PAGE培訓機構(gòu)教務工作日常管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范培訓機構(gòu)教務工作流程，提高教務工作效率和質(zhì)量，確保教學活動的順利開展，保障學員和教師的權(quán)益，特制定本日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本培訓機構(gòu)全體教務工作人員、教師以及參與教學活動的相關人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關標準，確保教務工作合法合規(guī)。2.服務至上原則：以學員和教師為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，滿足教學和學習需求。3.流程規(guī)范原則：明確教務工作各環(huán)節(jié)的操作流程和標準，確保工作有序進行。4.責任明確原則：清晰界定各崗位人員的工作職責，做到責任到人。二、教務人員崗位職責（一）教務主管職責1.全面負責培訓機構(gòu)教務工作的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，制定教務工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系，確保教學活動與其他部門工作的順暢銜接。3.負責教師隊伍的建設與管理，包括教師招聘、培訓、考核、晉升等工作。4.監(jiān)控教學質(zhì)量，定期組織教學評估和反饋活動，及時發(fā)現(xiàn)并解決教學過程中出現(xiàn)的問題。5.負責學員的招生、報名、注冊、學籍管理等工作，確保學員信息的準確和完整。6.管理教學資源，包括教材、教具、教室等的配備與維護，保障教學活動的正常開展。7.處理學員和家長的投訴與建議，及時反饋處理結(jié)果，維護培訓機構(gòu)的良好形象。8.定期向上級領導匯報教務工作進展情況，完成領導交辦的其他工作任務。（二）課程專員職責1.根據(jù)培訓機構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定課程體系和教學大綱。2.負責課程的設計與開發(fā)，包括課程內(nèi)容的編寫、課件制作、教學方法的研究等。3.與教師溝通協(xié)調(diào)，確保課程教學目標的實現(xiàn)和教學質(zhì)量的保障。4.跟蹤課程實施效果，收集學員和教師的反饋意見，對課程進行優(yōu)化和改進。5.關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手課程情況，為培訓機構(gòu)課程發(fā)展提供參考建議。（三）教學秘書職責1.協(xié)助教務主管安排教學課程表，合理調(diào)配教師和教室資源。2.負責教學活動的組織與實施，包括開班、結(jié)班、考試、講座等活動的安排。3.做好教師教學資料的準備和發(fā)放工作，如教案、教材、講義等。4.記錄教師的教學出勤情況，統(tǒng)計學員的上課考勤，及時向相關人員反饋。5.整理和歸檔教學資料，包括學員成績、試卷、教學總結(jié)等，建立完善的教學檔案。6.協(xié)助教師進行教學設備的使用和維護，確保教學活動的順利進行。（四）學員管理專員職責1.負責學員的招生咨詢和報名工作，解答學員及家長關于培訓課程的疑問。2.辦理學員的入學手續(xù)，包括收集學員資料、簽訂培訓協(xié)議、收取學費等。3.建立學員檔案，記錄學員的基本信息、學習情況、考核成績等，確保學員信息的安全與保密。4.關注學員的學習進度和狀態(tài)，及時與學員溝通交流，解決學員在學習過程中遇到的問題。5.組織學員的課后輔導、學習活動等，提高學員的學習效果和滿意度。6.負責學員畢業(yè)或結(jié)業(yè)相關手續(xù)的辦理工作，如頒發(fā)證書、開具證明等。三、教學管理（一）課程安排1.根據(jù)培訓目標和學員需求，合理制定課程計劃，明確課程設置、教學進度、教學方法等。2.提前公布課程表，確保教師和學員能夠及時了解教學安排。課程表如有調(diào)整，需提前通知相關人員。3.充分考慮教師的教學能力和專業(yè)特長，合理分配教學任務，避免教師負擔過重或過輕。（二）備課管理1.要求教師按照教學大綱和課程標準進行備課，撰寫詳細的教案。教案應包括教學目標、教學內(nèi)容、教學方法、教學過程、教學評價等環(huán)節(jié)。2.定期組織教師進行備課檢查，確保備課質(zhì)量。對于備課不認真或不符合要求的教師，及時提出整改意見。3.