PAGE培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案管理制度一、總則（一）目的為加強培訓(xùn)機構(gòu)誠信建設(shè)，規(guī)范培訓(xùn)行為，保障培訓(xùn)學(xué)員合法權(quán)益，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進培訓(xùn)機構(gòu)健康發(fā)展，特制定本誠信檔案管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機構(gòu)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策規(guī)定，確保誠信檔案管理工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確、公正地記錄培訓(xùn)機構(gòu)的誠信信息，避免主觀隨意性。3.動態(tài)管理原則：對培訓(xùn)機構(gòu)誠信信息進行實時更新，根據(jù)其誠信表現(xiàn)及時調(diào)整檔案內(nèi)容。4.信息保密原則：嚴(yán)格保護培訓(xùn)機構(gòu)的商業(yè)秘密和個人隱私，確保誠信檔案信息不被泄露。二、誠信檔案內(nèi)容（一）基本信息1.培訓(xùn)機構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。2.辦學(xué)許可證編號、登記注冊類型、經(jīng)營范圍等。（二）師資情況1.教師的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、教師資格證書編號、任教科目等。2.教師的教學(xué)經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)歷、獲獎情況等。（三）培訓(xùn)課程1.課程名稱、課程內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時長、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.課程教材、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等相關(guān)資料。（四）招生情況1.招生廣告、招生簡章、招生宣傳資料等。2.招生人數(shù)、招生對象、招生方式、錄取標(biāo)準(zhǔn)等。（五）教學(xué)管理1.教學(xué)管理制度、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施、教學(xué)評估結(jié)果等。2.教學(xué)設(shè)施設(shè)備情況，包括教室數(shù)量、教學(xué)儀器設(shè)備清單等。（六）財務(wù)管理1.財務(wù)管理制度、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)審計報告等情況。2.培訓(xùn)費用的收取、使用、退費等情況。（七）誠信記錄1.遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的情況，有無違法違規(guī)行為記錄。2.學(xué)員投訴及處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。3.社會評價、媒體報道等相關(guān)信息。三、誠信檔案建立與更新（一）建立1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在取得辦學(xué)許可證后[X]個工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交誠信檔案建立申請，并提供相關(guān)資料。2.教育行政部門對培訓(xùn)機構(gòu)提交的資料進行審核，審核通過后為其建立誠信檔案，并賦予唯一的檔案編號。（二）更新1.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)定期（每季度）向教育行政部門報送誠信檔案更新信息，包括師資變動、課程調(diào)整、招生情況、教學(xué)管理、財務(wù)管理等方面的變化情況。2.教育行政部門在日常監(jiān)管過程中，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)誠信信息發(fā)生變化的，應(yīng)及時通知培訓(xùn)機構(gòu)進行更新，并對更新情況進行核實。3.對于涉及培訓(xùn)機構(gòu)誠信的重大事件，如違法違規(guī)行為、重大投訴等，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在事件發(fā)生后[X]個工作日內(nèi)，向教育行政部門報告，并提供詳細(xì)情況說明。教育行政部門應(yīng)立即對誠信檔案進行更新。四、誠信檔案查詢與使用（一）查詢主體1.教育行政部門可根據(jù)工作需要，隨時查詢培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案信息，用于監(jiān)管、評估、決策等工作。2.培訓(xùn)機構(gòu)自身有權(quán)查詢本機構(gòu)誠信檔案信息，以便及時了解自身誠信狀況，改進工作。3.學(xué)員及家長在報名參加培訓(xùn)前，可向培訓(xùn)機構(gòu)申請查詢其誠信檔案信息，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)予以提供。4.其他相關(guān)部門（如市場監(jiān)管、稅務(wù)等）在履行職責(zé)過程中，經(jīng)合法程序可查詢培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案信息。（二）查詢方式1.教育行政部門通過內(nèi)部管理系統(tǒng)查詢培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案信息。2.培訓(xùn)機構(gòu)通過教育行政部門指定的網(wǎng)絡(luò)平臺或其他方式查詢本機構(gòu)誠信檔案信息。3.學(xué)員及家長可通過培訓(xùn)機構(gòu)提供的書面材料或網(wǎng)絡(luò)鏈接等方式查詢誠信檔案信息。（三）使用規(guī)定1.教育行政部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案信息，不得泄露給無關(guān)人員或用于非監(jiān)管目的。