自考管理學原理試題和答案完整版單項選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，以實現(xiàn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化。信息原則強調決策要以準確、及時、全面的信息為基礎；預測原則是指決策要依據對未來情況的預測；反饋原則是指將決策實施過程中的情況及時反饋回來，以便調整決策。2.最早提出管理職能概念的是（）A.泰勒B.亨利·法約爾C.林德爾·厄威克D.古利克答案：B解析：亨利·法約爾最早提出了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。泰勒主要貢獻是科學管理理論；林德爾·厄威克和古利克在管理職能的研究上也有貢獻，但不是最早提出管理職能概念的。3.企業(yè)為完成計劃而對組織分工協(xié)作關系所做的整體安排屬于管理的（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能答案：B解析：組織職能是指企業(yè)為完成計劃而對組織分工協(xié)作關系所做的整體安排，包括設計組織結構、配備人員等。計劃職能是對未來活動進行預先的謀劃；領導職能是指導和影響群體或組織成員為實現(xiàn)組織目標而做出努力和貢獻的過程；控制職能是為了保證組織各部門、各環(huán)節(jié)能按預定要求運作而進行的一系列工作。4.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發(fā)答案：B解析：后向一體化是指企業(yè)通過收購或兼并上游企業(yè)，如供應商，來實現(xiàn)對原材料供應的控制。面包廠自辦面粉廠，面粉廠是面包廠的原材料供應商，所以屬于后向一體化。橫向一體化是指企業(yè)收購或兼并同行業(yè)的其他企業(yè)；前向一體化是指企業(yè)向其產品的下游產業(yè)發(fā)展；市場開發(fā)是指企業(yè)將現(xiàn)有產品推向新的市場。5.某企業(yè)試圖改變其經營方向和經營目標，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關系到組織生存與發(fā)展的根本性、全局性、長期性問題的決策，改變企業(yè)的經營方向和經營目標屬于戰(zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務決策是日常生產經營活動中為了提高生產效率和工作效率而做出的決策；程序化決策是指重復出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的決策。6.下列選項中，屬于企業(yè)短期決策的是（）A.投資方向選擇B.人力資源開發(fā)C.組織規(guī)模確定D.企業(yè)日常營銷答案：D解析：企業(yè)日常營銷屬于短期決策，它是為了實現(xiàn)當前的銷售目標而進行的日常活動安排。投資方向選擇、人力資源開發(fā)和組織規(guī)模確定都涉及到企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，屬于長期決策。7.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D解析：決策樹法是定量決策方法，它是通過繪制決策樹來分析和選擇最優(yōu)方案。頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的經驗和判斷來進行決策。8.某公司隨著經營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經理直接指揮，大事小事均由經理說了算?，F(xiàn)在人數增多，經理發(fā)現(xiàn)自己經常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過多，產生了魚龍混雜的情況B.公司經理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經理無法與員工進行有效的溝通答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數。隨著公司規(guī)模擴大，人數增多，原來經理直接指揮的管理幅度過大，導致無法對員工進行有效的管理，出現(xiàn)忙不過來和員工工作松散等問題。A選項魚龍混雜并不是主要原因；C選項題干未體現(xiàn)員工不服是因為經理管理能力有限；D選項這里是管理幅度問題，而非管理層次太多。9.組織設計的基本原則是（）A.以工作為中心B.以成果為中心C.以關系為中心D.因事設職與因人設職相結合答案：D解析：組織設計需要遵循因事設職與因人設職相結合的原則。因事設職是指根據組織的目標和任務來設置職位；因人設職是指根據人員的能力和特點來安排職位。單純以工作為中心、以成果為中心或以關系為中心都過于片面，不能全面地進行組織設計。10.直線職能制結構的優(yōu)點是（）A.分工精細，任務明確B.有較高的效率C.