第第頁物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門組織質(zhì)量管理體系的實施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量計劃的編制、審核，組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作和管理評審工作。負(fù)責(zé)公司各在管項目服務(wù)工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織各類設(shè)備、裝備、物料的選型及質(zhì)檢。組織本部門專業(yè)人員對供應(yīng)商及招標(biāo)項目的評審。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展，包括新項目的接洽、可行性分析、立項及投標(biāo)工作。負(fù)責(zé)與行業(yè)協(xié)會、上級主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，辦理企業(yè)資質(zhì)、項目創(chuàng)優(yōu)申報。協(xié)助總經(jīng)辦核定各部門崗位設(shè)置及人員配置。負(fù)責(zé)組織公司員工物業(yè)基礎(chǔ)知識和法規(guī)方面的培訓(xùn)。10、完成上級交辦的其它任務(wù)。二、任職條件大專以上學(xué)歷，中級以上職稱，持物業(yè)經(jīng)理上崗證和內(nèi)審員證，同職位五年以上工作經(jīng)驗。文字寫作及語言表達(dá)能力良好，熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉商務(wù)禮儀，有汽車駕駛執(zhí)照。熟悉和正確執(zhí)行國家和地方政府的法律法規(guī)及政策規(guī)定，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)制度、創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合本企業(yè)情況制定適用的規(guī)章制度，并有效執(zhí)行。有大型物業(yè)項目及多種類型物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理各類收費政策，熟悉服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。能夠組織和領(lǐng)導(dǎo)本部門員工開展正常的業(yè)務(wù)工作，具有很強的業(yè)務(wù)拓展能力。敬業(yè)愛崗，有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)和綜合領(lǐng)導(dǎo)技能。物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理分管公司品質(zhì)和客服工作，監(jiān)督落實公司質(zhì)量管理體系的實施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作。參與各項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，落實公司質(zhì)量計劃的編制，實施內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。負(fù)責(zé)協(xié)助各項目負(fù)責(zé)人維護(hù)客戶關(guān)系，開展服務(wù)質(zhì)量和滿意度調(diào)查。指導(dǎo)管理處處理重大客戶投訴，并跟進(jìn)改善措施。協(xié)助聯(lián)系行業(yè)協(xié)會、上級主管部門，辦理企業(yè)資質(zhì)、項目創(chuàng)優(yōu)申報。負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)信息的搜集及對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系、溝通，落實行業(yè)調(diào)查分析工作。負(fù)責(zé)服務(wù)合同的審查、修訂工作，指導(dǎo)并跟進(jìn)服務(wù)費用收取。負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)文件及在管項目各崗位職責(zé)的更新，保持持續(xù)改進(jìn)。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成各類行政工作及實施物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作。完成上級交辦的其它任務(wù)。二、任職條件大專以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證和內(nèi)審員證，同職位三年以上工作經(jīng)驗。文字寫作及語言表達(dá)能力良好，熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉商務(wù)禮儀，有汽車駕駛執(zhí)照。熟悉品質(zhì)管理內(nèi)容，熟悉物業(yè)行業(yè)基本法規(guī)和制度，能結(jié)合本項目情況制定適用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。兩種以上不同類型物業(yè)管理經(jīng)驗。有大型企業(yè)客服及商務(wù)談判經(jīng)驗，及一定業(yè)務(wù)拓展能力。物業(yè)主管崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對各部門、各管理處質(zhì)量記錄落實情況的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、督促處理并反饋結(jié)果。協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理對各管理處/項目組管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)本部門文件資料、質(zhì)量記錄的管理。