鼓勵教師開展教學研究和教學創(chuàng)新，分享優(yōu)秀的教學案例和教學經(jīng)驗，提高整體教學水平。（三）課堂教學管理1.要求教師嚴格按照課程表和教案進行教學，不得擅自調(diào)課、停課或更改教學內(nèi)容。2.加強課堂教學監(jiān)督，教務人員定期或不定期對課堂教學情況進行檢查，包括教師的教學態(tài)度、教學方法、教學進度、學員的出勤情況、課堂紀律等。3.建立課堂教學評價機制，鼓勵學員對教師的教學進行評價，及時收集學員的意見和建議，反饋給教師并督促其改進。（四）教學質(zhì)量評估1.定期開展教學質(zhì)量評估活動，采用多種評估方式，如學員評教、同行互評、領導評價等，全面客觀地評價教師的教學質(zhì)量。2.根據(jù)教學質(zhì)量評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師進行表彰和獎勵，對存在問題的教師進行輔導和幫助，督促其提高教學質(zhì)量。3.將教學質(zhì)量評估結(jié)果與教師的績效考核、職稱評定、晉升等掛鉤，激勵教師不斷提升教學水平。四、學員管理（一）招生與報名1.制定科學合理的招生策略，通過多種渠道進行招生宣傳，如網(wǎng)絡推廣、線下活動、合作辦學等，吸引潛在學員。2.規(guī)范報名流程，要求學員填寫真實準確的報名信息，并提交相關證明材料。對報名學員進行資格審核，確保符合培訓要求。3.為學員提供詳細的報名指導，解答學員關于培訓課程、學費、上課時間、教學方式等方面的疑問，幫助學員選擇適合自己的課程。（二）入學管理1.辦理學員入學手續(xù)，簽訂培訓協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。收取學費時，嚴格按照財務制度執(zhí)行，開具正規(guī)發(fā)票。2.為新入學學員建立個人檔案，包括學員基本信息、報名資料、繳費記錄、學習進度等，確保學員信息的完整性和準確性。3.組織新學員入學教育，介紹培訓機構(gòu)的基本情況、教學管理制度、學習要求等，幫助學員盡快適應培訓生活。（三）學籍管理1.負責學員學籍的日常管理工作，包括學員信息的變更、學籍異動（休學、復學、轉(zhuǎn)學、退學等）的辦理。2.定期更新學員學籍信息，確保學籍數(shù)據(jù)的及時性和準確性。對畢業(yè)或結(jié)業(yè)學員的學籍進行注銷處理。3.配合相關部門做好學員學歷認證、證書頒發(fā)等工作，確保學員權(quán)益得到保障。（四）考勤管理1.建立學員考勤制度，要求學員按時上課，不得無故遲到、早退或曠課。教師負責課堂考勤記錄，教學秘書定期匯總學員考勤情況。2.對于遲到、早退的學員，及時進行批評教育；對于曠課的學員，要及時與學員及家長溝通，了解原因并采取相應措施。3.將學員考勤情況與學員的學習成績、畢業(yè)資格等掛鉤，對考勤不合格的學員按照相關規(guī)定進行處理。（五）學員服務1.關注學員的學習和生活需求，及時為學員提供幫助和支持。設立咨詢熱線或在線客服，解答學員的疑問。2.定期組織學員座談會或問卷調(diào)查，了解學員的學習情況和意見建議，不斷改進教學服務質(zhì)量。3.為學員提供學習資料、學習工具等方面的支持，協(xié)助學員解決學習過程中遇到的困難。五、教師管理（一）教師招聘1.根據(jù)培訓機構(gòu)的發(fā)展需求和教學計劃，制定教師招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，并對報名人員進行資格審查和初步篩選。3.組織教師招聘面試，包括試講、面試等環(huán)節(jié)，全面考察應聘人員的教學能力、專業(yè)知識、綜合素質(zhì)等，選拔優(yōu)秀教師加入培訓機構(gòu)。（二）教師培訓1.為新入職教師提供入職培訓，幫助其了解培訓機構(gòu)的基本情況、教學管理制度、教學方法等，盡快適應工作環(huán)境。2.定期組織教師參加專業(yè)培訓和教學技能培訓，邀請專家學者或行業(yè)精英進行講座和培訓，提升教師的專業(yè)水平和教學能力。3.鼓勵教師參加各類學術(shù)交流活動和教學競賽，為教師提供展示自我的平臺，促進教師之間的交流與學習。（三）教師考核1.建立教師考核制度，定期對教師的教學工作進行考核評價?？己藘?nèi)容包括教學工作量、教學質(zhì)量、學員滿意度、科研成果等方面。2.采用多種考核方式，如教學評估、學員評教、同行互評、領導評價等，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。3.根據(jù)教師考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師進行表彰和獎勵，對存在問題的教師提出改進意見，并將考核結(jié)果與教師的薪酬待遇、晉升、續(xù)聘等掛鉤。