年至少進(jìn)行[X]次全面檢查。檢查內(nèi)容包括醫(yī)療衛(wèi)生工作人員對(duì)九不準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行情況、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況、醫(yī)藥產(chǎn)品采購(gòu)使用情況等。2.不定期對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的違規(guī)行為。抽查可以采取不打招呼、直接到現(xiàn)場(chǎng)查看的方式，確保檢查結(jié)果真實(shí)可靠。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)規(guī)定的行為，責(zé)令立即整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。情節(jié)較輕的，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話；情節(jié)較重的，給予警告、記過(guò)、記大過(guò)等處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分。2.將監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行全公司/組織通報(bào)，起到警示作用，促進(jìn)全體醫(yī)療衛(wèi)生工作人員自覺(jué)遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)規(guī)定。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面表現(xiàn)突出的個(gè)人和科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)規(guī)定，在醫(yī)療服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀，患者滿意度高的醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。3.對(duì)積極參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核中成績(jī)優(yōu)秀，且能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)做出貢獻(xiàn)的人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)九不準(zhǔn)規(guī)定的醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等。2.對(duì)因違反九不準(zhǔn)規(guī)定引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成不良社會(huì)影響的人員，除給予紀(jì)律處分外，依法依規(guī)追究其法律責(zé)任。3.對(duì)違反規(guī)定的科室，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并責(zé)令限期整改。整改不到位