穩(wěn)定性較高D.以上都是答案：D解析：直線職能制結構結合了直線制和職能制的優(yōu)點。分工精細，任務明確，各個部門和崗位都有明確的職責；有較高的效率，既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用；穩(wěn)定性較高，組織結構相對固定。11.某公司設立了技術部、財務部、人力資源部等進行專項管理。這種劃分部門的方法屬于（）A.按職能劃分B.按產品劃分C.按地區(qū)劃分D.按顧客劃分答案：A解析：按職能劃分部門是根據組織的職能來設立部門，如技術部、財務部、人力資源部等分別承擔不同的職能。按產品劃分部門是根據產品或產品線來設立部門；按地區(qū)劃分部門是根據地理區(qū)域來設立部門；按顧客劃分部門是根據不同的顧客群體來設立部門。12.組織變革的內容不包括（）A.人員變革B.結構變革C.技術變革D.外部環(huán)境變革答案：D解析：組織變革的內容包括人員變革、結構變革和技術變革。人員變革是指員工的態(tài)度、技能和行為的改變；結構變革是指組織結構的調整和優(yōu)化；技術變革是指生產技術和管理技術的改進。外部環(huán)境變革是組織變革的外部驅動因素，而不是組織變革的內容。13.領導者運用權力的最重要原則是（）A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權不用過期作廢原則答案：B解析：領導者運用權力的最重要原則是公正原則。公正地運用權力可以贏得下屬的信任和尊重，提高領導的影響力和有效性。慎重原則要求領導者在運用權力時要謹慎；例外原則是指領導者只處理例外的情況；“有權不用過期作廢”是錯誤的權力觀。14.根據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于不成熟階段時，最有效的領導方式是（）A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系答案：A解析：領導生命周期理論根據下屬的成熟度將領導方式分為四種。當下屬成熟度處于不成熟階段時，需要領導者給予明確的指示和指導，即高工作低關系的領導方式。高工作高關系適用于下屬初步成熟的情況；低工作高關系適用于下屬比較成熟的情況；低工作低關系適用于下屬高度成熟的情況。15.馬斯洛需要層次理論中，處于最高層次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社交需要答案：C解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五個層次，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。自我實現(xiàn)需要是最高層次的需要，是指個體追求實現(xiàn)自我潛能和發(fā)揮自己能力的需要。16.下列激勵理論中，屬于過程型激勵理論的是（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.強化理論答案：C解析：過程型激勵理論主要研究從動機的產生到采取行動的心理過程，期望理論屬于過程型激勵理論，它認為激勵力量取決于效價和期望值的乘積。需要層次理論和雙因素理論屬于內容型激勵理論，主要研究需要的內容和結構；強化理論屬于行為改造型激勵理論，主要研究如何通過強化來改變行為。17.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D解析：溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，通過有效的溝通可以改變他人的態(tài)度和行為，實現(xiàn)組織的目標。展示才能和影響力不是溝通的主要目的；將信息傳遞給別人是溝通的基本功能；將工作布置下去只是溝通在工作中的一種應用。18.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A解析：控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過對組織活動的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，使組織的活動按照預定的計劃進行。打破現(xiàn)狀和改革、創(chuàng)新是在維持現(xiàn)狀的基礎上，當組織需要適應環(huán)境變化時采取的措施；修改計劃是控制過程中的一個環(huán)節(jié)，不是首要目的。19.對企業(yè)原材料的投入量、產出量、銷售量等進行的控制屬于（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.預算控制答案：B解析：現(xiàn)場控制是指在活動進行的過程中進行的控制，對企業(yè)原材料的投入量、產出量、銷售量等進行的控制屬于現(xiàn)場控制，它可以及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。