通訊行業(yè)信號維護工程師工作效果績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理效率故障響應(yīng)時間達標(biāo)率30%95%實際響應(yīng)時間小于等于目標(biāo)時間的次數(shù)占總故障次數(shù)的比例，比例越高得分越高。故障修復(fù)周期平均修復(fù)周期不超過4小時實際修復(fù)周期與目標(biāo)時間的差值越小，得分越高，差值為0得滿分。故障一次性解決率90%一次性解決故障的次數(shù)占總故障次數(shù)的比例，比例越高得分越高。故障升級次數(shù)無故障升級或升級次數(shù)低于3次/月故障升級次數(shù)越少，得分越高，未發(fā)生升級得滿分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分不低于4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶反饋的滿意度評分計算得分，評分越高得分越高。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)可用率25%99.9%實際網(wǎng)絡(luò)可用率與目標(biāo)時間的比例，比例越高得分越高。網(wǎng)絡(luò)中斷次數(shù)全年網(wǎng)絡(luò)中斷次數(shù)不超過5次網(wǎng)絡(luò)中斷次數(shù)越少，得分越高，未發(fā)生中斷得滿分。網(wǎng)絡(luò)中斷時長單次網(wǎng)絡(luò)中斷時長不超過30分鐘實際中斷時長與目標(biāo)時間的差值越小，得分越高，差值為0得滿分。信號質(zhì)量達標(biāo)率信號質(zhì)量達標(biāo)率不低于98%信號質(zhì)量達標(biāo)次數(shù)占總檢測次數(shù)的比例，比例越高得分越高。用戶投訴率用戶投訴率低于2%用戶投訴次數(shù)占總用戶數(shù)的比例，比例越低得分越高，未發(fā)生投訴得滿分。安全生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)20%全年安全事故發(fā)生次數(shù)為0安全事故發(fā)生次數(shù)越少，得分越高，未發(fā)生事故得滿分。安全培訓(xùn)完成率100%實際完成安全培訓(xùn)的次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的比例，比例越高得分越高。安全檢查合格率100%安全檢查合格次數(shù)占總檢查次數(shù)的比例，比例越高得分越高。安全規(guī)程遵守率100%實際遵守安全規(guī)程的次數(shù)占總操作次數(shù)的比例，比例越高得分越高。應(yīng)急演練參與率100%實際參與應(yīng)急演練的次數(shù)占總演練次數(shù)的比例，比例越高得分越高。成本控制備件使用合理性25%備件使用成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)實際備件使用成本與預(yù)算的差值越小，得分越高，差值為0得滿分。維修成本節(jié)約率維修成本節(jié)約率不低于5%實際維修成本與計劃成本的差值越低，得分越高，節(jié)約率越高得分越高。資源利用率資源利用率不低于90%實際使用的資源量與總資源量的比例，比例越高得分越高。重復(fù)故障率重復(fù)故障率低于10%重復(fù)故障次數(shù)占總故障次數(shù)的比例，比例越低得分越高，未發(fā)生重復(fù)故障得滿分。項目預(yù)算執(zhí)行率項目預(yù)算執(zhí)行率不低于98%實際項目支出與預(yù)算的比例，比例越高得分越高。本考核表用于評估通訊行業(yè)信號維護工程師的工作效果，共包含四個維度：故障處理效率、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全生產(chǎn)和成本控制。每個維度包含五個具體指標(biāo)，權(quán)重分別為30%、25%、20%和25%。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：