負(fù)責(zé)項目文件的傳遞和跟進(jìn)、歸檔工作。負(fù)責(zé)體系文件的推行及修訂、更換等手續(xù)工作。管理業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等資料，理清服務(wù)期限、標(biāo)準(zhǔn)和收費等事項并跟進(jìn)。加強對外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和對內(nèi)配合，理順相關(guān)單位工作關(guān)系和聯(lián)系方式。指導(dǎo)及培訓(xùn)項目客服工作，并做好檢查和考評。完成上級交辦的其它任務(wù)。二、任職條件1、大專以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證和內(nèi)審員證，同職位三年以上工作經(jīng)驗。2、熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉文件資料管理系統(tǒng)。3、熟悉物業(yè)管理內(nèi)容及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和運作規(guī)范。工程主管崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定操作規(guī)章制度、程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及流程、表格，并指導(dǎo)各管理處工程人員實施。負(fù)責(zé)公司本部工程檔案管理，指導(dǎo)并檢查各管理處工程檔案管理。協(xié)助管理處制定年度大修計劃，參與大型工程維修或采購工作的選型、評標(biāo)、驗收。跟蹤管理處大修計劃的進(jìn)度，及工程款撥付情況。統(tǒng)計房屋完好率、設(shè)備完好率、設(shè)備重大事故率等考核指標(biāo)。查處公司在管物業(yè)內(nèi)的重大工程和施工安全事故。參與物業(yè)項目考察和新接物業(yè)的驗收接管，協(xié)助管理處處理遺留問題。負(fù)責(zé)工程人員專業(yè)培訓(xùn)并落實工程人員技術(shù)水平考核。定期現(xiàn)場檢查并指導(dǎo)各管理處工程施工。負(fù)責(zé)公司在管物業(yè)的節(jié)能降耗工作。完成上級交辦的其它任務(wù)。二、任職條件大專以上學(xué)歷，工程類中級職稱，持物業(yè)經(jīng)理上崗證，同職位三年以上工作經(jīng)驗。熟練使用電腦及辦公軟件，熟悉工程軟件及圖紙設(shè)計。熟悉工程管理內(nèi)容，熟悉工程相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合本項目情況制定適用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。大型物業(yè)項目工程管理經(jīng)驗。秩序主管崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)、安全管理及消防工作安全檔案的建立。負(fù)責(zé)安防、消防、監(jiān)控器材的挑選及質(zhì)檢，指導(dǎo)項目使用及保養(yǎng)。協(xié)助項目部制定秩序維護(hù)服務(wù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)，并檢查服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開安全工作會議。負(fù)責(zé)秩序員的招聘及協(xié)助總經(jīng)辦做好人員調(diào)配工作，并支援大型活動的現(xiàn)場秩序維護(hù)。負(fù)責(zé)制定各類應(yīng)急預(yù)案，并組織演習(xí)。負(fù)責(zé)秩序維護(hù)專業(yè)培訓(xùn)與考核。負(fù)責(zé)組織秩序員的夜間服務(wù)質(zhì)量檢查工作。負(fù)責(zé)安全相關(guān)的法規(guī)及政策的宣傳，并負(fù)責(zé)與安全、消防等業(yè)務(wù)對口部門的工作聯(lián)系。完成上級交辦的其它任務(wù)。二、任職條件大專以上學(xué)歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證，同職位三年以上工作經(jīng)驗，退伍軍人，有汽車駕照。會使用電腦及辦公軟件，了解安防、消防、監(jiān)控器材。熟悉秩序維護(hù)內(nèi)容，熟悉相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合項目情況制定適用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。大型物業(yè)項目秩序管理經(jīng)驗。環(huán)境主管崗位職責(zé)及任職條件一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司環(huán)境工作檔案管理；指導(dǎo)各項目制訂環(huán)境崗位標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；對項目清潔養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、綠化改造、除四害、設(shè)備操作等技術(shù)性工作進(jìn)行支持和指導(dǎo)；指導(dǎo)項目制定保潔、綠化的工作計劃，做好物料消耗及設(shè)備工具使用的評估分析；對臨時性、突發(fā)性或重大活動提供可行性方案；及時就環(huán)境方面問題向上級提供可行性意見及建議；及時了解項目環(huán)境工作，進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測及提出相關(guān)防范對策；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系