前饋控制是在活動開始之前進行的控制；反饋控制是在活動結束之后進行的控制；預算控制是通過編制預算來進行的控制。20.平衡計分卡的核心是（）A.財務角度B.客戶角度C.內部流程角度D.學習與成長角度答案：A解析：平衡計分卡的核心是財務角度，它反映了企業(yè)的最終經營成果?？蛻艚嵌汝P注客戶的滿意度和忠誠度；內部流程角度關注企業(yè)內部的運營效率和質量；學習與成長角度關注企業(yè)的員工能力和創(chuàng)新能力。這四個角度相互關聯(lián)，共同構成了平衡計分卡的體系。多項選擇題（每題2分，共10分）1.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究C.強調以個人為研究對象D.強調規(guī)章制度的作用E.強調跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論的特點包括以提高生產率為主要目標，通過科學的方法來提高生產效率；以科學求實的態(tài)度進行調查研究，注重實證分析；強調以個人為研究對象，研究個體的工作行為和效率；強調規(guī)章制度的作用，通過建立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。強調跨文化管理是現(xiàn)代管理理論的特點。2.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC解析：頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的經驗和判斷來進行決策。樂觀決策法和悲觀決策法屬于定量決策方法中的不確定型決策方法。3.組織變革的阻力主要包括（）A.個體阻力B.經濟阻力C.群體阻力D.組織阻力E.社會阻力答案：ACD解析：組織變革的阻力主要包括個體阻力、群體阻力和組織阻力。個體阻力來自于員工對變革的恐懼、習慣的改變等；群體阻力來自于群體規(guī)范、群體凝聚力等；組織阻力來自于組織結構、組織文化等方面。經濟阻力和社會阻力不是組織變革阻力的主要分類。4.下列屬于領導行為理論的有（）A.特質理論B.管理方格理論C.領導作風理論D.領導生命周期理論E.期望理論答案：BC解析：領導行為理論主要研究領導者的行為方式和風格對領導效果的影響。管理方格理論和領導作風理論屬于領導行為理論。特質理論主要研究領導者的個人特質；領導生命周期理論屬于領導權變理論；期望理論屬于激勵理論。5.下列屬于控制系統(tǒng)構成要素的有（）A.控制目標體系B.控制主體C.控制對象D.控制方法和手段E.控制環(huán)境答案：ABCD解析：控制系統(tǒng)由控制目標體系、控制主體、控制對象和控制方法和手段構成。控制目標體系是控制系統(tǒng)的方向和依據；控制主體是實施控制的人員或機構；控制對象是被控制的對象；控制方法和手段是實現(xiàn)控制的具體方式?？刂骗h(huán)境是影響控制系統(tǒng)運行的外部因素，不屬于控制系統(tǒng)的構成要素。簡答題（每題6分，共30分）1.簡述管理的含義。管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。具體包括以下幾個方面：管理的載體是組織，管理是在組織中進行的，沒有組織就不存在管理。管理的本質是合理分配和協(xié)調各種資源的過程，資源包括人力、物力、財力、信息等。管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。管理的職能活動包括計劃、組織、領導、控制等，這些職能相互關聯(lián)、相互作用。管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標，通過有效的管理可以提高組織的效率和效益。2.簡述戰(zhàn)略計劃的重要性。戰(zhàn)略計劃是組織長期發(fā)展的藍圖，它為組織指明了前進的方向，使組織的各項活動都圍繞著戰(zhàn)略目標展開，避免盲目行動。戰(zhàn)略計劃有助于組織應對外部環(huán)境的變化，通過對市場、競爭對手、技術等外部因素的分析，制定出適應環(huán)境變化的戰(zhàn)略，提高組織的競爭力。戰(zhàn)略計劃可以整合組織的資源，使組織的人力、物力、財力等資源得到合理的配置和利用，提高資源的利用效率。戰(zhàn)略計劃為組織的各級管理人員提供了明確的目標和方向，有助于他們進行有效的決策和管理，協(xié)調各部門之間的工作。戰(zhàn)略計劃可以增強組織的凝聚力和向心力，使組織成員明確共同的目標，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。3.簡述組織設計的影響因素。戰(zhàn)略：組織的戰(zhàn)略決定了組織的目標和任務，組織設計需要根據戰(zhàn)略來進行調整和優(yōu)化，以適應戰(zhàn)略的實施。規(guī)模：組織的規(guī)模大小會影響組織結構的復雜程度和管理幅度，大規(guī)模組織通常需要更復雜的組織結構和更寬的管理幅度。技術：技術的發(fā)展和應用會影響組織的生產方式和管理方式，組織設計需要考慮技術因素，以提高組織的效率和競爭力。