PAGE銀行運(yùn)行管理培訓(xùn)制度一、總則（一）目的本培訓(xùn)制度旨在提升銀行運(yùn)行管理水平，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與高效化，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的運(yùn)行管理人才隊(duì)伍，以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，保障銀行穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定。（二）適用范圍本制度適用于銀行各級(jí)運(yùn)行管理部門(mén)的員工，包括但不限于運(yùn)營(yíng)主管、柜員、后臺(tái)支持人員等直接參與銀行日常運(yùn)營(yíng)管理工作的人員。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋銀行運(yùn)行管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防控、操作規(guī)范、系統(tǒng)應(yīng)用等，形成全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。2.針對(duì)性原則根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求，制定差異化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際工作緊密結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.實(shí)用性原則注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能直接應(yīng)用到實(shí)際工作中，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。4.持續(xù)性原則運(yùn)行管理工作隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化不斷更新，培訓(xùn)工作應(yīng)保持持續(xù)性，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，使員工能夠跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門(mén)銀行設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)全行的運(yùn)行管理培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善運(yùn)行管理培訓(xùn)制度、規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.組織開(kāi)發(fā)和更新培訓(xùn)教材、課件等培訓(xùn)資源。3.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。4.協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家資源，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)合作。5.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，跟蹤培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作。（二）運(yùn)行管理部門(mén)各級(jí)運(yùn)行管理部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)需求的調(diào)研與分析，配合培訓(xùn)管理部門(mén)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。具體職責(zé)如下：1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際情況，提出培訓(xùn)需求和建議。2.組織本部門(mén)員工參加各類培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)計(jì)劃得到有效執(zhí)行。3.在日常工作中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和實(shí)踐鍛煉，鞏固培訓(xùn)成果。4.收集和反饋本部門(mén)員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，協(xié)助培訓(xùn)管理部門(mén)改進(jìn)培訓(xùn)工作。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師由銀行內(nèi)部具有豐富運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的員工擔(dān)任，負(fù)責(zé)承擔(dān)部分培訓(xùn)課程的授課任務(wù)。其職責(zé)包括：1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和要求，精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容，確保教學(xué)質(zhì)量。2.采用多樣化的教學(xué)方法和手段，提高培訓(xùn)的吸引力和效果。3.與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)和工作中遇到的問(wèn)題。4.參與培訓(xùn)教材和課件的開(kāi)發(fā)與更新工作，提供實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)分享。三、培訓(xùn)需求分析（一）定期調(diào)研培訓(xùn)管理部門(mén)每年定期開(kāi)展運(yùn)行管理培訓(xùn)需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談、座談會(huì)等方式，廣泛收集各級(jí)運(yùn)行管理部門(mén)和員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面的意見(jiàn)和建議。（二）業(yè)務(wù)分析結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作重點(diǎn)，分析運(yùn)行管理工作面臨的新挑戰(zhàn)、新要求，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向。例如，隨著金融科技的快速發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)、新技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)；隨著監(jiān)管要求的不斷變化，強(qiáng)化合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的培訓(xùn)。（三）崗位技能評(píng)估對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行技能評(píng)估，了解員工在業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)防控、系統(tǒng)應(yīng)用等方面的實(shí)際水平和存在的差距，以此為依據(jù)制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足員工提升崗位技能的需求。四、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置（一）業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范1.綜合柜員業(yè)務(wù)涵蓋各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)等的操作流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)。通過(guò)案例分析、模擬操作等方式，讓員工熟悉業(yè)務(wù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握正確的操作方法，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和高效性。2.運(yùn)營(yíng)主管業(yè)務(wù)包括網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理、人員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)主管如何有效組織網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)工作，合理分配人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)操作中的問(wèn)題，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3.