浙江用水用氣報(bào)裝接入全流程指南（2024版）——企業(yè)與居民辦事實(shí)用手冊(cè)在浙江優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策推動(dòng)下，用水、用氣報(bào)裝接入已實(shí)現(xiàn)“流程簡(jiǎn)化、時(shí)限壓縮、服務(wù)升級(jí)”。這份指南整合全省通用規(guī)則與地方實(shí)踐，為居民、企業(yè)提供從申請(qǐng)到通氣通水的清晰路徑，助您高效完成報(bào)裝。用水報(bào)裝：從申請(qǐng)到通水的全鏈路指引（一）適用對(duì)象與場(chǎng)景居民用戶：新建住宅首次開戶、老舊小區(qū)戶表改造、二手房過戶后重新開戶等場(chǎng)景。非居民用戶：企業(yè)、商鋪、寫字樓等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，或?qū)W校、醫(yī)院等公共機(jī)構(gòu)的用水增容、新裝需求。（二）線上報(bào)裝：指尖辦事更高效通過浙里辦APP或浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，可全程網(wǎng)辦：1.入口選擇：打開浙里辦，搜索“用水報(bào)裝”，選擇對(duì)應(yīng)地市（如杭州、寧波等）的服務(wù)事項(xiàng)；或登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，定位至屬地水司專區(qū)。2.信息填報(bào)：按提示填寫用戶信息（姓名/企業(yè)名稱、聯(lián)系方式）、地址信息（詳細(xì)門牌號(hào)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)），并上傳房屋產(chǎn)權(quán)證明（居民可傳房產(chǎn)證或購房合同，企業(yè)傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照+產(chǎn)權(quán)證明）。3.方案確認(rèn)：水司后臺(tái)審核材料后，會(huì)根據(jù)用水需求生成接入方案，通過短信或APP推送，用戶可在線確認(rèn)。4.施工與通水：無外線工程的，水司3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表通水；涉及外線施工的，屬地會(huì)聯(lián)合城管、住建等部門開展“一站式”審批，5個(gè)工作日內(nèi)完成施工與通水（具體以地方政策為準(zhǔn)）。（三）線下辦理：窗口服務(wù)有溫度若您習(xí)慣線下辦理，可前往屬地水司營(yíng)業(yè)廳（如杭州水務(wù)營(yíng)業(yè)廳、寧波自來水公司服務(wù)點(diǎn)等）：攜帶材料：居民帶身份證、產(chǎn)權(quán)證明；企業(yè)帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、用水規(guī)劃說明（如生產(chǎn)用水量、管網(wǎng)接口位置）。辦理流程：窗口提交材料→工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘察（或結(jié)合既有管網(wǎng)規(guī)劃）→簽訂供用水合同→裝表通水（時(shí)限同線上）。（四）材料清單：按需準(zhǔn)備不踩坑用戶類型必備材料可選補(bǔ)充材料----------------------------------居民身份證、產(chǎn)權(quán)證明（房產(chǎn)證/購房合同）物業(yè)證明（老舊小區(qū)無房產(chǎn)證時(shí)）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、產(chǎn)權(quán)證明用水需求說明（如生產(chǎn)工藝用水量）、環(huán)評(píng)文件（高耗水企業(yè)）（五）辦理時(shí)效與費(fèi)用說明時(shí)效：居民報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“刷臉辦”“零材料”（通過電子證照調(diào)用），1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)；企業(yè)無外線工程的，2個(gè)工作日內(nèi)通水；有外線工程的，聯(lián)合審批后5個(gè)工作日內(nèi)完成。費(fèi)用：居民報(bào)裝全免費(fèi)（含表具、施工）；企業(yè)報(bào)裝中，外線工程涉及的掘路、綠化遷移等費(fèi)用，可申請(qǐng)政府補(bǔ)貼（小微企業(yè)、個(gè)體工商戶優(yōu)先享受）。用氣報(bào)裝：從申請(qǐng)到通氣的清晰路徑（一）適用對(duì)象與場(chǎng)景居民用戶：新建住宅通氣、老小區(qū)管道燃?xì)飧脑?、租房用戶開戶（需產(chǎn)權(quán)人同意）。非居民用戶：餐飲、酒店、工業(yè)企業(yè)等需使用管道天然氣的場(chǎng)所，或液化氣改管道氣的經(jīng)營(yíng)主體。（二）線上報(bào)裝：“浙里辦”一鍵通氣1.入口：浙里辦搜索“用氣報(bào)裝”，選擇屬地燃?xì)夤荆ㄈ绾贾萏烊粴?、寧波興光燃?xì)獾龋┑姆?wù)。2.信息提交：填寫用氣地址、用戶類型（居民/企業(yè)）、用氣設(shè)備（如燃?xì)庠?、鍋爐），上傳產(chǎn)權(quán)證明、身份證（企業(yè)傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照+法人身份證）。