環(huán)境：組織所處的外部環(huán)境包括政治、經濟、社會、技術等方面，環(huán)境的不確定性和復雜性會影響組織的結構和管理方式，組織設計需要適應環(huán)境的變化。組織文化：組織文化是組織成員共同的價值觀、信念和行為準則，它會影響組織的決策方式、溝通方式和人際關系，組織設計需要考慮組織文化的因素。4.簡述領導者應具備的素質。政治素質：領導者應具有正確的政治方向、政治立場和政治觀點，具備良好的政治品德和政治修養(yǎng)。知識素質：領導者應具備豐富的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、法律知識等，以提高決策的科學性和有效性。能力素質：領導者應具備較強的能力，如決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等，以有效地領導和管理組織。心理素質：領導者應具備良好的心理素質，如自信、樂觀、堅韌、冷靜等，以應對各種挑戰(zhàn)和壓力。身體素質：領導者應具備健康的身體，以保證有足夠的精力和體力來開展工作。5.簡述有效控制的原則。及時性原則：控制要及時發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正，避免偏差的擴大和積累。適度性原則：控制的力度要適中，既不能過嚴也不能過寬，要根據組織的實際情況和目標來確定控制的程度。重點原則：控制要抓住關鍵問題和關鍵環(huán)節(jié)，集中精力解決影響組織目標實現(xiàn)的主要問題。經濟性原則：控制要考慮成本和效益的關系，以最小的成本獲得最大的控制效果。客觀性原則：控制要以客觀事實為依據，避免主觀臆斷和偏見，確?？刂频臏蚀_性和公正性。彈性原則：控制要有一定的彈性，能夠適應環(huán)境的變化和組織的發(fā)展，及時調整控制的標準和方法。論述題（每題15分，共30分）1.論述目標管理的特點及實施過程。特點：以目標為中心：目標管理強調以目標為導向，組織的一切活動都圍繞著目標展開，目標是組織和個人行動的依據。自我控制與管理：目標管理鼓勵員工自我控制和自我管理，員工根據設定的目標自行安排工作進度和方法，發(fā)揮主觀能動性。全員參與：目標管理要求組織內各級管理人員和員工共同參與目標的制定和實施，使每個成員都明確自己的目標和責任。強調成果：目標管理注重成果的評價，以目標的完成情況作為評價員工工作績效的主要依據，而不僅僅關注工作過程。重視反饋：目標管理強調及時的反饋，通過定期的檢查和評估，讓員工了解自己的工作進展和目標完成情況，以便及時調整工作。實施過程：制定目標：首先由組織的高層管理者制定組織的總體目標，然后將總體目標分解到各個部門和崗位，形成一個完整的目標體系。在制定目標時，要遵循明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限的原則。執(zhí)行目標：組織成員根據設定的目標開展工作，在工作過程中自我控制和自我管理。管理者要為員工提供必要的資源和支持，鼓勵員工積極完成目標。檢查和評價：定期對目標的完成情況進行檢查和評價，比較實際成果與目標之間的差異，分析原因?？梢圆捎米晕以u估、上級評估、同事評估等多種方式進行評價。反饋和調整：根據檢查和評價的結果，及時向員工反饋信息，對完成目標好的員工給予獎勵，對未完成目標的員工進行輔導和幫助。同時，根據實際情況對目標進行調整和修訂，以適應環(huán)境的變化。2.論述如何提高領導的有效性。提高領導者的素質：領導者應不斷提高自己的政治素質、知識素質、能力素質、心理素質和身體素質。通過學習和實踐，提高自己的決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等，以更好地領導和管理組織。正確運用權力：領導者要正確運用法定權力、獎賞權力、強制權力、專家權力和參照權力等，以權力為基礎，但不能濫用權力。要公正、公平地運用權力，贏得下屬的信任和尊重。采用合適的領導方式：根據不同的情境和下屬的特點，選擇合適的領導方式，如專制型、民主型、放任型等。同時，要根據領導生命周期理論，根據下屬的成熟度選擇不同的領導方式，如高工作低關系、高工作高關系、低工作高關系、低工作低關系等。激勵下屬：了解下屬的需求和動機，采用合適的激勵方法，如物質激勵、精神激勵、目標激勵等，激發(fā)下屬的工作積極性和創(chuàng)造性?？梢赃\用馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論等激勵理論來指導激勵工作。加強溝通：有效的溝通是提高領導有效性的關鍵，領導者要與下屬進行及時、準確、有效的溝通，了解下屬的想法和需求，及時反饋信息，解決問題。要采用多種溝通方式，如口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等，提高溝通的效果。營造良好的組織文化：領導者要注重營造良好的組織文化，培養(yǎng)員工的共同價值觀、信念和行為準則，增強組織的凝聚力和向心力。良好的組織文化可以提高員工的工作滿意度和忠誠度，促進組織的發(fā)展。案例分析題（每題10分，共10分）案