后臺(tái)支持業(yè)務(wù)如賬務(wù)處理、清算業(yè)務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)等。使后臺(tái)支持人員熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程和系統(tǒng)操作，保障銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，為前臺(tái)業(yè)務(wù)提供有力支持。（二）風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理1.風(fēng)險(xiǎn)管理介紹銀行業(yè)面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等的識(shí)別、評(píng)估和控制方法。通過(guò)實(shí)際案例分析，讓員工了解風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和后果，掌握風(fēng)險(xiǎn)防控的基本措施，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。2.合規(guī)管理講解銀行相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管政策以及內(nèi)部規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)合規(guī)操作的重要性。培訓(xùn)員工如何在日常工作中遵守合規(guī)要求，避免違規(guī)行為，確保銀行運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。（三）金融科技與系統(tǒng)應(yīng)用**1.新系統(tǒng)操作培訓(xùn)隨著銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷引入新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)平臺(tái)。針對(duì)新上線的系統(tǒng)，開(kāi)展專門(mén)的操作培訓(xùn)，使員工熟悉系統(tǒng)功能、操作流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用新系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。2.金融科技應(yīng)用與創(chuàng)新介紹金融科技在銀行業(yè)的應(yīng)用趨勢(shì)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營(yíng)管理等方面的應(yīng)用案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)員工對(duì)金融科技的敏感度和應(yīng)用能力，鼓勵(lì)員工積極探索利用新技術(shù)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（四）職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧1.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)包括職業(yè)道德、職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的內(nèi)容。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升職業(yè)形象。2.溝通技巧培訓(xùn)提高員工在工作中的溝通能力，包括與客戶、同事、上級(jí)之間的溝通技巧。通過(guò)角色扮演、案例分析等方式，讓員工學(xué)會(huì)如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，解決溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍。五、培訓(xùn)方式與方法**（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課由內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。集中授課適用于通用性較強(qiáng)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，可以使員工在較短時(shí)間內(nèi)獲取大量的信息。2.專題講座針對(duì)特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或熱點(diǎn)問(wèn)題，舉辦專題講座。專題講座具有針對(duì)性強(qiáng)、信息量大的特點(diǎn)，可以深入探討某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬員工的知識(shí)面。3.案例分析選取實(shí)際工作中的典型案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決問(wèn)題。案例分析能夠增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力和問(wèn)題解決能力，促進(jìn)員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流。（二）在線學(xué)習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)建立銀行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，上傳各類培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資料、視頻教程等。員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)具有靈活性高、可反復(fù)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用程序，將重要的培訓(xùn)內(nèi)容以碎片化的形式呈現(xiàn)給員工。員工可以利用碎片化時(shí)間，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用能夠滿足員工在不同場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)的便捷性和效率。（三）實(shí)踐操作培訓(xùn)1.模擬演練搭建模擬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行實(shí)際操作演練。模擬演練可以使員工在接近真實(shí)的環(huán)境中練習(xí)業(yè)務(wù)操作，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高操作技能和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。2.輪崗實(shí)習(xí)安排員工到不同的崗位進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，了解銀行其他崗位的業(yè)務(wù)流程和工作要求。輪崗實(shí)習(xí)有助于拓寬員工的視野，增強(qiáng)員工的綜合業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和全局意識(shí)。（四）外部培訓(xùn)與交流1.參加外部培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)課程通常具有前沿性、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以使員工接觸到行業(yè)最新的知識(shí)和技術(shù)，拓寬視野，提升專業(yè)水平。2.行業(yè)交流與考察組織員工參加行業(yè)研討會(huì)、交流會(huì)或考察其他先進(jìn)銀行的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與行業(yè)內(nèi)同行的交流和學(xué)習(xí)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，借鑒先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)銀行運(yùn)行管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。