（四）教師薪酬與福利1.制定合理的教師薪酬體系，根據(jù)教師的教學質(zhì)量、工作業(yè)績、職稱等因素確定薪酬水平，確保教師的付出得到合理回報。2.按照國家法律法規(guī)為教師繳納社會保險、住房公積金等福利，保障教師的合法權(quán)益，并根據(jù)培訓機構(gòu)實際情況，提供其他福利待遇，如帶薪年假、節(jié)日福利等。六、教學資源管理（一）教材管理1.建立教材選用制度，根據(jù)教學大綱和課程標準，選用適合學員的教材。教材應具有權(quán)威性、實用性和針對性。2.負責教材的采購、發(fā)放和回收工作，確保教材及時供應到學員手中。對教材的使用情況進行跟蹤檢查，了解學員對教材的反饋意見。3.鼓勵教師編寫或修訂教材，對優(yōu)秀教材給予一定的獎勵和支持，豐富教學資源。（二）教具管理1.配備必要的教具，如投影儀、電腦、實驗設備等，滿足教學需要。建立教具管理制度，明確教具的采購、使用、維護、保管等流程。2.定期檢查教具的使用情況和性能狀況，及時進行維修和更新，確保教具的正常使用。對損壞或丟失的教具，要查明原因并追究相關人員責任。3.合理安排教具的使用，提高教具的利用率，避免資源浪費。（三）教室管理1.合理規(guī)劃教室布局，根據(jù)教學需求配備相應的教學設施，如桌椅、黑板、照明設備等，為學員創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。2.加強教室的日常管理，保持教室整潔衛(wèi)生，定期進行清潔消毒。對教室設施設備進行檢查和維護，確保正常使用。3.做好教室的調(diào)度工作，根據(jù)課程安排合理分配教室資源，提高教室的使用效率。七、財務管理（一）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。收費項目和標準應在培訓機構(gòu)顯著位置公示，接受社會監(jiān)督。2.規(guī)范收費流程，開具正規(guī)發(fā)票，確保收費資金及時足額入賬。對退費等情況，要按照相關規(guī)定辦理，保障學員和培訓機構(gòu)的合法權(quán)益。3.定期對收費情況進行清查核對，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。（二）財務預算1.制定年度財務預算計劃，明確各項收入和支出項目，并進行合理估算。財務預算應與培訓機構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃和教學計劃相匹配。2.定期對財務預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應措施進行調(diào)整和改進。3.根據(jù)實際情況，對財務預算進行年度調(diào)整和修訂，確保預算的科學性和合理性。（三）財務報銷1.建立健全財務報銷制度，明確報銷流程、報銷標準和審批權(quán)限。要求報銷人員提供真實、合法、有效的報銷憑證，按照規(guī)定填寫報銷單。2.嚴格審核報銷憑證，對不符合規(guī)定的報銷申請予以拒絕。對審核通過的報銷申請，按照審批權(quán)限進行審批，及時報銷款項。3.定期對財務報銷情況進行統(tǒng)計和分析，加強財務管理和監(jiān)督，防止不合理支出。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全培訓機構(gòu)安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規(guī)程和應急預案。2.定期組織安全培訓和教育活動，提高全體員工和學員的安全意識和應急處理能力。培訓內(nèi)容包括消防安全、食品安全、教學設施安全等方面。（二）教學設施安全1.定期對教學設施設備進行安全檢查，包括教室、實驗室、機房、體育設施等，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.對存在安全風險的設施設備，要采取相應的防護措施或及時進行維修更換，確保教學活動的安全進行。（三）食品安全1.加強培訓機構(gòu)食堂管理，嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的安全衛(wèi)生。2.食堂工作人員應持健康證上崗，定期進行健康檢查和食品安全培訓。食堂環(huán)境要保持清潔衛(wèi)生，餐具要定期消毒。（四）消防安全1.配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進