2025年證考試題庫集試卷游業(yè)務(wù)導(dǎo)政策與法律法規(guī)全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及答案一、政策與法律法規(guī)部分（一）單項選擇題1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓；違法所得（）的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。A.1萬元以上B.3萬元以上C.5萬元以上D.10萬元以上答案：C解析：《旅游法》第98條明確，旅行社違反本法第35條規(guī)定（強制購物或另行付費項目），違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；違法所得不足5萬元的，并處5萬元以上20萬元以下罰款。2.導(dǎo)游張某在帶團過程中，因游客王某未參加自費項目，辱罵王某“窮鬼”，造成王某精神損害。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，對張某的處罰不包括（）。A.由旅游主管部門責(zé)令改正B.處1000元以上3萬元以下罰款C.暫扣或吊銷導(dǎo)游證D.向王某公開賠禮道歉答案：D解析：《導(dǎo)游管理辦法》第32條規(guī)定，導(dǎo)游有毆打、謾罵旅游者等行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。賠禮道歉屬于民事責(zé)任，非行政機關(guān)處罰內(nèi)容。3.某旅行社組織“云南6日游”，合同中約定“不含景區(qū)內(nèi)觀光車費用”，但行程中未提前告知游客，導(dǎo)致游客到達景區(qū)后需額外支付150元/人。根據(jù)《旅游合同示范文本》，該行為構(gòu)成（）。A.格式條款無效B.未履行提示說明義務(wù)C.欺詐旅游者D.合理費用補充答案：B解析：《旅游法》第62條要求旅行社對合同中免除或限制其責(zé)任的條款、旅游者注意事項等，應(yīng)當(dāng)作出提示和說明。未提前告知景區(qū)內(nèi)必需自費項目，屬于未履行提示說明義務(wù)。（二）多項選擇題4.下列屬于《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》中“嚴重失信主體”認定情形的有（）。A.因侵害旅游者權(quán)益被法院判決承擔(dān)5萬元以上賠償責(zé)任B.1年內(nèi)因同一類違法違規(guī)行為被處罰3次C.拒絕、阻礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行職務(wù)，造成嚴重后果D.旅行社因經(jīng)營困難拖欠導(dǎo)游工資2個月答案：ABC解析：《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》第17條明確，嚴重失信主體包括：因侵害旅游者權(quán)益造成嚴重社會不良影響；1年內(nèi)受到3次以上較大數(shù)額罰款等行政處罰；阻礙執(zhí)法造成嚴重后果等。拖欠工資不屬于“嚴重失信”范疇。5.2024年新修訂的《旅行社條例實施細則》中，關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的調(diào)整內(nèi)容包括（）。A.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社保證金從20萬元降低至10萬元B.旅行社可通過銀行擔(dān)?；虮ｋU產(chǎn)品替代現(xiàn)金繳納C.因不可抗力導(dǎo)致旅游者滯留，可申請使用保證金墊付返程費用D.保證金利息歸屬由旅行社與銀行協(xié)商確定答案：BC解析：2024年修訂的《旅行社條例實施細則》明確，質(zhì)量保證金可采用銀行擔(dān)保、保險等非現(xiàn)金形式；因不可抗力等需墊付旅游者返程費用的，可申請使用保證金。國內(nèi)游保證金標準未調(diào)整（仍為20萬元），利息歸屬仍為旅行社所有。（三）案例分析題6.2024年8月，游客李某報名某旅行社“張家界-鳳凰古城4日游”，合同約定住宿為“準三星酒店”。實際入住時，酒店無星級標識，設(shè)施陳舊，衛(wèi)生間漏水。李某要求旅行社賠償，旅行社辯稱“準三星”為行業(yè)慣例，無明確標準。問題：（1）旅行社的辯解是否成立？依據(jù)是什么？（2）李某可主張哪些賠償？答案：（1）不成立?！堵糜畏ā返?8條規(guī)定，旅游合同應(yīng)當(dāng)載明住宿的具體標準（如星級、檔次、品牌等）?！