2.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)妥善保管查詢到的自身誠信檔案信息，不得擅自篡改、刪除或傳播。3.學(xué)員及家長應(yīng)合理使用查詢到的培訓(xùn)機構(gòu)誠信檔案信息，不得用于惡意詆毀、損害培訓(xùn)機構(gòu)聲譽等不當(dāng)行為。五、誠信等級評定（一）評定標(biāo)準(zhǔn)1.誠信A級：培訓(xùn)機構(gòu)在一年內(nèi)無任何違法違規(guī)行為，教學(xué)質(zhì)量高，學(xué)員滿意度達到[X]%以上，財務(wù)管理規(guī)范，社會評價良好。2.誠信B級：培訓(xùn)機構(gòu)在一年內(nèi)有輕微違法違規(guī)行為，但已及時整改，教學(xué)質(zhì)量較好，學(xué)員滿意度達到[X]%以上，財務(wù)管理基本規(guī)范，社會評價較好。3.誠信C級：培訓(xùn)機構(gòu)在一年內(nèi)有一般違法違規(guī)行為，教學(xué)質(zhì)量一般，學(xué)員滿意度達到[X]%以上，財務(wù)管理存在一定問題，社會評價一般。4.誠信D級：培訓(xùn)機構(gòu)在一年內(nèi)有嚴(yán)重違法違規(guī)行為，教學(xué)質(zhì)量差，學(xué)員滿意度低于[X]%，財務(wù)管理混亂，社會評價差。（二）評定程序1.每年[具體時間]，教育行政部門組織開展培訓(xùn)機構(gòu)誠信等級評定工作。2.培訓(xùn)機構(gòu)按照要求提交誠信等級評定申請及相關(guān)證明材料。3.教育行政部門通過查閱誠信檔案、實地檢查、學(xué)員及家長滿意度調(diào)查、社會評價等方式，對培訓(xùn)機構(gòu)進行綜合評估。4.根據(jù)評估結(jié)果，確定培訓(xùn)機構(gòu)的誠信等級，并在教育行政部門官方網(wǎng)站及相關(guān)媒體上進行公示，公示期為[X]個工作日。（三）結(jié)果應(yīng)用1.誠信等級為A級的培訓(xùn)機構(gòu)，在各類評優(yōu)評先、政策扶持等方面給予優(yōu)先考慮。2.誠信等級為B級的培訓(xùn)機構(gòu)，教育行政部門將對其進行重點關(guān)注，加強日常監(jiān)管，并要求其制定整改措施，限期提升誠信等級。3.誠信等級為C級的培訓(xùn)機構(gòu)，教育行政部門將責(zé)令其進行整改，暫停招生[X]個月，并對整改情況進行跟蹤檢查。整改仍不合格的，降低其誠信等級。4.誠信等級為D級的培訓(xùn)機構(gòu)，教育行政部門將依法予以嚴(yán)肅處理，如吊銷辦學(xué)許可證等，并向社會公布。六、誠信激勵與懲戒（一）激勵措施1.對誠信等級為A級的培訓(xùn)機構(gòu)，給予以下激勵：在教育行政部門官方網(wǎng)站顯著位置進行宣傳推廣。在各類培訓(xùn)項目招投標(biāo)中，同等條件下予以優(yōu)先考慮。優(yōu)先推薦申報各類教育教學(xué)改革項目、示范基地等。給予一定的資金獎勵或政策扶持。2.鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)積極參與誠信建設(shè)活動，對表現(xiàn)突出的培訓(xùn)機構(gòu)，在誠信等級評定時予以加分，并給予相應(yīng)的表彰獎勵。（二）懲戒措施1.對誠信等級為D級的培訓(xùn)機構(gòu)，采取以下懲戒措施：依法吊銷辦學(xué)許可證，停止辦學(xué)。向社會公布其違法違規(guī)行為及處理結(jié)果，三年內(nèi)不得重新申請辦學(xué)。對其法定代表人及相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理，限制其在一定期限內(nèi)從事教育培訓(xùn)相關(guān)工作。2.對誠信等級為C級的培訓(xùn)機構(gòu)，采取以下懲戒措施：責(zé)令限期整改，整改期間暫停招生[X]個月。限制其參與各類評優(yōu)評先活動。加強對其日常監(jiān)管，增加檢查頻次。3.對存在違法違規(guī)行為但未達到誠信等級評定降級標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)，依法依規(guī)給予警告、罰款、沒收違法所得等行政處罰，并要求其限期整改。整改期間，限制其擴大招生規(guī)模、新增培訓(xùn)項目等。七、信息安全與保密（一）安全管理1.教育行政部門應(yīng)建立健全誠信檔案信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)防護措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。2.培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)加強對本機構(gòu)誠信檔案信息的安全管理，指定專人負(fù)責(zé)信息維護，設(shè)置安全訪問權(quán)限，定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護。(二)保密措施1.教育行政部門及培訓(xùn)機構(gòu)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自將誠信檔案信息透露給無關(guān)人員。2.在涉及誠信檔案信息查詢、使用等工作中，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，確保信息使用合法合規(guī)。3.對于因工作需要接觸誠信檔案信息的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。八、爭議處理（一）申訴渠道1.培訓(xùn)機構(gòu)對誠信檔案信息記錄存在異議的，可在收到相關(guān)信息通知后[X]個工作日內(nèi)，向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提出書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.教育行政部門應(yīng)在收到申訴材料后[X]個工作日內(nèi)，對申訴事項進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給培訓(xùn)機構(gòu)。（二）復(fù)議程序1.培訓(xùn)機構(gòu)對教育行政部門的申訴處理結(jié)果仍有異議的，可在收