3.踏勘與方案：燃?xì)夤?個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系踏勘，根據(jù)用氣設(shè)備功率、管道布局出設(shè)計(jì)方案，用戶確認(rèn)后進(jìn)入施工環(huán)節(jié)。4.通氣驗(yàn)收：無外線工程的，3個(gè)工作日內(nèi)完成安裝與通氣；涉及外線的，聯(lián)合審批后7個(gè)工作日內(nèi)通氣（含施工、驗(yàn)收）。（三）線下辦理：營(yíng)業(yè)廳“一站式”服務(wù)前往屬地燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳（如溫州燃?xì)夥?wù)中心、紹興天然氣營(yíng)業(yè)廳）：材料：居民帶身份證、產(chǎn)權(quán)證明；企業(yè)帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、用氣設(shè)備清單（如鍋爐型號(hào)、數(shù)量）。流程：窗口登記→現(xiàn)場(chǎng)踏勘→簽訂供用氣合同→安裝通氣（同線上時(shí)效）。（四）材料清單：分類準(zhǔn)備更清晰用戶類型核心材料特殊場(chǎng)景補(bǔ)充----------------------------------居民身份證、產(chǎn)權(quán)證明租房合同+房東授權(quán)書（租房開戶）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、用氣設(shè)備參數(shù)消防驗(yàn)收證明（餐飲、酒店等場(chǎng)所）（五）時(shí)效與費(fèi)用政策時(shí)效：居民報(bào)裝“即辦即通”（無外線時(shí)）；企業(yè)無外線工程的，3個(gè)工作日通氣；有外線的，聯(lián)合審批后壓縮至7個(gè)工作日。費(fèi)用：居民報(bào)裝免初裝費(fèi)（表具、安裝免費(fèi)）；企業(yè)報(bào)裝中，外線工程費(fèi)用可申請(qǐng)“小微企業(yè)用氣報(bào)裝補(bǔ)貼”（具體咨詢屬地燃?xì)夤荆??？绮块T協(xié)同：水電氣網(wǎng)“一件事”聯(lián)辦浙江推行“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝，在浙里辦“企業(yè)開辦”“二手房過戶”等場(chǎng)景中，可同步申請(qǐng)水電氣接入：1.聯(lián)辦入口：浙里辦搜索“水電氣網(wǎng)聯(lián)辦”，選擇對(duì)應(yīng)場(chǎng)景（如“企業(yè)新辦”“二手房過戶”）。2.信息共享：填寫企業(yè)/房屋信息后，水、電、氣、網(wǎng)部門自動(dòng)共享材料，無需重復(fù)提交。3.聯(lián)合踏勘：多部門聯(lián)合上門踏勘，一次完成水電氣網(wǎng)的接入方案設(shè)計(jì)，壓縮時(shí)間成本。以企業(yè)新辦為例：提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，水司、燃?xì)夤?、供電公司、運(yùn)營(yíng)商同步受理，5個(gè)工作日內(nèi)完成“水電氣網(wǎng)”全部接入，實(shí)現(xiàn)“開業(yè)即運(yùn)營(yíng)”。常見問題與實(shí)用貼士（一）報(bào)裝后多久上門？居民報(bào)裝：線上提交后，水司/燃?xì)夤?個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系踏勘；線下提交后，2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。企業(yè)報(bào)裝：無外線工程的，3個(gè)工作日內(nèi)上門施工；有外線的，聯(lián)合審批通過后2個(gè)工作日內(nèi)施工。（二）材料不全怎么辦？可通過浙里辦“電子證照”調(diào)用（如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證），或先提交核心材料，后續(xù)補(bǔ)充（窗口會(huì)出具《材料補(bǔ)正告知書》，明確補(bǔ)正內(nèi)容及時(shí)限）。（三）外線施工需要哪些審批？涉及道路挖掘、綠化遷移的，水司/燃?xì)夤緯?huì)代為申請(qǐng)“掘路許可”“綠化遷移許可”，用戶無需單獨(dú)跑腿（政府部門并聯(lián)審批，時(shí)限納入總報(bào)裝周期）。（四）報(bào)裝后如何查詢進(jìn)度？線上：浙里辦“我的辦件”或政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“辦件跟蹤”，實(shí)時(shí)查看審批、施工、通氣通水狀態(tài)。線下：撥打?qū)俚厮?燃?xì)夤痉?wù)熱線（如杭州水務(wù)____、寧波燃?xì)鈅___），報(bào)申請(qǐng)編號(hào)查詢。屬地服務(wù)熱線與營(yíng)業(yè)廳地址地市水務(wù)熱線燃?xì)鉄峋€營(yíng)業(yè)廳地址（示例）----------------------------------------------杭州________上城區(qū)富春路服務(wù)點(diǎn)寧波________鄞州區(qū)寧穿路營(yíng)業(yè)廳溫州________鹿城區(qū)府東路服務(wù)中心（注：各地營(yíng)業(yè)廳地址可通過浙里辦“就近辦”功能查詢，或撥打熱