六、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)管理部門(mén)每年年初根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，結(jié)合銀行年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和員工隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，制定年度運(yùn)行管理培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等要素，并將培訓(xùn)計(jì)劃分解到各個(gè)季度和月份，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。（二）培訓(xùn)通知與報(bào)名培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，提前發(fā)布培訓(xùn)通知，告知員工培訓(xùn)的相關(guān)信息，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、報(bào)名方式等。員工根據(jù)自身需求進(jìn)行報(bào)名，培訓(xùn)管理部門(mén)對(duì)報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，確定參加培訓(xùn)的人員名單。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、培訓(xùn)教材和課件的準(zhǔn)備、培訓(xùn)設(shè)備的調(diào)試等。內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容精心備課，確保授課質(zhì)量。2.培訓(xùn)授課按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)授課，培訓(xùn)過(guò)程中要注重教學(xué)方法的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)管理部門(mén)要對(duì)培訓(xùn)授課情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.培訓(xùn)考核為確保培訓(xùn)效果，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园荚?、作業(yè)、實(shí)際操作評(píng)估、課堂表現(xiàn)等多種形式。培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于考核不合格的員工，要安排補(bǔ)考或進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。七、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估1.學(xué)員反饋培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度和學(xué)習(xí)收獲，以及對(duì)培訓(xùn)改進(jìn)的建議。2.工作表現(xiàn)評(píng)估跟蹤學(xué)員培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，觀察學(xué)員在實(shí)際工作中是否能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中，工作效率、業(yè)務(wù)質(zhì)量是否得到提高，風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和合規(guī)操作能力是否增強(qiáng)等。通過(guò)對(duì)學(xué)員工作表現(xiàn)的評(píng)估，檢驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)員工實(shí)際工作的影響。3.培訓(xùn)效果綜合評(píng)估結(jié)合學(xué)員反饋和工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)可以包括知識(shí)掌握程度、技能提升水平、工作績(jī)效改善情況、學(xué)員滿意度等。通過(guò)綜合評(píng)估，全面了解培訓(xùn)工作的成效，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題和不足。（二）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.反饋機(jī)制建立建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，及時(shí)將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)管理部門(mén)、運(yùn)行管理部門(mén)和內(nèi)部培訓(xùn)師。反饋內(nèi)容包括培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，以及學(xué)員提出的改進(jìn)建議。2.培訓(xùn)改進(jìn)措施制定培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)反饋結(jié)果，會(huì)同運(yùn)行管理部門(mén)和內(nèi)部培訓(xùn)師共同制定培訓(xùn)改進(jìn)措施。針對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方式方法、加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.培訓(xùn)效果跟蹤與持續(xù)改進(jìn)對(duì)培訓(xùn)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤，觀察培訓(xùn)工作是否得到有效改進(jìn)。持續(xù)關(guān)注銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和員工需求的變化，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作始終與銀行發(fā)展和員工成長(zhǎng)相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)。八、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材與課件開(kāi)發(fā)1.內(nèi)部教材編寫(xiě)組織內(nèi)部培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)專家編寫(xiě)運(yùn)行管理培訓(xùn)教材，教材內(nèi)容要緊密結(jié)合銀行實(shí)際業(yè)務(wù)，注重實(shí)用性和針對(duì)性。教材編寫(xiě)過(guò)程中要廣泛收集資料，進(jìn)行深入調(diào)研和分析，確保教材內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。2.課件制作與更新根據(jù)培訓(xùn)教材和教學(xué)大綱，制作培訓(xùn)課件。課件要采用多樣化的表現(xiàn)形式，如文字、圖片、圖表、視頻等，增強(qiáng)課件的吸引力和感染力。定期對(duì)課件進(jìn)行更新，及時(shí)反映銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和培訓(xùn)需求的變化。（二）培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)制定內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，從具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好表達(dá)能力的員工中選拔內(nèi)部培訓(xùn)師。為內(nèi)部培訓(xùn)師提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，包括教學(xué)方法培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)與考核建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予績(jī)效加分、提供晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。3.外部專家引進(jìn)與合作積極引進(jìn)外部專家資源，邀請(qǐng)行業(yè)知名專家、學(xué)者為銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)授課或開(kāi)展專題講座。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)借鑒外部先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法，提升銀行培訓(xùn)工作的整體水平。（三）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.培訓(xùn)場(chǎng)地規(guī)劃