皽嗜恰狈欠ǘ藴?，旅行社未明確約定具體住宿條件，構(gòu)成違約。（2）李某可要求旅行社賠償實際住宿費用與約定標準的差額；若因住宿條件差造成損失（如身體不適就醫(yī)），可主張相應(yīng)賠償；此外，可要求旅行社承擔(dān)違約金（若合同有約定）。二、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識部分（一）單項選擇題7.下列關(guān)于中國地形地貌的描述，正確的是（）。A.喀斯特地貌以云南石林、貴州荔波為代表B.丹霞地貌的形成與火山噴發(fā)直接相關(guān)C.雅丹地貌主要分布在濕潤地區(qū)D.張家界地貌屬于典型的冰川侵蝕地貌答案：A解析：喀斯特地貌（巖溶地貌）由地下水溶蝕形成，云南石林、貴州荔波是典型代表；丹霞地貌由紅色砂礫巖經(jīng)長期風(fēng)化剝離和流水侵蝕形成，與火山噴發(fā)無關(guān)；雅丹地貌（風(fēng)蝕地貌）分布于干旱區(qū)（如新疆魔鬼城）；張家界地貌是石英砂巖峰林地貌，屬于流水侵蝕作用。8.中國古代科舉制度中，“連中三元”指的是在（）中均獲得第一名。A.院試、鄉(xiāng)試、會試B.鄉(xiāng)試、會試、殿試C.縣試、府試、院試D.會試、殿試、朝考答案：B解析：科舉考試中，鄉(xiāng)試第一名為“解元”，會試第一名為“會元”，殿試第一名為“狀元”，三者連中稱“連中三元”。9.下列少數(shù)民族中，人口數(shù)量最多的是（）。A.壯族B.回族C.滿族D.維吾爾族答案：A解析：根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，壯族人口約1956萬，是我國人口最多的少數(shù)民族；回族約1137萬，滿族約1042萬，維吾爾族約1177萬（但壯族仍為最多）。（二）多項選擇題10.下列關(guān)于中國傳統(tǒng)節(jié)日的習(xí)俗，對應(yīng)正確的有（）。A.清明節(jié)——掃墓、插柳B.端午節(jié)——掛鐘馗像、飲雄黃酒C.中秋節(jié)——賞月、吃月餅D.元宵節(jié)——燃燈、舞龍燈答案：ACD解析：端午節(jié)習(xí)俗主要有賽龍舟、吃粽子、掛艾草、佩香囊、飲雄黃酒等；掛鐘馗像是端午節(jié)的習(xí)俗之一，但非主要；元宵節(jié)又稱燈節(jié)，有燃燈、舞龍燈、猜燈謎等活動。11.下列佛教名山中，屬于“四大菩薩道場”的有（）。A.山西五臺山（文殊菩薩）B.浙江普陀山（觀音菩薩）C.四川峨眉山（普賢菩薩）D.安徽九華山（地藏菩薩）答案：ABCD解析：佛教四大菩薩道場分別是：五臺山（文殊）、普陀山（觀音）、峨眉山（普賢）、九華山（地藏），合稱“四大佛教名山”。（三）判斷題12.中國古代“五行”中，“金”對應(yīng)方位為西，顏色為白。（）答案：√解析：五行與方位、顏色對應(yīng)關(guān)系為：木（東、青）、火（南、赤）、土（中、黃）、金（西、白）、水（北、黑）。13.京劇“四大名旦”指梅蘭芳、程硯秋、尚小云、荀慧生。（）答案：√解析：20世紀20年代，梅蘭芳、程硯秋、尚小云、荀慧生被稱為京劇“四大名旦”，代表了不同的旦角藝術(shù)流派。（四）綜合題14.簡述中國古典園林的造園手法，并舉例說明。答案：中國古典園林的造園手法主要包括：（1）抑景：先藏后露，欲揚先抑。如園林入口處設(shè)假山或照壁，遮擋視線，進入后豁然開朗（例：蘇州留園入口）。（2）添景：在遠景與觀賞點之間添加近景，豐富層次。如頤和園昆明湖前的十七孔橋，將遠處的南湖島與萬壽山連接，形成層次感。（3）借景：將園外景觀引入園內(nèi)。如杭州西湖“借”寶石山、吳山之景，擴大空間感。（4）框景：利用門框、窗框等形成“畫框”，將景框入其中。如蘇州網(wǎng)師園的“月到風(fēng)來亭”，通過圓形窗框觀賞池景，形成天然畫境。（5）對景：兩個景觀相互對應(yīng)，從甲觀賞點可觀賞乙，從乙觀賞點可觀賞甲。如揚州瘦西湖的五亭橋與白塔，互為對景。15.列舉中國古代“四大發(fā)明”的名稱、發(fā)明朝代及對世界的影響。答案：（1）造紙術(shù)：東漢蔡倫改進（西漢已有原始紙），為文化傳播提供了輕便材料，推動了歐洲文藝復(fù)興和教育普及。（2）印刷術(shù)：隋唐時期發(fā)明雕版印刷，北宋畢昇發(fā)明活字印刷。加速了書籍流通，促進了科學(xué)文化的傳播與發(fā)展。（3）火藥：唐代記載配方，宋代廣泛用于軍事。改變了戰(zhàn)爭方式，推動了歐洲資產(chǎn)階級革命（摧毀封建城堡）。（4）指南針：戰(zhàn)國時期有“司南”，宋代用于航海。為新航路開辟提供了技術(shù)支